XXXX旅游綜合運營管理平臺建設項目技術方案

目錄1 項目概述 112 建設總覽 123 旅游電子商務平臺系統 133.1 系統概述 133.2 景區門票預訂系統 133.2.1 景區信息管理 133.2.2 景區線路設立 133.2.3 門票產品管理 133.2.4 價格政策管理 133.2.5 庫存配備管理 133.2.6 套餐打包管理 133.2.7 電子門票核銷 143.2.8 景區聯票管理 143.2.9 門票銷售記錄 143.3 酒店客房預訂系統 143.3.1 酒店信息管理 143.3.2 酒店房型設立 143.3.3 房間庫存管理 143.3.4 銷售政策管理 143.3.5 服務設施管理 143.3.6 酒店到付解決 153.3.7 酒店預付解決 153.3.8 客房分派預留 153.3.9 訂單流水明細 153.3.10 線下掃碼支付 153.4 餐飲美食點餐系統 153.4.1 餐廳信息管理 153.4.2 電子菜譜管理 153.4.3 包間座位管理 153.4.4 菜品上架、下架管理 153.4.5 在線點餐管理 153.4.6 點餐二維碼管理 153.4.7 桌號動態管理 153.4.8 線下掃碼結算 163.4.9 訂單流水明細 163.4.10 資金對賬結算 163.4.11 優惠券核銷管理 163.5 特產商品訂購系統 163.5.1 商鋪信息管理 163.5.2 商品信息管理 163.5.3 供應商資料維護 163.5.4 商品庫存管理 163.5.5 商品價格政策管理 163.5.6 商品打包優惠管理 163.5.7 優惠券核銷解決 163.5.8 商品物流跟蹤 173.5.9 商品發貨、退貨、換貨解決 173.5.10 商品投訴解決 173.5.11 尋常銷售記錄 173.6 顧客訂單管理系統 173.6.1 訂單狀態管理 173.6.2 訂單告知推送 173.6.3 慣用旅客信息管理 173.6.4 訂單配送地址管理 173.6.5 訂單開票流程跟蹤 173.6.6 訂單退改、取消解決 173.6.7 訂單消費明細 173.6.8 訂單解決提示 173.6.9 歷史訂單模糊查詢 183.6.10 訂單數據記錄 183.7 旅游資訊管理中心 183.7.1 景區資訊管理 183.7.2 天氣資訊發布 183.7.3 交通資訊發布 183.7.4 熱門活動管理 183.7.5 旅游行政公示 183.7.6 線下旅行社/導游黃頁 183.7.7 資訊推送管理 183.8 顧客賬號管理中心 183.8.1 顧客帳戶注冊 183.8.2 個人資料管理 183.8.3 個人錢包管理 183.8.4 顧客會員管理 193.8.5 顧客積分管理 193.8.6 顧客卡券管理 193.8.7 個人內容管理 193.8.8 個人消費記錄 193.8.9 個人使用偏好設立 193.8.10 個人行程管理 193.8.11 第三方帳號綁定 193.9 旅游社交管理中心 193.9.1 熱點攻略管理 193.9.2 顧客點評管理 193.9.3 顧客游記內容 193.9.4 顧客互動評論 193.9.5 旅游話題討論區 203.9.6 內容過濾系統 203.9.7 產品社交分享 203.9.8 興趣群組管理 203.10 旅游智能搜索引擎 203.10.1 核心字模糊搜索 203.10.2 位置定位搜索 203.10.3 基于LBS信息周邊檢索 203.10.4 多維屬性管理 203.10.5 匹配度權重配備 203.10.6 產品推薦管理 203.10.7 搜索精確率記錄 203.11 支付收銀中心 213.11.1 微信支付接口 213.11.2 支付寶支付接口 213.11.3 錢包余額支付 213.11.4 防刷單機制 213.11.5 余額充值流程 213.11.6 組合支付管理 213.11.7 退款流程操作 213.11.8 支付狀態跟蹤 213.12 電商平臺APP端 213.12.1 門票預訂模塊 213.12.2 酒店預訂模塊 213.12.3 餐飲點餐模塊 213.12.4 特產選購模塊 213.12.5 每日特賣模塊 213.12.6 限時搶購模塊 223.12.7 個人訂單管理 223.12.8 旅游資訊模塊 223.12.9 旅游社交模塊 223.12.10 個人中心管理 224 旅游全業務分銷平臺系統 224.1 系統概述 224.2 資源管理中心 244.2.1 景區資源數據字典 244.2.2 酒店資源數據字典 244.2.3 特產資源數據字典 244.2.4 元數據字典 244.2.5 數據校驗單元 244.2.6 對象存儲模塊 244.2.7 資源詞庫管理 254.2.8 資源索引管理 254.2.9 數據導流機制 254.3 采購預訂中心 254.3.1 門票采購系統 254.3.2 酒店采購系統 254.3.3 套餐采購系統 254.3.4 線路采購系統 254.3.5 產品采購系統 254.3.6 團隊采購系統 254.4 產品分銷中心 264.4.1 