建筑設計企業(yè)運作方案（個人了解）目錄序言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2第一章、企業(yè)運作步驟。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2第二章、業(yè)務工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2部門職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2經理職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2經理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3一、業(yè)務職員作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3二、檔案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4第三章、市場分類及營銷。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4一、裝修市場分類。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4二、怎樣取得用戶資料進行營銷并取得業(yè)務。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4第四章、建筑裝飾企業(yè)項目部制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6部門職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6經理職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6經理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6一、項目責任人工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6二、檔案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8第五章項目責任人跟單必備數據。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8第六章材料部制度（設計輔助部）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9部門職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9經理職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9經理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9一、材料部工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9二、檔案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10第七章材料工作步驟（包含施工）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10一、材料供給體系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10二、材料訂貨和付款步驟。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11序言領導好，根據領導要求依據本人以往工作經驗現將了解和計劃進行書面匯總，關鍵是依據本身部分想法和之前實踐得出方案，望領導細閱。（注：全篇以業(yè)務、項目、材料三大尤其部門進行計劃且包含從設計施工到材料項目一體化方案；設計、財務、人事、行政等工作未作分析）第一章、企業(yè)運作步驟業(yè)務－初步設計－深入設計－預算－簽單－材料采購－施工－驗收－質保1、取得用戶資料信息（廣告、營銷等多種方法）2、用戶登記：具體問詢，完整正確地采集用戶和裝修房屋相關數據；3、初步概念設計；設計師出平面設計，用戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工協(xié)議、用戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，和項目經理溝通，能到現場處理問題；6、項目責任人和用戶一道實施逐步認定制度，工程進展中每一步或變更，項目責任人和用戶全部要做質量認定；7、企業(yè)工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，用戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工等）9、進入保質期、客服階段（根據國家要求，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）第二章、業(yè)務工作商務部總監(jiān)職責：負責市場部員工、設計師管理，市場推廣，業(yè)務管理，用戶談判，簽單，施工中配合項目經理做好協(xié)議管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理。