管理人員崗位工作闡明書一、經理管理人員崗位工作闡明書部門：人事部崗位名稱：人事部經理隸屬于：人力資源總監指揮到：人事部主管班次：行政班工作時間：8:00—17:30工作職責：在人力資源總監直接領導下，全面負責酒店人事工作；完畢上級交辦其他任務。工作內容:對酒店人事管理進行全面管理：依照酒店經營管理需要，協助人力資源總監制定酒店人力資源規劃；協助人力資源總監建立并完善酒店人員組織構造體系及人員配備方案；負責酒店各崗位人員招聘、甄選、錄取審查工作；指引部門做年度人才儲備籌劃；制定酒店員工績效評估標組織年度、月度評估；對各部門人才評估工作進行檢查和督導；負責員工薪酬設計與管理；向總經理及人力資源總監遞交人事總結報告，并接受關于酒店人事工作評估。部門內部管理工作：協助人力資源總監制定和修繕人事部崗位工作闡明書、工作程序與原則以及各項規章制度；組織制定人事部工作籌劃；組織召開人事部工作會議；審批人事主管請示和報告等；對人事主管工作進行監督、指引和評估；部門成本管理；部門物資管理；增進部門內部溝通，關懷員工生活；定期分析和總結部門工作成績和問題；組織部門進行公司文化學習；組織部門創新；組織部門評優；接受質量管理部、稽查部檢查并進督導整治；解決突發事件。自我管理：制定并實行個人學習籌劃；參加酒店組織有關培訓和學習；參加有關資格認證考試；完畢個人“創新”、“專心做事”指標；定期自我總結，改進管理中局限性，并接受上級檢查。工作項目核檢表項目內容及要求酒店人事管理制定年度人才籌劃對照上月《各部門人員編制表》及酒店營業狀況，核定各部門、工序崗位設立及人員配備；審核各部門《補編需求籌劃》、《增編需求籌劃》、《暫時用工需求籌劃》、《減員籌劃》。人才招聘、甄選與錄取為組織人才招聘提出指引性意見；負責應聘人員甄選；負責依照新入職人員《職位申請表》中面試意見及《培訓登記表》擬定上崗崗位。員工薪酬設計與管理制定員工薪酬構成方案；審核每月《工資發放單》、《工資發放明細表》；審核《工資調節審批表》、《升職（晉級）考察報告》等調節工資表格；員工績效評估制定員工績效考核原則；組織各部門員工、管理人員、中層管理人員月度、年度評估工作；對各部門評估工作進行檢查督導。勞動合同及勞動爭議管理監督檢查員工《勞動合同》及《合同書》管理；協調解決關于勞動爭議事宜。綜合解決各種文獻資料審核《管理人員復職審批表》、《競爭上崗職位申請表》、《員工轉正考察報告》、《管理人員轉正考察報告》、《辭職審批表》、《員工考核表》、《員工年終考核表》、《主管考核表》、《中層管理人員工作考核評分表》、《考核成果反饋表》。對酒店人事工作進行總結每月對酒店人員增減狀況進行一次總結上報；審核人事部主管上交上月《酒店人員記錄分析表》及本月《各崗位人員編制表》；報人力資源總監確認；上報總經理批閱；存檔。部門內部管理部門工作例會主持每日人事部工作例會；在例會上聽取報告、研究問題、擬定辦法、貫徹責任；在例會上傳達上級工作重點規定和貫徹負責人。學習酒店公司文化，研究本部門工作缺陷，擬定努力方向。學習與研究每月至少組織一次外出學習；學習其她酒店人事運作方面新做法和先進經驗；責成人事主管整頓成“調研報告”，內容涉及：新做法和先進經驗、本部門借鑒和貫徹方案；調研報告報人力資源總監并存檔。培訓下級部門經理有對直屬主管進行培訓職責；每周對人事主管進行一次關于人事方面培訓；檢查與評估每日依照《到位檢查流程表》對辦公室進行巡視檢查；按照“管理目的責任書”中規定，對主管進行檢查；每周三組織部門質檢，并對檢查中發現問題采用有關整治辦法；每日對檢查成果做好記錄，對主管進行評估；評估報告報送人力資源總監。溝通會每月組織一次主管溝通會，理解基層狀況，發現問題，貫徹解決辦法；每月組織一次“員工溝通會”，理解員工思想狀態、對上級管理人員評估、個人詳細問題等；將座談會紀要在部門例會上進行講評；將溝通會成果及時反饋給員工；將溝通會內容整頓在案，上交人力資源總監和公司管理部。部門工作總結會每月組織一次本部門工作總結會；對本部門本月工作獲得成績及存在問題進行總結分析；分析負責人并進行相應獎懲；制定出問題解決方案，報人力資源總監審批。“創新、合理化建議”制度貫徹每日審核員工合理化建議匯總表；將合理化建議在酒店例會報告后上交公司管理部；參加公司管理部組織“創新、合理化建議獎”評比；責成關于人員對擬采用合理化建議進行貫徹并接受公司管理部審核。