線路打包管理 264.4.2 產品打包管理 264.4.3 優惠政策設立 264.4.4 傭金政策管理 264.4.5 分銷訂單管理 264.4.6 線上分銷接口 264.5 會員分銷中心 264.5.1 會員基本信息 264.5.2 會員分銷獎勵 264.5.3 客戶關系管理 264.5.4 會員業績記錄 274.5.5 會員級別管理 274.6 財務結算中心 274.6.1 分銷交易明細 274.6.2 自動對賬結算 274.6.3 財務充值解決 274.6.4 賬戶提現解決 274.6.5 財務信貸申請 274.6.6 財務賬號安全 274.6.7 歷史流水賬單 274.7 賬號安全中心 284.7.1 分銷賬號申請 284.7.2 基本賬戶信息 284.7.3 組織架構設立 284.7.4 部門子帳號管理 284.7.5 權限分派管理 284.7.6 顧客認證管理 284.7.7 顧客操作日記 284.7.8 賬號消息提示 285 旅游服務運營平臺系統 295.1 系統概述 295.2 會員管理中心 295.2.1 會員信息管理 295.2.2 會員粉絲數據導入 305.2.3 會員級別管理 305.2.4 會員權益配備 305.2.5 會員成長體系 305.2.6 會員卡申請 305.2.7 會員討論區 305.2.8 會員偏好設立 305.2.9 會員分銷模塊 305.2.10 會員邀請有禮 305.2.11 會員社交推送 315.2.12 會員場景運營 315.3 積分管理中心 315.3.1 積分獎勵規則 315.3.2 積分兌換設立 315.3.3 會員積分記錄 315.3.4 會員積分控制 315.3.5 積分充值購買 315.3.6 積分核銷解決 315.3.7 第三方積分兌換 325.3.8 積分兌換接口 325.3.9 積分整合模塊 325.3.10 積分訂單管理 325.4 卡券管理中心 325.4.1 電子卡券設計 325.4.2 卡券配備管理 325.4.3 顧客電子卡包 325.4.4 卡券發放任務 325.4.5 卡券動態領取 325.4.6 卡券核銷管理 335.4.7 卡券回收流程 335.4.8 卡券消費記錄 335.4.9 卡券運營告知 335.4.10 卡券操作日記 335.4.11 卡券消費提示 335.5 運營活動中心 335.5.1 活動獎品管理 335.5.2 投票活動管理 335.5.3 抽獎活動管理 345.5.4 抽獎模板管理 345.5.5 問卷活動管理 345.5.6 搖一搖活動管理 345.5.7 每日特賣管理 345.5.8 限時閃購管理 345.5.9 分享有禮活動 345.5.10 活動告知管理 345.5.11 廣告位管理 345.5.12 廣告推送管理 345.5.13 運營效果記錄 355.6 微信運營中心 355.6.1 微信商戶認證授權 355.6.2 微信紅包管理 355.6.3 微信支付托收 355.6.4 微信卡包整合 355.6.5 微信模板內容編輯 355.6.6 運營素材管理 355.6.7 微官網配備 355.6.8 微信告知推送 355.6.9 微信賬號授權 365.6.10 微信智能客服 365.7 賬號管理中心 365.7.1 運營賬號管理 365.7.2 微信公眾號管理 365.7.3 分銷商賬號管理 365.7.4 資源商賬號管理 365.7.5 系統權限配備 365.7.6 顧客權限分派 365.7.7 動態訪問政策 365.7.8 安全登錄設立 375.7.9 顧客操作記錄 375.8 商戶管理中心 375.8.1 商戶資質審核系統 375.8.2 商戶基本資料管理 375.8.3 商戶財務信息審核 375.8.4 商戶價格政策監控 375.8.5 商戶訂單數據記錄 375.8.6 商戶發票信息管理 375.8.7 商戶分賬系統 376 線上線下誠信商盟體系建設 386.1 系統概述 386.2 誠信商盟管理體系 396.3 商盟商品互通分銷系統 396.4 商戶公司微信管理系統 396.5 商戶流量轉換系統 396.6 商銀合伙系統 396.7 商戶地推拓展管理系統 396.8 誠信商盟信息公眾平臺 406.9 誠信商盟電子商戶標簽 406.10 商戶數據管理體系 407 商品溯源體系 407.1 系統概述 407.2 旅游商品農產品商品掃碼溯源系統 417.3 商品營銷推廣系統 417.4 商品管理系統 417.5 返傭體系 417.6 附近商戶能力 417.7 公司微信從業管理平臺 417.8 商品信息后臺 417.9 掃碼商品游戲化營銷系統 417.10 各種電子券管理系統 418 結算中心建設 428.1 系統概述 428.2 財務檔案管理系統 428.3 收付退款管理系統 428.4 計調款項管理系統 428.5 財務核算管理系統 428.6 銀行對接直連系統 428.7 財務終端實時監控系統 438.8 全平臺審計系統 438.9 分銷\溯源\電商結算系統 438.10 分銷\溯源\電商結算系統 