深圳市公務員面試相關資料１２４．如有遭遇暴力執法的執法對象前來機關申訴，你作為辦事人員該怎么處理？【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力【答案要點】（１）熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠的態度，平靜申訴人員的情緒。其次，認真聽取申訴人員的訴說，并詳細記錄事件發生的時間、地點、人物、事件發生的原因、經過。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請申訴人員耐心等待調查處理結果。（２）及時匯報，聽取領導指示。及時、如實地向領導報告，并把記錄的情況呈交，聽取領導指示。１２５．假如你在一個執法小組中，其他幾個組員都有些性格的缺點，你應該怎么辦？【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力【答案要點】（１）金無足赤，人無完人。存在性格的缺點無可厚非，我也不是完人，也存在著這樣那樣的缺點，處理人際關系，首先要學會包容。（２）嚴于律己，寬以待人。作為一名執法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴格執法，是原則，必須堅持。嚴于律己亦是原則，在工作中嚴格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語和行為，一切都可以諒解。（３）用真誠和愛心構建和諧的團隊。尋找適當的時間和恰當的方式，積極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個性，相信真誠和愛心的付出不會付諸東流，一個和諧的團隊最終會建立起來的。俗話說：“讀萬卷書，行萬里路，交八方友”。結合你交友的事例談談對“交八方友”的理解？【測評要素】綜合分析能力【答案要點】（１）真正的朋友，是一個人一生的財富。古今中外，對于朋友的精辟的詮釋很多，兩千年的孔子說：有朋自遠方來，不亦悅乎；偉大的歷史學家司馬遷說：士為知己者死；宋代的哲學家程顥說：古者，自天子達于庶人，必須師友以成其德業；馬克思說：人的生活離不開友誼，但要得到真正的友誼卻是不容易的。友誼需要用忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養，用諒解去護理。（２）回顧我黨的歷史，如果中國共產黨不與各個民族黨派結成統一戰線，榮辱與共，肝膽相照，我們就不會趕走日本侵略者，不會打敗蔣介石，建立新中國。新中國成立以后，尤其是改革開放以后，如果不是堅持共產黨領導的多黨合作制度，我們的經濟建設就不會取得這么巨大的成績。無論是學習、工作、生活，我們都離不開真正的朋友。古人說：珠玉不如善友，富貴莫如仁友。朋友，可以把快樂加倍，把悲傷減半，一個人沒有好朋友，就不會看到自己的缺點。如果我們的生活中缺少了朋友，學習中就難以獲得真知，工作中就難以取得巨大的進步，生活中就難以感到溫暖，我們的集體就會缺少凝聚力和向心力。（３）“交八方友”，要堅持原則。對于國家而言，凡是有助于我們和諧社會建設的朋友，我們就要團結，因為團結就是力量，國家的建設需要和平穩定的環境。但是，任何損害我們國家建設、阻礙我們事業進步的別有用心的勢力，我們絕對不與他們做朋友。對于個人而言，我們一定要尊守黨的原則和紀律，堅持清醒的頭腦，把握好分寸和尺度，不能因為所謂的朋友而使國家和集體的利益受到損害。最后讓我們記住這樣一句話：與邪惡者的友誼，像早晨的影子，時刻在縮短；與善美者的友誼，像傍晚的影子，時刻在增長，直至生命之光的消失。單位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前說單位里其他同事壞話，讓你留個心眼，你會怎么做？【測評要素】協調人際關問題【答案要點】對于這個問題，我是這么認為的：人無完人，金無足赤。無論如何，老同志的出發點是好的，對于他善意的提醒，我應該表示感謝。但是，對于他所說的一些情況，我會保持清醒的頭腦，在工作中繼續保持謙虛謹慎的態度，一如既往的工作，團結同志，與同志們保持良好的人際關系，不對任何人持有偏見，也不僅僅計較，而是要學會寬容，學會諒解。老同志為單位做出了很多年的貢獻，是我的前輩，有豐富的經驗和閱歷，有很多的東西是值得我學習的，我會一如既往的尊敬他，向他請教工作中的疑難問題，認真聽取他的意見和建議。總之，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，嚴于律己，寬以待人，努力工作，尊重同志，團結同志，把工作的熱情投入到為人民服務之中去，爭取做一名領導放心，同志信任，老百姓滿意的公務員。８７４．深圳市人大成立專家小組審查政府預算，監督重大工程的上馬，這樣有效的防止了形象工程，政績工程，你怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】這種做法值得肯定。（１）形象工程在我國許多地區都不同程度地存在著，一些政府官員為了追求政績，大搞形象工程。既勞民傷財，又破壞了政府形象，損害了干群關系。（２）財政預算的軟約束是造成形象工程出現的重要原因之一，許多地方政府都掌握著大量的預算外資金，從而使財政預算無法對政府財政使用情況進行有效的監督與管理，使形象工程得以乘虛而入。（３）深圳人大通過審查政府預算的形式，監督重大工程的上馬，實際上是在財政源頭堵住了政府濫上重大工程。關于深圳市為人大代表建立聯絡員，你對這個現象是怎么看的？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）深圳試驗設立人大代表工作站，為人大代表配備聯絡員，平時為他們收集社情民意，以彌補其因兼職而精力不足的問題。（２）為人大代表建立聯絡員，有利于人大代表更好地收集、反映民意，更好地發揮人大代表的職能。