系統(tǒng)培訓方案1培訓目的及流程對業(yè)主的管理人員、技術(shù)人員、操作人員提供培訓，以便對工程的實施進行有效的管理，同時，保證工程驗收移交后，業(yè)主能夠勝任系統(tǒng)的全部運行、操作、線路維護、故障分析處理、設(shè)備維修和保養(yǎng)等工作。2培訓計劃2.1培訓方案的制定如我公司有幸中標，從簽訂合同起的一個月內(nèi)，我公司將向業(yè)主遞交一份培訓詳細計劃、課程大綱其中包括培訓日期、地點、授課大綱、授課方式、教員職稱、資歷，課程詳細內(nèi)容將在培訓開始之前30天提出，我公司將負責所有授課人員、教材、設(shè)備及其他。我公司并提供電子版和紙質(zhì)版的培訓手冊。2.2隨工培訓施工中，尤其是關(guān)鍵設(shè)備安裝時，我公司將邀請業(yè)主技術(shù)和維護人員參與，在現(xiàn)場結(jié)合實際設(shè)備進行隨工培訓。2.3培訓師資我公司在培訓中將安排5名高級培訓講師進行培訓服務。培訓講師在技術(shù)和設(shè)備管理等方面有豐富的經(jīng)驗，將為本項目的相關(guān)人員提供專業(yè)化的培訓。2.4培訓課程安排監(jiān)控系統(tǒng)培訓培訓時長培訓內(nèi)容培訓對象培訓人數(shù)培訓地點2周(1)了解所有設(shè)備的操作原理；(2)了解計算機軟件；(3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(4)系統(tǒng)管理；高層管理人員1名培訓中心2周(1)了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(2)了解計算機操作系統(tǒng)和監(jiān)控應用系統(tǒng)；(3)維護計算機或通知制造商提供維修服務；(4)程序維護和修改。并可調(diào)整程序參數(shù)，以滿足新的管理要求；(5)磁盤常駐數(shù)據(jù)和程序的備份；(6)用某些應用程序語言熟練地編制程序；(7)了解外場設(shè)備的構(gòu)成及功能；中級技術(shù)人員2名（有計算機硬、軟件工作經(jīng)驗）培訓中心2周(1)充分理解所有提供的設(shè)備的操作原理；(2)全部分解和復原這些設(shè)備；(3)迅速找出故障和確定損壞的部件；(4)熟練更換損壞的部件并進行修復；(5)按照制造商的規(guī)定進行例行維護；(6)了解微型計算機程序，但不一定能修改程序；(7)UPS電源的原理及維護操作規(guī)程；(8)蓄電池的充放電及維護操作規(guī)程(9)電纜的結(jié)構(gòu)、性能及接續(xù)方法；(10)故障查找和故障檢測實踐；(11)備件的更換；維修技術(shù)人員2名培訓中心1周(1)了解系統(tǒng)構(gòu)成；(2)能理解及運用顯示器上顯示的內(nèi)容作過程中極少出現(xiàn)的事件和報表中的錯誤能快速分析和處理；(3)掌握設(shè)備的保養(yǎng)及可進行簡單的應急維護；值班操作人員8名現(xiàn)場、培訓中心房建工程智慧化培訓培訓時長培訓內(nèi)容培訓對象培訓人數(shù)培訓地點2周(1)了解所有設(shè)備的操作原理；(2)了解軟件功能；(3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(4)系統(tǒng)管理；高層管理人員1名培訓中心2周(1)了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(2)了解硬件操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)；(3)維護計算機或通知制造商提供維修服務；(4)程序維護和修改。并可調(diào)整程序參數(shù)，以滿足新的管理要求；(5)用某些應用程序語言熟練地編制程序；(6)了解外場設(shè)備的構(gòu)成及功能；中級技術(shù)人員2名，應有計算機硬、軟件工作經(jīng)驗；培訓中心2周(1)充分理解所有提供的設(shè)備的操作原理；(2)全部分解和復原這些設(shè)備；(3)迅速找出故障和確定損壞的部件；(4)熟練更換損壞的部件并進行修復；(5)按照制造商的規(guī)定進行例行維護；(6)了解微型計算機程序，但不一定能修改程序；(7)電纜的結(jié)構(gòu)、性能及接續(xù)方法；(8)故障查找和故障檢測實踐；(9)備件的更換。