439 產業監測平臺建設 439.1 系統概述 439.2 游客數據監測 439.2.1 景區運營數據監測 439.2.2 景區門票銷售監測 449.2.3 游客行為監測 449.3 消費數據監測 449.3.1 景區購物數據監測 449.3.2 景區酒店數據監測 449.3.3 服務消費數據監測 449.4 其她數據監測 449.4.1 團隊運營監控 449.4.2 游客滿意度檢測 449.5 監測APP 459.5.1 產品原型與交互設計 459.5.2 游客數據監測 459.5.3 消費數據監測 459.5.4 其她數據監測 4510 公共服務管理平臺建設 4510.1 系統概述 4510.2 顧客權限管理 4510.2.1 顧客注冊/登錄 4510.2.2 權限分級 4610.2.3 顧客歸屬 4610.3 公共服務官網 4610.3.1 新聞資訊 4610.3.2 政策發布 4610.3.3 游客投訴/轉辦/解決 4610.3.4 游客征詢/核心詞自動回答 4610.4 旅游預報系統 4710.4.1 目地天氣預報 4710.4.2 目地人流 4710.4.3 路況 4710.5 旅游產業動態信息系統 4710.5.1 產業信息發布 4710.5.2 供應商產品發布 4710.5.3 采購商詢價需求 4710.5.4 供應商競價需求 4710.5.5 報價管理 4810.6 從業管理服務系統 4810.6.1 導游管理 4810.6.2 旅游服務人員管理 4810.6.3 旅行社管理 4810.7 業務審核系統 4810.7.1 景區A級審核系統 4810.7.2 酒店星級審核系統 4810.7.3 XX禮物品牌授牌認證審核 4810.7.4 誠信商盟認證審核 4910.8 公共服務APP 4910.8.1 產品原型與交互設計 4910.8.2 顧客注冊/登陸 4910.8.3 公共服務官網 4910.8.4 旅游預報系統 4910.8.5 旅游產業動態信息系統 4910.8.6 從業管理服務系統 4911 客服中心平臺建設 4911.1 系統概述 4911.2 在線客服系統 5011.3 智能問答系統 5011.4 呼喊中心系統 5011.5 多平臺實時客服系統 5011.6 擴展接口服務 5012 平臺接口建設原則化建設 5012.1 系統概述 5012.2 景區生產數據接口原則化 5012.3 景區監管數據接口原則化 5112.4 酒店數據接口原則化 5112.5 旅行社數據接口原則化 5112.6 特色商品數據接口原則化 5112.7 餐飲數據接口原則化 5112.8 OTA數據接口原則化 5112.9 交通數據接口原則化 5112.10 本地生活服務數據接口原則化 5112.11 銀行數據數據接口原則化 5112.12 第三方支付數據接口原則化 5112.13 天氣數據數據接口原則化 5112.14 GIS地圖數據接口原則化 5112.15 智慧都市數據接口原則化 51項目概述項目概述。。。。。9月份，國家旅游局下發《關于實行“旅游+互聯網”行動籌劃告知》(征求意見稿)(如下簡稱《告知》)。《告知》指出，旅游業是國民經濟綜合性產業，是拉動經濟增長重要動力。以互聯網為代表全球新一輪科技革命正在深刻變化著世界經濟發展和人們生產生活，對全球旅游業發展正帶來全新變革，旅游與互聯網深度融合發展已經成為不可阻擋時代潮流。《告知》強調，為認真貫徹貫徹《國務院關于積極推動“互聯網+”行動指引意見》(國發[]40號)和《國務院辦公廳關于進一步增進旅游投資和消費若干意見》(國辦發[]62號)，充分發揮旅游業綜合優勢和帶動作用，積極運用互聯網推動旅游業產品業態創新、發展模式變革、服務效能提高，提高實體經濟創新力和生產力，增進旅游業轉型升級、提質增效，為穩增長、促改革、調構造、惠民生發揮重要作用。重要涉及基本思路及發展目的兩大項。行動規定，到，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為國內旅游業創新發展重要動力和重要支撐；在線旅游投資占全國旅游直接投資15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出20%。當前而言，XX市旅游業發展成就明顯，已成為名副其實旅游大市。而隨著因特網發展，計算機技術不斷成熟，旅游網站紛紛落戶。旅游這個行業近年來在網絡上大力發展，旅游網經這些年發展后已多如牛毛，但是這些旅游網站所提供服務和實體店無太大分別。并且經常浮現游客必要聽從導游旅游模式，其所附帶強制性消費、趕鴨式行程，均使到游客在旅游過程中感受不到絲毫高興。基于此XX市旅游發展委員會以XX市特色和優勢作為基點，從市場空白點入手來創作這個XX市旅游綜合運營管理平臺建設項目，力求打造覆蓋XX地區，輻射江西全省，服務全國“互聯網+旅游”成功典范。項目建成后將實現景區、酒店、餐飲、交通、娛樂、購物等旅游服務資源在智慧旅游產業云平臺上整合升級，充分發揮“互聯網+旅游”優勢，打通線上線下旅游全產業鏈，通過優化配備旅游資源提高旅游行業服務管理效能，實現旅游戰略目的。