職員工作小結(jié)一、本季度完成工作項(xiàng)目考勤統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)職員天天考勤情況，并給當(dāng)日無故缺勤者進(jìn)行電話通知問詢提醒。接收全部職員請假、出差、外出、簽卡等單據(jù)，并分類統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)。月底時(shí)制作好具體考勤表交給人事。另外還有指紋輸入管理等。幫助人事面試幫助人事通知應(yīng)聘人員面試，安排通知其面試時(shí)間，地點(diǎn)，注意事項(xiàng)等等。并做好分類統(tǒng)計(jì)立案。初步接待面試人員，確定面試人員姓名、應(yīng)聘職位，最終帶其至?xí)h室或茶水間填寫“應(yīng)聘記錄表”。前臺接待有禮對待每一位來訪人員，并指導(dǎo)到相關(guān)辦公室，拒絕閑雜人員、辦卡人員進(jìn)入企業(yè)，對于上門推銷業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下實(shí)用名片、宣傳冊等，方便于以后工作不時(shí)之需。電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，并給和轉(zhuǎn)接。有禮貌拒絕過濾部分推銷騷擾電話，提升工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有沒有收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也立即交給了相關(guān)人員。其它事務(wù)處理快遞接收和發(fā)送，快遞月結(jié)費(fèi)用報(bào)銷，職員所需日常表格提供，辦公所需物品請領(lǐng)，報(bào)紙信件發(fā)送。二、取得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)我認(rèn)識到，“前臺”不能僅僅從字面上去了解，只是認(rèn)為它企業(yè)門面，外表裝飾得漂亮如此而已，往往忽略了它內(nèi)在，而這恰恰是最關(guān)鍵東西。前臺不僅是作為企業(yè)整體形象最直觀表現(xiàn)，而前臺人員對來電來訪人員所說每一句話，做每一個(gè)動(dòng)作全部會(huì)給對方留下深刻印象這也代表著華信企業(yè)形象和素質(zhì)。所以前臺工作者在工作過程中飾演著相當(dāng)關(guān)鍵角色。加強(qiáng)和企業(yè)各部門溝通。了解企業(yè)發(fā)展情況和各部門工作內(nèi)容，有了這些知識貯備，首先能立即正確地回復(fù)用戶問題，正確地轉(zhuǎn)接電話；或在力所能及范圍內(nèi)，簡明回復(fù)用戶問題。三、下一步改善或提升方案到XX工作這段時(shí)間，已經(jīng)對和前臺工作有了一定掌握和認(rèn)識，但還是需要不停學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待深入提升，服務(wù)觀念有待深入深入。我會(huì)學(xué)習(xí)怎樣愈加好溝通，怎樣扎實(shí)主動(dòng)進(jìn)取。從而提升其工作質(zhì)量和效率，降低工作失誤，提升滿意度。XXXX現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)步想前發(fā)展著，看到我們企業(yè)快速發(fā)展，我更感自信，工作中即使極少會(huì)碰到外國客人，但也需要求自己，知道自己不足就要不停地去學(xué)習(xí)。我想以后工作中也要不停給自己充電，拓展自己知識，降低工作中空白和失誤。結(jié)合自己經(jīng)驗(yàn)而且找到自己不足來不停地完善自己讓自己更優(yōu)異這是必需得。用謙遜態(tài)度和飽滿熱情做好我本職員作發(fā)揮自己潛力而且結(jié)合自己經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢來為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。四、下季度工作目標(biāo)企業(yè)前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜，我將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要發(fā)明性地工作，不停探索工作新思緒，新措施和新經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)工作發(fā)明性同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決議，真正成為領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，成為上下溝通橋梁。下一個(gè)季度首要目標(biāo)還是要提升本身禮儀規(guī)范，儀容儀表，增強(qiáng)自己工作信心。在崗位知識和服務(wù)技能上有深入提升。更要細(xì)心地關(guān)注一下身邊事物，隨時(shí)注意一下身邊環(huán)境。因剛下達(dá)了“相關(guān)加強(qiáng)企業(yè)行政管理通知”我會(huì)按要求實(shí)施其要求，加強(qiáng)規(guī)范自己上班穿著。禮貌讓往來訪客填寫“訪客記錄表”等。加強(qiáng)對于企業(yè)企業(yè)文化認(rèn)識，提升自我水平。五、提議、意見最近“XXXX”XXX項(xiàng)目，我企業(yè)受到外界大量關(guān)注。所以很多企業(yè)或個(gè)人全部是經(jīng)過企業(yè)網(wǎng)站打來問詢了解或想恰談合作。但我卻不知到底具體應(yīng)該轉(zhuǎn)去哪一個(gè)部門或人。一樣過去也常會(huì)接到部分相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)方面電話，也一樣常常不知道該轉(zhuǎn)去哪個(gè)部門。所以期望在這首先有所應(yīng)對，能夠讓我知道哪些業(yè)務(wù)是聯(lián)絡(luò)那個(gè)部門，或是哪家分企業(yè)和負(fù)