走進(jìn)跨境電商01跨境電商概述目錄CONTENTS02跨境電商法律法規(guī)知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握跨境電商平臺的種類、特點、類型熟悉跨境電商平臺的基本規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容和入駐流程了解跨境電商平臺的發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀技能目標(biāo)

掌握主流跨境電商平臺的種類、特點、類型熟悉主流跨境電商平臺規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容和入駐流程素養(yǎng)目標(biāo)培育社會主義核心價值觀

培養(yǎng)誠實守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德培養(yǎng)精益求精的工匠精神和跨境電商的創(chuàng)新思維和國際視野任務(wù)背景行業(yè)背景跨境電商行業(yè)正處于飛速發(fā)展階段，市場規(guī)模也不斷擴(kuò)大，消費者對跨境產(chǎn)品的需求直線上升。同時，各國政府也在大力支持跨境電商的發(fā)展，并不斷改善政策環(huán)境，2018年《電商法》的出臺，最大的意義在于從監(jiān)管層面認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位，并為行業(yè)競爭提供了可參考的準(zhǔn)繩.名人名言亞馬遜創(chuàng)始人貝索所說：“只要跟隨好奇心，承擔(dān)必要的風(fēng)險，在繼續(xù)進(jìn)行的過程中進(jìn)行無數(shù)次的重建、試驗和迭代，我們就會成功。”思維導(dǎo)圖跨境電商概述01一、跨境電商的概念跨境電商（Cross-BorderElectronicCommerce）是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電子商務(wù)是一種商業(yè)模式。二、跨境電商的模式出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)（一）按照進(jìn)出口方向劃分B2B、B2C、C2C（二）按照交易主體劃分平臺型、自營型、混合型(平臺+自營)（三）按照經(jīng)營模式劃分(一)全球性(GlobalForum)(二)無形性(Intangible)(三)匿名性(Anonymous)三、跨境電商的特征(四)即時性(Instantaneously)(五)無紙化(Paperless)(六)快速演進(jìn)(RapidlyEvolving)三、跨境電商的特征（一）初興四、跨境電商的發(fā)展歷程自2004年起，我國政府便頒布了一系列的政策。2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，跨境電商已經(jīng)站到了資本市場的風(fēng)口上，中國正式進(jìn)入跨境電商的爆發(fā)和快速增長期。（二）崛起跨境電商快速發(fā)展，2016年跨境電商發(fā)布新政。2018年，國務(wù)院決定延續(xù)和完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口政策并擴(kuò)大適用范圍，擴(kuò)大開放更大激發(fā)消費潛力。2021-2023發(fā)展更為迅猛，給傳統(tǒng)外貿(mào)帶來深遠(yuǎn)的影響。五、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀交易平臺發(fā)展迅猛發(fā)展現(xiàn)狀打破傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展壁壘現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成一定規(guī)模跨境電子商務(wù)市場逐漸規(guī)范化服務(wù)體系逐漸完善化人才培養(yǎng)力度加大（一）跨境產(chǎn)品以及市場逐漸多元化（二）發(fā)展空間潛力巨大（三）政府扶持推波助瀾六、跨境電商未來的發(fā)展趨勢七、跨境電商的優(yōu)缺點優(yōu)勢1.跨境電商前景廣闊2.政府鼓勵并出臺相關(guān)利好政策3.消費者對跨境電商的需求4.跨境電商平臺本身的優(yōu)勢所在劣勢1.缺少監(jiān)管2.人才缺失八、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別1.交易主體存在差異2.交易流程存在差異3.交易成本存在差異4.訂單類型存在差異5.貿(mào)易商品存在差異6.爭端處理存在差異7.通關(guān)結(jié)匯存在差異九、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響（一）轉(zhuǎn)變運營方式（二）降低經(jīng)營成本【實訓(xùn)活動】【職業(yè)體驗】【五星工匠】跨境電商法律法規(guī)02一、跨境電商政策法規(guī)（一）政策萌芽階段（二）政策發(fā)展階段（三）政策爆發(fā)階段（四）政策完善階段二、跨境電商知識產(chǎn)權(quán)一般認(rèn)為包括著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)。（一）知識產(chǎn)權(quán)的含義一般是指人類智力勞動產(chǎn)生的智力勞動成果所有權(quán)。1.商標(biāo)侵權(quán)2.專利侵權(quán)3.著作權(quán)侵權(quán)（二）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為種類三、跨境電商平臺禁售規(guī)則（一）速賣通禁售規(guī)則1.禁售產(chǎn)品2.限售產(chǎn)品/education/rules/post001.html（二）亞馬遜禁售規(guī)則1.鋰離子電池類產(chǎn)品是完整禁售。2.需要取得出售權(quán)限或者出售許可才能出售的產(chǎn)品四、跨境電商平臺違規(guī)行為處罰（一）速賣通違規(guī)行為處罰規(guī)則違規(guī)行為種類目前速賣通賣家的違規(guī)行為主要有三種：禁售、知識產(chǎn)權(quán)和交易違規(guī)。