建設總覽本項目環繞“互聯網+旅游”核心理念建設一套完整XX市旅游綜合運營管理平臺，重要包括如下建設項：旅游電子商務平臺旅游全業務分銷平臺旅游服務運營平臺線上線下誠信商盟體系建設商品溯源體系結算中心產業監測平臺公共服務管理平臺客服中心平臺基本硬件建設平臺接口建設原則化旅游電子商務平臺系統系統概述旅游電子商務管理平臺，將互聯網絡變成將一種可收益銷售和溝通渠道，實現各公司網上營銷和網上銷售，給地區旅游產生更多收益。通過網絡平臺發現更多需求商機和分析客戶忠誠度，可覺得各類型客戶提供個性化景區旅游服務定制服務，提供便捷互聯網體驗和有關信息。重要涉及景區門票預訂系統、酒店客房預訂系統、餐飲美食點餐系統、特產商品訂購系統、顧客訂單管理系統、旅游資訊管理中心、顧客賬號管理中心、旅游社交管理中心、旅游智能搜索引擎、支付收銀中心、電商平臺APP端等。景區門票預訂系統景區信息管理景區商戶在商戶管理后臺可以查看商戶基本信息，并進行信息編輯；景區商戶核心信息需要提交后臺運營人員進行審核之后才干進行變更，涉及管理員帳戶，對公賬戶，財務信息等；景區線路設立景區商戶可以依照景區瀏覽路線規劃，上傳在線導覽多媒體內容，例如音頻、圖片等門票產品管理景區商戶可以設立本景區景點門票信息，涉及票面文字內容，預訂闡明，時間限制，并且可以在后臺對門票產品進行上架/下架操作；價格政策管理景區商戶可覺得門票產品設立不同價格政策，提供應C端和分銷商采購庫存配備管理除了價格政策之外，景區還可以針對不同渠道設立每天庫存套餐打包管理景區商戶可以將門票和周邊酒店/商戶消費進行組合打包，創立特定門票套餐電子門票核銷景區商戶后臺可以實時記錄景區入口電子門票核銷記錄，同步系統對核銷失敗操作可以進行報警；景區聯票管理平臺可以創立聯票套餐，一張票可以游覽各種景區，并且可以實現無障礙入園門票銷售記錄景區商戶可以在線生成景區交易數據記錄，涉及柱狀圖，折線圖、表格等展示形式酒店客房預訂系統酒店信息管理酒店商戶在商戶管理后臺可以查看商戶基本信息，并進行信息編輯；酒店房型設立酒店商戶可以設立酒店中銷售房間信息，涉及票面房型名稱、房間描述、基本設施、面積，床型等內容房間庫存管理酒店商戶可覺得不同房間銷售方略按天指定庫存量，庫存量局限性時候，該銷售方略將停止售賣；酒店商戶可以手工開關房間庫存，控制房間銷售；酒店商戶除了按天指定庫存之外，還可以批量操作最多6個月庫存信息銷售政策管理酒店商戶可覺得系統中房型設立不同銷售方略，針對不同早餐、時間段等條件；酒店商戶還可以創立客房優惠銷售方略，例如連住、提前預訂等服務設施管理酒店商戶可以管理酒店內部基本服務設施有關信息，上傳文字圖片等酒店到付解決酒店商戶可以支持客人到酒店前臺進行支付酒店預付解決酒店商戶可以支持客人在線對客房訂單進行支付客房分派預留酒店商戶可以在線對客房訂單進行房間分派操作訂單流水明細酒店商戶可以查看所有訂單明細記錄線下掃碼支付客人采用到店支付時候，酒店商戶可以支持采用線下掃碼支付訂單餐飲美食點餐系統餐廳信息管理餐飲商戶在商戶管理后臺可以查看商戶基本信息，并進行信息編輯電子菜譜管理餐飲商戶可以在管理后臺中進行菜品進行在線編輯、修改、分類包間座位管理餐飲商戶可以編輯餐廳座位布局，包間信息，以提供在線訂座功能菜品上架、下架管理餐飲商戶可以在管理后臺中設定、修改價格，并進行上下架管理在線點餐管理餐飲商戶可以在系統中查看每桌客人在線點餐內容，以及點餐狀態點餐二維碼管理餐飲商戶可以動態創立和管理點餐二維碼，通過這個二維碼相應桌號上菜關系桌號動態管理餐飲商戶可以暫時增長/刪除桌號，以適應拼桌、加桌需求線下掃碼結算餐飲商戶可以選取使用線下掃描方式對訂單進行結算訂單流水明細餐飲商戶在系統上可以看到所有點餐訂單交易明細資金對賬結算餐飲商戶可以在系統后臺查看指定期間范疇之內對賬單優惠券核銷管理餐飲商戶后臺可以實時記錄餐飲消費者核銷記錄特產商品訂購系統商鋪信息管理特產商戶在商戶管理后臺可以查看商戶基本信息，并進行信息編輯；商品信息管理特產商戶在管理后臺可以編輯商品信息，上傳圖片文字供應商資料維護特產商戶可以對商品供應商信息進行維護編輯商品庫存管理特產商戶可覺得系統中產品設立庫存信息，涉及針對不同渠道分銷庫存商品價格政策管理特產商戶可覺得系統中產品設立不同銷售方略，針對不同地址、季節等條件商品打包優惠管理特產商戶可以依照不同商品特色進行組合打包，給游客提供優惠價格優惠券核銷解決特產商戶可以查看訂單中優惠信息，涉及所有使用優惠券核銷狀況商品物流跟蹤特產商戶可以及時跟蹤物流信息；特產商戶可以依照特產屬性來擬定選取物流方渠道；商品發貨、退貨、換貨解決特產商戶在管理后臺可以及時解決消費者需求；對訂單商品進行發貨、退換操作商品投訴解決特產商戶可以在商戶后臺跟蹤整個訂單投訴流程尋常銷售記錄特產商戶可以在管理后臺看到所有銷售訂單數據顧客訂單管理系統訂單狀態管理商戶可以看到自身所有訂單狀態，并可以按照狀態搜索訂單告知推送商戶可以動態設立訂單狀態發生變化時候，如何向顧客推送告知慣用旅客信息管理商戶顧客可以在慣用旅客信息管理模塊中