部門職責1、 幫助企業(yè)業(yè)務拓展，項現在期考察和協(xié)議簽署、實施管理；2、 項目基礎信息搜集、編寫市場調研匯報、市場定位匯報和產品提議；3、 和設計部門溝通交流；4、 用戶日常工作交流、跟蹤反饋和專題工作會議組織；5、 多維社會信息聚集。經理職責1. 幫助企業(yè)業(yè)務拓展和延伸工作；2. 項目協(xié)議實施管理3. 全程概念設計工作計劃制訂和實施；4. 審核市場調研和定位匯報；5. 撰寫關鍵策劃和產品提議匯報；6. 撰寫可行性研究分析匯報；7. 編寫設計任務書并向設計人員交流策劃意圖；8. 全程參與設計工作討論；9. 負責用戶日常工作交流、跟蹤反饋和專題工作會議；10. 部門職員綜合業(yè)務實施督導、業(yè)務素質培養(yǎng)和管理；11. 審定部門工作結果；12. 完成領導交予其它工作。經理助理1. 配合經理做好部門日常工作；2. 撰寫市場調研匯報和定位匯報；3. 參與關鍵策劃和產品提議討論；4. 配合撰寫可行性研究分析；5. 提供市場競爭分析，整理相關資料，提出策劃決議提議；6. 幫助相關部門有效完成設計結果和業(yè)務管理；7. 內外部往來文件整理和管理；8. 策劃設計工作全程實施和跨部門協(xié)作，專題工作會議（跨部門會議和用戶工作會議）組織和結果匯編；一、業(yè)務職員作制度：1、每日晨會（工作匯報）制度，全部員工在下班前必需將自己天天工作寫成總結（天天工作內容和業(yè)績）備查2、每七天五業(yè)務部門進行一周工作總結3、量房，有設計師時候和設計師一起前往，在沒有設計師情況下，要學會自己量房和和業(yè)主進行溝通，并將業(yè)關鍵求/想法具體統(tǒng)計，回企業(yè)一同將資料交業(yè)務主管，轉設計部門設計4、每個員工全部必需要將自己聯絡用戶資料，整理成檔案。立即進行跟蹤，并隨時供企業(yè)檢驗和調閱，認真做好跟單工作、5、員工聯絡每個用戶，每次聯絡全部必需有統(tǒng)計，并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作，絕對不許可自己清楚用戶要求，而別部門不知道6、聯絡用戶，接聽/撥打電話時必需態(tài)度和藹、語言親切，通常先主動問候，“您好、**設計企業(yè)“以后開始交談，通常見戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面問題，自己應該楊長補短，在回復中將企業(yè)優(yōu)勢和自己比較懂地方樸實巧妙溶入，給用戶一個碰到教授感覺，當然最關鍵是提升本身專業(yè)度7、在和用戶交流時候盡可能由被動回復轉為主動介紹、主動問詢；設法取得想要對方資訊；用戶姓名、地址、聯絡電話；設計工程地址、面積等情況并統(tǒng)計在用戶資料表；其中，和用戶聯絡方法確實定最為關鍵，最好和用戶預約好上門或請用戶來企業(yè)洽談8、約請用戶必需明確具體地點和時間，絕對不能夠遲到9、首次見面時大約了解用戶個人、家庭情況、家庭組員和對項目標總體要求，不要太多談論設計細節(jié)，能夠談部分用戶感愛好東西；測量時，具體問詢而且統(tǒng)計用戶多種要求，針對自己比較有把握地方提出部分提議，切勿過多表示自己想法，多聽用戶意見10、一定要切記用戶最關心設計項目（每個用戶全部會有自己最關心東西），給用戶留下你對她極為重視印象11、不要盲目估量總造價，要了解用戶心理底價，能夠告訴用戶，我們報價依據材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必需了解您心底價位，方便最節(jié)省時間和精力地設計出更靠近用戶想法和承受能力方案12、每次談方案必需確定部分項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家俱等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬要求用戶定下部分方案，因為有用戶對方案會猶豫不決，能夠告訴用戶如以后再變動，在放進變更單中13、當要做預算時，必需轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）用戶心理價位或設計師估價，（3）用戶要求用材和設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現場照片，（5）各部位（如門、窗、頂等）標高，資料不全，預算部可拒絕受理14、方案首次談過后，用戶要求細致方案，這就進入委托設計階段，此階段必需收取部分設計訂金，尤其要做效果圖15、細談方案通常要3-4次修改，要幫助設計師盡可能說服用戶，但用戶堅持不變話不要反駁用戶，因為用戶才是甲方16、簽署協(xié)議時，要設計師盡可能具體出工藝說明，因為工藝質量說明不只是給用戶看，也是給自己一份具體資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過。17、員工應從多種渠道探詢了解可能潛在用戶，從而主動接觸。