staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式2024/3/28staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式再次蟬聯了美國《商業周刊》表現最優50強。它的誕生首創了“辦公用品倉儲連鎖”的零售新模式持續的創新點子，也推動其在20年間成為年銷售額高達160億美元的納斯達克上市公司，躋身全球500強。當華爾街分析師預言辦公用品行業走進“末路”的時候，CEO薩金特帶領Staples(史泰博)再攀新高峰。成為美國歷史上在10年內實現30億年銷售額的6個最成功的創業型公司之一。Staples輝煌戰績

（史泰博，英文原意“小書釘”）staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博憑什么會取得如此成就？！staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博是什么？讓我們首先來簡單了解史泰博的基本情況企業定位企業規模服務的客戶服務理念服務內容產品結構完善供應鏈staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式企業定位Staples全球最大的辦公用品零售和分銷公司“辦公用品倉儲連鎖”的零售新模式業務形式除了辦公用品超市和便利店外，還包括商業期刊及電子商務網站staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式企業規模經過近二十年的發展，Staples已成為：全球最大的辦公用品零售和分銷公司在全球擁有1600余家辦公用品超市和倉儲分銷中心；在北美和歐洲擁有500家辦公用品超市；服務客戶從500強企業到中小公司及個人用戶；業務覆蓋21個國家，其中包括7個國家的1600余家商店，以及包括南美洲、歐洲、拉丁美洲等18個國家的物流業務。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式不僅服務于大型跨國公司同時致力于滿足中小企業及個人用戶的需求服務的客戶staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博是一個將“Easy”（簡單），當成圣經的公司，它不但把“thatwaseasy”寫在公司Logo里，而且貫徹在公司管理的方方面面。服務理念史泰博堅持讓客戶輕松購買自己想要的辦公用品。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式服務內容史泰博能為您提供什么？Ａ.滿足辦公所需---經營的商品主要涉及十幾個大類，一百多個小類，萬余種商品，如果想了解經營什么商品，最新的推薦，各種優惠和驚喜的促銷活動，您可以通過以下途徑了解：Ｂ.網站---實時更新，種類最為齊全，隨時上網查詢。Ｃ.每月導購手冊及階段廣告宣傳---每月經營的主流商品及各種優惠和驚喜的促銷活動，免費郵寄，歡迎索取。Ｄ.電子郵件---每月最新推薦、各種優惠和驚喜的促銷活動，免費郵件發送，歡迎索取。Ｅ.直接電話咨詢---人工個性服務，歡迎來電。Ｆ.大客戶二對一服務---凡是簽約的政府客戶及VIP企業集團客戶，提供了體貼的"二對一"服務，即，一家客戶有專門的一位客戶經理和一位電話接待員為其服務，有任何辦公需要，可以在第一時間內電話響應、上門了解，特種商品可以專門代客采購，還有更多增值服務可以提供。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式產品結構主要經銷：辦公自動化、辦公家具、通訊設備、辦公耗材、文教用品、

勞防用品、電腦及外設、數碼設備、網絡設備等辦公用品。具體產品明細見附2staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式堅持以用戶為中心，致力于溝通廠商和消費者之間的關系：一方面，以豐富的產品類別、專業的維修服務、完善的物流體系、系統的付款方式、周到的售后服務，為消費者提供全程銷售服務；另一方面，為廠商及供應商提供大量潛在買主群，使之產生聚集行銷效益。史泰博打造最完善的辦公用品供應鏈，為數量巨大的企業客戶、事業單位以及政府機關提供科學高效的行政辦公采購服務。完善供應鏈staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博是如何向客戶提供Easy服務的？staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式“Staples生意的所有就是客戶”“我意識到，Staples的成功在于我們在多大程度上改變了人們的消費習慣”——Staples史泰博CEO薩金特staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式STAPLES如何服務于客戶我們將所有使您節約工作時間、金錢和壓力的方法匯聚起來。現在，只要你有同樣的方法也可以和我們交流。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式一鍵式管理

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創新調研立體營銷·建立辦公市場新格局

發揮先進業務模式的優勢，堅持以完善的服務讓客戶享受“一站式”采購樂趣。服務項目及內容staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式一鍵式管理：下載該程序，并將之放在桌面上。不僅可以讓你輕松辦公，獲得更多服務信息，也可以使你的桌面更加漂亮。Ｕｍ～～辦公從來就沒有這么輕松過！一鍵管理內容：雜貨和干洗服務

清潔服務

個人助理

專業服務：設計/安裝/史泰博自有產品

家庭廚房烹飪服務staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式輕松折扣：無需裁剪，無需郵寄，無需討價還價，你可以輕松在線，享受更多折扣。在線的、更輕松我們是如何做到更輕松：

