裝修企業業務步驟業務宣傳營銷（全體總動員）全部親朋好友裝修拿下來，我們集全企業力量為她們把好質量關，還給她們更周到后續服務；每個人全部要常常在微信群發企業動態及相關宣傳內容。1.工程監理利用監督工程空隙，將我們施工工地周圍全部能宣傳用戶門面、住房經過插、貼、塞等方法，地毯式普及我們宣傳資料。2.其它工作人員依據工作安排，每七天抽2--3天時間，天天最少2--3小時，到指定區域、小區發傳單、貼傳單、塞傳單，對負責區域實施地毯式覆蓋，飽和式攻擊。 測量進行實地測量統計：測量時向用戶咨詢基礎要求，并和用戶簽署《用戶需求意向書》1.依據用戶聯絡確定時間量房，不管有任何事情，全部要安排好，確保根據料客確定時間量房。企業需要設計出一套和用戶溝通步驟和說話內容，讓用戶感覺我們更專業、更用心、性價比更高。2.量房期間，必需要依據我們需要，設計表格，逐一將用戶盡可能多信息搜集起來。3.量房時，必需要量正確，最好用手機將房間情況、尤其是部分細節要拍下來，設計時候盡可能考慮到。要充足和用戶溝通，多對住房實際進行觀察、思索，用用戶心態來設計。出基礎圖紙和概算繪制平面圖，擬訂初步方案，出初步預算，準備好以前做過類似戶型和相近需求樣板實物圖；1.量房完成后，200平米以內必需在8小時內完成初步平面圖設計，即使是下午量房，也必需晚上加班按時完成設計。（工裝由劉總親自帶著設計師一起設計，用最快速度完成。）2.超出8小時未完成，罰款20元/小時；超出2小時仍未完成，同時扣設計主管20元/小時。平面設計完成，第一時間傳給設計主管修改把關，并第一時間卻用戶溝通。3.假如平面設計粗糙、草率，出現3處及以上問題，扣設計師100元，扣設計主管50元。4.平面部署出圖后和業主見面，設計師和業主溝通初步方案，恰談平面布局、功效定位、整體方案思緒等………；設計師必需用心感受用戶工作、文化、愛好、愛好等，為愈加好設計效果奠定基礎。如業主對設計師初布方案思緒滿意，雙方繼續深入。深化設計布局，繪圖，全套方案設計，確定預算書，材料定稿1.繪制施工圖；在工地施工工程過程，若因施工圖問題，所造成損失，設計師負擔60%、設計主管負擔20%、工程監理負擔20%；2.設計圖溝通和定稿；溝通定稿過程中，一定要依據用戶需求和用戶承受能力，為用戶推薦適合裝修整體價位；（1）確定正確預算書。企業統一格式文本，嚴格實施企業統一平價報價，列明全部項目、數量、單位及價格。（2）預算必需詳盡，依據裝修常規，若有漏項，扣設計師50元/項、扣設計主管30元/項；若所以造成損失，由設計師和設計主管負擔。（3）預算過程中，若出現因測量尺寸不準、或因為預算材料差距過大等產生相關費用，設計師負擔70%，設計主管負擔30%。（材料許可退還10%剩下，但不得出現差欠材料或退還超出總量10%材料。）簽署協議，付首期款在雙方對設計方案及預算確定前提下，簽定《度量裝飾裝修工程施工協議》統一文本。協議由財務人員保留在企業，并存檔長久保管；用戶在簽署施工協議當日向企業財務部交付工程首期款（總預算款60%）。提醒用戶相關注意事項，為順利開工做好準備。1.協議由財務依據設計師預算擬訂，并附裝修預算，簽協議時請用戶在裝修設、裝修預算上簽字確定。若協議擬訂出現失誤，財務人員罰款50元、財務主管罰款30元。2.財務負責相關款項收支，對裝修項目均實施單獨核實。負責按時收付相關款項。用戶裝修付款實施簽協議首付60%；木工結束再付35%，裝修完成付最終5%。全部收款由財務具體負責。若有欠款，由財務負責催收。若因為財務沒有依據施工進度將前兩次款項收結而造成損失，財務人員負擔未收金額10%、財務主管負擔5%。（因質量等原因用戶不交除外）施工交底設計師、工程監理、設計和工程監理主管、材料責任人四方參與，在現場由設計師向工程監理具體講解預算項目、圖紙及特殊工藝做法。現場就相關項目尺寸拉一下，對空間深入進行感知和確定。人手一份平面效果圖、預算和施工圖，由設計師在現場將每個項目介紹清楚；工程監理必需對每個項目正確掌握，有疑問要立即向設計師問清楚；在現場將每個項目標尺寸用卷尺拉一下，立即調整部分設計不合理地方，立即就部分漏項進行發覺并和用戶溝通、提出增加提議；工程監剪發覺不合理地方，要立即和設計師溝通調整；若工程監理不立即發覺問題，根據錯設計施工造成損失，工程監理將負擔損失20%、工程監理主管負擔20%。材料進場開工、材料驗收主材可由用戶自購或企業代為平價購置。材料由用戶自己購置，工程監理必需對材料質量數量進行驗收審核；材料由企業負責，材料責任人必需和工程監理一起，依據施工設計、工程預算、施工極度安排等共同確定購置材料時間；材料責任人要經過對比，為企業尋求質量愈加好、效果更佳、價格更廉價材料，為企業提升更大利潤空間；企業材料購置，由企業確定供貨商，材料責任人聯絡供貨商發貨，嚴禁材料責任人拿分成或回扣，一經發覺，將處以100倍罰款。罰款從年底分成中扣除，分成不夠不補齊罰款，將起訴法院給予追繳。材料必需嚴格根據設計師預算及施工要求，依據質量、品牌、數量要求購置。