二、檔案制1、不管成功是否，每接待一個用戶，員工和設計師全部必需有具體檔案：用戶資料表、原始平面圖和具體尺寸和現場圖片等、用戶跟蹤檔案（每一次和用戶接觸全部必需有具體統(tǒng)計、記下用戶意見、要求等等），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部全部該用戶檔案交企業(yè)歸檔2、成交或未成交原因分析（分析成敗原因）3、依據用戶成交可能性，分類為四個等級，方便以后跟進：A、很有期望B、有期望C、通常D、期望渺茫4、將登記材料自存一份，交企業(yè)主管立案一份，便于開會研究5、追蹤用戶應注意時間間隔性，通常以兩、三天最好、將每次追蹤統(tǒng)計在案6、注意追蹤方法改變：電話、郵件、短信息、賀卡、上門造訪、邀請來企業(yè)等7、兩人或以上在于用戶交流時，應該相互協(xié)調，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調行動，注意溝通渠道通暢和正確，不要讓用戶不知道找誰（業(yè)務、設計、施工）第三章、市場分類及營銷一、市場分類1．家庭裝修-套房2．家庭裝修—公寓/別墅3．工裝—浴室/酒店/KTV4．工裝—店面/展廳5.工裝—辦公樓/寫字樓/企業(yè)6.工裝—廠房7.裝—政府機構/銀行/醫(yī)院等二、怎樣取得用戶資料進行營銷并取得業(yè)務家庭裝修-套房(1)房產商/售樓處/物業(yè)處取得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2)中介企業(yè)獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯絡方法并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方法營銷(6)材料商處合作得悉業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場所作,派出設計咨詢教授現場咨詢(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8)多種廣告方法:例(職員著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)直銷策略家庭裝修—公寓/別墅(1)房產商/售樓處/物業(yè)處取得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2)中介企業(yè)獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯絡方法并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方法營銷(6)材料商處合作得悉業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場所作,派出設計咨詢教授現場咨詢(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8)多種廣告方法:例(職員著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)別墅專用材料商合作:如(中央空調—地暖商等)(10)直銷策略工裝—浴室/酒店/KTV(1)經過報紙了解浴室類轉讓信息,現場了解并和周圍人員合作(提供信息)(2)浴室專用材料商合作,如(廣告企業(yè)--鍋爐商—電器商—空調商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材料)(3)網絡營銷(推廣—郵件—電話)(4)工商稅務部門合作(5)政府房產管理部門合作(6)直銷策略(7)酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告企業(yè)--廚房設備商—酒店家俱—音響設備等）工裝—店面/展廳(1)報紙了解店面轉讓信息,并和現場周圍人員合作(提供信息)(2)平時可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3)經過分類網站進行網絡營銷/電子郵件(4)店面專用材料商合作-例:(廣告企業(yè)--柜臺制作—展示架—貨架等)(5)工商稅務部門合作(6)政府房產管理部門合作(7)直銷策略工裝—辦公樓/寫字樓/企業(yè)(1)網絡營銷:(推廣—郵件)(2)工商稅務部門合作(3)各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新企業(yè)租房信息)(4)政府房產管理部門合作(5)企業(yè)專用材料商處合作,例:(廣告企業(yè)--辦公家俱商—辦公電腦設備商等)(6)直銷策略工裝—廠房(1)網絡營銷(推廣—郵件)(2)工商稅務部門合作(3)政府房產管理部門合作(4)建筑企業(yè)合作(5)直銷策略(6)企業(yè)專用材料商/設備商合作,例:(地坪商—廣告企業(yè)--辦公家俱—辦公設備—廠房設備等)工裝—政府機構/銀行/醫(yī)院等(需有資質)(1)網絡營銷(推廣-郵件)(2)工商稅務部門合作(3)政府部門/房產管理部門合作(4)建筑企業(yè)合作(5)直銷策略(6)專用材料商合作,例:(廣告企業(yè)--地坪商—辦公家俱—辦公設備商等)8、便民服務中心--電信查號臺--大型裝飾企業(yè)前臺總機合作等第四章、建筑設計企業(yè)項目部制度部門職責幫助設計師，接手企業(yè)已成項目，進行單一項目全權管理；項目基礎信息匯總、編寫項目匯報；同用戶、外聯團體、和企業(yè)各部門溝通交流；用戶日常工作交流、跟蹤反饋等；經理職責統(tǒng)籌企業(yè)項目進展和延伸工作；項目內容溝通實施；項目全程時間計劃管理；確定項目過程中各方權利聯絡人，并直接溝通；編寫項目管理計劃書，包含參與各方和人員、項目進展時間節(jié)點編排等；經理助理配合經理做好日常工作；參與項