（３）聯絡員制度也面臨著制度化的難題，人員的編制與經費也面臨著困難。８９７．位于主干道附近的一個裝有危險化學品倉庫發生爆炸，你是現場的指揮人員，問你如何處理。【測評要素】應變能力【答題要點】面對這種情況，務必冷靜處理。（１）要按照突發事件應急預案進行處理。（２）協調好消防、公安、醫院、工廠、街道各部門的工作。（３）緊急疏散周圍的群眾，組織消防部門救火，把困在火中的群眾救出來；組織醫院部門緊急開展搶救工作，確保群眾安全；公安部門做好安全保衛工作，協助群眾有序撤離。（４）組織好輿論宣傳工作，發布官方權威信息。（５）組織好思想工作，派出心理干預專家，防止災難導致大規模心理疾病流行。深圳某市法院樓層階數由１１變成９，一些人迷信風水問題，你對此有什么看法。【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）這種封建迷信活動，與馬克思唯物主義是根本對立的。（２）作為司法機構，理應堅守唯物主義的信仰，深圳法院的做法違背了馬克思主義的原則。（３）所以出現這種現象，是因為部分基層領導干部信仰不夠堅定，還留有封建思想的殘余；相關的監督管理機制也不夠建全。（４）基層領導干部要加強唯物主義價值觀教育，破除封建思想殘余；同時要建立相應的預防機制，如定期進行唯物主義教育。深圳有一家公司專門替人找尋失物或親人，收取一定的費用，有人說“做好事不能收費”，認為這是不道德的行為，你怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】對這種現象要辯證地分析，不能動輒扣以不道德的帽子。（１）有償勞動是市場經濟的必然產物，是市場經濟規律作用的結果。政府替人尋找失物或者親人，成本很大，效率很低；而公司代辦既節約了公共資源，又提高了效率。收取相應的報酬也是應當的。（２）但是，這可能導致另外一種結果，即不法分子利用公司的外殼銷贓，將偷來的贓物再歸還失主，以此正當獲利；將拐賣的人口再歸還其家人，以此獲利。（３）關鍵是要加大引導、規范、監督、管理力度，對利用公司外殼非法謀利的，堅決嚴懲。（４）對于公務員來說，應當作道德楷模，絕對不能從事類似的工作，即使這種收入是正當的。

1、各地相繼推行企業登記制度改革，減少企業注冊登記審批流程。有人說，這可能會導致出現無資金、無工作人員的皮包公司。你怎么看?2、一個小攤販在執法過程中逃跑，被私家車撞倒受傷，家屬來執法大隊要求進行賠償，你作為執法隊員，你怎么辦?3、執法人員對豬肉檔進行豬肉安全檢查時，發現私自屠宰的豬肉，執法人員準備沒收非法豬肉時，某小販情緒激動，拿刀對著自己，喊著要自殘，你怎么辦?2016年3月29日深圳市公務員面試題（綜合管理崗類）3題、10分鐘、無紙筆、一問一答上午面試題1、小樹苗長成大樹需要四個要素，根基，陽光，時間，才能向上成長。作為公務員給你什么啟示?2、假如你是醫院一個科室的負責人，有一個手術需要其他科室配合一起完成，但其他科室因為分工不明確導致手術無法順利進行，你作為負責人怎么協調處理?3、公車改革推行后，各地市推行時處處受阻，中央推行公車改革卻一路暢通。對此，你怎么看?下午面試題1、科長：小王，周六我們要去什么志愿疏導活動，我們科室人少，都要參加，小王：科長，我周六要參加女兒幼兒園畢業晚會，科長說：這個活動你上次去了，這次就不去了。你怎么看？（此題，不完整，指向不明）2、市長突臨街道辦，問起一項進展緩慢的工作，你作為這項工作的主要負責人，怎么辦3、有人說，改革開放能取得這么大的成績在于敢于突破常規。有人說不能隨意打破規則，要維護法律法規的尊嚴。你怎么看?2016年3月30日深圳市公務員面試題（綜合管理崗類）根據陳建軍團隊學生回憶不完整，與真題可能有出入3題、10分鐘、無紙筆、一問一答上午面試題1、當前，一些政府匯報工作中除了文字匯報之外,還需要使用PPT和音視頻資料，對于這種做法。你怎么看？(3分鐘)2、A市推廣天燃氣管道入戶項目，但在在老舊小區遇到障礙，部分居民不愿意承擔由自己承擔的費用，作為項目負責人，請問你怎么辦？？（3分鐘）3、目前，社會存在著大量違法建筑，存在消防安全隱患，但又住著大量的低收入人群，結合城市管理治理的角度，談談你怎么看？（4分鐘）下午面試題1、小區內有很多狗隨地大小便，并且跑來跑去的嚇到很多老人和小孩，小區決定組織一次“文明養犬”的宣傳教育活動，假如你是負責人，你會怎么組織？2、有人說，執法人員在執法過程中應該“打不還手，罵不還口”，對此你怎么看？3、有群眾舉報說某知名餐廳衛生不過關，有人在該餐廳就餐后出現食物中毒的現象，領導派你去檢查，餐廳負責人以“要保護食物秘方”為由不為由不給拍照、不給取樣，你會怎么辦？2016年3月31日深圳市公務員面試題（行政執法類崗位）3題、10分鐘、無紙筆、一問一答上午面試題1、近期小區電梯安全事故頻發，按上級要求對轄區內企業、小區開展大排查，消除安全隱患，此項工作由具體負責，你怎么如何開展？（3分鐘）2、在一次食品執法中，扣押海鮮，導致海鮮變質，執法對象說罰款可以，把海鮮還我，不然將曝光媒體，并說你貪污，你怎么辦?（3分鐘）3、微商廣泛發展，人們利用微信朋友圈進行新產品宣傳，作為執法員，談談你怎么看？（4分鐘）下午面試題1、清明過節都會燒紙，放鞭炮，有人說有一定的安全隱患，但是有人說對此也要寬容，作為執法員，你怎么看?2、你在執法過程中，有一個司機駕車逃逸，撞傷群眾，周圍也有群眾在拍照、錄像，你怎么辦?3、要對網約車的發展情況及影響做一個調研，你是負責人，怎么組織?2012年6月7日深圳公務員面試題（執法類）有題本，沒有紙、筆考官讀題，讀一道答一道，考官讀題時間不計，考生答題才計時，答題時間總共10分鐘上午面試題1、學者認為行政執法70%是服務，20%是管理，10%是強制，談談你的理解?2、午托機構十家只有一家有合法資質，其他的均不合格，依法應取締，但有些家長不同意，50多名家長聯名請求不要取締午托班，認為會給大家帶來不便，對此你應該如何處理?50多名家長聯名請求不要取締午托班3、有一對聾啞人夫婦在街道邊賣燒烤，城管來了……..