組織行為學年月真題

00152202110

1、【單選題】盧因的群體動力理論可用公式表達為B=f(p·E)其中P表示

個體行為

外部驅動力

A:

群體環(huán)境

B:

內(nèi)部驅動力

C:

答D:案：D

解析：一個人的行為是個體與環(huán)境中各種相關力量相互作用的函數(shù),可以用如下公式表

示:B=f(P,E)。B是個體行為，P是個體的內(nèi)部驅動力、內(nèi)部特征，E是個體所處的群體環(huán)

境。p52

2、【單選題】內(nèi)驅力理論的主要代表人物是

托爾曼

赫爾

A:

華生

B:

斯金納

C:

答D:案：B

解析：赫爾是內(nèi)驅力理論的主要代表人物。

3、【單選題】個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)是

動機

態(tài)度

A:

情緒

B:

價值觀

C:

答D:案：C

解析：情緒指的是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)。p77

4、【單選題】使人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性的效應是

首因效應

投射效應

A:

暈輪效應

B:

C:

心理定勢

答D:案：D

解析：心理定勢指人們在認識特定對象時心理上的準備狀態(tài)。心理定勢可以使得人們對主

觀刺激的知覺更迅速、更具方向性，但同樣也容易使得人們從主觀臆斷出發(fā)來歪曲事實。

p70

5、【單選題】一個人順利完成某種活動而在主觀方面所必須具備的心理特征是

個性

氣質

A:

性格

B:

能力

C:

答D:案：D

解析：能力指一個人順利完成某種活動而在主觀方面所必須具備的心理特征。p75

6、【單選題】間斷平衡模型適用的群體是

臨時性工作群體

長期性工作群體

A:

非任務性工作群體

B:

所有群體

C:

答D:案：A

解析：間斷一平衡模型告訴我們：群體在其存在過程當中會有一個短暫的變革時期，而這

一變革是由于群體成員意識到任務時間期限的緊迫性而引發(fā)的。由此可以看出，間斷一平

衡模型適用于描述臨時性工作任務群體的發(fā)展變化情況,而不適用于長期的工作群體和非

任務性的群體。p91

7、【單選題】界定每個角色行為期待的是

角色認同

心理契約

A:

角色直覺

B:

角色沖突

C:

答D:案：B

解析：p93

8、【單選題】組織中最為重要和最為強大的溝通流程是

上行溝通

水平溝通

A:

下行溝通

B:

斜向溝通

C:

答D:案：C

解析：下行溝通是指信息由組織中的高層結構向低層結構層層傳遞，多用于下達指標、指

令或是績效反饋等。下行溝通是組織中最為重要和最為強大的溝通流程。p115

9、【單選題】非正式溝通中傳播效應最高的溝通網(wǎng)絡是

單串型

饒舌型

A:

集合型

B:

隨機型

C:

答D:案：C

解析：信息發(fā)出者會有選擇性地尋找一些傳播對象作為信息傳播的目標,這些對象在獲得

信息的同時又將信息傳遞給與自己親近的人群。集合型的傳播效應是最高的。p119

10、【單選題】團隊規(guī)范是

以任務為核心的

以人際關系為核心的

A:

以情緒認同為核心的

B:

以心理相容為核心的

C:

答D:案：A

解析：團隊規(guī)范一般來說是以任務為核心的，它鼓勵那些高效的、全面的工作行為，制裁

那些低效率的、低質量的工作行為；它鼓勵以任務為導向的相互交往。p136

11、【單選題】團隊建立和工作的心理機制,首先是使團隊成員

“屬于”這個團隊

“分享”這個團隊

A:

“表現(xiàn)”這個團隊

B:

“貢獻”這個團隊

C:

答D:案：A

解析：團隊建立和工作的心理機制，首先是使成員“屬于”這個團隊，其次是使成員"分

享"和"表現(xiàn)"這個團隊。p137

12、【單選題】認為管理者應當接納沖突,適當控制和利用沖突,這是沖突的

傳統(tǒng)觀念

人際關系觀念

A:

相互作用觀念

B:

結構因素觀念

C:

答D:案：B

解析：沖突的人際關系觀念盛行于20世紀40年代末至70年代中葉，認為沖突是客觀存

在和與生俱來的，不可能徹底消除，它有時對群體的工作績效有益。在這種觀念的指導下,

管理者都認為應當接納沖突，適當控制和利用沖突。p141

13、【單選題】在托馬斯沖突管理二維模式中,第一維度是合作性,第二維度是

壓制性

遷就性

A:

正視性

B:

堅持己見性

C:

答D:案：D

解析：美國行為科學家托馬斯（Thomas）提出了沖突管理的二維模式——合作性（一方試

圖滿足對方利益的程度）和堅持己見性（一方試圖滿足自己利益的程度）。p150

14、【單選題】將組織視為一種協(xié)作系統(tǒng)的觀點屬于

社會系統(tǒng)學派

理性系統(tǒng)學派

A:

權變系統(tǒng)理論

B:

社會技術系統(tǒng)學派

C:

答D:案：A

解析：社會系統(tǒng)學派從社會學的觀點來研究組織，把企業(yè)組織中人們的相互關系看做是一

種協(xié)作的社會系統(tǒng)，其創(chuàng)始人是切斯特?巴納德（ChesterBarnard）。該學派認為，組織

是兩個或兩個以上的人有意識協(xié)調(diào)活動的系統(tǒng)，是一種協(xié)作系統(tǒng)；組織處于特定的環(huán)境

之中，組織不僅有正式組織還有非正式組織。p163

15、【單選題】適用于跨國公司的組織形式是

產(chǎn)品事業(yè)部

A:

區(qū)域事業(yè)部

模擬分權制

B:

矩陣制

C:

答D:案：B

解析：按地區(qū)劃分部門，特別適用于規(guī)模大的公司，尤其是跨國公司。p169

16、【單選題】迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論認為,著眼于如何做,基本沒有工作反饋,

員工難以衡量他們工作的文化屬于

硬漢型文化

努力工作盡情享受型文化

A:

賭注型文化

B:

過程型文化

C:

答D:案：D

解析：過程型文化。這種文化著眼于如何做,基本沒有工作反饋,員工難以衡量他們所做的

工作,具有程序性較強、按部就班就可以完成任務的特點。p189

17、【單選題】組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)是

調(diào)查分析階段

論證實驗階段

A:

傳播執(zhí)行階段

B:

評估調(diào)整階段

C:

答D:案：C

解析：傳播執(zhí)行階段是中心環(huán)節(jié)，既是解決文化問題的階段，也是新文化的確定階段。此

階段決定了規(guī)劃能否實現(xiàn)及實現(xiàn)的程度。p192

18、【單選題】個體和組織從經(jīng)驗和反思中進行學習的類型是

適應型學習

經(jīng)驗型學習

A:

自主型學習

B:

行動型學習

C:

答D:案：A

解析：當個體和組織從經(jīng)驗和反思中不斷學習時，適應型學習便隨之產(chǎn)生。p200

19、【單選題】組織學習的基礎是

系統(tǒng)思考

團隊學習

A:

改善心智

B:

自我超越

C:

答D:案：B

解析：組織學習的基礎：團隊學習。團隊學習依靠的是深度會談，不是辯論。深度會談要

求團隊成員提出心中假設，進行真正的思考。p202

20、【單選題】領導者為員工排憂解難,激發(fā)和鼓勵他們的斗志,發(fā)掘和加強他們積極進取的

動力,這體現(xiàn)的是領導的

指揮作用

協(xié)調(diào)作用

A:

控制作用

B:

激勵作用

C:

答D:案：D

解析：在復雜的社會生活中，企業(yè)的每一個員工都會有各自不同的人生經(jīng)歷，怎樣才能使

每一個員工持續(xù)保持工作熱情并最大限度地調(diào)動他們的工作積極性呢？這就需要有通情達

理、關心員工的領導者來為他們排憂解難，激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實和加強

他們積極進取的動力。p212

21、【單選題】領導者不注意關心、愛護下屬,與下屬感情不太融洽,也不注意嚴格執(zhí)行規(guī)章

制度,該領導者屬于

高關懷低定規(guī)的領導者

低關懷高定規(guī)的領導者

A:

低關懷低定規(guī)的領導者

B:

高關懷高定規(guī)的領導者

C:

答D:案：C

解析：低關懷低定規(guī)的領導者：這種領導者不注意關心、愛護下屬，不與下屬交流思想、

信息，與下屬關系不太融洽，也不注意執(zhí)行規(guī)章制度，工作無序，效率低下。這種領導者

是無能、不合格的領導者。p219

22、【單選題】在期望理論看來,如果目標效價很大,期望值很小,人被激發(fā)的力量將會

很大

很小

A:

B:

中等

一般

C:

答D:案：B

解析：目標對個人的價值越大，估計實現(xiàn)的概率越高，激勵力量越大。若實現(xiàn)目標的可能

性很大而目標效價很小，或者目標效價很大而期望值很小，人被激發(fā)的動力就會很小，也

就無法調(diào)動組織成員的工作積極性。p239

23、【單選題】構成個體行為動力的是外界推動力和

制度約束力

獎勵的推動力

A:

條件的支持力

B:

內(nèi)部吸引力

C:

答D:案：D

解析：一般情況下，激勵表現(xiàn)為個體行為的動力，這種動力由外界施加的推動力和個體主

觀產(chǎn)生的吸引力所共同形成。個體的行為常常受到界推動力和內(nèi)在吸引力的影響，若推動

力與吸引力的方向一致，兩者指向同一方向或同一目標，則易產(chǎn)生較強的合力，激發(fā)行為

的動機，強化行為的動力，由消極的“要我做”轉化為積極的“我要做”。

24、【單選題】在心理測驗中,用來表明測驗結果可靠性的指標是

對比度

相關系數(shù)

A:

信度

B:

效度

C:

答D:案：C

解析：心理測驗與個體的真實狀況之間會存在一定的差異,但可以進行必要的控制和差異

衡量，以信度和效度來表明測驗結果的可靠性和有效性。p39

25、【單選題】適用于對很多人的行為和心理傾向進行研究的方法是

問卷法

觀察法

A:

訪談法

B:

實驗法

C:

答D:案：A

解析：問卷法的優(yōu)點（1）調(diào)查范圍廣；（2）調(diào)査樣本量大，適用于需要對很多人員進行

調(diào)查的情況；（3）調(diào)查的資料可以量化，由計算機進行數(shù)據(jù)處理。p38

26、【多選題】態(tài)度的心理結構有

知覺成分

意志成分

A:

情感成分

B:

意向成分

C:

行為成分

D:

答E:案：ACD

解析：態(tài)度的心理結構由三種成分構成：知覺成分、情感成分及行為意向成分，這三者合

稱為態(tài)度的ABC模型了。p65

27、【多選題】團隊建設發(fā)展階段有

組建期

激蕩期

A:

成熟期

B:

規(guī)范期

C:

衰敗期

D:

答E:案：ABD

解析：每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。

p136

28、【多選題】組織文化的特征有

整體性

獨特性

A:

繼承性

B:

創(chuàng)新性

C:

連續(xù)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：組織文化不僅具有獨特的個性品質，而且具有整體性、獨特性、繼承性、創(chuàng)新性、

連續(xù)性。p184

29、【多選題】現(xiàn)代領導者應具備的心理素質有

自信主動意識

A:

科學的思維方法

堅強的意志

B:

廣博的專業(yè)知識

C:

積極的自我意識

D:

答E:案：ABCE

解析：p216-217

30、【多選題】組織行為學的學科性質有

跨學科性

系統(tǒng)性

A:

權變性

B:

實用性

C:

科學性

D:

答E:案：ABCDE

解析：p29

31、【名詞解釋】命令型群體

答案：命令型群體是指直接對某主管負責、向某主管報告工作的下屬同其主管之間構成的

群體。P86

32、【名詞解釋】溝通效率

答案：溝通的效率是指單位時間內(nèi)傳遞信息量的多少。信息傳遞的準確性、實時性和效率

越高，溝通的有效性就越高。p123

33、【名詞解釋】控制幅度

答案：控制幅度是指管理者有效領導部屬的人數(shù)。組織階層愈高，控制幅度應該愈小。

p165

34、【名詞解釋】組織社會化

答案：是指組織向新員工灌輸與實現(xiàn)組織目標聯(lián)系在一起的技能和文化的過程。p194

35、【名詞解釋】外激勵

答案：外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務本身無直接關系的激勵。p244

36、【簡答題】簡述X理論的基本內(nèi)容。

答案：X理論的基本觀點有以下幾點：第一，多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工

作；第二，多數(shù)人都是胸無大志，不愿負任何責任，甘愿受別人的指揮和領導；第三，多

數(shù)人的個人目標和組織的目標是相互矛盾的,必須用強制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱?/p>

達到組織的目標而努力工作；第四，多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安

全需要，所以只有金錢和其他物質利益才能激勵他們努力工作；第五，人大致可以分為兩

類，大多數(shù)人具有以上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動進而成為管理

者。p44

37、【簡答題】簡述德爾菲法的優(yōu)缺點。

答案：德爾菲法的優(yōu)點與名義小組法相同，也可以避免成員間的相互影響。它的另外一個

優(yōu)點就是地點的靈活性。德爾菲法也有它的缺點，步驟較多、耗時長。它的另一個缺點

是，不會像群體討論那樣得到豐富的答案和方法。p102

38、【簡答題】簡述組織學習的過程。

答案：（一）學習準備；（二）信息交流；（三）知識的習得、整合、轉換和增值；

（四）評價和認可。p201

39、【簡答題】簡述路徑一目標理論的主要內(nèi)容。

答案：（1）領導方式必須是下屬樂于接受的方式，只有能夠給下屬帶來利益和滿足的方

式，才能使他們樂于接受。（2）領導方式必須具有激勵性，激勵的基本思路是以績效為

依據(jù)，同時以對下屬的幫助和支持來促成績效。也就是說，領導者不僅要能夠指明下屬的

工作方向，還要幫助下屬排除實現(xiàn)目標的障礙，使其能夠順利達到目標，同時在工作過程

中盡量使下屬的需要得到滿足。p221

40、【簡答題】簡述影響激勵效果的主要因素。

答案：（一）激勵時機；（二）激勵頻率；（三）激勵程度；（四）激勵方向。p234

41、【論述題】試述價值觀管理在現(xiàn)代組織中的地位與作用。

答案：1.價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價

和總看法，是一個人基本的信念和判斷。每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，對現(xiàn)實生活

中的一切事物都會存在一定的評價，這就是價值觀。價值觀代表的是人們最基本的信念，

這種信念會使人們對一些事物的認可和可接受程度要高于其他事物。2.價值觀對于組織

行為的重要作用如下：第一，價值觀是研究各個成員對組織認同程度的核心衡量指標。

第二，價值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎，管理者可在此基礎上對組織成員進

行行為分析。第三，價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度