維修技術(shù)人員2名培訓中心1周(1)了解系統(tǒng)構(gòu)成；(2)熟悉系統(tǒng)的操作過程，能理解及運用顯示器上顯示的內(nèi)容作過程中極少出現(xiàn)的事件和報表中的錯誤能快速分析和處理；(3)掌握設(shè)備的保養(yǎng)及可進行簡單的應急維護；值班操作人員8名現(xiàn)場2.5原廠商培訓計劃細節(jié)本期項目的培訓工作可以分為兩個階段進行。第一階段為產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓；第二階段為系統(tǒng)運行維護培訓。2.6產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓培訓方式：集中培訓我單位為貴單位量身定制了產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓工作。將在項目實施前展開，將對相關(guān)設(shè)備的技術(shù)與管理進行詳細的培訓，培訓內(nèi)容包括：投標產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試與維護技術(shù)、集中管理技術(shù)、軟件升級、代碼更新技術(shù)、用戶審計、報表生成等等。2.7技術(shù)答疑培訓方式：集中培訓培訓地點由貴單位指定，本階段的培訓于產(chǎn)品安裝前完成（也可在工程實施后）。本階段的培訓目的是為了使用戶的維護人員安全相關(guān)硬件的結(jié)構(gòu)、各模塊硬件功能、安裝工作的流程以及軟件及硬件維護工作，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的日常操作與維護。我公司將提供集中培訓服務，并提供培訓場地、培訓用機、教材及案例方面的資料，通過集中培訓與討論將使貴單位工程師全面掌握安全相關(guān)的各項功能及日常維護管理工作。3實施系統(tǒng)培訓技術(shù)培訓:對貨物生產(chǎn)廠家提供的軟硬件設(shè)備的技術(shù)原理和操作使用方法，維護管理等進行培訓。貨物生產(chǎn)廠家負責提供培訓教材。分為入門級培訓和專家級培訓。同時，根據(jù)本項目需要，我司培訓內(nèi)容分為初級、中級、高級三種內(nèi)容。技術(shù)交流：貨物生產(chǎn)廠家與采購人進行定期的技術(shù)交流，分享安全相關(guān)、防火墻和網(wǎng)絡(luò)安全等方面最新技術(shù)信息。技術(shù)交流時間在項目實施前舉辦一次，然后驗收后每一年舉辦一次，場地由生產(chǎn)廠家提供，時間由采購人確定。系統(tǒng)管理員、業(yè)務操作員、運維人員是整個平臺的高級管理人員，是保證平臺正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人員。其應具有熟練查詢相關(guān)技術(shù)手冊和維護手冊的能力，獨立完成系統(tǒng)軟件的安裝及調(diào)試，并有系統(tǒng)運行情況監(jiān)控能力；在日常工作中，除了維護平臺的正常運行，進行用戶管理、數(shù)據(jù)的備份，記錄系統(tǒng)運行日志外，還要能夠處理許多意外的情況，例如，網(wǎng)絡(luò)、虛擬化、云平臺、操作系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺等發(fā)生故障時，能對系統(tǒng)級的錯誤進行初步判斷，具備相應的災難恢復能力，并及時采取正確的應對措施，將發(fā)生的問題與系統(tǒng)集成商聯(lián)系，盡量減少故障時間和避免損失。系統(tǒng)建設(shè)背景及功能介紹、部署配置介紹。包括各子系統(tǒng)安裝部署、各子系統(tǒng)配置、用戶權(quán)限配置。系統(tǒng)日常運維及常見問題處理。系統(tǒng)建設(shè)背景及功能介紹。各類子系統(tǒng)配置及接口介紹。系統(tǒng)各組件的接口應用開發(fā)對接等培訓。4培訓方式我公司將采用各種合適且有效的方式來增強培訓效果。具體的培訓內(nèi)容包括：授課；實驗室演示；模擬實習；現(xiàn)場操作；參觀訪問；參加安裝：經(jīng)過挑選的業(yè)主技術(shù)人員，建議與我公司的工作人員一起參加所有設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運行、竣工驗收。