，我回到家中打開電腦把所見記錄下來。(講故事)下午面試題1、見義勇為的學生可以在高考時加20分，有人覺得一種鼓勵，有人覺得這會誤導學生、對學生的生命造成威脅，你怎么看？2、給了很多諸如住房、食品安全、環境、醫療等等很多和民生密切相關的詞語，要你挑出三個和公眾幸福感關聯最密切的詞語，并說明原因3、有人建議政務大廳周六也辦公，有的單位不同意，領導把這個周六上班的事情要你做一個安排，問你怎么安排？2015年4月1日廣東深圳市公務員面試題（執法類）上午面試題1、你在執法過程中，有一執法對象拒絕提供身份證、地址等個人基本信息，你做為執法員怎么辦？2、小王和同事外出檢查商販，店主說：“你們不去查假冒偽劣產品，卻來檢查這些進口食口?！弊鳛閳谭▎T，你認為小王應該怎么說？3、有執法人員鼓勵商業區小攤販晚上到崗亭里擺攤，你對這種行為怎么看待？下午面試題1、法律規定商家“假一賠十”，現有一些公司“知假買假”，依據該法律規定從中獲取高額利潤，對于此類現象你怎么看？2、你去施工工地執法，施工單位以安全為由阻止進入，對此你怎么看？3、車牌損壞，車主無法重新上牌，車主到你單位申訴，領導讓你處理，你怎么辦？

1、執法時遇到情緒失控的行政相對人行政執法過程中，往往不可避免地會與被執法者之間產生矛盾和沖突，甚至可能產生十分尖銳的矛盾和沖突，這是執法人員每天工作都要面對的現實。面對這樣的突發事件，要注意做到以下幾點：一、穩住局面，不要激化矛盾。面對相對人的過激言行，隊員們一定要保持冷靜，保持克制，通過冷處理的方式使事態得到控制。二、合理分工，各司其職。一旦發生沖突，現場的執法人員應各有分工和各司其職。有人報告請求增援，有人面對當事人，有人辦理違法物品的先行登記手續或者拍攝取證，有人維持現場秩序。三、迅速報告，聯系增援?？梢杂脤χv機呼叫其他隊員，必要時可以直接呼叫警察大隊，這樣可以給相對人一定的威懾。四、始終宣傳斡旋。要安排執法人員至始至終對當事人進行法律法規的宣傳和教育，與此同時，宣傳斡旋的人員要密切注意當事人的動態，抑制當事人的沖動。對群眾動之以情，曉之以理，柔性勸離。五、檢查和清點，盡快辦理完畢先行登記保存的程序或者取證手續。總之，執法要嚴格，執法過程要文明。千萬不能與群眾發生沖突，使執法工作陷于被動，不利于問題的解決，又使執法部門的形象受損。執法時群眾沖突我認為，人的情緒很多時候就像洪水，面對失控的情緒，就要學習當年的大禹治水，宜疏不宜堵。面對這樣的問題，首先保持鎮定，自己先不能慌。然后就是要了解“水況”了，耐心詢問群眾具體情況，作好記錄，如果群眾情緒過于激動，難于溝通，可以向周圍群眾了解，或者倒杯水給該群眾，讓他先緩和下來，再細細了解。了解清楚之后，跟群眾細心講解國家的相關法規規章，讓他了解到自己的行為給公眾利益帶來的損害，并告訴他遵守法規的益處和不遵守法規帶來的更加嚴重的后果。動之以情曉之以理，相信權衡利弊之下，他會配合我們的執法工作的。最后，整理好之前的記錄，分析原因，提出改善意見，如加大法規制度宣傳力度廣度，提升執法員服務意識禮貌執法等，撰寫報告給我的領導?；卮鹜戤?，謝謝。組織策劃類1、我國有個傳統節目是舞火龍，但常有人員傷亡，存在安全隱患，如果你作為政府的工作人員，如何組織這個活動？舞火龍是我國的傳統節目，是我國傳統文化的一個縮影，這樣的活動有利于社會主義和諧文化的建設，因此我們要大力支持。由于節目本身特性帶來的安全隱患，在組織此活動時，我要把握一個工作的重點――安全。針對這樣的活動，首先，我會先去查找一些其他地區或國家的類似的活動主辦方的組織方案，并找往年舉辦此類節目的同志咨詢了解。接下來，我會成立一個舞火龍安全治理臨時委員會并制定一個可行的活動方案，方案具體包括活動舉辦的地點時間方式流程財政預算及參與組織的人員安排，每項任務落實到人。與此同時，我會再制定一個完善的應急預案應對活動中可能出現突發事件，尤其針對活動特點，成立醫療小分隊、滅火小分隊和交通疏導小分隊。然后，在活動現場，要認真排查各種安全隱患，做好各部門之間的人員和物資協調，及時把情況匯報給領導，及時處理突發事件，爭取做到萬無一失。最后，活動舉辦完，及時清算現場物資，交還有關部門，并針對整個活動撰寫總結上呈領導。如果不幸有人受傷，作為活動的組織者，我在活動結束后會去醫院慰問安撫傷員，做好善后工作。2、組織一次聽證會聽證會是人民反映民意，政府聽取民意，作出決策的重要環節。舉辦聽證會最關鍵的是要做到公開公正，讓人民能夠正確地反映自己的意見。因此，舉辦這次聽證會我認為最關鍵的是要做好兩點：聽證會代表選取、聽證會公眾監督。在舉辦聽證會之前，我會先制定一個組織方案，包括聽證會流程、聽證代表選取方案、聽證會舉辦的時間、地點、所需物資、經費預算、聽證會應急預案等。并成立一個聽證會組織小組。安排專人選取并聯系聽證代表、專人負責媒體宣傳、專人負責聽證會現場及物資。并將方案報領導審批。在聽證會舉辦過程中，我會親力親為，調控現場人員物資，做好媒體報道工作，及時處理突發事件并與領導隨時做好溝通匯報。聽證會結束后，一方面，我會在領導做出決定后，將聽證會的結果在我單位網站上進行公示，并聯系有關媒體進行后續報道，另一方面，我會清點聽證會現場的物資及經費，與有關部門做好交接，并就這次聽證會組織撰寫報告，向領導匯報。4、安排一次會議《禮記?中庸》說：凡事預則立，不預則廢。5、安排一次接待考察6、負責一次普法宣傳工作普法宣傳活動對推動我們更好地開展執法工作意義重大，普法宣傳工作的重點在于宣傳效果。開展這樣的工作前，我會先向領導了解清楚此次工作的要求和重點，然后制定一個詳細的工作計劃。具體包括：宣傳對象、宣傳內容、宣傳地點、宣傳形式、所需經費、人員安排等。為了達到更好的宣傳效果，宣傳內容一定要多樣化，如：在人流量較大的地方如地鐵站、交通密集的十字路口等設立宣傳廣告牌或者橫幅；發動居委會，普法進社區，在社區派發傳單；充分利用高校，在高校舉行普法知識競賽，并發動高校學生加入普法宣傳工作；充分利用各種媒體如車載視頻、電視廣告、網絡報紙等進行普法宣傳。