基于商業智能的運營商價值管理解決方案的研究的綜述報告_第1頁
基于商業智能的運營商價值管理解決方案的研究的綜述報告_第2頁
基于商業智能的運營商價值管理解決方案的研究的綜述報告_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

基于商業智能的運營商價值管理解決方案的研究的綜述報告隨著電信市場競爭的日益激烈，各運營商為了提高市場競爭力，推動業務發展，提高用戶滿意度，不斷加大對用戶行為數據的分析力度，提高數據驅動的決策能力，其中商業智能技術非常受運營商重視。本文將對基于商業智能的運營商價值管理解決方案的研究進行綜述。一、商業智能的概念商業智能（BusinessIntelligence，BI）是指通過多種技術和工具，從組織內部和外部數據中提取、整理、分析、挖掘和展現有價值的信息，幫助企業管理層做出更加準確的決策的一種全面的數據分析和決策支持工具。商業智能技術不僅僅是對業務數據的簡單匯總和分析，它還具備統一管理、自動維護數據倉庫、靈活的數據查詢、數據可視化、風險分析和預測等多種功能，為企業提供了更加全面的數據支持和發展方向參考。二、商業智能在運營商中的應用1.精細化運營智能化推薦、個性化服務等都需要基于豐富的BigData數據，通過欺詐、異常投訴、總擁堵等手段優化網絡資源的利用績效、提升業務質量和用戶生命價值。2.客戶關系管理在全面了解用戶需求，并通過數據分析與提煉實現精準營銷。同時，通過BI技術也可以做到客戶價值評估、客戶消費模型、客戶信譽評價等。3.網絡質量管理BI技術的應用還可以通過指標分析、指標預警、三方比對等功能對網絡質量進行監控與掌握，從而指導網絡運維人員制定防范和處理策略。三、商業智能在運營商價值管理解決方案中的關鍵技術1.數據倉庫技術數據倉庫是商業智能系統中的核心，它負責各數據源的數據整合和存儲，為數據分析、挖掘提供數據基礎。2.大數據技術商業智能系統所需要的數據量非常大，而且來源較為復雜，因此需要運用先進的大數據技術來協助信息的管理。3.數據挖掘技術數據挖掘技術是商業智能系統中最重要的元素。數據挖掘技術可以幫助企業發現隱藏在數據中的規律，尋找業務發展機遇。四、商業智能在運營商價值管理解決方案中的實現效果1.提升用戶的滿意度通過運用商業智能技術來監測用戶行為，及時發現問題，并從用戶角度出發，做到針對性處理，從而提高用戶對運營商的滿意度。2.降低運營成本通過更加細致的運營，削減商業活動中的漏斗期和周期，以及通過提高工作效率降低運營商的成本。3.提升運營效率通過商業智能技術的運用，使運營商可以根據數據指標來對運營活動進行定量評估，清晰地認識業務發展狀況和成果。五、結論商業智能的出現，預示著企業的管理范式在發生深刻變革，這種變革是由超過傳統管理范式想象的技術

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論