摘要隨著我國經濟的快速發展，專業化程度的不斷提升，企業之間的人才流動也越來越頻繁，適當的人才流動可以給企業帶來新鮮血液，推動企業的發展。然而對于連鎖超市這種典型的零售行業來說，人員的流動頻繁，已經超過正常的人員流失，這已經成為影響零售行業發展的一大阻礙。因此，本文針對零售企業員工的特點，對零售業企業員工離職的原因進行分析，提出相應的解決對策，降低員工離職率。本文以揭陽市卜蜂蓮花連鎖超市為研究對象，首先對揭陽市卜蜂蓮花連鎖超市員工現狀以及員工離職原因進行分析，指出一些問題，最后指出減少該公司離職情況的具體措施。希望能通過本文的研究為其他零售企業更好的管理員工并降低離職率提供有益的參考。關鍵詞：零售企業員工離職原因連鎖超市

AbstractWiththerapiddevelopmentofChina'seconomyandthecontinuousimprovementofthedegreeofspecialization,theflowoftalentsamongenterprisesisbecomingmoreandmorefrequent.Appropriateflowoftalentscanbringfreshbloodtoenterprisesandpromotethedevelopmentofenterprises.However,forthetypicalretailindustrysuchassupermarketchain,thefrequentturnoverofpersonnelhasexceededthenormalturnoverofpersonnel,whichhasbecomeamajorobstacletothedevelopmentofretailindustry.Therefore,accordingtothecharacteristicsofretailemployees,thispaperanalyzesthereasonsfortheturnoverofretailemployees,andputsforwardcorrespondingsolutionstoreducetheturnoverrate.ThispapertakeslotuschainsupermarketofBufenginJieyangCityastheresearchobject.Firstly,itanalyzesthecurrentsituationofemployeesandthereasonsofemployees'turnover,pointsoutsomeproblems,andfinallypointsoutthespecificmeasurestoreducetheturnoverofthecompany.Ihopethisstudycanprovideusefulreferenceforotherretailenterprisestobettermanageemployeesandreduceturnoverrate.Keywords:RetailemployeesReasonsforleavingcountermeasure

目錄TOC\o"1-2"\h\u19699一、引言 121145（一）研究背景 13655（二）研究意義 24623二、卜蜂蓮花連鎖超市概況 219504（一）揭陽卜蜂蓮花連鎖超市簡介 220365（二）超市組織結構 227047（三）卜蜂蓮花超市員工概況 317014三、卜蜂蓮花超市員工離職狀況 618339（一）25-35歲年齡階段離職率高 614973（二）女性離職率較高于男性 71856（三）高中及高中以下學歷者離職率較高 727578（四）結論 828145四、超市員工離職原因問卷調查分析 826760（一）問卷設計 