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在線提交追蹤發送狀態staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式不僅更輕松，而且更及時！在史泰博，如果顧客購買了打印機而沒有買墨盒，那么很快，一張購買墨盒的優惠券就會到達顧客的手上staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式無論您是個人還是公司購買，都將獲得豐厚返還：消費200美金以上或者更多時，您可以獲得5％返還

另，請登錄,管理會員信息，查看你的購買歷史記錄。史泰博返還：一個可以節約您時間和金錢的豐厚回報計劃。

不要太輕松！staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式油墨登記：您所需要的油墨，我們保證現貨供應，并且是最低價，隨時送達。我們承諾我們會有您所需要的油墨，那非常容易。如果沒有，我們將盡快找到，并且免費為您送達。

如果顯示“已脫銷”，只需簡單撥打電話“1-800-333-3330”

如果您知道您機器的型號，那么可以閃電在線查詢您所需的油墨staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式免費油墨供應：您的打印機將再也不會干，就像酒店里提供水，唯一不同的是，水不能用來打印。再也沒有什么比這更輕松了。當您打印機沒有油墨，您將替換下來的空墨盒和標簽郵寄給我們，我們將在您再次用完之前將空墨盒裝滿，并送達給您。

這項服務是免費的，您只需支付墨盒的錢。

多達800款這樣的墨盒可以享受此項服務。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式操作流程：1.注冊并登錄自己的賬號2.獲得您的此項服務

3.獲得你的空信封和服務編號4.享受此項服務staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博復印打印中心：隨時隨地正確的打印復印，可以網上服務也可以門店服務，非常方便。打印復印項目一覽：包括服務內容、服務方式（門店/在線）staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式還有更多的驚喜任何一個史泰博門店都會有此項服務，并且史泰博還提供定制客戶郵票和公司賀卡的服務。并且提供裝訂裝幀服務如果您是Staplesrewards(史泰博返還)服務的會員，那么您每在此中心消費超過50美金將獲得20％的回款。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博商務遞送：嘿～，既然有免費遞送批薩服務，為什么不可以送辦公用品呢？

史泰博商務遞送可以為您做到！你的訂單，我們將免費為您送貨您是如此忙碌，僅僅只能抽出一點時間來購買一些辦公用品。不用擔心，我們了解您的苦衷。那就是我們在您消費超過50美金就提供免費送貨服務的真正原因。如果您是Staplesrewards(史泰博返還)服務的會員，那么您所有的訂單我們都將免費為您送貨。在線預定或者24小時免費電話訂購，全年無休。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式輕松技術服務：電腦看到我們就會運行良好。

USB/BLT/TLC，我們的技術人員了解他們的不同，所以他們能夠輕松幫您搞定您的電子產品問題。我們提供PC機和網絡支持上門服務史泰博擁有一流的認證技術人員，隨時幫您解決難題。

不管是在公司還是在家，有問題，隨時撥打1-866-4EZ-TECS或者登錄Staples@

staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式無限上網安裝＆設備維護服務

（拋開復雜的使用說明，讓我們為您解決問題）PC機和外圍設備技術服務

（包括讓您抓狂的電腦問題或者初次裝機的熟悉過程甚至升級內存）staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博自有商品：通過自主創新，我們生產更多讓您的生活更輕松的產品。我們的使命很簡單：就是讓您的生活更便捷20年前，史泰博首創“辦公用品零售超市”。今天，我們的創新在史泰博自有產品上得到了延續。我們將極度的創新熱情和對品質的高標準，為您帶來更新的產品－讓您每天工作輕松的產品。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式購買辦公用品如此的輕松，這是一件多么愉快的事情。只要搜索Staples的名字，你就可以輕易掌握產品的質量，獲得您滿意的價格，并且有1,000多種史泰博自有商品供您選擇。找到您所需要的東西，簡直是輕而易舉。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式下面挑選三個史泰博創新產品作簡單介紹！分類細致，品類豐富的史泰博自有商品。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博客戶分流：如果您的公司有20個人或者更多，我們將會為您量身定做特別服務。這不是魔術，它如此的貼近我們。為您量身定做的服務是一種輕松的享受為您量身定做更為輕松的辦公解決方法，我們稱之客戶分流。來了解您的公司可以從中獲得怎樣的優勢，通過與我們這家運作良好的，擁有一流操作流程的公司。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式客戶分流第一步：

從這里的描述，選擇所需要的服務優勢（全國連鎖優勢/商務優惠優勢）staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式客戶分流第二步：

了解自己所選擇的優勢服務究竟有那些內容（全國連鎖優勢部分）staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式客戶分流第二步：

