培訓管理工作流程圖單位名稱人事部流程名稱培訓管理工作流程層次2任務概要員工培訓管理工作單位總經理分管領導人事部各用人部門節點ABCD1312111098765324113121110987653241審批審批審批審批審核審核審核審核培訓工作總結培訓效果評估組織新員工入司培訓執行培訓支配分解和下達培訓支配結束存檔起先培訓工作總結培訓效果評估組織新員工入司培訓執行培訓支配分解和下達培訓支配結束存檔起先培訓效果反饋表實力提升培訓崗位變動培訓員工定期培訓新員工入司培訓組織參與外部培訓組織任職實力提升培訓組織崗位變動培訓組織員工定期培訓培訓效果反饋表實力提升培訓崗位變動培訓員工定期培訓新員工入司培訓組織參與外部培訓組織任職實力提升培訓組織崗位變動培訓組織員工定期培訓參與外部培訓提出年度培訓需求支配匯總和制定公司年度培訓支配培訓管理工作標準任務名稱節點任務程序、重點及標準時限相關資料制定年度培訓支配程序《公司年度培訓支配》各用人部門依據業務須要，提出年度員工培訓需求支配，報人事部1個工作日C2人事部對各部門員工培訓需求進行核對及平衡，并結合公司發展戰略的須要制定公司的年度培訓支配5個工作日報公司領導審核、審批1個工作日重點制定培訓支配的過程及公司人事戰略的結合標準制定年度培訓支配分解和下達培訓支配程序《員工培訓方案》人事部依據領導批示的看法制定《培訓方案》，《方案》內容應包括：培訓項目、參與人員、內容、時間、費用支配等2個工作日C3分解培訓支配，并按不同時間段、不同業務單位下達單項培訓支配1個工作日重點平衡培訓工作及公司經營活動；協調和培訓時間標準制訂培訓方案執行培訓支配程序《員工培訓方案》C4人事部負責組織各部門進行公司的培訓工作依培訓內容定確定培訓的詳細方案，包括時間、地點、經費來源、師資來源等2個工作日帶有全員性質的培訓由公司人事部組織，帶有專業性質的培訓由各業務單位組織2個工作日重點培訓項目的詳細實施標準培訓實施過程的記錄文件新員工入職培訓程序C5人事部組織新員工進行入職培訓，須要時請相關單位參與依崗位性質和人數定新員工進行入職培訓后，應進行考核2個工作日重點新員工入職培訓標準培訓結果的考核成果任務名稱節點任務程序、重點及標準時限相關資料員工定期業務培訓程序C6人事部組織各單位對員工定期進行業務培訓，一般狀況下每年兩次，每次不少于兩天，詳細的培訓工作由各部門進行依業務特點和人數定定期業務培訓后要進行考核，并依據培訓考核結果確定員工崗位是否須要調整及變動2個工作日重點選擇不同的專業、業務協調正常業務工作及培訓的關系標準培訓結果的考核成果員工崗位變動培訓程序C7人事部組織各部門對崗位變動的員工進行崗位培訓，包括提升到上級崗位的員工和崗位調整的員工，以及脫離一線進入協助崗位的員工依崗位特點和人數定崗位變動培訓可以分別在不同時段進行依實際狀況定重點員工對新崗位技能的駕馭程度標準培訓結果的考核成果員工任職實力提升培訓程序C8人事部組織各部門的提升人員進行任職實力的提升培訓，并在培訓后進行考核10個工作日任職實力提升培訓，可以分別在不同時段進行1個工作日重點員工任職實力提升培訓標準培訓結果的考核成果員工外部培訓程序1、《員工外訓申請表》2、《員工外訓服務合同》C9由人事部組織員工進行外部培訓，包括高校教化、社會培訓、出國進修等依狀況定參與外部培訓的員工應依據公司的有關規定，征得公司領導的同意并及人事部簽訂外出培訓合同1個工作日重點外訓服務合同、協議標準培訓結果的考核成果任務名稱節點任務程序、重點及標準時限相關資料培訓效果評估程序《培訓效果評估報告》C10無論何種培訓在培訓進行后均應進行培訓效果評估時間依內容和方法定評估時首先要求受訓員工填寫評估表，然后由主持培訓的部門匯總做成評估報告。評估報告中應包括：效果評價、師資評價、教材評價、費用評價等1個工作日重點通過各種培訓方式為企業所帶來的效益或效率，測算出培訓投資的增值效果標準培訓效果評估報告培訓工作總結程序《培訓工作總結報告》人事部每年末應對員工培訓工作進行總結，寫出總結報告5個工作日總結報告報公司領導審核、審批2個工作日重點總結本年度培訓勝利的閱歷和未達成目標的教訓本年度培訓工作的缺點應在明年工作中訂正標準培訓工作總結報告培訓管理制度節選公司《人事管理制度》第七章培訓及發展1．