公文格式培訓-目錄01一、要求公文格式規范要求0203三、工作照要求04四、開發建設部整改回復05五、安全運維部整改回復06六、輿情投訴07七、精細化管理二、工作動態、工作匯報要求PART1一、要求公文格式規范要求一、要求公文格式規范要求公文行文全文:仿宋,三號公文標題:方正小標宋簡體,二號公文中的阿拉伯數字:仿宋GB2312，三號行文中的各級標題一級標題:黑體,三號二級標題:楷體，三號三級標題:仿宋，三號四級標題:仿宋，三號段落格式一、要求公文格式規范要求頁面設置:上3.7cm,下3.5cm,左2.8cm,右2.6cm040506010203段落:行距為固定值28磅公文如有附件，在正文下空一行、左空二字編排"附件"二字，后標全角冒號和附件名稱如有多個附件，使用阿拉伯數字標注附件順序號(如"附件：1.XXXXX")附件名稱后不加標點符號附件名稱較長需回行時，應當與上一行附件名稱的首字對齊PART2二、工作動態、工作匯報要求二、工作動態、工作匯報要求為便于市場化保潔業務部對保潔工作照片管理工作要求各公司每天早上9點前上傳普掃工作照片8張拼圖照片和下午16點前上傳擦洗、沖洗工作照片8張拼圖照片只針對每天早上9點和下午16點工作匯報8張拼圖工作照提出規范要求下午16點前8張拼圖照片，4張擦洗照片(一張公廁擦洗照片、一張城市家具道路擦洗照片)，4張沖洗照片進一步加強資料管理，現將對工作照片上傳時間及內容進行統一工作匯報照片與日常工作照片無關現提出一下要求：早上9點前8張拼圖照片，4張普掃照片，4張撿拾照片照片樣本二、工作動態、工作匯報要求二、工作動態、工作匯報要求存在問題PART3三、工作照要求三、工作照要求工作照照片拍攝采用遠景拍攝人物、工作內容重點反映工作內容，照相時不允許拍攝照片失幀、模糊或曝光情況存在水印時間時間統一放置左下角位置PART4四、開發建設部整改回復四、開發建設部整改回復要求四、開發建設部整改回復1、每日開發建設部所反饋問題，必須在次日下午14點之前將電子版整改回復內容發送至市場化保潔部內勤群四、開發建設部整改回復2、所有整改問題回復照片都采用同角度、同位置拍攝四、開發建設部整改回復3、所有整改回復內容的序號和問題保持不變PART5五、安全運維部整改回復五、安全運維部整改回復要求安全運維部的整改內容中特殊的一點就是完成時限，完成時限內容必須與整改回復中的水印照片時間保持一致PART6六、輿情投訴六、輿情投訴要求六、輿情投訴1、及時上報項目經理，核實是否屬于你公司職能或區域范圍內六、輿情投訴2、情況屬實，及時整改要求各保潔公司將整改過程中的整改前、整改中、整改后的照片分別選幾張比較好的照片進行保存若情況不屬實，及時將核實情況和照片進行上報六、輿情投訴3、與市民取得聯系，將整改回復內容編輯成一段話，如：及時安排保潔人員對該處垃圾進行清理，后期將加強保潔力度并加強管理***年*月*日**：**聯系市民，市民表示滿意/不滿意之類的文字敘述并將通話記錄與整改照片上報與交辦人PART7七、精細化管理七、精細化管理要求七、精細化管理1、各保潔公司根據西咸精細化管理中反饋問題中篩查各自公司區域內問題，進行整改回復七、精細化管理2、將屬于與不屬于本保潔公司內的問題進行拆分，分別制作表格進行上報七、精細化管理3、整改問題回復照片都采用同角度、同位置拍攝PART8八、督辦單整改回復八、督辦單整改回復要求八、督辦單整改回復1、督辦單標題名稱還是使用原來名稱，不得將標題隨意更改八、督辦單整改回復2、每次發放督辦單時間節點為一周，回復時間節點為同一時間節點八、督辦單整改回復3、督辦問題為PM10或走航報警次數最多，將整改回復內容中第一段第一句話和相應路段或道路名稱進行變更八、督辦單整改回復4、整改回復照片每次整改對應兩張照片八、督辦單整改回復5、整改回復照片下面注明什么時間整改哪路段或道路八、督辦單整改回復6、整改回復時間已在環境公司下發督辦單中標明八、督辦單整改回復1、月度總結、大擦洗工作匯報、巡查記錄等資料上報