做好計劃后，成立一個普法宣傳小組，并將我的工作計劃交領導審批。在普法宣傳結束后，做一次問卷調查，了解這次宣傳活動的效果，制作調查報告，撰寫普法工作總結，一起交給領導。7、組織一次小攤販普法培訓工作綜合分析類1、權利失去監督，必然會導致腐敗，請你談談對這句話的理解？監督對于權力，就像一面鏡子，唐太宗就說過，“以銅為鏡可以正衣冠，以史為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失”。可見監督對于權力的重要性。腐敗就像我們光鮮衣著上的一片油漬，沒有了鏡子，我們便不知油漬所在，更不能及時清理，久而久之，我們的衣著便會臟亂不堪。對于這句話我是很贊成的，但我認為失去監督的后果不僅限于腐敗。作為政府，我們的執政目的是為了保障人民的利益。如果失去監督，我們就失去了明鏡，執政過程中的一些不妥當之處就無從知曉，這是有悖于我們執政為民的目的的。因此，加強健全監督機制，對我們懲治腐敗，提高執政能力至關重要。第一，要建立健全監督機制，暢通各種監督渠道。如內部監督、司法監督、輿論監督等。第二，要明確考核制度、獎懲制度。以便及時更正監督這面鏡子映照出的不足。第三，除去監督，為了更好的執政，我們還應加強公務員隊伍建設，提高公務員自身素質，堅決杜絕腐敗。2、行政執法中，不管理群眾會說不作為,深圳網站設計，管理群眾又說亂作為，作為執法隊員，你怎么看？對于這樣的情況，我認為要分情況來看。首先，對于不作為，要看是因為我們部分執法隊員個人素質不高，無視人民群眾的訴求呢？還是因為我們執法時，執法人力不足，執法環境不佳，執法權屬不明，導致無法作為？對于亂作為，要看是因為我們部分執法員沒能堅持依法執法，胡亂作為呢？還是因為我們的執法方式不當造成了群眾對我們的誤解？我認為不論上訴哪種情況，都會造成群眾對執法人的抵觸情緒，這在執法過程中是相當不利的。執法是個兩方的行為，既需要執法員依法執法，又需要人民群眾的監督配合。因此，我認為我們的執法隊伍應該：第一，加強隊伍思想作風建設，做到執法理念端正，執法目的明確。第二，完善執法相關法律法規，尤其對權責獎懲進行詳細規定，執法時做到以事實為根據，以法律為準繩。第三，強化服務意識，轉變執法理念，執法時要做到人性化執法、文明執法、和諧執法，尤其要講究執法技巧，在執法中做到軟硬兼施，既嚴格執法，又引導教育，疏堵結合。第四，大力做好宣傳工作，讓人民群眾真正理解執法工作。用自己的實際行動讓人民群眾相信我們，嚴格執法、公正執法、文明執法，讓執法工作從“我要管”向“要我管“轉變。實現執法信息公開，提高執法部門的公信力。第五，嚴格監督機制，從內部監督、司法監督到輿論監督，建立嚴格的考核機制，堅決杜絕亂執法、不作為的行為出現。3、談談你對執法工作的看法我認為，我們的行政執法工作和醫生的工作很相似，執法者就是醫生，違法行為就是疾病，社會秩序就是病人。因此：第一，看病都講究個對癥下藥，我們執法也是一樣的。制定完善的法律法規，讓病人吃對藥的品種，要的分量對治好頑癥很重要。第二，想要治好病，不單要醫生努力，更需要病人的配合。因此說理式執法，關懷執法對我們的執法效果而言，至關重要。第三，我們執法的時候要標本兼治，剛柔相濟。只剛不柔難得民心，只柔不剛法無權威。執法不單要嚴格執法，更要加大宣傳教育，給行政相對人做好健康指導。第四，病人看完病一般都會有個復診，我們執法時也要做好考核，加強監督，堅決杜絕不作為亂執法的情況出現。相信做到以上幾點，能有效推動我們建設服務型政府、陽光政府。如果我能成為一名執法隊員，一定嚴于律己，堅持以人為本，依法執法、文明執法，認真完成并做好每一項工作。4、貪污腐敗貪污腐敗是公職人員在執行公務之時，利用職務之便，為部分投機分子打開權錢交易之門。這是一種嚴重損害執法公正性的行為，我們應該堅決杜絕這種行為。第一、貪污腐敗是危害人民生命財產安全的禍根，正是因為有了貪污腐敗，才使得執法不嚴，司法不公，造成很多豆腐渣工程；第二、貪污腐敗會造成社會上的投機取巧不勞而獲之風盛行；第三、古語說“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！必澪鄹瘮≡斐傻牟还讲还龂乐負p害了政府的公信力、執法的權威性，干擾了行政執法工作的有效開展。作為政府的公職人員，我們首先要加強自身的思想作風建設，潔身自好，以身作則，堅決杜絕貪污腐敗現象的出現；其次，要加強法制建設，嚴懲貪污腐敗的官員，以儆效尤；再次，要加強監督，不僅要做好內部監督司法監督，更要發動人民進行輿論監督，建立舉報信箱，暢通言路。杜絕貪污腐敗，對我們建設服務型政府至關重要。政府與人民之間應該形成“樂民之樂者，民亦樂其樂，憂民之憂者，民亦憂其憂?！钡暮椭C關系。5、拆遷門對于拆遷門，很多人關注的是對執法者冷漠不作為的譴責，的確，這點我也認可，但是從另一方面看，這是一種極端的暴力抗法行為。6、談談你對暴力抗法的看法暴力抗法是指在部分執法工作中，行政相對人不配合執法，甚至于執法人員發生正面沖突的現象。暴力抗法帶來的危害：一，執法工作無法有效開展下去，執法人員人身安全受威脅；二，造成執法的不公平性；三，帶來嚴重的社會影響，執法的權威性受質疑；四，違法者有恃無恐變本加厲，造成更嚴重的違法。針對可能出現的暴力抗法，我們要把握兩個原則――注重執法方式和堅持依法處置。第一，執法員自身要行的端走得正。其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。要依法執法，以法服人。第二，提高執法隊員個人素質，注意執法方式，文明執法?？刹捎谩罢f理式執法”換來執法相對人的配合。第二，遇到暴力抗法事件，如無法控制現場要及時聯系警察機關，請求支援，堅決維護執法的權威性。第三，加強遵法守法的宣傳力度，讓人民群眾認識到執法不是為了損害他們的利益而是為了保障他們的權益，并同時認識到暴力抗法的不良后果。