都說企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程是一個(gè)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的過程，那么如何融？又該如何合？有沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？筆者要說的是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無標(biāo)準(zhǔn)！企業(yè)行業(yè)不同、文化不同、業(yè)務(wù)模式不同、管理場(chǎng)景也不同，怎么會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化建設(shè)模型。如果說有，那估計(jì)是忽悠人的“磚家”說的。融合是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，只有意識(shí)融合、組織融合、能力融合才能打造企業(yè)轉(zhuǎn)型“融合三角”。意識(shí)融合：融意識(shí)合思想企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)源于意識(shí)，但這種意識(shí)在初期是朦朧的、混亂的、甚至是脆弱的，大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化初期意識(shí)主動(dòng)者少，總是在某種影響下沖動(dòng)者居多，戰(zhàn)略上的意識(shí)不足，很容易走進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的誤區(qū)：誤區(qū)一：重視度不夠最典型的就是認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)就是買軟件；豈不知還有一個(gè)重要的實(shí)施過程，還有一個(gè)技術(shù)與技術(shù)融合的過程，各種業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的過程，需要企業(yè)轉(zhuǎn)思維、轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)文化等；思想不重視，行動(dòng)便消極，有多少企業(yè)數(shù)字化建設(shè)就是毀在業(yè)務(wù)部門的消極應(yīng)付上；誤區(qū)二：認(rèn)知不深認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是信息部門的事情與業(yè)務(wù)部門無關(guān)；但實(shí)際是數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是技術(shù)與業(yè)務(wù)的合力；大部分企業(yè)的現(xiàn)狀均是信息部門懂技術(shù)卻不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部門懂業(yè)務(wù)卻不懂技術(shù)，但如果讓某個(gè)部門單打獨(dú)斗做數(shù)字化建設(shè)，豈有不敗之理；誤區(qū)三：一把手參與度不夠大部分情況下一把手總是以工作忙為緣由口頭支持，認(rèn)為工作已經(jīng)安排下去，做甩手掌柜，結(jié)果下面的人陰奉陽違，消極支持，結(jié)果信息部門在建設(shè)過程中到處碰壁，缺乏各種支持，僅憑數(shù)字化建設(shè)的熱忱難以融化相關(guān)部門的冰冷，最后結(jié)果可想而知；誤區(qū)四：認(rèn)為做了數(shù)字化就馬上可以實(shí)現(xiàn)降本增效一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)期望度過高，甚至不合常規(guī)，認(rèn)為系統(tǒng)應(yīng)用以后就馬上可以降低多少人工，提升多少利潤(rùn)，而忽略自身的管理問題，導(dǎo)致系統(tǒng)上線后由于未達(dá)到心理效果而心理落差感滿滿，對(duì)數(shù)字化失去興趣；從以上不難看出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化的沖動(dòng)造成了建設(shè)期間的混亂，讓企業(yè)本就脆弱的數(shù)字化環(huán)境雪上加霜，因此對(duì)數(shù)字化深刻認(rèn)知的初始意識(shí)融合非常重要，領(lǐng)導(dǎo)層一定要搞清楚數(shù)字化是什么，從哪里來，到哪里去這三個(gè)經(jīng)典問題，方可融意識(shí)、合思想、明方向。組織融合：融方法合組織筆者認(rèn)為組織融合是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中融合的核心。很多企業(yè)遲遲不敢啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不敢轉(zhuǎn)，大部分的原因是沒有專業(yè)的信息團(tuán)隊(duì)，但真正有信息部門的企業(yè)數(shù)字化做的也未必真的好，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)由于前期意識(shí)融合未達(dá)成，都認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是信息部門的事情，所以導(dǎo)致真實(shí)的業(yè)務(wù)需求難以獲取實(shí)施難、業(yè)務(wù)真實(shí)的痛點(diǎn)沒有解決應(yīng)用難，屬于技術(shù)與業(yè)務(wù)脫鉤、兩張皮的狀態(tài)。企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是請(qǐng)客吃飯，也不是喊口號(hào)，需要的是落地，而落地則需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來說實(shí)現(xiàn)。