下達籌劃指標每月（每年）編制酒店整體人員編制籌劃；制定年度人力資源預算。參加酒店質量總結會代表部門參加酒店每月一次質量總結會；聽取質量管理部月度總結，對涉及本部門浮現局限性和成績特別深刻理解；傳達會議內容，詳細貫徹整治辦法。自我管理月度總結每月進行一次月度總結，撰寫“本月人事部工作進展與存在問題”報告；總結中必要涉及本月工作進展、存在問題及因素、個人責任、擬采用解決辦法；進行個人總結，找出個人自身局限性，言明下月努力方向；每月2日前報人力資源總監。人事部經理到位檢查流程表督導崗位督導部門人力資源總監、質量管理部、稽查部說明每檢查完一種到位點后，應將檢查時間、質量達標狀況、負責人、檢查人等登記在《部位質量檢查表》中；如在檢查中發現問題，則應將浮現問題、負責人、解決意見等詳細記錄在《班組自查表》中。檢查地點完畢時間檢查內容核查媒介人事部辦公室一次到位17:30之前依照應備卡抽查班前應備狀況；檢查人事主管填寫《人事部班前檢查表》及《部位質量檢查表》中標注不合格項目與否已整治；檢查工作區域衛生狀況；檢查員工儀表儀容及精神面貌；檢查員工工作態度、質量和效率；糾正員工在服務和工作中浮現偏差；檢查主管檢查出問題與否已整治。部位質量檢查表班組自查表二、主管.管理人員崗位工作闡明書部門：人事部崗位名稱：人事主管隸屬于：人事部經理指揮到：勞動工資核算員、人事調配員班次：行政班工作時間：8:00—17:00工作職責：在人事部經理直接領導下，詳細實行酒店人事工作；完畢上級交辦其他任務。工作內容:接受上級領導：接受人事部經理直接領導；參加部門工作例會；報告班組工作；部門內部管理工作對人事部員工工作進行檢查、評估；隨時解決下級上報問題，特殊狀況逐級請示報告；組織部門員工參加酒店各項活動；班構成本管理；班組物資管理；解決突發事件。協作其他部門、班組組織各部門各級人員績效考核；對各部門人員評估工作檢查和詳細指引；配合質量管理部、稽查部檢查；隨時貫徹外部門檢查懲罰狀況解決辦法；協助解決突發事件；貫徹其他部門提出工作祈求。對客服務管理、對外聯系理解VIP、團隊和會議客人接待狀況；加強與勞動局、人事局、招生辦公室、招工辦公室、勞動仲裁委員會等外單位聯系。自我管理依照酒店規定制定個人月度、年度學習籌劃，并報人事部經理審定；接受關于人事管理等方面培訓；參加有關資格認證考試；完畢個人“創新”、“專心做事”指標；定期自我總結，針對管理中局限性進行，并接受上級檢查。工作項目核檢表項目內容及要求接受上級指引參加工作例會參加每日部門經理召開工作例會；報告昨日本班組工作狀況，言明工作進展、存在問題、因素分析及擬采用整治辦法；聽取上級工作批示。部門內部管理主持班組工作例會主持每日班組工作例會；傳達酒店及部門例會精神及有關重要信息；總結昨日工作中存在問題；發布對員工昨日工作評估狀況；布置當天工作任務及工作重點。檢查與評估每日依照《到位檢查流程表》對所負責區域進行巡視檢查；對浮現問題及問題隱患及時解決，并做好記錄；每周三參加由部門經理組織部門質檢，并對檢查中發現問題采用有關整治辦法；每月按酒店指定指標精心組織暗查暗訪，檢查員工工作中存在問題，并填寫一式兩份《暗查暗訪匯總表》上報部門經理及質量管理部各一份；每日依照前一日工作狀況為員工作工作考核；每日評比“最佳員工”和“需加把勁員工”，以此作為對員工當天工作勉勵；將對員工評估狀況呈報部門經理。組織班組人員學習每月25日制定下月培訓籌劃，呈報部門經理審批；按照培訓籌劃對員工進行業務培訓；依照員工水平差別，分不同層次，有針對性地進行培訓；培訓要做到“有教案和大綱、有典型案例、有分析、總結和貫徹辦法、有考核、有跟蹤評估”；組織員工參加酒店組織各項培訓工作。座談會每月組織一次班組座談會，理解員工思想狀態、對上級管理人員評估、個人詳細問題等；認真聽取員工對酒店或部門提出合理化建議；將座談會紀要在部門例會上進行報告。“創新、合理化建議”制度貫徹每日對收集到建議及時整頓成條；將整頓后建議報送部門經理；對未能入選酒店合理化建議評獎建議，部門應予以該員工相應獎勵并進行勉勵；對擬在本班組采用合理化建議逐項貫徹實行辦法。參加業務定級和評優活動組織參加本班成員工業務定級工