目會議，進行討論和統(tǒng)計；內部往來文件整理和管理；幫助相關部門有效完成項目接收到完工；一、項目責任人工作制度：每日工作匯報制度，全部職員在下班前必需將自己天天工作寫成總結（天天工作內容、業(yè)績、反思等）備查A、初步洽談1、和用戶電話溝通時必需態(tài)度和藹、語言親切，通常先主動問候，“您好、**設計企業(yè)”以后開始交談2、通常見戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面問題，自己應該楊長補短，在回復中將企業(yè)優(yōu)勢樸實巧妙溶入，把你作為設計師個人魅力立即展示出來，給她一個碰到教授感覺3、在和用戶交流時候設法取得想要對方資訊；用戶姓名、地址、聯絡電話；工程地址、面積等情況；其中，和用戶聯絡方法確實定最為關鍵,和用戶預約好上門或請用戶來企業(yè)洽談4、約用戶時必需明確具體地點和時間，絕對不能夠遲到，和用戶談判時，盡可能由被動轉為主動B、設計及簽單1、首次見面時大約了解用戶個人、家庭情況、家庭組員和對項目標總體要求，不要太多談論設計細節(jié)，能夠談部分用戶感愛好東西，然后再測量房子，量房后在1天之內出初步方案2、假如業(yè)務部門單獨去現場量房子，必需要有所量房屋平面圖和各部位尺寸數據，同時必需有跟單業(yè)務填寫用戶要求和想法，在開始設計時候，要和用戶做溝通確定3、測量時，具體問詢而且統(tǒng)計用戶多種要求，針對自己比較有把握地方提出部分提議，切勿過多表示自己想法，因為您想法和設計思緒此時還未成熟，切勿直接反駁用戶意見，反對意見能夠留在第二次細談方案時，以引導方法談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出提議用戶會認為有根有據，很有分量4、一定要切記用戶最關心設計項目（每個用戶全部會有自己最關心東西），給用戶留下你對她極為重視印象5、不要盲目估價，要了解用戶心理底價，能夠告訴用戶，我們報價依據材料、工藝等差價較大，我們必需了解您心底價，方便最節(jié)省時間地設計出更靠近用戶想法和承受能力方案6、可無償設計做到：無償測量、無償繪制平面草圖，能夠輔助以具體多種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）和書面資料來達成解釋方案需要7、設計方案時，要依據項目要求進行大約定位然后再設計，設計方案要依據甲方總造價進行控制，如總造價太低設計工程，設計時就沒有必需放很高級材料8、每次談方案必需確定部分項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家俱等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬要求用戶定下部分方案，因為有用戶對方案會一直猶豫不決，能夠告訴用戶如以后再有變動，在放進變更單中9、當要做預算時，必需轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）用戶心理價位或設計師估價，（3）用戶要求用材和設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現場照片，（5）各部位（如門、窗、頂等）標高，資料不全，預算部可拒絕受理10、方案首次談過后，用戶要求細致方案，這就進入委托設計階段，此階段必需收取部分設計訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引用戶能夠約定在簽施工協(xié)議后返還設計費）11、細談方案，要避免效果圖未能表示出設計效果，細談方案通常要3-4次修改，要堅持自己意見盡可能說服用戶，但用戶堅持不變話不要反駁用戶12、簽署協(xié)議時，要盡可能具體出施工工藝說明，因為施工圖不只是給用戶看，也是給自己一份具體資料，施工工藝不明之處能夠請教工程部，切勿模糊帶過，如設計再有更改，必需做好統(tǒng)計并立即和工程部做好溝通銜接13、在簽署施工協(xié)議后，用戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，復印后將復印件轉交工程部項目責任人，由項目責任人審核施工工藝，確定無誤后簽收，，施工中每一次變更，和用戶要求等必需經過設計師傳達給工程部門，轉交變更單必需有設計師和用戶和項目責任人簽字方可施工每次和用戶聯絡或更改方案也一樣必需有統(tǒng)計，并和項目責任人做好溝通、銜接工作，絕對不許可自己知道用戶要求，而工程責任人不知道，造成錯誤施工二、檔案制1、不管成功是否，每接待一個用戶，項目責任人和設計師全部必需有各自具體檔案：用戶信息表、工程現場量房數據表、用戶跟蹤檔案（每一次和用戶接觸全部必需有具體統(tǒng)計、記下用戶意見、要求等等），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部全部該用戶檔案交企業(yè)歸檔2、用戶聯絡方法和個人資訊，用戶房子基礎情況和要求3、依據甲方對項目標要求，進行分類4、將用戶登記材料自存一份，交部門主管立案一份，便于開會研究、5、追蹤用戶應注意時間間隔性，通常以兩、三天最好、將每次追蹤統(tǒng)計在案6、注意追蹤方法改變：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來企業(yè)洽談等等7、兩人或以上在于用戶交流時，應該相互協(xié)調，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調行動