但施工進度發生推遲或提前，和施工進度表出現不一致，工程監理要立即和材料責任人聯絡，調整購置材料時間，若工程監理不立即通知材料責任人，造成損失，由工程監理負擔。材料購置人必需依據設計師預算購置材料；若設計師預算有問題，材料員沒有立即發覺，購置材料質量和數量出問題造成損失，設計師負擔90%、材料責任人負擔10%。材料責任人、設計師、設計和工程監理理責任人必需立即對市場上相關材料進行細致深入了解，必需每2個月到一次昆明或成全部等大型材料市場開展一次深入調查，尋求性價比更高、效果愈加好新型材料，提升裝修檔次；同時為企業尋求價格更廉價供貨商。材料驗收關鍵材料進場后質量監審驗收合格并在材料單簽字后方可施工。材料購置人對材料質量負責，若因材料質量出問題，被工程監剪發覺，材料責任人負擔退換材料產生運費等全部損失。全部材料，工程監理必需對材料質量和數量進行驗收，若材料質量數量有問題，工程監理沒有發覺，因材料質量造成返工、運費等損失，材料責任人負擔全部損失90%、質量監審負擔10%。施工監督和驗收工程施工由工程監理具體負責安排，督促進度并負責確保質量。工程監理必需提前了解工程項目，并在施工交底當日，依據項目情況安排出施工進度安排時間表，時間表必需細致到哪天做什么工作、聯絡什么工人、什么材料進場、聯絡那家門窗廚具浴具、哪天安裝什么等等。施工進度表拿出來要交給劉總審定，然后嚴格按施工進度表開展工作，請張總和財務依據天天進度監督工作。若無特殊原因沒有按進度表完成工作，總工程每拖延一天扣款50元/天、施工監理責任人扣款20元天天。若施工交底當日施工監理沒有拿出施工進度表，扣款100元。工程監理將施工進度表交給劉總后，劉總必需于收到施工進度表6小時之內修改定稿，并將定稿返回一份給施工監理，并分別傳一份給財務、材料、設計師，便于大家協同開展工作。材料人員需要參考施工進度表，提前和工程監理溝通聯絡，嚴格依據施工進度表安排和施工監理要求，立即購置進場相關材料。若材料人員沒有按施工進度表安排立即購置材料，或工期變動沒有按工程監理要求立即購置材料進場，拖延一天扣款50元。工程監理需要負責根據施工要求指導、安排施工人員施工。若因工程監理沒有按要求安排施工，因施工錯誤造成損失，工程監理負擔80%，工程監理責任人負擔20%。工程監理責任人需要立即監督檢驗工程情況，監督指導工程監理相關工作。工程監理具體負責聯絡安排相關施工人員，工程監理能夠和施工人員進行口頭或書面協議。一是明確通知施工內容，二是具體講明工程具體標準要求，三是明確若因施工質量造成損失，由施工人員負擔。工程監理要和施工工人搞好關系，建立相互信任關系。工程監理要廣泛接觸相關施工工人，為企業尋求工價更低、施工質量愈加好工人，為企業發明更大利潤空間。嚴禁工程監理克扣工人工資或從中提取工錢。一經發覺，將處以100倍罰款。罰款從年底分成中扣除，分成不夠不補齊罰款，將起訴法院給予追繳。和用戶溝通工程監理必需立即正確把工程完成情況拍照發群里，一是便于大家掌握工程進度，監督工程監理是否根據施工進度表推進工作；二是便于加深和用戶溝通，塑造企業形象，促進用戶為企業介紹新用戶。工程監理要將每項施工工程結束是情況、企業老總到工地巡察討論施工情況等拍照、攝像發到企業微信工作群，由企業負責聯絡人員和用戶溝通。不依據每項工作結束當日發，每項工作罰款20元，在企業群內發紅包。負責溝通人員負責將企業群里工程進度圖片及相關情況立即編輯合適文字發給用戶，發給用戶時間應在收到工程監理圖片當日下午6--8點，每推遲一小時，罰款10元，在企業群內發紅包。施工開始前，工程監理要依據施工地情況，將企業宣傳噴繪等材料進行懸掛和張貼。在裝修地點通常包含需要施工、安裝等工作，全部由工程監理具體負責聯絡、安排、落實。工程監理必需對工地實施規范管理，讓工地安全、規范、盡可能衛生。具體標準由劉總擬訂書面材料，嚴格按具體標準實施。若工程監理沒有按標準規范工地管理，檢驗發覺一次，罰款30元。工程監理要多和用戶溝通聯絡，除日常溝通由相關人員負責外，每單項工作結束時，工程監理盡可能邀請用戶親自檢驗驗收，并在這個過程中和用戶溝通，增強用戶對企業認可，立即交付款項，并爭取部分合理增項。工程監理需要對用戶裝修相關隱蔽裝修（關鍵是水電）設施進行拍照，用戶驗收交付尾款后，交給用戶保管；工地部分小型工作，由工程監理負擔，，激勵企業其它人員共同負擔部分力所能及工作。完工開具保修單整體交驗：由用戶、設計師、工程監理和責任人四方參與，對工程材料、設計、工藝質量進行整體驗收，用戶簽字確定。整體驗收合格后，財務聯絡用戶交付尾款。尾款交付后才打掃衛生。保修：對工程整體提供二年保修，腳扎實地落實長久終生維護服務；全程追訪：對于工程后期維修立即跟蹤，不定時上門查看，確保用戶利益。售后服務：簽發裝修保修單，提供隱蔽工程光盤或照片；設置家庭裝飾裝修工程檔案，對用戶進行聯絡訪問，不定時上門查看，總結設計和施工經驗，不停更新，天天進步百分之一，長久落實終生維護。每