戰略管理經典實用課件戰略管理-價值鏈分析2024/3/24戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析上一講的要點BCG方法的主要內容BCG方法的局限性戰略經營單位的管理體制Mckinsey方法的主要內容Mckinsey方法的局限性

思考題：在什么條件下可以把戰略經營單位看作一個投資中心，這時應如何考核？戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析本講主要內容一、競爭優勢與價值鏈二、價值鏈分析的基本步驟三、價值活動體系四、虛擬價值鏈五、價值鏈的改進戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析一、競爭優勢與價值鏈邁克爾·波特說，“把企業作為一個整體來看待，是無法理解企業的競爭優勢的”。競爭優勢來源于企業在設計、生產、營銷、交貨等過程和輔助過程中所進行的許多相互分離而又相互銜接的活動。戰略的基本單位是“活動”戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析案例：人民捷運公司售票服務飛機作業機上服務行李托運機上售票舊飛機不供餐飲收費托運市區售票新飛機免費餐飲免費托運價值鏈人民捷運大公司戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析案例：卡西歐集成電路設計及制造產品設計與生產產品銷售自行設計委托加工使用專用集成電路開發產品注重對零售商的準聯合購買標準集成電路使用標準集成電路開發產品通過零售商價值鏈卡西歐其他企業戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析價值鏈的概念價值鏈：按照創造價值關系所形成的企業活動體系。價值活動：創造價值的基本工作。價值活動可以分為兩類：基礎活動和支持性活動。價值系統：前后相連的價值鏈所形成的價值鏈系統。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析支持性活動基礎性活動一個制造業企業的典型價值鏈技術開發人力資源管理企業基礎管理工作采購進貨

物流運營生產發貨物流市場&銷售服務MARGINMARGIN戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析價值鏈的構成上面每一項活動又可以進一步分解，如：運營生產熱處理機加工組裝調試質量檢驗戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析價值系統上游公司下游價值鏈價值鏈價值鏈企業的活動、成本和收益用戶的價值鏈銷售商的活動、成本和收益供應商的活動、成本和收益戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析價值鏈的關鍵環節在一定時期內，每個產業的價值鏈上都存在一些關鍵環節，在這些環節上握有優勢的企業往往能夠在競爭中占據主動。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析二、價值鏈分析價值鏈分析包括以下內容：識別和界定活動分析活動的意義和效率需求提高活動效率或重組的途徑戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析識別活動如果把生產經營過程中的每一件可以獨立完成的工作都作為“活動”，分析將過于繁雜并失去戰略意義區分開對價值（滿足顧客需求）有獨特貢獻的活動區分開占成本比重大的活動區分開成本正在迅速上升的活動區分開“經濟性”不同的活動戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析例：制衣業企業的基本活動原料：選面料質檢選配料確定供應商運輸成品：選擇批發和零售商成品運輸生產：打板裁剪縫紉整理質檢包裝銷售：服裝發布會新產品廣告季節性促銷服務：瑕疵產品退貨處理接待顧客投訴回復顧客意見戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析活動的經濟性活動的經濟性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項活動的效率與規模有關（規模經濟），另一項卻與累計量有關（學習曲線）。區分開這些活動，目的是利用不同的經濟性來提高效率、降低成本。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析活動分析對于每一項活動，都需要認清：這項活動在創造價值過程中起著什么作用？它重要嗎？我們現在完成這項活動的方式是否恰當？有無更合理的方式？更先進的技術？這項活動花費了多少費用？戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析結構性成本驅動因素規模效益學習曲線技術條件資金密集程度產品線的復雜性戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析運營性成本驅動因素員工對持續改進工作的認同程度質量意識和質量管理能力新產品的市場開發周期利用現有設備能力工作流程是否合理、高效企業能否與供應商和經銷商密切合作降低成本戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析成本標桿對一些主要的活動，通過與競爭對手（特別是與最好的對手）進行比較，有助于發現自己的不足。許多企業的實踐表明：標桿策略是一種十分有效的管理手段。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析三、價值活動體系波特在“戰略是什么”一文中，進一步發揮了價值鏈的觀點，并探討了價值鏈何以構成企業持久競爭優勢的基礎。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析戰略定位與價值活動