這個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)既不是信息部門，也不是個(gè)別的業(yè)務(wù)部門，任何部門的單打獨(dú)斗都做不好數(shù)字化，我們都知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，所以在落地過程中，企業(yè)同樣需要一個(gè)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的團(tuán)隊(duì)。技術(shù)以專業(yè)能力來解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，將抽象的需求系統(tǒng)化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化；而業(yè)務(wù)則以場(chǎng)景來反哺技術(shù)，提升技術(shù)能力，體現(xiàn)技術(shù)價(jià)值。技術(shù)與業(yè)務(wù)融合是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中我們經(jīng)常聽到的一句話，很多人會(huì)有這樣的疑問：難道是讓信息部門的人員下沉到業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)場(chǎng)景嗎？還是要業(yè)務(wù)部門的人員到信息部門學(xué)技術(shù)？這種對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說都是難以實(shí)現(xiàn)的，其實(shí)最簡(jiǎn)單最實(shí)用的融合就是成立技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合虛擬團(tuán)隊(duì)，即在數(shù)字化項(xiàng)目立項(xiàng)之初就由業(yè)務(wù)部門選派業(yè)務(wù)骨干參與數(shù)字化建設(shè)全過程，建立技術(shù)與業(yè)務(wù)溝通的橋梁，共同解決場(chǎng)景應(yīng)用問題。其實(shí)大部分企業(yè)所忽略的是技術(shù)與業(yè)務(wù)的組織融很簡(jiǎn)單，難的是合了以后如何過程管理的問題，有的企業(yè)按部門進(jìn)行融合，成立了技術(shù)與業(yè)務(wù)的混合部門，將這種融合組織以部門為單位散布在企業(yè)中，這樣做部門數(shù)字化效率高了，但如果后期缺乏統(tǒng)一的管控，勢(shì)必又會(huì)造成新的部門墻與孤島。同時(shí)需要注意的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)并不是企業(yè)的單打獨(dú)斗，需要的是融合行業(yè)的力量，融合合作伙伴的力量，融合生態(tài)的力量。能力融合：提效率合能力企業(yè)員工數(shù)字化能力的高低直接決定了轉(zhuǎn)型成功與否。在融合的過程中，信息部門需要注意的是數(shù)字化的價(jià)值源于實(shí)際業(yè)務(wù)需求，而非頭腦發(fā)熱一時(shí)沖動(dòng)，信息部門不能為了炫技而忽略業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化能力，將系統(tǒng)搞的過于“高大上”，例如連最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都沒有收集就搞一套所謂的中臺(tái)，結(jié)果業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)七零八落，將中臺(tái)淪為了“看臺(tái)”；所以融了組織，需要的是相互提升各自的能力，例如信息部門需要提升的是業(yè)務(wù)能力，而業(yè)務(wù)部門需要提升的則是技術(shù)能力。當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)推廣的難點(diǎn)之一就是員工的數(shù)字化能力不足，系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)來自于一線員工，數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性由一線員工的數(shù)字化能力所決定，員工素質(zhì)的高低直接決定數(shù)字化應(yīng)用效果，一個(gè)連電腦操作都不熟練的員工如何能保障數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入？而員工的數(shù)字化能力卻不是與生俱來的，需要企業(yè)不斷的去培養(yǎng)、不斷的去改善，當(dāng)前大部分企業(yè)在員工數(shù)字化能力培訓(xùn)方面是缺失的，不僅缺失基本的培訓(xùn)活動(dòng)，更缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的數(shù)字化考核體系。要注意的是員工數(shù)字化能力需要的是體系化的、持續(xù)不斷的培育，而不是一兩場(chǎng)培訓(xùn)可以解決的。因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的前提就是要擁有一支專業(yè)的、組織健康的、穩(wěn)定對(duì)數(shù)字化融合團(tuán)隊(duì)，需要利用技術(shù)工具提升工作效率，同時(shí)融組織提升相互能力。綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是企業(yè)部門之間協(xié)同、共生、融合發(fā)展，需要的是意識(shí)的融合、