在這一過程中，我公司將通過工程實踐對他們進行培訓，使培訓人員進一步掌握系統(tǒng)的運行、操作、維護、保養(yǎng)等技術(shù)。5有針對性的二次培訓我公司會根據(jù)貴單位系統(tǒng)維護人員的問題及信息中心的實際環(huán)境可提供有針對性的二次培訓工作，從而保障信息中心的維護人員能夠熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的操作能力。在有針對性的二次培訓工程中，我們會以解決用戶實際問題為出發(fā)點，將用戶的使用問題或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題等逐一解決。6培訓質(zhì)量保證在培訓過程中，我公司提供書面教材、模型、機器設(shè)備、投影影片、電影和其它材料作為教具。我公司提供的各種培訓的書面教材及資料應用中文編寫，經(jīng)業(yè)主同意后方可使用。教材應保證每個參加培訓人員一整套。培訓教材及資料內(nèi)容應包括：a.相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護工作。b.培訓用的教材應提供最新的，并與所供應設(shè)備一致的版本并保證每個學員都能得到一套完整的教材。c.我公司提供培訓人員實習所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。我公司對每一堂課指定有資格的指導人，指導人的資格應事先得到業(yè)主的批準，我公司所提供的培訓教師應用中文講授，另外要熟悉本專業(yè)并有教學經(jīng)驗。為了培訓業(yè)主的職員，我公司經(jīng)同意后可以使用已安裝、測試和試運行的機電設(shè)備培訓業(yè)主的工作人員，但通常不準使用備用件作為培訓教具。如培訓工作需要，我公司提供書寫的或打印的資料、功能設(shè)備、樣機模型、設(shè)備剖面圖、幻燈片、電影片及其他教學材料。這些設(shè)備與材料最終應屬于業(yè)主所有，其數(shù)量應足夠承包人培訓的學員和以后業(yè)主要培訓的學員使用。我公司組織部分培訓人員，參加本工程設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運行、驗收，以便通過工程實踐，使培訓人員掌握系統(tǒng)的運行、操作、維護、保養(yǎng)等技術(shù)。我公司為業(yè)主培訓足夠的工作人員，以便由這些已培訓的工作人員培訓其它人員。我公司承擔所有授課人員、教材、設(shè)備及其它設(shè)施所需的費用。培訓小組在承包人所在地的費用由我公司承擔。參加培訓的所有人員，都必須學習技術(shù)管理和安全工作的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范，經(jīng)考試合格后才能上崗。7培訓后達到的效果維護工作人員經(jīng)培訓后將能熟練的掌握包括軟件及硬件維護工作，并能及時排除大部分設(shè)備故障。工程技術(shù)人員經(jīng)培訓后將能擔任班組長工作，指導維護工作人員進行日常維護運行工作，能熟練地排除故障、管理設(shè)備。管理人員將能負責全面的技術(shù)管理工作。8缺陷責任期中的培訓工程交工驗收合格正式投運后，全程參加本標段工程建設(shè)的專業(yè)工程師按以下人員要求留守缺陷責任期，在系統(tǒng)運行維護管理現(xiàn)場工作，承擔缺陷責任期的設(shè)備巡檢、定期維護及檢修、問題處理、人員培訓等工作，并每月提交系統(tǒng)運行維護管理報告。我公司在完成合同內(nèi)的所有培訓后，在缺陷責任期中將定期（每月至少1次）對業(yè)主人員進行免費培訓，培訓將從實際出發(fā)，就常見的故障及排除進行深入的培訓，并邀請設(shè)備廠家和資深專業(yè)工程師主持培訓，力求讓業(yè)主人員能夠熟練掌握整個系統(tǒng)，所有費用由我公司承擔。9系統(tǒng)運行維護培訓培訓方式：集中培訓本階段的培訓目的在于使貴單位信息中心的維護工程師加深對整個相關(guān)系統(tǒng)構(gòu)建及管理的理解，掌握安全相關(guān)的安裝調(diào)試方法，以及加強常見故障的現(xiàn)場處理能力。培訓內(nèi)容包括設(shè)備硬件安裝的流程、方法及整機調(diào)試步驟與方法，常見故障的現(xiàn)場處理方法。本