01累計扣分處罰規(guī)則速賣通根據(jù)違規(guī)積分的等級制定了公平的處罰標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)按行為年累計計算。違反商品信息質(zhì)量和限售都是采取累計扣分的方式。02四、跨境電商平臺違規(guī)行為處罰（二）亞馬遜違規(guī)行為處罰規(guī)則1．違反亞馬遜商品評論政策012．違規(guī)使用變體02034.賬號被警告043．違反亞馬遜禁限售政策【實訓(xùn)活動】【職業(yè)體驗】【五星工匠】THANKS跨境電商崗位認(rèn)知01跨境電商崗位認(rèn)知目錄CONTENTS知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握跨境電商的核心崗位熟悉跨境電商的職業(yè)能力了解跨境電商的拓展能力技能目標(biāo)掌握跨境電商的首崗、發(fā)展崗、遷移崗熟悉跨境電商的核心技能了解跨境電商的綜合素養(yǎng)素養(yǎng)目標(biāo)培育社會主義核心價值觀培養(yǎng)跨境電商誠實守信、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神培養(yǎng)精益求精的工匠精神、創(chuàng)新能力、發(fā)展能力和終身學(xué)習(xí)能力任務(wù)背景行業(yè)背景隨著跨境電商的浪潮襲來，進(jìn)入跨境電商行業(yè)發(fā)展成為不少畢業(yè)生的夢想。要想取得跨境電商崗位并盡快融入工作環(huán)境和狀態(tài)，一定要掌握跨境電商崗位的核心能力和綜合素養(yǎng)。經(jīng)驗總結(jié)做跨境電商運營，語言是最基礎(chǔ)的知識，運營和推廣是核心，平臺和行業(yè)的最新政策動態(tài)也要及時把握。思維導(dǎo)圖跨境電商崗位分析01一、跨境電商崗位分析跨境電子商務(wù)人才指具備一定外語能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，了解全球海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化習(xí)俗，緊捏跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才。1.跨境電商平運營專員/策劃/主管2.跨境電商平臺運營助理3.跨境電商庫存分析專員4.跨境電商推廣專員5.跨境電商平面設(shè)計師/高級美工6.跨境電商物流專員7.跨境電商業(yè)務(wù)銷售8.跨境電商客服9.選品采購運營專員10.跨境電商數(shù)據(jù)分析師（一）跨境電商崗位分析（二）跨境電商核心崗位分析網(wǎng)店維護(hù)與網(wǎng)站管理業(yè)務(wù)運營與單據(jù)制作客戶服務(wù)（三）B2B跨境電商企業(yè)核心崗位分析序號崗位名稱主要職責(zé)1網(wǎng)站維護(hù)搭建網(wǎng)站框架：搭建網(wǎng)站主頁面和自定義頁面、滾動頁面、增加欄目頁面熟悉后臺功能：熟練上傳商品、編輯圖片、熟練使用網(wǎng)站后臺的各項功能掌握關(guān)鍵詞的使用：熟悉買家搜索習(xí)慣，提煉關(guān)鍵詞，并進(jìn)行驗證商品描述：準(zhǔn)確、簡潔地描述商品的特征、功能、價格、優(yōu)勢等2訂單管理分析買家購買欲望，清楚的了解交易內(nèi)容策劃合理的活動，積極促使訂單形成對買家的咨詢做出積極回復(fù)確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時間、交貨地點等3單證操作根據(jù)交易流程，制作運輸單據(jù)、商業(yè)單據(jù)和結(jié)匯單據(jù)4跟單管理在商品生產(chǎn)前核對原材料跟蹤商品生產(chǎn)過程，確保商品質(zhì)量符合要求，做好后期跟進(jìn)與服務(wù)工作保證商品正常包裝運輸表2-1B2B跨境電商企業(yè)核心崗位及其主要職責(zé)表2-1B2B跨境電商企業(yè)核心崗位及其主要職責(zé)1.初級崗位2.中級崗位3.高級崗位（四）B2C跨境電商企業(yè)核心崗位分析二、跨境電商職業(yè)能力分析序號能力具體要求1職業(yè)通用能力外語溝通的能力、計算機(jī)能力、跨文化思維和國際視野熟悉跨境電商基礎(chǔ)知識；熟悉國際貿(mào)易地理、國際物流等知識2職業(yè)專項能力熟悉各種跨境電商平臺及其定位與經(jīng)營模式電子商務(wù)和跨境電商操作技巧：店鋪裝修、選品和定價；圖片處理上傳和優(yōu)化；數(shù)據(jù)分析；運營推廣；跨境物流；客戶營銷；法律法規(guī)國際貿(mào)易專項能力：外貿(mào)業(yè)務(wù)，跟單、制單、報關(guān)報檢、結(jié)匯3職業(yè)綜合能力熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程；客戶開發(fā)、維護(hù)和管理的能力跨境電商店鋪運營實操；店鋪詢盤、訂單、物流綜合管理能力跨境電商創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)項目可行性分析能力4職業(yè)拓展能力國際貨代能力；國際會展能力跨境電商網(wǎng)頁設(shè)計能力；移動跨境電商運營能力；商務(wù)禮儀表2-2跨境電商人才職業(yè)能力表2-2跨境電商人才職業(yè)能力1.國際貿(mào)易基本技能跨境電商專項能力2.電子商務(wù)基本技能3.計算機(jī)操作和語言溝通技能4.市場營銷技能5.職業(yè)拓展能力（一）跨境電商職業(yè)能力（二）跨境電商綜合素養(yǎng)表2-2跨境電商人才職業(yè)能力表2-3跨境電商人才綜合素養(yǎng)序號綜合素養(yǎng)具體要求1職業(yè)素養(yǎng)工匠精神：具有誠信經(jīng)營、合作共贏、精益求精、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的工匠精神商業(yè)精神：經(jīng)世致用、義利并舉的企業(yè)家精神和商業(yè)精神。具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，具有正確的價值觀和創(chuàng)業(yè)觀職業(yè)操守：堅持職業(yè)操守，具備從事跨境電商必需的基本能力和管理素養(yǎng)2文化素養(yǎng)具有扎實的文化基礎(chǔ)，具有融合古今中外的寬闊視野；具有文理交融的思維能力；具有健康、勤勉的生活態(tài)度