第四，對執法行為多做些正面宣傳，樹立良好的政府形象，讓人民群眾理解執法工作。如舉辦“執法體驗活動”，舉辦“執法文明標兵選舉工作”等。相信以上措施能夠有效的防治暴力抗法現象，進一步有效地推進執法工作的進行。7、有人說不怕做錯事，就怕站錯隊，你怎么理解？如果單位兩個領導正副領導同時布置給你相互矛盾的工作，你怎么處理？“不怕做錯事，就怕站錯隊”是說在單位里，部分同志致力拉幫結派，不以工作為重的不良作風。我不贊成這樣的做法。首先，無論何時，工作都是最重要的，做錯事都是最嚴重的；其次，拉幫結派非常不利于單位的團結，為日常工作中的溝通加大成本，不利于工作的高效順利的展開。這種吃力不討好的事情，我是堅決不會做的。正副兩位領導同時布置給我矛盾的工作，我會先認真分析工作的具體情況，然后找個合適的時機委婉地向兩位領導反映我在工作中的這種尷尬局面，如果可以的話，我會嘗試做好兩位領導中間的潤滑劑。我相信兩位領導都是為了把工作做好才布置給我工作的，權衡利弊，他們會做出一個正確的指示給我的。如果工作較為緊急，不夠時間和領導溝通的話，我會先按照正職領導的指示去做，因為正職領導統籌全局，他的安排可能更有利于工作的開展，事后我再找兩位領導溝通，說明情況。8、你是工作人員，下面五件事等你完成，你如何安排？9、深圳市就業壓力大，你怎么看？10、時下流行“恨爹不成剛”，你的看法？“恨爹不成剛”這句話來源于一次校園交通肇事后，肇事學生一句“你們去告啊，我爸是MrLee”。MrLee只是某公安分局的副局長，卻成為李啟銘交通肇事后底氣十足的后盾。雖然MrLee和李啟銘后來有向公眾道歉，但是“恨爹不成剛”的流行還是敲響了一面警鐘，我們的部分官員，借權力之便，行人情之風；我們社會上有這么一群人在遇到問題時，選擇了尋求外力，而非個體化的努力，導致人們一種投機取消不勞而獲的不良社會風氣。我之前看過一個報道，說現在網友關注度和點擊率最高的關鍵詞就是“官員”，可見我們的政府官員時刻都應該恪盡職守，嚴于律己，官員的一舉一動都容易造成更大的社會影響，嚴重干擾社會公平性、損害政府形象。因此，我認為，作為政府公職人員，第一，要加強自身修養，提高個人素質，以身作則，樹立光輝正派的官員作風和政府形象；同為官員，為什么汶川地震時有官員能做到不顧自家親人安危，先搶救群眾生命財產？第二，要潔身自好，抵制這種權情交易，堅決維護公平公正的社會環境。第三，依靠透明、公開、法治等手段，塑造機會均等的社會大環境，提高政府公信力，打造陽光政府。相信如果每一位政府官員都能做到以上三點，不勞而獲投機取巧找關系求門路的不良社會風氣將會好轉。11、你對國家公務員大幅度加薪，實行“高薪養廉”有何看法？政府這樣的做法是為了杜絕貪污腐敗現象的出現，我認為是可行的，但有兩點要注意的是：高薪的高要有個度，養廉不止于高薪。首先，國家大幅提高公務員工資，是對公務員為人民服務的一種后勤保障，保障了公務員的生活，公務員才能更安心地為人民服務，有了合法的渠道獲取我們生活所需，又有誰還想鋌而走險，歪門邪道地去貪污腐敗呢？其次，高薪有多高，這得有個度。公務員拿的是納稅人的錢，社會分配要注重公平。公務員的工資可以稍微高一些，但是不能高到與社會公平相悖，這樣就會造成人民群眾的非議。最后，養廉不應止于高薪，更關鍵的是要加強我們干部思想作風建設，從根源上治理貪污腐敗現象。因此我認為，與高薪養廉政策同時出臺的還應有“思想作風建設”和“加強監督機制”。生活有了保障，思想有了提高，行為有了監督，相信清正廉潔之風將在我們政府公職人員中大興。考試關鍵詞【重點】（不會講了就套這些，保準能讓考官喜歡）關鍵詞：了解情況、積極溝通、領導老大、多做匯報、正反兩面、不同情況、影響原因、有利不利、執政為民、聯系自身、負責誠懇、樹立正確的政績觀措施手段：簡單堵截→疏堵結合、團結共贏、國家政府企業人民、思想法制監督輿論、把握一個“度”、分清多種“情況”、文明執法和諧執法人性化執法、公平公正公開執法體驗活動、宣傳力度、執法文化培訓、健全法制細化責罰、在實踐中執法，在執法中實踐、一手抓防范，一手抓追究、以人為本人性化執法不等于不執法、不平等執法、降低執法標準、人情化執法，而是要講究執法技巧、管理模式和服務方式。把握法律尺度，講求執法藝術。現象分析類題目解題思路：解釋現象→講影響（好的+不好的）/原因→應對策略→聯系自身

1、各地相繼推行企業登記制度改革，減少企業注冊登記審批流程。有人說，這可能會導致出現無資金、無工作人員的皮包公司。你怎么看?(題目來源于網絡，與中公教育無關)2、一個小攤販在執法過程中逃跑，被私家車撞倒受傷，家屬來執法大隊要求進行賠償，你作為執法隊員，你怎么辦?(題目來源于網絡，與中公教育無關)3、執法人員對豬肉檔進行豬肉安全檢查時，發現私自屠宰的豬肉，執法人員準備沒收非法豬肉時，某小販情緒激動，拿刀對著自己，喊著要自殘，你怎么辦?(題目來源于網絡，與中公教育無關)中公教育提供解析：1、各地相繼推行企業登記制度改革，減少企業注冊登記審批流程。有人說，這可能會導致出現無資金、無工作人員的皮包公司。你怎么看?(題目來源于網絡，與中公教育無關)【題目類型】綜合分析類【考察能力】綜合分析能力，考察考生綜合分析能力，針對社會現象分析原因，以及解決問題能力?！緟⒖冀馕觥拷陙?，隨著市場經濟的快速發展，各地政府紛紛實行新的企業登記制度，減少企業注冊登記審批流程，降低企業資金準入門檻，各種中小型企業雨后春筍般出現，但也因此出現了所謂的“皮包公司”。這樣的制度改革，一方面體現了政府職能的轉變，正在由管理型政府向服務型政府轉變。第一，這種企業登記制度改革，是政府簡政放權的一種很好地體現。通過簡政放權，把該放的權放開、放到位，把政府該管的事情管好、管到位，為各類企業創造公平競爭的環境，以激發市場主體的創造活力。第二，這種制度改革正說明政府開始不斷采取創新管理手段，來實現服務型政府的成功轉型。創新管理方式，變“管得過多”為“管得更好”李克強總理強調，我國政府的第一件大事，就是轉變政府職能，大力推進行政管理體制改革，從而進一步推動企業發展。