新增，刪除，修改慣用旅客信息；訂單配送地址管理商戶顧客可以在慣用寄送地址管理模塊中新增，刪除，修改慣用寄送地址；訂單開票流程跟蹤商戶顧客在系統中可以查看訂單與否需要發票，并跟進后續發票寄送狀態訂單退改、取消解決商戶可以在系統中看到顧客發起訂單變更記錄，并進行相應解決訂單消費明細顧客可以查看和瀏覽所有訂單消費明細，涉及詳細金額等訂單解決提示系統會依照商戶指定規則自動在訂單狀態發生變化時，為顧客推送訂單狀態變更提示歷史訂單模糊查詢商戶可以對自己所有歷史訂單進行模糊查詢訂單數據記錄商戶可以在系統中依照不同訂單類型對銷售數據進行記錄旅游資訊管理中心景區資訊管理管理人員可以在后臺實時發布景區最新動態；天氣資訊發布管理人員可以發布特殊天氣預警提示在本地旅游顧客；交通資訊發布管理人員可以在后臺系統發布目地周邊交通信息熱門活動管理管理人員可以在后臺圖文編輯簡介目地最新熱門活動旅游行政公示管理人員可以在后臺發布和管理旅游政策法規；線下旅行社/導游黃頁管理人員可以在系統后臺發布符合規范旅行社已經導游信息；資訊推送管理管理人員可以設立資訊推送規則，例如推送時間，目的人群，重復次數等顧客賬號管理中心顧客帳戶注冊 初次使用平臺顧客可以選取成為注冊顧客，并自動創立手機號為唯一辨認賬號個人資料管理 管理員可以對顧客個人賬戶資料進行編輯管理個人錢包管理 管理員可以查看顧客個人錢包余額，并查看個人使用明細顧客會員管理 管理員可以編輯每個顧客會員有關信息，并調節會員級別顧客積分管理 管理員可以管理編輯每個顧客積分有關信息，并對顧客積分進行調節操作顧客卡券管理 管理員可以查看每個顧客電子卡券信息，并且分類查找個人內容管理 管理員可以查看每個顧客個人發布內容，并對其中內容進行審核個人消費記錄 管理員可以查詢每個顧客消費記錄，訂單信息和詳情明細個人使用偏好設立 管理員可以協助顧客調節使用偏好，恢復顧客初始化設立個人行程管理 管理員可以查看每個顧客行程記錄，并且為顧客安排行程告知第三方帳號綁定 系統除了容許顧客采用顧客名密碼進行登錄之外，也運營綁定微信賬號進行登錄旅游社交管理中心熱點攻略管理 管理員可以在后臺系統編輯旅游熱點攻略信息，并發布到平臺上顧客點評管理 管理員可以查看顧客點評內容，并對點評信息進行回答顧客游記內容 顧客可以在平臺上上傳文字和圖片刊登游記內容。系統管理員需要對內容進行審核之后，才會發布到平臺上顧客互動評論 顧客可以對其她顧客刊登評論進行點贊操作，并進行回答旅游話題討論區 管理員可以在旅游討論區中查看顧客發布內容，并審核內容與否合規。對于不適當內容，可以進行刪除內容過濾系統 平臺通過內容過濾系統能自動檢測顧客發布內容中與否具有不合規內容，并自動過濾掉產品社交分享 顧客在完畢產品預訂之后，可以將產品內容分享到社交媒體興趣群組管理 管理員可以依照平臺顧客屬性創立不同興趣在，并對顧客進行分組。顧客也可以自由選取加入興趣組旅游智能搜索引擎核心字模糊搜索 平臺支持對所有旅游信息核心字模糊搜索位置定位搜索 平臺支持對所有旅游資源位置定位搜索基于LBS信息周邊檢索搜索成果中可以提供基于LBS周邊信息數據，涉及交通、娛樂等多維屬性管理 管理員可以動態為旅游數據增長標簽，使得搜索成果更加精確匹配度權重配備 在某些模糊搜索狀況下，管理員需要對核心字匹配成果權重進行調節，以達到返回最優排序成果產品推薦管理 在顧客搜索旅游產品時候，系統會依照核心字相似度對搜索成果進行類似產品推薦搜索精確率記錄 系統能記錄顧客搜索核心字，并且可以記錄不同核心字搜索成果有效性支付收銀中心微信支付接口 平臺可以支持使用微信在線支付方式支付寶支付接口 平臺可以支持使用支付寶完畢在線交易錢包余額支付 平臺可以支持使用個人錢包中余額完畢在線交易防刷單機制 系統可以有效防止不良顧客故意刷單而不支付惡意操作余額充值流程 顧客可以向個人錢包余額中進行充值操作組合支付管理 平臺需要支持各種方式混合支付退款流程操作 當有退款祈求發生時候，平臺需要將訂單款項按照最初支付方式退還給顧客支付狀態跟蹤 系統可以對訂單支付狀態進行跟蹤，對未支付訂單進行告知提示電商平臺APP端門票預訂模塊 游客可以通過電商APP進行門票搜索預訂操作酒店預訂模塊 游客可以通過電商APP進行酒店搜索預訂操作餐飲點餐模塊 游客可以通過電商APP在餐廳進行在線點餐操作，并在線進行支付特產選購模塊 游客可以通過電商APP進行線上特產選購每日特賣模塊 游客可以在APP中參加每日特賣優惠活動限時搶購模塊 游客可以在APP中參加限時搶購優惠活動個人訂單管理 游客可以在APP中管理自己創立、支付所有訂單旅游資訊模塊 游客可以在APP中查看有關旅游信息和資訊旅游社交模塊 電商APP可以提供旅游社交內容給游客參加個人中心管理 游客在APP中可以管理個人賬號信息旅游全業務分銷平臺系統系統概述旅游全業務分銷平臺系統是旅游產品從生產者向消費者轉移過程中，協助其實現轉移所有旅游中間商，她們是處在旅游公司和旅游者之間、參加產品互換、促使買賣行為發生和實現組織與個人。當前旅游業務分銷系統存在如下局限性之處：

1、總體發展水平偏低