81149（二）問卷發放及回收 97971（三）數據分析 93729五、卜蜂蓮花超市員工離職原因分析 108540（一）企業原因 1010281（二）員工個人因素影響 1228391六、減少卜蜂蓮花超市員工離職的對策 1332557（一）增加員工薪酬及福利 1332519（二）減少工作壓力 134841（三）加強對員工職業規劃教育 1427809（四）規范選人機制 1528747（五）完善員工流失全過程管理 1510（六）員工加強自我提升 1622794七、研究總結 1727648參考文獻 1929996致謝 20卜蜂蓮花連鎖超市離職原因和對策一、引言（一）研究背景在當前我國經濟信息社會飛速發展的“快餐”經濟時代,零售行業的基層員工流失問題已成為零售業人力資源管理發展中急需解決的一個重大難題。根據2018年中國的零售業基層人力資源管理發展藍皮書的數據顯示2017年零售業基層人員的流失率在30%~45%之間。目前我國的零售業雖然在技術上起步較晚,但是發展迅速,催生了多種新型零售服務業態,專賣店、超市、便利店、購物中心等多種新型零售服務業態相繼脫穎而出。目前我國連鎖零售超市行業作為我國零售服務行業的一個重要典型和代表,首先從我國零售行業的發展現狀和趨勢來看存在以下的特點:第一,零售服務行業雖然已經發展具有很明顯的行業信息化發展特征,然而零售行業作為一個非常典型的行業勞動力密集型的行業,仍然需要大量的基層員工;第二,工作的時間長,勞動強度大,加班現象嚴重,福利待遇相對偏低;第三,由于我國零售服務行業基本上就業的門檻偏低,超市員工往往年齡和素質比較低,將零售行業作為過渡性工作,不考慮長期的職業發展。零售行業的基層員工流失率一直居高不下,采取有效的對策來降低零售行業的人員流動,這關系到我國零售行業的持續、健康發展。（二）研究意義本文針對揭陽市卜蜂蓮花超市員工經常頻繁離職的情況，通過對其分析員工離職管理的現狀和存在的問題，探討出連鎖超市員工流失頻繁的原因，并提出對策，從而為連鎖超市對員工的管理上提供明確的思路，培養員工的組織認同感和提高員工的工作滿意度，進而提高工作效率，可以從根本上降低員工的流失率，為企業創造更高的利潤，節約成本。二、卜蜂蓮花連鎖超市概況（一）揭陽卜蜂蓮花連鎖超市簡介據本人的了解,揭陽卜蜂蓮花連鎖超市有限公司東山店(以下簡稱卜蜂蓮花超市)位于廣東省揭陽市榕城區黃岐山大道與揭陽環市北路東南側,于2006年1月由泰國正大集團有限公司投資的大型綜合性連鎖超市企業。超市以“新鮮你的生活”為品牌經營的理念。卜蜂蓮花超市東山店是集生活購物、餐飲、休閑、娛樂等服務一體化的生活購物服務中心,超市賣場面積有7917平方米,生鮮市場面積有1357平方米,超市的定位是以優質的生鮮食品和個人美容護理品類購物服務為主,同時超市引進各種類進口優質商品,滿足時尚消費者的高品質購物和生活的追求,同時商場為客戶提供充足地下停車位、禮品店購物中心等的核心配套設施和服務,為所有顧客提供開架式的服務和舒適的生活購物中心服務環境,超市的愿景是使揭陽卜蜂蓮花超市東山店成為揭陽顧客最喜愛的生活超市,為消費者提供優質商品和生活服務。（二）超市組織結構目前卜蜂蓮花超市店下設有部門設店長總經理1名,是管理經營門店的最高領導,主要負責經營門店的日常營運和督導管理工作;各門店都會設店長副總經理2名,主要負責專門協助店長督導管理經營超市;各部門經理總6名,分別是負責門店對應的經營管理部門日常的工作,其中六個經營管理部門分別包括生鮮部、賣場部、營運部、人事部、財務部以及農產品防損部。卜蜂蓮花超市組織結構如圖1所示：店長店長生鮮部營運部財務部生鮮A生鮮BCD前后端后勤支持防損部人事部百貨部食品百貨圖1卜蜂蓮花超市組織結構圖（三）卜蜂蓮花超市員工概況1、員工性別結構卜蜂蓮花超市店員總共有118人，男性員工有43人，占36%，女性員工為75人，占64%。