了解自己所選擇的優勢服務究竟有那些內容（商務優惠優勢部分）staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式作為一個創新小企業，您想購買全套辦公用品？——thatwaseasy！史泰博客服人員會幫您推薦適合你公司規模的用品數量和種類；作為一個新上任的跨國公司行政助理，想通過電話訂購和以前一樣的產品集合？——thatwaseasy！史泰博的客戶信息系統信息記載你們公司多年來的訂購歷史，可以了解到過往公司辦公用品消費習慣；作為時尚的SOHO一族，想給辦公桌添個好玩的酷玩意兒？——thatwaseasy！你可以去離自己社區最近的一家史泰博逛逛或者登錄網站查詢新品。范例：staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式創新調研：我們有一些非常好的辦公產品創意，都是來自我們的客戶。當然，除了耗子夾。你當然比我們更了解自己的需求。想想別人從來沒有想過的一些創意史泰博提供發明者提交辦公產品創意的平臺，優勝者將獲得現金獎勵或者是發明的產品在史泰博銷售。多偉大！我們對于您提供的創新產品非常認真，并將之帶到日常辦公生活中，而“創新調研”就是手段之一。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式這是一家與史泰博合作的研發公司及它網站上的部分調研問卷史泰博并不作日常的大規模的調研活動，但是卻可以隨時收集資料并且將之在產品上實現。

（這是一個非常嚴謹的操作過程，包括保密協議在內，這家研發公司和史泰博的配合十分緊密）staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博的必殺絕招！俗話說，一招鮮，吃遍天。那么，史泰博，就可以吃幾重天staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式無招勝有招用薩金特自己的話，完全可以表述此招的內容“我們唯一能堅持的，就是，讓客戶的需求得到滿足”——Staples史泰博CEO薩金特猜對了！此招，正是被史泰博奉為“企業圣經”的簡單的魅力成效：史泰博的“簡單”戰略，恰好契合了當下人們對產品的期望。讓消費者在適合的時間、便利的地點、用輕松的方式、愉悅的心情購買到方便易用的產品，成為辦公市場的奇跡。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式且看此戰略在中國市場的延續史泰博《來到中國篇》staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式史泰博《簡單篇》staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式第一招：獵人與農夫重組計劃管理層的分工合作：獵人：創始人斯坦堡…夾縫中尋找商機…負責客戶開拓農夫：CEO薩金特…提供后臺支持…負責客戶維系成效：通過此次重組計劃，將銷售人員也分成兩組，由二人分別指揮。“獵人”開拓了更多的客戶，“農夫”的服務成效也備受好評。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式第二招：網絡加盟即任何網站可以免費申請成為史泰博的附屬網站，向自己的客戶提供史泰博的鏈接和部分服務，而史泰博則根據每月源于此網站的銷售額付給傭金。成效：“網絡加盟”在OA365上成功應用，憑借這個電子商務平臺，史泰博并沒有建立自己的物流體系，是靠著UPS（美國最大的物流公司）的合作，在上海掀起了低價風潮。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式第三招：成為中小企業圣地史泰博刪掉了超過800款主要針對個人消費者、利潤率偏低的商品（包括卡通筆記本、彩色鉛筆、簡易電話等），相應增加400多款針對中小企業顧客的類別（例如分線電話和大型文件系統）。成效：史泰博成為了個體經營者、兼職人員和努力奮斗的小企業主的圣地，辦公倉儲概的概念讓他們享受到了以往只有大公司才能享受到的低價辦公用品。使史泰博創造了連續15年持續增長的神話。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式第四招：無理由退貨史泰博調整了原來30天退貨的條例，改為由銷售人員自行根據情況判斷貨物是否應該退還。成效：“無理由退貨”獲得了更多的回頭率，一度成為征伐北美和世界市場的有力武器之一。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式第五招：全球創意征集關于這點，我們在InventionQuest中已經介紹過，但史泰博的全球創意征集還遠不止這些網上征集活動！請看：2004年首屆Staples辦公用品創新評選活動staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式靈光一閃的發明創意獲2.5萬美元獎金！有沒有想過，當你呆坐辦公室時一個“靈光一閃”的發明創意不僅能獲得2.5萬美元的進帳，還能影響全球辦公用品的消費體驗。來自美國加州的業余發明家ToddBasche就讓自己和周圍的朋友驚喜了一回?！斑@真是一次現代辦公用品的傳奇”

——即時貼發明者、3Ｍ公司工程師ArtFry評價2004年Staples征集活動2004年首屆Staples辦公用品創新評選活動，8500件創新發明從世界各地蜂擁而至，接受了14.7萬名公眾評委的網上投票，經過了專業評委的最后鑒定，刪選出最具革命性的辦公產品。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式通過創新評選，CEO薩金特成功建立了覆蓋地球任何一個角落的研發中心。從發明者到消費者，從廠家到客戶，都統統被網絡到Staples的旗下。毫無疑問，活動最大的收益者自然是