當前，中華人民共和國涉及旅游服務網站已有近千家，但能整合旅游6大要素--吃、行、住、游、購、娛，及時提供具備個性化、信息化、季節化旅游產品旅游商務網站太少。由于缺少專業資源在背后支撐，國內發布旅游信息站點眾多，但旅游專業站點卻十分有限，真正能實現電子商務站點就更少了。

2、安全性依然是影響旅游電子商務發展重要因素

由于Internet迅速流行，旅游電子商務引起了廣泛注意，被以為是將來IT業最有潛力新增長點之一。然而，在開放網絡上解決交易，如何保證傳播數據安全成為旅游電子商務能否普及最重要因素之一。調查公司曾對旅游電子商務應用前景進行過在線調查，當問到為什么不樂旨在線購物時，絕大多數人問題是緊張遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。因而，有一某些人因緊張安全問題而不肯使用旅游電子商務，安全成為旅游電子商務發展中最大障礙。

3、服務項目單一，不能滿足個性化旅游需求

諸多旅游網站在規劃時因缺少對旅游行業全面、深刻結識而未能找準切入點，缺少特色與“賣點”，往往照搬照抄國外網站現成模式，其成果是內容雷同、重復建設問題嚴重，既沒形成規模經營，網上促銷、預訂成功率又很低，服務項目單一，旅游線路、景點簡介以及網上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定內容，而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等項目。網站信息更新緩慢，無法吸引游客。網站定位面狹窄，不能面向世界各地游客，甚至還無法消除語言和文化上差別。此外，國內旅游網站尚處在向動態交互性信息服務過渡中，尚未浮現通過網絡提供個性化旅游產品和服務網站。當前網上旅游服務項目少，國內大多數旅游網站為散客提供服務僅限于訂票，訂房，很少提供旅游路線設計，自助旅游安排等服務項目，不能滿足個性化旅游需求，可以提供互動式旅游服務更是寥寥無幾。

旅游電子商務可覺得消費者提供全面目地信息，為其提供目地預覽并為決策提供參照信息;此外也可以運用品牌優勢及第三方認證，解決服務信譽問題;還可以突破時空界限，為消費者提供全天候、跨地區服務。旅游電子商務是節約信息搜尋費用一種重要途徑。旅游互聯網介入大大地減少了信息尋找成本，使旅游者可以直接從旅游目地和有關公司中獲得更多、更有用信息，使旅游者同步有更多選取機會，這是眾多旅游互聯網深受旅游者歡迎社會基本。旅游電子商務提供具備競爭力產品價格，從而給消費者帶來實惠。同步旅游服務公司不但給消費者提供在任何時間可以完畢訂位購票服務，還提供大量折扣和優惠政策，從而給消費者帶來實惠。

隨著消費水平提高和生活節奏加快，團隊式、趕時間、趕行程旅游方式已經不能滿足規定，愈來愈多消費者追求舒服、自由個性化旅游。旅游電子商務通過網絡雙向交流作用提供個性化旅游定制服務，來滿足人們消費方式變化，以自訂行程、自助價格為重要特性網絡旅游將會成為人們旅游主導方式。

本項目次通過建設旅游全業務分銷平臺系統從面彌補旅游分銷系統局限性。資源管理中心景區資源數據字典系統對原則景點基本數據進行統一屬性管理，涉及景點名稱、所屬景區、所在都市、行政區、地址、地理位置、經緯度、海拔高度、景區級別、類型、占地面積、生態環境、特色服務等；運營人員可以對景點信息數據字典進行基本編輯操作；酒店資源數據字典 系統對平臺中數十萬家原則酒店基本數據模型進行統一屬性定義，涉及酒店名、英文名、所在都市、行政區、地址、商圈位置、經緯度、星級、品牌、酒店主題、預訂政策、聯系方式等；運營人員可以對數據字典進行簡樸編輯管理特產資源數據字典 系統需要對本地特產商品基本數據進行統一屬性管理，涉及商品名稱、商品類型、所在都市、行政區、特產位置、發展歷史、人文典故、主打功能、特色場景、規格闡明等；運營人員可以對特產商品數據字典進行基本編輯操作；元數據字典 為了保障所有靜態數據字典完整性和一致性，系統需要建立必要基本元數據管理，涉及數據屬性定義、數據類型、關聯組合、數據映射、層次關系等；對基本元數據修改，系統需要有完整日記記錄數據校驗單元 系統還需要對靜態資源數據進行定期自動檢查、整頓、備份，保持數據存儲精確性和存儲效率；對象存儲模塊 對于資源數據中非構造化數據，需要采用面向對象機制存儲方式，數據以二進制塊存儲在存儲模塊中；系統對所有對象存儲數據進行統一文獻索引，并提供提供專門內容分發支持，提高數據在平臺客戶端下載速度；資源詞庫管理 系統需要對資源數據中純文本內容進行專門詞庫管理，提高在進行全文檢索時精確性。