可以看出女性員工占比超過一半，但是很多超市女員工往往會因為家庭、個人等因素而選擇主動離職，穩定性較低。如圖2所示：圖2超市員工性別結構2、員工年齡結構在卜蜂蓮花超市的員工中,其超市員工的年齡結構中25歲以下超市員工的人數占到卜蜂超市員工年齡總數的25%，26-35歲的以上員工占到超市員工年齡結構總數的40%，36-45歲的以下員工基本上只有24人,占到卜蜂蓮花超市的員工年齡結構總數的20%,46-55歲的以下員工基本上只有16人,占到卜蜂蓮花超市年齡結構員工總數的14%，由此可以看出超市員工呈現年輕化的特點,。有研究表明年輕員工作為職場新人，沒什么豐富的社會工作經驗，思考事情比較理想化，再加上年輕員工個性比較自我隨性，所以一旦在職場上經歷不公平或者不開心的事情就會想直接一走了之，相比之下，年齡較大的員工因為在職場混跡多年，逐漸變得穩重成熟，對很多事情也有更好的處理辦法，思想覺悟上可能會比較穩定，沒有太多復雜的想法，所以不會輕易跳槽。如下圖3所示：圖3超市員工年齡結構圖3、超市員工學歷結構：圖4超市員工學歷結構圖卜蜂蓮花超市基層員工中具有初中及以下學歷的有54人,占超市員工整體學歷總數的46%;具有高中或中專學歷的有34人,占超市員工整體學歷總數的29%;具有大專學歷的有18人,占超市員工整體學歷總數的15%,而具有本科學歷的員工僅12人。由此可以看出超市員工的學歷水平相對較低,這種超市基層員工低學歷組成的結構是目前我國零售行業基層員工的主要特點,也是長期以來造成卜蜂蓮花超市員工頻繁離職的因素。4、超市員工工齡結構圖5超市員工工齡結構在卜蜂蓮花超市員工中，其員工的工齡大多數都比較短，大部分集中在3年以下的工齡。從圖5可以明顯看出1年以下工齡的超市員工就有42人,大概占超市員工人數的三分之一，1-3年的工齡超市員工有51人,接近占超市總員工的一半。這種工齡結構特點可以看出卜蜂蓮花超市員工的總體工齡都不長，說明了卜蜂蓮花超市員工存在極大的不穩定性，頻繁的人員流動會大大增加員工管理和培訓成本。三、卜蜂蓮花超市員工離職狀況通過對2016年到2018年期間卜蜂蓮花超市員工相關離職數據的整理和調查，主要包括年齡、性別、教育程度等。數據來源于近三年公司的離職員工信息整理，主要包括員工的基本信息和離職面談記錄，可以真實地反映員工離職的想法，具有客觀性、公正性。（一）25-35歲年齡階段離職率高年齡作為影響員工主動離職的因素之一，大部分的學者或者實踐者都覺得越年輕的人越容易主動離職。通過筆者對卜蜂蓮花超市2016年到2018年的數據整理和統計可以看出從年齡這個人口特征，離職員工人數為156人。年齡在25歲間的超市離職員工人數有50人,占員工離職總比例的32%，年齡在26-35歲的超市離職員工的總人數有66人,占超市離職總員工比例的42%，年齡在36-45歲的離職員工人數有26人,占超市離職總員工比例的17%，年齡在46歲以上的超市離職員工人數有14人,占超市離職總員工比例的9%。如下表1所示：表1卜蜂蓮花超市離職員工年齡區間占比年齡區間離職人數（人）比重（%）25歲以下503226-35歲664236-45歲261746歲以上149合計156100（二）女性離職率較高于男性表2性別對員工的離職率影響性別離職人數（人）比重（%）男5837女9863合計156100從表2可以看出，這四年內男性超市員工離職人數有58人，占卜蜂蓮花超市員工離職總人數的37%，女性員工的離職人數有98人，占卜蜂蓮花超市員工離職總人數的63%。由于卜蜂蓮花是屬于零售行業，女性員工相對比較多，而大部分女性員工往往會因為家庭等因素而相對的離職會比較多。（三）高中及高中以下學歷者離職率較高從目前離職的卜蜂蓮花超市員工的所接受學校教育和文化程度情況來看,卜蜂蓮花超市離職員工的學歷普遍在高中及高中以下為110人,占離職員工總人數的71%,其中初中以下的學歷為50人,占離職員工總人數的32%;在大專學歷以及本科學歷以上的離職超市員工人數為45人,占離職員工總人數的29%。