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文檔簡介

第第頁團隊合作的三大基礎分析

以人性脆弱為基礎的信任是不可或缺的。離開它，一個團隊不能、或許也不應當，產生直率的建設性沖突。

一、良性的沖突

團隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔憂：一方面，許多管理者采用各種措施避開團隊中的沖突，由于他們擔憂丟失對團隊的掌握，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到損害;另外一些人那么是把沖突當作糜費時間。他們更情愿縮短會議和爭論時間，果決做出自己看來早晚會被采用的決斷，留出更多時間來實施決策，以及其它他們認為是"真正的'工作。

無論是上述哪一種狀況，CEO們都相信：他們在通過避開破壞性的看法分歧來鞏固自己的團隊。這很可笑，由于他們的做法其實是扼殺建設性的'沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會變得更加辣手，而管理者也會由于這些不斷重復發生的問題而越來越惱火。

CEO和他的團隊需要做的，是學會識別虛假的和諧，引導和鼓舞適當的、建設性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但這是不能避開的。否那么，一個團隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務。

二、堅決不移地行動

要成為一個具有凝集力的團隊，領導需要學會在沒有完善的信息、沒有統一的看法時做出決策。而正由于完善的信息和絕對的全都特別罕見，決策技能就成為一個團隊最為關鍵的行為之一。

但假如一個團隊沒有鼓舞建設性的和沒有戒備的沖突，就不可能學會決策。這是由于只有當團隊成員彼此之間激烈地、不設防地爭辯，直率地說出自己的想法，領導才可能有信心做出充分集中集體聰慧的決策。不能就不同看法而爭辯、交換未經過濾的坦率看法的團隊，往往會發覺自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。事實上，在外人看來機制不良、總是爭辯不休的團隊，往往是能夠做出和堅守困難決策的團隊。

需要再次強調的是：假如沒有信任，行動和沖突都不可能存在。假如團隊成員總是想要在同伴面前愛護自己，他們就不可能彼此爭辯。這又會造成其它問題，如：不情愿對彼此負責。

三、無怨無悔才有彼此負責

卓越的團隊不需要領導提示團隊成員全力以赴工作，由于他們很清晰需要做什么，他們會彼此提示留意那些無助于勝利的行為和活動。而不夠優秀的團隊一般對于不可接受的行為采用向領導匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑談。這些行為不僅破壞團隊的士氣，而且讓那些原來簡單解決的問題遲遲得不到辦理。

承受責任看似簡約，但實施起來那么很困難。教會領導如何就損害團隊的行為批判自己的伙伴是一件不簡單的事情。但是，假如有清楚的團隊目標，有損這些目標的行為就能夠輕易地訂正。

團隊合作并非是難以理解的理念，但當所涉及的人是具有頑強意志、自身已經勝利的領導時，它極其難以實現。團隊合作并非不值得經受這些艱辛，但其回報鮮見且又代價激昂

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