以西南航空公司為例市場定位于對票價敏感、力求方便的顧客，如商業旅行者、舉家外出者以及學生；西南航空公司的戰略活動：中等城市間短途飛行用較少的飛機實現頻繁的飛行起降不提供訂座不提供機上用餐不提供航班間行李寄存核查標準的737班機不設高級服務倉戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析西南航空公司活動體系有限的乘客服務中等城市或中等機場間的短途飛行低廉的票價高水平的飛機利用精練高效的地服及人員頻繁可靠的起降無餐飲無訂座服務無行李運輸與其它航班無聯系旅行代理的有限使用自動檢票機15分鐘的通道逗留標準的737航班雇員高額補償高水平的雇員股票所有權彈性的工會契約西南航空低利航線戰略主題活動戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析活動的配合定位選擇不僅決定一家公司將從事哪些活動以及如何安排這些單項的活動，還決定各項活動間的相互關系；運營有效性是在單項活動或功能上取得卓越，戰略則是綜合了這些活動；西南航空公司的成功來自其全部活動，而不是其中的一部分。它的競爭優勢來自其活動的相互配合以及相互加強；配合通過創造強有力的鏈結把模仿者關在外面戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析配合的類型每項活動或功能與總戰略的簡單一致性配合第二種配合是在加強活動的聯系時出現的；第三種適應是超越了活動之間的加強而達到波特所稱的努力最優化（optimizationofeffort）跨活動間協調和信息交流消除剩余和減少浪費是努力最優化的最基本的形式；更高級的，如通過產品的設計能夠消除售后服務或使顧客自助服務成為可能。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析配合與可持續性大量經營活動的戰略適應性，不僅對競爭優勢是根本的，對優勢的可持續性也同樣是基本的：一個競爭對手模仿一系列鏈結的活動要比單純地模仿一個特殊的銷售方法、一項加工技術要難，因此，建立在一系列經營活動上的戰略定位要比建立在單項經營活動上的戰略定位更具持續性一家公司越是將戰略定位建立在第二種和第三種活動配合上，它的優勢就越持續，因為這種體系通常很難從公司外部解開，因而也很難模仿；公司改進經營活動配合產生的壓力和刺激，可以提高了運營的有效性，從而使模仿更加困難。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析四、虛擬價值鏈虛擬價值鏈這一概念的出現與網絡經濟的發展有著直接的關系，當一些企業借助網絡市場空間將產品更快、更好并以更低的成本推向市場時，這就對傳統的運營方式提出了挑戰。人們進一步注意到，在實體價值鏈每步運行過程中更好地運用信息技術，可以改進產品的價值增殖過程。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析信息技術與企業價值鏈輔助活動基本活動企業基礎設施人力資源管理技術開發采購企業內物流經營活動企業外物流營銷與銷售服務盈利規劃設計模型自動人事管理電腦輔助設計電子市場調查在線零部件采購自動倉儲管理靈活生產制造自動訂單處理網上營銷銷售終端機遠程服務電腦輔助服務戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析信息的五項價值增殖活動從顧客角度看，信息可以直接為顧客帶來價值收集信息，分析和整理信息，針對顧客的需要選擇信息，為信息加上更醒目的標識（包裝）或圖象，分發有價值的信息。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析利用信息技術的“價值機會矩陣”價值活動分發信息包裝信息選擇信息分析信息收集信息價值活動價值活動戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析虛擬價值鏈的運作過程虛擬價值鏈的運作過程是非線形的-它是由一組可能的輸出和輸入活動的矩陣所構成，并有著多種分銷渠道。虛擬價值鏈的運作使公司能夠通過對顧客的深入了解，全面地滿足他們的需求，為他們創造出新的價值。戰略管理經典實用課件戰略管理價值鏈分析利用信息創造價值的三個階段第一階段“清晰性”，即企業利用信息獲得一種更為有效地控制有形操作的能力；