如表3所示：表3不同年齡區間員工離職率教育程度離職人數（人）比重（%）初中及以下5233高中或中專6139大專3120本科及以上128合計156100（四）結論通過對于卜蜂蓮花超市近三年來員工離職數據的分析，共有156個員工離職，這個數字對于卜蜂蓮花超市的規模來說，員工離職率是較高的。在各種因素的影響下，企業的員工總是處于一種流動的狀態中，這樣的一種流動不利于企業人才的培養，不利于企業的穩定發展，所以研究分析超市員工的離職原因并針對性地找到解決的策略是具有重要現實意義的事情。四、超市員工離職原因問卷調查分析本次的問卷調查主題活動分為了問卷的設計、問卷的發放以及之后問卷回收和數據分析四個主要階段。剛開始我確定要進行問卷調查的時候，首先是查閱了知網上的一些資料，確定了問卷調查的整體思路，然后再結合實際的情況來進行我的問卷設計，通過不斷地完善，最終設計出了一份較為滿意、全面的問卷。然后選定一個工作日的時候，來到卜蜂蓮花超市進行問卷的發放，當然在這個過程中也遇到了一定的困難，有的員工不會愿意配合調查，但是在我的努力之下，還是取得了不錯的成效。這次問卷共發放了70份，回收問卷65份，達到了預期的回收率。（一）問卷設計在進行問卷調查之前，首先要確定調查問卷的指標，筆者通過查閱大量的參考文獻以及請教相關方面的專業人士，最終將問卷的大綱確定下來。如附表所示。（二）問卷發放及回收本次調查的是超市員工離職的原因，但是因為已離職員工尋找難度較大，所以本次的問卷調查對象選定為超市的基層員工和基層管理人員，這兩類人群是超市離職的主體。我們通過匿名問卷的形式請這些員工填寫最真實的感受，同時也與他們進行了一定的訪談，取得了有效的第一手數據。（三）數據分析本次問卷問題的設定采用了量表題的方法，本次共回收問卷65份，所得數據經過信度和效度測驗具有很高的可信度和可靠性。本次的問卷統一采用量表題的形式，評分方法采用李克特評分標準，其中文件的評分設置五個選項，從1~5分別有著不同的含義，5分為非常同意，4分為同意，3分為一般，2分為不同意，1分為非常不同意，通過這樣的量表題，我們可以將所得數據的平均值和標準差算出來，從不同分值的含義中我們可以看出來，平均值越大的話說明有更多的員工贊同這個觀點，比如工作壓力是超市員工的離職因素，其平均值的大小的就反映了贊同這個觀點的員工的數量。從表4中我們可以看到，其中工作強度和工作單調性的平均值是最高的，這說明超市員工都普遍認為工作的單調性較高、工作強度較大。還有工作中的消極情感以及外部的機會都是對員工離職影響較大的因素。其他的一些因素對于員工的離職狀況也會產生較大的影響，通過數據我們可以了解到影響員工離職的主要因素。表4超市離職員工離職影響因素編號影響因素平均值標準差1工作壓力2.6980.9782消極情感3.6790.9843工作自主權2.4470.9624角色沖突2.9660.9645工作強度4.4460.8876晉升機會2.6670.9677工作單調性4.4310.8798外部機會3.3621.0159家庭負擔2.7720.998五、卜蜂蓮花超市員工離職原因分析（一）企業原因1、薪資水平低通過問卷調查以及訪談的形式我了解到，超市員工的離職行為大部分都是主動離職，在這個過程中其主要影響作用的就是薪資問題，調查數據結果表明，有70%左右的員工離職的主要原因就是薪資問題，員工工作的目的，最根本來說就是為了薪酬，所以企業薪酬水平低自然會導致員工離職跳槽行為的發生。超市本身來說就是一個勞動密集型的企業，沒有什么技術方面的要求，進入超市的門檻也較低，工作環境差，超市基層員工是超市的主要組成，通過調查研究我們了解到，卜蜂蓮花超市基層員工的收入普遍偏低，低于市場的平均水平，基本和社會最低工資標準持平。