詞庫可以采用人工和自動學習相結合方式進行管理；資源索引管理 為了保證數據訪問速度和安全性，系統需要對資源內容數據進行專門索引管理，保證每個資源相應唯一索引ID，并且在訪問敏感資源時采用索引授權驗證數據導流機制 系統可以采用批量數據導入方式，迅速導入大量資源數據；也可以采用定期同步機制，來保持資源數據精確性采購預訂中心門票采購系統 分銷商采購人員可以在PC端上完畢批量景區門票在線采購操作酒店采購系統 分銷商采購人員可以在PC端上完畢批量酒店客房在線采購操作套餐采購系統 分銷商采購人員可以在PC端上完畢批量打包套餐在線采購操作線路采購系統 分銷商采購人員可以在PC端上完畢批量旅游線路在線采購操作產品采購系統 分銷商采購人員可以在PC端上完畢在線采購其她旅游產品流程團隊采購系統 分銷商采購人員可以在PC端上完畢批量團隊旅游產品在線采購操作產品分銷中心線路打包管理 分銷商可以依照市場需要，在平臺上設計自己線路打包產品，涉及景區、酒店等資源，并且通過平臺進行分銷產品打包管理 分銷商可以依照產品銷售狀況，在平臺上進行自己產品打包設計，涉及景區+酒店+商品等不同組合方式優惠政策設立 在設計打包產品時候，分銷商可以依照產品組合狀況，設立價格優化方略，讓打包產品更具備市場競爭優勢傭金政策管理 運營人員可以對系統資源進行分銷傭金比例設立，并以此為根據和分銷商進行利潤提成分銷訂單管理 分銷商可以查看所有自己采購訂單和平臺上分銷訂單，并進行分類檢索查詢線上分銷接口 系統還可以將平臺上旅游資源通過OTA接口對接，進行OTA渠道分銷會員分銷中心會員基本信息 分銷商可以發展自己分銷會員，并對會員信息進行線上管理會員分銷獎勵 分銷商可以設立會員分銷獎勵政策，傭金提成方略，當會員成功進行分銷之后，平臺可以對會員進行提成獎勵客戶關系管理 系統可以記錄分銷會員和下單客戶之間關系，在必要時候可以將指定客戶轉移到其她會員；同步保障客戶關系之間不會浮現交叉會員業績記錄 從系統中可以查看不同分銷會員分銷業績，可以準時間，按訂單類型進行記錄會員級別管理 分銷商可以依照需要進行分銷級別會員，并且按照會員級別設立獎勵政策財務結算中心分銷交易明細 系統中可以檢索所有分銷商分銷交易訂單，查看每個訂單交易明細信息，涉及進賬/出賬金額自動對賬結算 依照和分銷商之間設立結算周期，系統可以自動生成電子對賬單，并和分銷商交易數據進行自動對賬財務充值解決 分銷商可以在系統中對賬戶余額進行充值操作，在完畢充值之后，可以使用帳戶余額進行采購支付賬戶提現解決 分銷商可以在系統中提交提現申請，將賬戶余額中金額轉賬到線下銀行賬戶中，系統會對提現申請進行審批，確認賬戶結算信息無誤之后，才會執行提現操作財務信貸申請 具備良好資質分銷商可以在平臺上進行信貸申請，如果風控系統審核通過之后，分銷商可以在平臺上使用信用支付完畢分銷采購財務賬號安全 為了保證分銷商金融操作安全，分銷商可以在平臺上設立金融操作密碼，并分派給具備相應權限操作人員。歷史流水賬單 分銷商在平臺上可以查看過去2年之內歷史流水賬，并可以按照常規數據文獻格式下載賬號安全中心分銷賬號申請 分銷商可以在線提交分銷賬號申請，平臺運營人員在接受到賬號申請之后，對分銷商資質進行審核。如果審核通過，則為該分銷商生成分銷賬號基本賬戶信息 分銷商可以管理自己賬戶基本信息，涉及公司地址，管理員聯系方式、銀行賬戶等組織架構設立 分銷商可以按照公司組織架構在平臺中建立相應部門，并進行部門關系設立部門子帳號管理 在部門設立基本之上，分銷商可以創立操作子帳號，并且把子帳號關聯到不同部門。在需要狀況下，分銷商管理員可以在部門之間移動子帳號。權限分派管理 分銷商管理員帳戶可覺得子帳號分派不同操作權限，提高分銷操作安全性顧客認證管理 系統可覺得不同級別賬號設立登錄認證方略，例如系統管理員除了密碼驗證之外，在執行特殊操作時候，還需要短信驗證、郵件驗證顧客操作日記 分銷商賬號在系統中所有操作都需要有日記記錄，并且管理員可以查看這些操作日記賬號消息提示 為了提高賬戶安全性，系統可以設立在進行賬號特殊操作時候，對顧客進行消息提示，例如修改密碼時，會發出操作提示，以防止賬號被盜用和篡改旅游服務運營平臺系統系統概述依照國家旅游局發布《關于印發

中華人民共和國旅游主題年宣傳主題及宣傳標語告知》，各地要結合旅游業發展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游都市、景區等旅游目地建設，同步規定全國各旅游部門環繞“智慧旅游”來展開一系列旅游推廣宣傳和旅游營銷活動；1月10日國家旅游局印發《關于增進智慧旅游發展指引意見》，到，建設一批智慧旅游景區、智慧旅游公司和智慧旅游都市，到，形成系統化智慧旅游價值鏈網絡。

雖然國家政策上規定智慧旅游推廣與普及，但各旅游部門以及景區由于缺少這塊領域專業人才，智慧旅游變成了信息化軟硬件項目堆砌，要么花了錢看不到實效，要么看似設計高屋建瓴，但無法落地營運。