主辦方Staplesstaples辦公用品倉儲連鎖零售新模式寫在后面從“史泰博”的歷史性的成功，我們不難看到：如果真有“沒落行業”的說法，那么“沒落”的永遠只是經營手段本身，而不是以滿足需求為出發點的商業，企業只要找準突破口，那生意的源泉就不可能枯竭。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式附1：史泰博大事記1986年，Staples公司正式成立，首次推出“辦公用品超市”概念，其第一家辦公用品公司在美國馬薩諸塞州的波士頓開業。整個行業由此開始產生巨大變化。1989年４月27日，Staples堂而皇之地進入了納斯達克資本市場（代號：SPLS），得到了投資者的熱捧：325萬股股票賣出了6000多萬美元，平均每股股價達到19美元。從1986年到1995年，Staples公司迅速擴張，平均每8天就開一家新店。2004年10月，Staples公司與上海上信電子商務公司合資組建史泰博商貿有限公司，邁出跨進中國市場的第一步，形成合資企業OA365。同年，銷售額超過140億美元，凈利6.7億美元，公司總資產超過72億美元，分布全球的員工總數超過60000名。2004年在《財富》世界500強名單中，以144億美元的銷售額排行第417位。被美國商業周刊列為S&P500股指表現最優的50家公司中的第39名，并排名全球500強第152位，當之無愧地成為世界辦公用品界巨頭。staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式2005年10月，史泰博商貿有限公司（北京）在北京投資成立。史泰博北京公司引進其先進的物流、配送和管理理念，讓北京各大中小企業和個人用戶體驗最輕松便捷的辦公采購體驗，即通過高效管理的呼叫中心結合強大的配送系統，保證商品的準時送達；以及12大類的商品線、萬余種商品，讓客戶體驗一站式采購的樂趣。憑籍先進的電子商務管理技術，公司以電子商務軟件為技術支持，創建運營基于Internet平臺的“網上OA產品商場”，用戶登陸(Staples北京站)即可瀏覽和訂購產品，盡享電子商務的在線優勢服務。Staples公司決定落戶成都，設立辦事處，布下其在中國西部的“第一子”。Staples的全球董事長和CEORonaldL.Sargent表示：在中國市場成熟時，Staples將把本土化的超市賣場引入中國，目標是到2010年在中國總體收入突破10億美元。史泰博(中國)大事記staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式附2：史泰博產品目錄辦公耗材辦公文儀辦公自動化整機外設電腦整機電腦配件數碼設備通訊設備辦公家具辦公家電商務禮品日雜百貨staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式附2：史泰博產品目錄├傳真紙├復印紙├打印紙├彩噴紙├藝術紙├相片紙├收銀紙├硒鼓├墨粉├墨盒├色帶

├軟盤├碳帶├油墨├投影膠片├音像耗材├考勤卡、架├蠟紙├印筒├刻錄盤

辦公耗材staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式辦公文儀├輕便夾├吊式文件夾及附件├票據夾├電腦夾/圖紙夾├報告夾├文件套/袋├資料夾/冊├檔案夾/盒├板夾├事務包├磁片管理├相片管理├名片管理用品├分頁紙├文具存儲用品├文件欄/盤/柜├銀箱├測量├計算├剪切├粘貼├訂書機├針、釘、夾├捆扎├展示板├展示板相關├標牌├展示架系列├掛鉤├印章用品├復寫紙├號碼機├萬用手冊├筆記本├學生用本├信紙便箋├帳簿單據├信封包裝├功能本冊├證書請柬├鋼筆├水筆├圓珠筆├鉛筆├記號筆├熒光筆├白板筆├演示筆├繪圖工具├筆用耗材相關├修正用品├印后設備├印后設備耗材├標簽設備├打字設備├報事貼├打印標簽├手寫標簽├身份識別staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式辦公自動化├數碼復印機（低速）├數碼復印機（中速）├數碼復印機（高速）├復印機配件├模擬復印機├彩色數碼復印機├便攜式復印機├考勤機├碎紙機├一體機├電子白板├收款、點鈔機├傳真機（噴墨）├傳真機（激光普通紙）├傳真機（熱敏紙）├傳真機（色帶）├印刷一體機├收費機├門禁設備staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式整機外設├激光打印機├噴墨/照片打印機├票據打印機├針式打印機├打印機配件├熱升華打印機├投影幕（帶支架幕）├投影幕（電動幕）├投影幕（掛幕）├投影幕（無線搖控幕）├顯示器├純平顯示器├液晶顯示器├光盤刻錄機├繪圖儀├掃描儀├投影機├光軟驅staples辦公用品倉儲連鎖零售新模式電腦整機├臺式商用PC機├臺式家用PC機├筆記本電腦├掌上電腦├服務器staples辦公用