卜蜂蓮花超市與其他同類型的超市相比，員工所得收入低，薪酬會起到激勵作用，在低的薪酬的條件下，員工會認為自己付出的勞動和所得不匹配，自然就會導致離職現象的發生。2、工作強度大和工作時間長在上面的影響因素中我們可以看出來，工作強度導致離職的平均得分達到了4.446，這說明有超過80%的人認為工作強度過大而離職；在工作過程中，有一定的壓力是好事，也是動力，但如果工作壓力過大，則會影響員工身心健康，導致員工身體、心理承受不住，到時可能也會影響員工工作效率，導致績效不高，最終就會使員工決定離職，而如果壓力比較小，員工離職的意向就會比較小。卜蜂蓮花超市的作為揭陽的連鎖超市，它的營業時間是8:30-22：30，工作時間通常比營業時間還要長，在開店營業前，超市員工都要提前到崗，需要提前去清點庫存和盤點貨物，這種特殊的工作時間使得超市員工不可能有正常的上班時間，通常管理者需要安排早班和晚班來進行人員的上班安排。然而卜蜂蓮花超市作為典型的零售行業的一種企業，和其他一般企業的最大差異體現在當一般企業下班或是放假的時候，通常都是零售行業工作強度最大的時候，一般超市員工晚上都要上班到23點左右才能下班，而節假日是超市最繁忙的時間段，超市員工基本要和其它一般企業錯峰休假，所以周末時間段和節假日，超市員工基本還是要上班的，員工可以用來休息和自由支配的時間相對比較少。不僅如此，隨著零售行業的各個業態多元化發展，超市的內部競爭愈發激烈，超市為了提高營業額通常都會在假期舉行各種大型促銷活動。如“周年店慶感恩回饋老客戶”，通常舉行這些促銷活動都會使得超市的營業時間加長，工作強度加大，久而久之員工就會對這種高強度、時間長的工作內容產生倦怠和消極情緒，因而員工極易產生離職意向。3、企業管理制度不完善在卜蜂蓮花超市中，中層管理人員大部分都是初中或者高中的學歷水平，一般而言都是從基層上升的，在企業中呆的時間較長，具有豐富的工作經驗，憑借吃苦耐勞的精神一步步當上管理層。但是由于其自身素質的限制，中層管理人員通過并不能夠充分理解超市的各項管理制度，而且由于沒有受過相關方面的專業培訓，缺乏管理技巧，所以在實際的管理工作中管理隨意性較大，對于一些事件的處理不得當，不能夠尊重和新人員工，在上下級關系的處理上存在一定的問題。所以在卜蜂蓮花超市的日常管理中就存在很大的漏洞，卜蜂蓮花超市急需一套完整有效的管理體系。4、忽視員工職業生涯管理通過訪談我們發現，卜蜂蓮花超市雖然對新員工有做過相應的入職培訓，但培訓內容局限在公司的組織文化以及崗位專業技能上的培訓，沒有對新員工進行相應的職業規劃培訓，現在大多數超市員工都是高中畢業而且入職場時間不長，可能對自身的職業發展是沒有很清晰的規劃。當員工在入職不久后面對著壓力、工作困難，然后又沒有很明確的規劃時，可能會產生“迷茫”“不想做”“差不多這樣”等想法，再加上超市對員工本身沒有更多地關注其成長，他們就有可能會放棄這份工作。每個員工都希望獲得晉升發展的機會，雖然揭陽卜蜂蓮花超市有提供相應的晉升通道，但是各部門基礎員工的晉升途徑僅僅只有“部門經理—助理”兩級，如果想往管理層這個方向去發展的話，顯然相對應的機會是不多的，因為現在目前公司的管理層人員是處于飽滿的狀態，還存在一些儲備干部，所以在這一點上可能對于新人來說吸引力是不夠的，長此以往必將會導致員工的流失。（二）員工個人因素影響1、無法適應超市高強度節奏通過問卷調查結果和現場訪談的形式，我了解到，在卜蜂蓮花超市中，許多崗位的工作量都是非常大的，其中一些基層業務崗，還有一些中層的管理人員，每天需要處理的事情非常多，工作強度大，工作較為幸苦，而超市的員工一般年齡又比較大，高強度的工作會導致員工由于身體健康方面的問題而無法長期適應超市的高強度、快節奏的工作，所以最后只能選擇離職。