另一方面，企業登記制度改革激發了全社會創業的積極性和熱情。通過改革，企業注冊資金、企業登記注冊主體資格與經營資格標準都有所降低，注冊公司更加方便、快捷，一定程度上很有利于當地經濟發展。但同時，這樣的企業登記制度改革也存在著弊端，致使出現沒有固定資產、沒有固定經營地點及定額人員，從事社會經濟活動的“皮包公司”，從而嚴重影響市場經營秩序，造成市場混亂的局面。對此，可以從多個方面進行調整和改善。首先，企業登記制度本身需要再進行完善，在實行改革制度之前要詳細的進行調查論證，對于企業的準入標準要有嚴格的數據依據。其次，建立監督機制。政府的相關部門應從制度的執行上加強監督管理，嚴格根據制度規定進行企業注冊登記。并且制定相應的懲罰機制，針對工商局注冊企業，進行不定期抽查，對于所謂的“皮包公司”進行相應懲罰，并形成長效機制。各地政府采取新政策，促進企業發展，經濟發展，本意是積極的，但在政策制定、落實和監督上都應該更進一步加強，實現政策切實的落實到位，將政府權力下放到企業，真正的通過政策激發創業積極性，從而推動經濟騰飛2、一個小攤販在執法過程中逃跑，被私家車撞倒受傷，家屬來執法大隊要求進行賠償，你作為執法隊員，你怎么辦?(題目來源于網絡，與中公教育無關)【題目類型】應急應變類【考察能力】應急應變能力、解決問題能力【參考解析】在執法的過程中難免會遇到一些突發事件，對于題中以小攤販由于執法過程中逃跑，被私家車撞到受傷，我們感到非常抱歉，也能夠理解家屬的心情，對于其家屬來執法大隊要求賠償，我們會如下進行處理：首先，我會在第一時間向家屬了解小攤販的傷情，并盡力安撫家屬的情緒，在執法過程中遇到這樣的問題我們深感抱歉;其次，我會向其進行解釋，這種受傷并不是我們所造成的，而是因為小攤販已經意識到自身行為不合法才做出的舉動。例行檢查是我們的日常工作，我們以法律為準繩，依法執法，按照相應的職責權限，嚴格執法;同時，我會盡快讓同事調出執法的相關照片和視頻等執法證據，如實還原執法現場，再次強調這次活動我們并沒有不合法合規的情況出現，再次希望家屬理解和支出我們的工作;此外，由于是被私家車撞到，根據交通部門的事故處理結果和責任劃分，我們會告訴其相應法律處理程序，建議其利用法律等相關手段維護自身權益，尋求相應的私家車主的賠償。最后，將家屬的訴求記錄備案，待匯報完領導后，我會聯系其他同事去醫院對受傷攤主慰問，并可以給予人道主義的相應賠償。在日后過程中，要做出類似案例的防范，提高突發事件的應急應變能力。3、執法人員對豬肉檔進行豬肉安全檢查時，發現私自屠宰的豬肉，執法人員準備沒收非法豬肉時，某小販情緒激動，拿刀對著自己，喊著要自殘，你怎么辦?(題目來源于網絡，與中公教育無關)【題目類型】應急應變【能力考查】解決問題的能力、應變能力、語言表達能力【參考解析】非法豬肉沒有經過嚴格的質量安全檢查，對廣大人民群眾的健康存在著很大的安全隱患，因此作為執法人員發現非法豬肉時，應該嚴格執法。碰到某小販因沒收其非法豬肉情緒激動要自殘的這種情況，我會這樣來處理：第一、穩定自己和這個小販的情緒，碰到此種情況首先自己必須要保持鎮定，不能慌了手腳，其次要安撫小販的情緒，我會跟小販強調生命的可貴，同時還會叫他多想想他家人，如果他有小孩的話，可以多說說關于他小孩事，可以的話把他家人請到現場做他的思想工作，等他情緒稍微穩定，立即拿到他手上的刀以防止他再一次做傻事。第二、待他情緒穩定后，我會跟他進行溝通。告訴他這樣做會產生的后果。沒有經過正規安檢程序的豬肉可能存在安全隱患，很有可能會把一些有問題的豬肉(如死豬肉、病豬肉)流入到市場里，如果人民群眾吃了這樣的豬肉對人身健康會有很大的威脅。同時對于我們執法人員執法時，他用自殘的方式進行抵抗，其實這也是一種暴力抗法。第三、我會告訴他正規賣豬肉所需要走的一些常規程序應該要怎么辦、去哪辦，以便讓其快速地把相關手續辦全。第四、如果這樣溝通后還不能很好地勸服他，那么我會讓周邊群眾和他的家人對他進行勸說，讓他明白如果繼續這樣做會產生的后果。讓非法豬肉流入到市場，這也反映了我們平時工作監督不嚴的問題，在以后的工作中，我一定會更加細致深入地開展我的工作，對于違法人員，一定要嚴格執法，但同時也應做到靈活處理，堅持做到原則性與靈活處理相結合。前言“管理”一詞之定義乃是經由他人智慧努力來完成工作任務，然而身為管理者欲經由他人之智慧努力來完成工作任務，達成工廠整體目標，就必須領導部屬擬訂工作計劃，結合組織，選用適當人員劃分權責，負起溝通協調之責，以作為推動工作計劃之工具，并于工作中監督控制及告一段落檢討得失、歸屬責任、追蹤考核。因此在程序上就是計劃STAFFING、領導LEADING、控制CONTROLLLING、生產、管理亦乎如此。計劃，包括制訂規劃與程序，對生產管理而言。就必須設訂目標安排生產計劃，包含人力規劃安排、物料需求、機器檢測、模工具等設備之安置、作業流程及工時之擬訂。1.生產計劃：擬訂生產計劃必須以品質、時間、經濟三個要素來平衡構成，并順利地完成，其目的為：(1)配合銷售計劃，確保交貨日期及產量(2)使工廠能配合生產能力維持適宜之稼動率，把握投資回收率，防止工作超量，不能如期交貨，亦或工作量過少、設備人力閑置。(3)作為原物料、零組件需求及采購依據(4)調整重要原料、零組件、成品等庫存量(5)作為長期增產計劃、設備、人力補充依據由此，生產計劃尚須考慮對全公司之決策性的長期經營計劃來訂定以月別之中期生產及以周別之個別短期計劃，其制訂：HOW(生產方法)決定作業順序及條件之途程計劃WHO(生產主題)決定設備及人力計劃WHAT(生產對象)決定所需原料零組件數量之原料計劃WHEN(生產時間)決定所需時間（包含開始及完成時間）及工作分配安排WHERE(生產地點)決定作業流程及設備配置2.途程計劃：一項決定制程工作之生產方法，系依據設計圖面或施工說明來決定作業順序及條件，若每次生產設計圖面、施工說明工作順序，條件均相同，則途程計劃可略。