職責及權限1.1人事部1.1.1負責依據公司中長期戰略目標，支配、組織、實施、檢查和督促各項培訓工作的開展；1.1.2建立和落實內部講師制度，協商落實講師授課主題，并負責內部講師團的培育和考核；1.1.3負責尋求外部培訓資源，駕馭外部培訓市場信息，并及相關培訓機構建立并保持良好關系；1.1.4確定培訓師資、審核培訓教材及相關資料；1.1.5提出外訓建議，管理外訓員工；1.1.6擬訂及培訓有關的相關費用預算，并審核限制費用支出；1.1.7建立、維護員工培訓檔案。1.2直線部門1.2.1依據部門/單位年度目標及規劃，確定部門/單位培訓需求，并反饋至人事部；1.2.2依據部門/單位員工考核狀況及發展方向，確定員工個人發展需求，并反饋至人事部；1.2.3本部門/單位內部培訓的組織及實施；1.2.4督促本部門/單位員工參與公司規定、組織的培訓課程；1.2.5滿意公司須要，培育并供應內部培訓講師；1.2.6選擇適合員工的外訓課程，審核部門/單位內外訓申請。2．內部講師團2.1內部講師團成員：公司主管以上管理及專業技術人員組成公司的內部講師團，擔當培育公司員工的責任，如有須要，公司也可邀請其他員工為內部講師。2.2講師職責：課程講授、教案制作及更新、新課程開發、輔導學員。2.3授課時間：全體講師必需完成培訓支配規定的授課任務。2.4課酬確定：內部講師授課,按小時付酬，10元/小時。對于學員評價不合格的內部講師,不支付當次培訓酬勞。2.5考核及獎懲：沒有完成人事部下達的授課任務的，當年年度績效考核為C，次年不考慮晉升及加薪。2.6培訓師管理2.6.1人事部負責對內部培訓講師的資格確認及培訓考核；2.6.2人事部負責組織對內部講師的學習及提升，負責支配統一進行內部集訓或外訓。3．培訓課程體系3.1基礎課程系列。平安系列課程、行政人事系列課程等作為公司全部員工任職的基礎課程。3.2職業素養系列。職業人禮儀、計算機操作技巧、團隊協作技巧、時間管理等等，作為職業人應當具備的基礎素養相關課程，構成公司職業素養類課程。3.3專業技術類課程。人事系列課程、市場營銷系列課程、財務管理系列課程、物流管理系列課程、壓力容器檢測系列課程等，構成專業技術系列課程。3.4經營管理系列課程。企業文化建設、企業經營戰略系列課程構建經營管理系列課程。4．培訓需求4.1人事部應定期不定期做好培訓需求診斷和確認工作，可采納問卷調查、人員訪談、績效評估、行為視察等方式進行。4.2各部門/單位及個人有義務支持和協作人事部供應精確的培訓需求,并填寫《培訓需求支配表》。5．培訓方式5.1內部培訓5.1.1由人事部及各部門/單位組織的各種形式的培訓、專題學習及研討等；5.1.2授課人為內部講師及外聘的高等院校專家學者、行業協會領導、培訓機構講師等；5.2外部培訓依據員工的崗位須要，參與外部培訓機構、院校組織的培訓。5.3在職培訓5.3.1使受訓員工通過由嫻熟員工的引導，對其進行的熟識職位職責、工作方法、推動工作改善、幫助解決問題等途徑進行的培訓、指導；5.3.2為拓展視野、啟發思路，公司組織、支配的外出考察、溝通及學習培訓。6．培訓內容6.1新員工入職培訓指新員工在試用期間須接受由人事部組織的集中培訓及各部門/科室支配的專業培訓。內容包括：公司理念、企業文化、公司制度、平安基本常識、工作方法簡介、職位職責和要求等。6.2專業技術培訓指為更新、擴展員工學問面、提升任職實力、增進工作效率，針對本崗位所需的專業技術、學問所進行的培訓。包括：人事課程、市場營銷管理、財務管理、項目管理、優質客戶服務等。6.3職業素養培訓指企業員工所需的基本職業素養和技能的培訓課程。包括：有效溝通、職業人禮儀、時間管理、團隊協作等。6.4經營管理培訓指企業經營戰略系列的培訓課程。