2、為了尋求更大上升空間超市員工由于其進入門檻較低，上升的空間也是非常小的，所以有些員工從一開始的時候就是抱著臨時干一干的心態，在工作中等待時機，如準備一些考試，等待更好的工作機會等等，在這段期間，員工往往都會選擇一份臨時的工作，等到更好工作的機會到來，員工一般都會選擇離職；其中也有一些員工進入超市工作以后，隨著自身的發展，對現有工作感到不滿，并且感覺自己有能力去擔任更好的工作，產生尋求其他發展的念頭，導致離職。3、嘗試通過更換工作來增加工作經營在進行調查的過程中，我發現，有的員工認為：嘗試不同的崗位可以豐富自己的閱歷，增加自己的工作經驗，而擁有豐富的閱歷也會為找一份更好的工作提供一個基礎，勞動所得也自然會增加；所以有的員工就會隨著這種心態在適當的時候選擇跳槽來開闊自己的視野，增加自己的閱歷同時也提高自己的價值，所以這也是導致員工離職的原因。4、家庭原因家庭的原因主要是指由于其婚姻家庭的狀況、配偶工作地的社會環境變遷、家庭的變故等,員工為了選擇更好地照顧其家人而放棄了現有的工作。如有些企業員工由于其家庭生活在于異地,隨著其年齡的增長,選擇了回到其家鄉就近或在當地擇業以更好地照顧其家人;有些企業員工由于其配偶有較好的社會職業背景和發展,選擇了跟隨其配偶到外地工作另謀一份職業;有些的員工由于其配偶所從事的是工作負荷重,工作的時間長,經常加班加點,但是薪水又不高,導致其家人不支持、不能夠理解其的工作,最終員工選擇了離職。六、減少卜蜂蓮花超市員工離職的對策（一）增加員工薪酬及福利在對卜蜂蓮花超市員工離職進行調查統計之后，可以知道薪酬福利的好壞會影響員工離職，也就是說是員工離職的重要原因。所以，要降低員工離職比例，應該從改善員工薪資福利待遇方面入手，本人覺得可以從以下的方面來解決:1、福利待遇的穩定化作為一個揭陽連鎖超市企業，要在福利待遇方面多下功夫，提供一個多樣、穩定、有吸引力的福利待遇體系是非常重要的，也是提高員工凝聚力的有效方法。卜蜂蓮花超市要全面落實員工五險一金的購買，無論是試用期員工還是正式員工，都應該按照規定為他們購買，這樣他們才不會心里有落差，覺得公司不公平對待，也有利于公司管理，還可以設置那種能量補給站，為加班加點的員工送去能量和溫暖。這樣不僅滿足了員工的物質方面的需求，更重要的是豐富了員工的精神方面，也只有員工心里覺得滿足了，才更有斗志地為企業投入工作，這樣企業人員才會比較穩定和堅固。2、薪酬待遇的動態化薪酬待遇的設計上不能太過穩定，應該讓其動態化，以及更加具有激勵性，提升企業的競爭力，具體措施如下：（1）提高基本薪資，與其他競爭性企業作對比，得出一個比較平衡的數量，另外，在試用期工資和轉正工資的設計上應該拉大距離，增加其漲幅，增強競爭力和吸引力，這樣試用期員工才比較有期待與堅定信念繼續往下工作。3、工資結構的優化據本人了解，卜蜂蓮花超市的薪資構成主要是基本底薪+績效工資+職務工資，其中我們可以在薪資結構中加入工齡工資，超市可以根據員工的工齡來進行激勵，是對員工的長期工作積累得到相應的回報，同時也是對老員工工作能力的肯定。另外，卜蜂蓮花超市也可以通過改變績效工資的發放模式，把績效工資分成為季度考核和年度考核來發放，從而提高超市員工的穩定性。（二）減少工作壓力1、細化崗位分工，使工作更加專業、流程化每一個工作崗位都應該是相對共通的,崗位分工越混亂,越不明確,各崗位的工作越復雜,工作的強度就越大,員工的積極性就變得會相對的下降,工作就變得會不耐心、不細心,產生工作厭倦。而如果把每個工作崗位都相對的分工明確,員工的操作管理起來就變得會簡單,工作效率也就變得會相對的提高,工作的壓力也就變得會相對的減少,離職的狀況也會改觀。2、組織團建活動，提供能量補給，改善人際關系緊張的工作氣氛能帶給企業以正向的發展動力，快速的節奏能促進員工的工作積極性和潛力，但凡事都有兩面性，有利有弊，如果員工工作壓力過大，不僅影響員工工作的情緒，也會影響員工身心健康，不利于長期穩定發展。