途程計劃宜包含下列所敘各項：(1)作業順序及內容:作適當之制程區分、促進分工專業化(2)零組件裝配順序:決定適當之裝配方法，節省費用(3)決定每一制程所需人數、設備:有效運用設備、人力，提高工作效率(4)規劃每一制程包括準備所需之時間:了解制程所需時間之平衡度(5)規劃經濟加工批量:考慮生產能力與生產量3.日程計劃：(1)其最終目的在于使產品能在規劃之期間完成，并趕上交貨期限，故日程計劃最重要的因素還是時間問題，但時間又受限于數量之多少而定，當生產增加，生產時間必會增加，其原物料零組件亦隨之大增，故數量不僅影響時間，亦影響制造成本。(2)編訂日程計劃所需之資料收集如下：A.客戶指定之交貨日期資料，或根據以往生產經驗所需之最少時間B.如有標準產品庫存應做預測存量管制C.設備使用稼動率情況D.原物料、零組件之使用情況E.外包加工廠之能力及進度掌控(3)日程計劃之區分3.1大日程計劃采購原物料、零組件或外包加工之準備與完成日期，以及到廠日期模工具準備（含設備）到廠日期計劃開始生產及完成日期3.2中日程計劃：依據大日程計劃之范圍，對各相關作業制程間之開始/完成的日程計劃3.3日程計劃之排定應考慮交貨時、加工時間、制造時間而制造時間=加工時間+等待/搬運之寬放時間，了解制造時間，可交貨時間倒算出工作開始的時間，就可達成如期交貨目的。3.4生產計劃通常以甘特圖（GANTTCHART），來規劃并與實際進度于指示板或表格中表示。日程日程產品品名規格1產品品名規格234563031A-1計劃實際計劃與實際進度線上填上量化數據最佳4.負荷計劃：生產能力與負荷保持平衡是最具經濟理想的，但一般訂單生產方式之工廠庫存量均會采取能力〉負荷之方針，也就是說，當總需要量增加至超出生產能力時，會引起數量不足以致延誤交期，故為了趕上交期，往往會根據預測決定允許一定之產品庫存量，其實尚可將各單位或機器別之生產能力有不平衡、瓶頸分別予以加以解決，如運用加班、外包、人員支緩等，來調整克服，負荷計劃可以利用時間研究來分析制程中之工作分配情況。例如：某公司/工廠依據生產所需數量必須180，000小時來完成，假如每人每月之有效工作時數為8*24=192，故所需人力為180，000/192=938人，假如現今工廠只有800人，在不增加人力之情況下，可將大約150人之工作負荷外包出去或運用加班方式補救[于計算所需人力時宜考慮938人*請假率（1+X%）*離職（1+X%）*新產品加入生產效率降低率（1+X%）]組織：會計成本業務設計請款發票通知單出貨客戶定貨單出貨通知單客戶訂單出貨明細表生產計劃訂購驗收單交貨日報表業務料需求生產計劃1.組織系統內各部門作業關系分析會計成本業務設計請款發票通知單出貨客戶定貨單出貨通知單客戶訂單出貨明細表生產計劃訂購驗收單交貨日報表業務料需求生產計劃生管倉儲生產訂購單交貨單外包生產計劃訂購驗收單成品入庫單成品入庫單外包交貨單發料單領料單采購品管廠商生管倉儲生產訂購單交貨單外包生產計劃訂購驗收單成品入庫單成品入庫單外包交貨單發料單領料單采購品管廠商2.生產管理各階層人員之權責劃分，通常依據下列各項要素作階級之劃分：了解產品規格、制程之要求，以及產前試作之結果，包含問題點之解決教導下屬人員了解產品、制程要求及問題點之注意事項記錄已生產產品之病歷，并予以教育屬下生產流程之控制及進度追蹤生產效率呆人、呆料、呆時檢討及品質問題之發掘改善控制生產安排、設備調整、教正確操作、動作教導防誤措施設計、制作設備點檢、校正保養之規劃、執行外包、原物料零組件供應商之樣品認可輔導及考核原物料零組件加工品之供應及保存管理異樣品或客訴問題之對策執行及成效評估品質文件圖面、樣品及記錄之管制及管理浪費追蹤管理與控制環境之整理整頓及識別制程各站之管制項目、檢驗方法規劃、執行、評估、分析、記錄各制程站間數量轉移之正確性追蹤制程變更、工程設計變更后之管制R、人員工作士氣、狀況之監督人事物高階中堅計劃執行權責行掌握管理方法掌握工作態度掌握工作方法即如下圖來劃分：人事物高階中堅計劃執行權責行掌握管理方法掌握工作態度掌握工作方法基層

3.工廠干部生產管理工作任務基層(1)充實：了解產品、材料、規格與工時分析、產前試作記錄、過去生產記錄公司規章獎懲方法，以建立本身正確之愛護公司觀念。(2)預備：產前試作、查料、催料、領料、人員安排方案、治具、模具機器等之安排、儀器、對比標準樣品、校對特性規格之誤差。(3)教導：對工作新手特別督導，訓練每位員工有兩項以上之工作專長，操作順序之正確性，員工對不良品發生時之立即反應公司政策、改善措施之宣導。(4)激勵：多用贊賞參與方式鼓勵員工，干部必須有容納部屬犯錯之雅量，只要不明知故犯，對公司而言產生重大之損失均不以處罰為要。(5)指派：依工作分析換算員工樂意接受之好主意，本身對工作未能完成之回饋。(6)知理：將上司之指意轉換成員工樂意接受之好主意，本身對工作未能完成之回饋。(7)統計：養成記錄統計之習慣，隨時了解產能狀況，累計數之進度、不良品發生之狀況分析，本批結束后比對不良品與上批是否下降，領料數使用狀況預計何時用完。(8)品質：達成第一次就將事情做對，自始至終品質水準一致，并保證入庫出貨前品質就是完美無缺，不良品之標示，以防范不良品流入良品，流程產品投入記號，任何工作也許可省工，但檢驗工作不得省略，但防范于檢難。(9)追蹤：不良品發生時之原因追蹤檢討，不良品必須立即修改方能立即回饋以改善。(10)改善：人員操作動作之改善，工作制程改善，養成記錄病歷之習慣以作下批產品改善依據，干部最主要任務就是持續改善問題達到降低成本減少浪費。(11)成本：品質做到預防重于檢驗，控制人員、設備等12大浪費，休息后之準時上班，控制材料用量，勿有補料現象之發生，節制人員請假以維護產能，做好機器之保養工作，以降低故障比率與頻率。(12)環境：整理整頓，物品之擺放、放置于黃線區域以內，各站產品、半成品均應表示狀態，產品結束之后線上半成品，材料之劃線以防混入新線上之產品中，人員之服裝儀容，各站操作說明之整齊清潔，記住混亂骯臟之工作環境做不好品質之產品，它將影響員工之工作情緒。