包括：如何培育、提升企業核心競爭力、企業發展戰略設計及實施等。7．培訓紀律7.1公司員工必需參與人事部及各部門/單位指定的課程的學習，并準時出席、簽到，未簽到則視為缺席。7.2員工無故缺席培訓，作曠工處理；一年內無故缺席二次者，下年度不考慮晉升、加薪。7.3培訓時全部參訓人員的通訊器材必需保持關閉或靜音狀態，違犯者，扣除薪金20元。7.4凡參與外部培訓，考核為不合格者，培訓費用自付。8．培訓效果評價和跟蹤8.1培訓后須剛好進行總結和效果評價，借以檢查培訓效果，效果評價可實行即時性問卷調查評價和跟蹤調查評價兩種方式，采納部門了解、口頭談話、書面調查等方法進行。人事部依據評價結果填寫《培訓效果調查表》。8.2通過培訓效果評價，持續改進培訓工作，以適應公司發展的須要。9．外部培訓管理9.1申請程序9.1.1確因工作須要，公司暫未支配相關課程的，員工可申請外部培訓并填寫《員工外訓申請表》，經本部門領導簽署看法，經人事部審核，報總經理批準后實施；9.1.2經批準參與外部培訓的員工，須及公司簽訂《參與外訓員工服務合同》，并由人事部備案。9.2費用報銷員工經批準參與外部培訓后，可憑培訓機構合格證書和發票，按規定到公司財務部報銷學費。但培訓不合格的、未取得所需證照的不予報銷學費。9.2.1費用報銷額度在1000元以下的：須及公司簽訂《參與外訓員工服務協議》，如員工在培訓期間及勞動合同期限內，因個人緣由提出辭職的，該費用由個人全額擔當；如系公司解聘，公司和個人各擔當50%費用。9.2.2費用報銷額度在1000元以上的：（1）須及公司簽訂《參與外訓員工服務合同》，費用報銷（含實際發生的差旅等總費用）額度及在公司服務的年限掛鉤，接著服務年限時間從費用報銷之日起算。詳細服務年限規定如下：1000元—3000元的，必需在公司接著服務2年以上；3000元—6000元的，必需在公司接著服務3年以上；6000元-10000元的，必需在公司接著服務4年以上；10000元以上的，須在公司接著服務5年以上。(2)在培訓期間辭職的，個人擔當全部費用；如系公司解聘的，公司擔當50%，個人擔當50%；(3)在訓后規定的服務年限內（從費用報銷之日起），因員工個人緣由提出辭職的，按（1-實際服務年限/應服務合同年限）*報銷費用*100%的比例，計算員工應擔當的費用；如系公司解聘的，按（1-實際服務年限/應服務年限）*報銷費用*20%的比例，計算員工應擔當的費用。10．自費進修10.1公司激勵員工自費進修，其進修課時計入應完成課時數。進修成果作為其今后晉級、提薪的依據之一。員工自費進修應以不影響工作為前提，只能利用業余時間，如因特別緣由（如考試）須占用工作時間的，須報部門負責人批準。10.2經過公司審批自行參與學歷教化的，在取得畢業證書并簽定外訓合同后，公司將賜予肯定的嘉獎，即：大專500元、本科1000元、探討生1500元等嘉獎金。晉升及發展管理1．發展途徑1.1員工在公司的個人發展表現為您個人價值的提升，不僅意味著實力提升，還包括：1.1.1以精彩的業績和高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽；1.1.2以豐富的經驗和杰出的專業水準獲得更多的發展空間。1.2職業體系1.2.1公司關注員工的職業發展，激勵員工在公司的指導和幫助下制定個人的職業發展支配；1.2.2公司一般向員工供應兩種職業發展道路：(1)專業系列道路：是指在某一個或幾個相關的領域內，持續深化的發展，追求專業技能的提升，以成為該領域內專家為目標；(2)職務系列道路：是指通過協調、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現業績的方式。2．晉升2.1晉升機制員工職務晉升，必需堅持德才兼備、任人唯賢、注意工作實績的原則。在出現職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機會獲得晉升和發展：2.1.1主動主動，敬業誠信，