卜蜂蓮花超市可以多組織有意義的活動或比賽，比如個人風采展示比賽、團建活動等，讓更多的員工參與到活動中來，增進員工彼此的感情，拉近彼此的距離，避免每天除了工作的交流就沒有其他共同話題，這樣每個人也可以變得輕松愉快些，讓他們對組織有認同感和歸屬感，如果每天的工作都是充滿壓力，只是干巴巴的工作機器人，員工也會覺得這個份工作單調枯燥。另外，除了適時舉辦一些活動之外，可以在員工節假日或是休息的時候給他們提供相對的能量補充，比如小面包、餅干、牛奶、零食等，這物資對于超市本身來說成本不高，可是可以讓員工感受到家的溫暖，在工作辛苦之余還能感受到組織對自己的關心，這可能是緩和員工心理壓力和改善員工人際關系的好辦法之一。（三）加強對員工職業規劃教育由于零售行業大部分基礎員工都是初入職場，走進職場后才知道其實有完整可行的職業發展規劃是相當必要的，即使有滿腔熱血、有斗志、有理想，但沒有具體的目標和規劃，也缺乏職場的實踐歷練，也是很難更好地在自己的工作生涯中穩定向上發展的，所以卜蜂蓮花超市對于員工的職業規劃的教育就顯得非常關鍵，可以從以下方面來進行：1、新員工在入職時候的培訓是關鍵，這也可以說是職業規劃的第一步，所以要重視起來，與員工進行溝通交流，清楚的了解員工的需求、目標、職業意向，針對每個員工不同的設計其規劃，比較有方向針對性的，這樣員工在公司才有歸屬感，也清楚明白自己應該要做什么、怎么做、為什么做，不至于像無頭蒼蠅一樣不知所措，從而有了目標和更大的興趣去完成工作中的任務。2、員工的職業規劃教育不應該是間斷性的，應該是作為日常工作來對待，時刻跟蹤更新，采取多種方式方法引導，讓員工的目標和理想能得以實現，并對自己現有工作有一定清楚的認知，并更好沿著該有的成長軌跡發展。（四）規范選人機制從人力資源管理的角度來看，“引人”作為人力資源管理的第一個環節，也是其中最關鍵的一環。所以在選人機制上必須要有規范的流程，才能從根本上防范 員工流失的風險。卜蜂蓮花超市要定制符合自身戰略發展的人力資源規劃，良好的人力資源規劃可以確保組織戰略目標和年度經營利潤的有效實施，可以有效的控制人工成本。有計劃的調整員工結構，有效使用崗位上的員工，防止過度招聘帶來的成本浪費，降低員工流失率。制定招聘計劃就是為了在人員招聘錄用過程中有客觀的依據和科學規范的方法，避免出現超市招聘過程中的盲目性和隨意性。首先確定所需要的招聘人數時，不僅要考慮崗位的空缺和工作的實際，更要考慮錄用后員工的個人未來發展問題和現有員工的晉升問題；其次是明確招聘人員的標準，除個人基本情況外，要綜合考慮個人特質是否與組織匹配，個人價值觀是否與符合企業價值觀；最后是招聘計劃要隨著超市的具體發展狀況而變化。其中，卜蜂蓮花超市招聘時可優先考慮內部人力資源供給，尤其是中層以上管理崗位，可以通過內部晉升、崗位輪換、內部公開招聘或長促人員轉正等方式，這樣可以鼓舞士氣、提高員工積極性，控制招聘、時間和培訓等多方面的成本。（五）完善員工流失全過程管理員工做出離職的決定都需要經過長時間的思考，防范員工流失要將員工流失行為當成一個動態化、系統化和戰略化的管理過程，而不是等到員工流失已經發生后，才采取策略去補救。所以揭陽卜蜂蓮花超市完善員工流失管理要從三個方面的內容來考慮：建立員工流失預警機制、完善員工流失過程管理和注重員工流失后續管理。這樣能多角度的有效防止員工的流失，給企業避免很多不必要的損失。1、建立員工流失預警機制第一,卜蜂蓮花超市的人力資源部要定期組織進行對于員工日常工作的狀態、主觀的感受、對于組織的信任和認可度的跟蹤調研,及時深入探詢和了解員工的心理和觀察發現員工的各種工作異常和行為;第二,建立員工問題及時反饋的平臺和渠道,如員工發給店長的信箱、管理者主動的交談等多種反饋方式,讓店長對員工的各種訴求和建議能夠及時得到有效的回應,感受到員工的關懷和組織的重視。