控制1.各種型態之生產管理(1)訂貨生產：依客戶訂單上之要求交貨，交貨期限較短，故必須特別加強設計工程圖面，及托外加工之管理。(2)多種少量生產：依客戶訂單之要求或限于共同零件補修加工庫存用者，安排生產，此類型之生產方式將類似機器集中較為經濟。(3)斷續生產：為多種少量與連續生產之混合方式，若量不大時，可分批制造，若量增大時再設以連續生產方式，斷續生產時會產生有些設備會遭閑置，應予妥善規劃避免造成浪費。(4)外包生產：實施外包生產主要目的不外乎節省成本，利用自己不具備之設備或技術分擔自己之生產負荷，因此對外包商之評估，合作及雙方要求必須取得共識。a.交期共識：包含交期變更之對策，延遲交期之防范。b.品質共識：包含品質要求之明確化，不良品發生后，處理之時效修整、特采之明確規定及改善意愿，輔導之激勵。2.問題分析決策方法與浪費之杜絕：(1)降低成本核算與杜絕工作之浪費：近來由于企業體面臨競爭者之壓力，已發覺到企業體已發生了為生存而掙扎之信號，因此身為企業之每一分子就要培養自己之應變力，而這項應變力就是開源節流。其中開源就是分散市場發展新產品，提高產品之附加價值，節流就是工作之改善，制程之創新、掌握及控制浪費。然而不管現場再怎么改善，如果我們仔細觀察之話仍然有必要之動作但不能產生附加價（附屬作業工時）有附加價值之工作行為（實際作業工時）必要之動作但不能產生附加價（附屬作業工時）有附加價值之工作行為（實際作業工時）無意義之工時浪費（浪費工時）50%50%a.實際作業工時：這項作業能替公司換成金錢，例如沖床、沖孔，只要每沖一次孔就能因為這項作為而有收入，產生附加價值。b.附屬作業工時：在整個生產過程中，此項作業雖然不會變成錢，可是它卻是一項必要之作業，例如物品取放、固定夾具、檢驗作業等，因此這些作業我們又稱為準浪費。c.浪費工時：在作業中除去實際作業工時，附屬作業工時，我們均將歸納成浪費工時，這些工時不但無法產生附加值且使人易于疲勞，因此，我們又稱徒勞工時，如搬運之動作等，我們欲改善的就這些無意義工作之純浪費。(2)、工廠之浪費：包括純浪費與準浪費呆人、呆物、呆事A.無意義工作之浪費a.先做工作盤點單，記錄工作內容，投入時間分析改善b.找出浪費，必須到定位+標示，去除不必要之周圍物，標示最好做到顏色看板c.管理不當造成加班：每日目標達成但浪費了加班d.不必要之會議：設立會議成本看板，包括必要會議名稱，如經營會議、成本會議、產銷會議、品管會議，并記錄與會人員平均每人每分鐘之成本，登錄會議出席遲到分數之看板，杜絕會而不議，議而不決，決而不行，行而無果。在會議成本而言，早到、遲到均是浪費。B.錯誤命令之浪費命令是企業行動之準則之一，事先未妥加規劃或周詳考慮之命令，不但無法達成預期目的，而且造成人力與時間及主管尊嚴之損，因此必須做到目標管理。C.等待之浪費：a.缺料：并非采購倉管人員之責任，應是大家之事，大家協助提供情報。b.設備故障：設立故障燈號管理，做到設備定期保養。c.換線：多種少量，換線多，必須快速換模，采取短線生產，培養每位員工多項專長，易于調度及使一人兼任多項工作（多項專長升遷管道優先）D.物品取放之浪費：生產過程中對工具物料業之取用或放回之動作與原先設定之標示有差異或是多余的。E.動作浪費：如果是以中國人與歐美民族比較，我們之手指要比他們靈活，但若使用雙手同時動作，那我們就比他們差多了，因為我們是筷子民族，而他們是刀叉民族，在效率上有20%的差異，故依經濟動作原則，雙手必須同時相對性之動作才不致于浪費工時，另外對于小動作大家均不會去重視它，如果上電梯是先按樓？或是先按關門。F.庫存過多：庫存雖然是一種資產，可是它卻是一項發現能力不強之資產，同時為了它企業還得投入許多之儲存管理成本利息、折舊、租金、變質風險、人之搬運清點、盤點、表單，如果這些成本是大于利潤所得之額外支出，它便是一種浪費，因此必須做先進先出。G.搬運之浪費：考慮無意義工作之搬運是否可以謀求改善或降低至最少程度，其謀求改善，即以機械代替人工。H.重工之浪費：重工，就是產品做出來了，結果是不良品為彌補它的缺陷，只得再投放人工加以整修，這些投入許多額外之消耗對正常行為來講就是浪費。I.生產過多或不定之浪費：訂單1000個，我們生產955個少45個要怎樣來處理，訂單1000個我們生產了1035個多出35個又要如何來處理。J.意外之浪費：計劃不周詳產生意外，人傷害之意外發生后應變力與再發時防止之能力很重要之能力很重要，是產生意外浪費再浪費之致命傷。K.不良使用操作之浪費：我們有一項通病，不看說明書，機器買來后只找保證書，因此本來可使用五年之設備，結果用不到一年就要更換零件，這就是對設備使用之認知不夠而發生不良使用之情形。L.找的浪費：不要的太多、未有固定的予以定位、未加以標示——公司冰山下之成本浪費不易被發現。如甲乙600公尺走路10分鐘，搭車8元，應該省8元或是走路，若走路是可以省錢，但損耗了體力及鞋子，這就是冰山下之成本。(3)改善之程序：宣導、診斷、教育訓練、分組討論、成果發表A.宣導：是讓員工了解，我們即將要進行之活動是革除浪費，降低成本，以換取他們之認同與支持。B.診斷：在企業內可以改善浪費之事物，以相機拍下來做為上課研討之課題之一。C.教育訓練：以拍得之實例作講解加上數據分析。D.分組討論：將學員分組，就上課所得運用于工作現場做自我檢討。E.成果發表：這是結果之驗收，藉此機會讓大家互相觀摩，再則這是一項壓力，使大家在一種預期目標下發揮輸入不輸陣之競爭效果。(4)工廠問題之發現與解決之道：A.人多之地方：a.人力，工作雜亂，有人不知作什么，走動頻繁b.人多，動作單調，動作無法連貫，沒有一定之工作準則，工作劃分不清改善方法：a.訂立工作標準，將不重要之工作減少，重新設立工作量b.做自動化、合理化B.成品堆積之地方：a.沒有明顯之標示，堆放不整齊，沒有固定容器b.已經放很久了c.取出不方便，沒有儲存架改善方法：a.改良包裝，采用固定之箱子等b.生產