8、注意溝通渠道通暢和正確，各階段（業(yè)務、設計、施工）不要讓用戶不知道找誰，各自負責自己一段步驟第五章項目責任人跟單必備數據項目責任人跟單需要察看并具體統(tǒng)計以下數據：A、用戶基礎信息1、用戶姓名2、用戶聯絡方法（電話、手機、郵件）3、跟單員工及聯絡方法，簽協(xié)議后工程部責任人及聯絡方法4、面積5、用戶估計費用6、風格、性質、用途（如酒店、辦公）7、項目標基礎情況B、去現場了解具體信息1、墻體長、寬、高，和層高、梁高度和位置2、窗戶長、寬、高和距地和距頂高度3、門洞寬和高度4、空調位置5、馬桶下水和洗手池排水、排污口位置6、戶內電源開關電路走向及管道煤氣位置7、如房屋應了解在小區(qū)幢、門牌號，屬于幾樓8、項目周圍環(huán)境、房屋價格等9、各個部位墻體厚度10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻位置C、用戶跟進信息1、統(tǒng)計每一次接觸用戶資料信息、用戶想法和用戶要求2、施工中統(tǒng)計每一次工程變更、設計變更等第六章材料部制度（設計輔助部）部門職責1、 向項目責任人了解用戶工作要求，了解工作深度和內容；2、 配合設計部制作項目標模型和效果圖；3、 進行行業(yè)內信息搜集工作，并對信息進行整理，建立信息資料庫；4、 相關設備、材料市場信息采集；5、 外包業(yè)務聯絡和溝通。部門經理1、 和項目責任人了解用戶需求，制訂工作計劃；2、 安排部門人員工作計劃；3、 負責部門具體工作進度安排、任務下達和設計任務輸出；4、 負責建立部門工作模塊；5、 負責項目實施操作過程監(jiān)控。部門經理助理1、 負責填寫工作任務書，和相關人員協(xié)調工作；2、 負責項目設計、方案實施實施過程跟蹤和效果把握；3、 負責工程中材料成本審核和材料樣板提供；4、 負責外包業(yè)務聯絡；5、 業(yè)內信息搜集整理并定時完成動態(tài)匯報。6、 部門經理交予其它任務。一、材料部工作制度：每日工作匯報制度，全部職員下班前將每日工作寫成總結（工作內容）和材料商溝通時必需有底氣做到不卑不亢，要其明白是我們給平臺讓其能存在項目中，我們?yōu)榧追剑恢鲃訉で蟾呒壭缕嬗刑攸c材料，進行分類存檔；根據材料商商務品質>材料綜合特點>材料價格洽談合作每位職員必需將自己聯絡到材料商資料整理成檔案，立即進行跟蹤，并隨時能夠查閱和共享經過材料商材料價格匯總后進行全部材料報價嚴格根據企業(yè)要求，洽談中需尋求雙贏合作方法，嚴令嚴禁職員個人從材料商處取得利益而損害企業(yè)利益二、檔案制：1、不管能否合作，每了解一個材料，全部必需有各自具體檔案：材料信息表、材料商跟蹤檔案（每一次和材料商接觸全部必需有具體統(tǒng)計、記下材料商意見和材料特點等等）2、材料商聯絡方法和個人資訊，材料基礎情況和要求3、能否合作原因分析4、依據材料綜合評分為方便合作，分類為四個等級，方便以后跟進：A、很有期望B、有期望C、通常D、期望渺茫5、追蹤材料商應注意時間間隔性，通常以兩、三天最好、將每次追蹤統(tǒng)計在案6、注意追蹤方法改變：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來企業(yè)洽談等等7、一旦達成合作協(xié)議，便保持聯絡8、將各個材料進行分類歸檔，隨時有可用材料能第一時間挑出9、將材料商提供小樣和宣傳冊進行歸檔，并統(tǒng)計，方便設計中也能提供給甲方選擇10、將搜集材料根據檔次、種類等進行分類歸檔第七章材料工作步驟（包含施工）一、材料供給體系1、 材料供給：指企業(yè)全部制訂設計裝修材料，從采購到供給至施工現場過程，包含材料訂貨、配送、驗收等。2、 材料體系：根據企業(yè)對市場定位、確定對應檔次品牌材料，并建立和其供給商合作整個系統(tǒng)。3、 材料體系監(jiān)理目標：材料供給系統(tǒng)不僅要確保企業(yè)工程質量，還需確保有利于營銷及企業(yè)著名度提升，同時為企業(yè)做出合理利潤貢獻。4、 材料體系建立步驟：1） 明確企業(yè)定位：面對高端用戶，為中產以上階層打造供高品質家居環(huán)境。2） 調查高端材料品牌：從網站、材料市場和競爭對手處，了解相關材料品牌，材料品牌選擇標準：①盡可能選擇世界一流國外品牌；②不能選擇國外品牌，可選擇中國一線品牌；③次要材料，選擇外地生產費用成本較大、當地有廠家可提供同品質產品（比如膩子、墻固、地固），可選擇當地廠家提供，盡可能淺談為長久合作，產品包裝上貼“峰上大宅專供……”字樣標貼。3） 聯絡洽談：取得初步篩選后材料品牌，聯絡材料商，洽談合作事宜，淺談中注意事項有：①供貨形式符合企業(yè)現在供貨及配送要求（直接配送至工地或配送至庫房）；②結算形式符合企業(yè)現行材料結算制度；③材料價格不得高于批發(fā)商供給價格，更不能高于市場零售價格；④材料商必需提供產品宣傳冊、企業(yè)基礎資料、產品檢驗證書等相關資料，盡可能提供產品樣品。4） 市場調查：對材料商提供產品及其價格，須由材料專員做市場調查，適宜產品品類和價格確實相符，確定為可合作對象。5） 協(xié)議簽署：對符合以上四點要求材料商可簽署供貨協(xié)議，通常供貨協(xié)議簽署至本年公歷年底，附件要提供資料有：企業(yè)介紹、企業(yè)執(zhí)照、產品明細及價格、產品檢驗匯報，產品明細及供貨價格必需蓋有供給商企業(yè)公章。5、 材料體系建立標準：1） 品牌相當性標準：所選材料品牌檔次必需和企業(yè)定位相當，材料品牌要有益于企業(yè)形象和品牌樹立，無需市場著名度太大；2） 信息可靠性標準：經過