通過以上數據和信息的綜合分析和診斷來及時的調整員工和組織的策略,將蓮花超市員工勞動力流失的問題防微杜漸,事前控制會比事后控制更加積極有效。2、完善員工流失過程管理員工流失的過程主要來說就是指對離職員工的處理過程。第一,當離職員工提出要求離職時,管理層可以要求人事部員工反應迅速,與離職員工之間進行誠懇的業務面談,有利于挽留優秀的員工和找出流失的真正原因,使員工覺得企業很重視情誼;第二,人事部門要有規范的執行離職程序,避免產生勞務糾紛,給超市帶來不必要的成本。（六）員工加強自我提升1、學會溝通在一個大型企業當中,溝通往往是我們解決企業實際問題的重要基礎,在對企業的調查和了解中我們發現,很多大型企業的領導和員工并沒有與其領導之間進行經常溝通交流的良好習慣,有什么樣的問題總是能夠試圖自己的去發現和解決而不是試圖尋求他人的理解和幫助,所以往往會因為此而導致一些矛盾和問題的同時發生。因為溝通就是產生了理解,理解就會產生了信任。在工作中遇到什么樣的難題,應該積極去有效的進行與領導的溝通,如果自己的工作壓力太大的話,可以積極去尋求其領導的理解和幫助,與其領導之間進行溝通,這些都是我們解決企業實際問題非常有效的一種溝通方式。如果我們的員工與其他員工之間同時發生了摩擦和矛盾的沖突,也就是我們可以通過員工進行溝通的這種方式來與員工進行溝通和解決,在工作的實際中,很多的時候都可能只是因為一點小小的矛盾和問題,本來是雙方都不會產生矛盾和摩擦的,但是如果雙方都不能夠進行良好的溝通,就容易導致小的問題成為大的問題,最終導致不好的企業結局。所以溝通是員工必要掌握的一個技能,無論是與領導上級還是同級之間,溝通都是解決問題,改善現狀的一種高效的方式。2、提高情緒管理能力從上述我們的調查中發現，離職是因為消極情感導致的，所得平均分達到了3.5分以上，這說明在相當一部分的員工中，消極情感都是影響其工作的重要因素，所謂的消極情感實質上就是情緒管理能力不夠。情緒管理能力是高效工作的必要基礎，員工應該積極去培養控制不良情緒的能力，不讓情緒影響工作才能夠將全身心都投入到工作之中。提高情緒管理能力也是員工非常迫切需要提高的一項能力，應該在日常的工作生活中積極培養。3、主動學習，提高自我競爭力隨著社會競爭壓力的增大，我們進入了一個終身學習的時代，對于超市的員工來說，有很多的員工是因為不滿足現狀而提出離職的，但是通過換工作的方式是不能夠提高自己層次的，只有通過主動積極地去學習，提高自己的競爭力，才能改變現狀更好的方法。所以員工在對現狀不滿意的時候，首先應該積極去學習，提高自己的能力，這樣才能夠提升自我，改變現狀，才是一種行之有效的提高自我的方式。七、研究總結在現代經濟和信息發展迅猛的情況下，員工越來越傾向離職，這是一種社會現象，我們都知道是有兩面性的，好的一面就是這些不斷流動的員工他們可以給企業帶來新鮮血液，這是一個企業所必須的，不過，太多的人離職會給企業帶來很多不好的影響，有的企業會大量的人空缺，流動太多又會導致其他員工人心惶惶，情緒不穩定，不利于公司的發展，所以，超市員工主動離職的這種情況來深入調查，掌握相關數據，了解離職的人的心理路程，提出對應的解決方式，采取解決措施，避免離職的人數太多，得出以下結論：1、現如今,超市的員工培訓已經是整個超市零售服務行業的重要一個組成部分，是連鎖超市經營的寶貴財富和最根本的戰略資源。超市內部員工的穩定性對于零售行業來說是其根本所在，所以要控制其流動數量，不然會不利企業的長遠發展。2、卜蜂蓮花超市的員工離職比較頻繁，這樣會影響員工的積極性，久而久之，員工就會不信任公司，工作的積極性也會減弱。3、卜蜂蓮花超市員工離職的原因是公司的薪酬福利不具有競爭力，工作負擔重，加班嚴重，員工覺得心理壓力大，影響心情，再加上該公司的工作晉升機會沒有很多，不利于自身的發展。

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