智慧旅游建設按照“互聯網+”思維，應當是少投入甚至是“零投入”，通過智慧運營整體框架設計，聯合行業壟斷機構（如銀行，電信運營商等）形成利益共同體，同步打造區域智慧小商圈，提高游客吃、住、行、購、娛旅游體驗；提高品牌形象、消費多元化、一體化、人性化、以及服務增值化；提高旅游監管部門監督力、執行力、公信力；提高旅游服務業信息推廣渠道、服務質量，公司誠信等各項指標，貫徹國家政策規定智慧旅游生態價值鏈網絡。基于此本項目預測建設會員管理中心、積分管理中心、卡券管理中心、運營活動中心、微信運營中心、賬號管理中心、商戶管理中心等服務營系統。會員管理中心會員信息管理 運營管理人員可以通過后臺看到會員基本資料，涉及姓名、電話、地址、電郵等基本資料，并對以上資料進行編輯修改會員粉絲數據導入 對已有會員數據，平臺可以使用文獻批量導入方式，迅速導入會員有關信息，而無需從頭開始編輯管理會員級別管理 運營人員可依照會員消費記錄、注冊時間、活躍度等原則分級管理睬員并對不同級別命名，并且可以控制平臺會員級別；會員權益配備 運營人員可以依照不同級別制定相應會員權益，涉及滿額減、贈品、折扣、包郵、個性化定制服務等權益會員成長體系 運營人員可以設定會員成長體系，通過消費金額、活躍度、邀請會員數等量化指標自定義成長體系；會員自己也可以看到整個成長體系和規則規定，以及自己所在級別會員卡申請 運營人員可以查看會員卡申請人申請資料，如申請未能通過，運營人員可以通過系統回答未通過申請因素；如果申請通過，則該會員獲得相應會員級別會員討論區 運營人員可以對會員討論區進行管理，查看其她會員在討論區留言，并進行互動，在必要狀況下，運營人員可以刪除已發布留言會員偏好設立 運營人員可以對會員按照級別進行默認使用偏好設立，對會員使用偏好進行初始化會員分銷模塊 運營人員可以對平臺產品進行分銷設立，配備分銷鏈接，設立分銷政策，使得所有平臺會員可以參加產品分銷籌劃中。如果分銷成功，會員可以得到分傭獎勵會員邀請有禮 運營人員可以在平臺上設立會員邀請有禮規則，當邀請新會員成功并完畢預定之后，可以獲得設定好獎勵會員社交推送 運營人員可以依照運營活動需要，針對不同會員創立相應會員推廣活動，涉及線上/線下活動；會員也可以將活動內容在社交媒體上進行分享傳播；會員場景運營 運營人員依照不同會員使用狀況，有針對性進行場景運營，例如顧客激活活動，顧客功能提示，下單獎勵等積分管理中心積分獎勵規則 運營人員可以設定積分獎勵規則，通過消費金額、營銷活動等進行積分獎勵；會員依照制定規則，可以通過消費、參加營銷活動、邀請新增會員等方式獲得積分積分兌換設立 運營員可以設立積分兌換規則，按一定比例兌換實物商品或者門票套餐等，可設定積分有效期會員積分記錄 運營人員可在系統中查看每個會員總體積分積累/消費狀況；還可將積分數據導出到文獻格式中進行下載會員積分控制 運營人員可以設立積分控制規則，以防不法顧客進行刷積分操作。在特殊狀況下，運營人員還可以對會員積分進行凍結，增減操作積分充值購買 會員可以對積分進行購買/充值，并且可以查看到購買/充值進度；需要狀況下，會員可以聯系客服取消購買/充值積分核銷解決 會員在使用積分進行消費之后，系統會在顧客積分中進行核銷操作；如果訂單發生取消/退款操作時，系統依照不同積分政策決定與否需要歸還顧客積分第三方積分兌換 系統可以和第三方系統進行對接，將顧客在其她系統中積攢積分兌換成平臺上積分積分兌換接口 不同系統有不同積分規則，每個系統積分直接需要通過兌換接口進行等值互換操作，以及消費記錄同步積分整合模塊 當第三方積分集成到平臺之后，需要對顧客來自不同系統積分進行整合，按照統一積分規則進行消費積分訂單管理 系統可以查看顧客所有積分有關訂單，涉及積分消費/積累明細。對在第三方積分平臺上訂單數據也能進行集中展示卡券管理中心電子卡券設計 運營人員可以依照需要在平臺上設計電子卡券，涉及名稱，卡面圖案，會員級別等卡券配備管理 系統可以支持鈔票抵扣券，折扣券，兌換券等卡券配備方式，運營人員可以依照需要動態配備使用方式和條件顧客電子卡包 系統可以查看顧客所有電子卡券信息，涉及已使用，未使用，待領取等不同狀態卡券卡券發放任務 運營人員可以選取積極向會員發放事先設計好卡券，并且設立發放數量，范疇，時段等條件卡券動態領取 運營人員也可以配備需要顧客積極領取卡券，只有在特定條件滿足狀況下，顧客可以獲得領取卡券機會卡券核銷管理 系統支持顧客在支付訂單時候使用卡券來進行核銷，系統需要檢查卡券合法性，并判斷使用條件與否滿足。核銷成功之后，系統需要生成核銷記錄卡券回收流程 系統可以回收過期時間超過一定范疇顧客卡券，減少系統資源占用卡券消費記錄 系統需要記錄所有卡券使用狀況，并且可以依照顧客，卡券類型，訂單類型等條件進行搜索卡券運營告知 在設立完卡券發放規則和數量后，運營人員可通過站內公示推送卡券活動信息，通過精美圖文和勉勵性文案刺激會員參加卡券活動卡券操作日記 運營人員在系統中可以查看卡券操作日記，涉及操作時間、操作人、操作內容（發起、核銷、退回、撤銷等）卡券消費提示 在會員消費卡券后，將收到卡券消費提示，列明消費時間，消費商戶，消費內容；在卡券即將過期時候，系統會依照運營人員設定規則向顧客推送告知，刺激顧客去消費運營活動中心活動獎品管理 運營人員可以在系統中為詳細運營活動配備獎品，設立中獎概率和比例投票活動管理 運營人員可以在平臺上發起投票活動，需要設立投票選項，以及活動起止時間抽獎活動管理 運營人員可以配備抽獎活動規則，涉及抽獎條件，抽獎次數等抽獎模板管理 運營人員可以在平臺上配備不同抽獎活動模板，依照運營場景選取符合模板進行活動展示問卷活動管理 運營人員在系統中設立問卷題目，并配備問卷目的顧客，以及活動起止時間搖一搖活動管理 運營人員在系統中配備搖一搖活動設備，配備活動鏈接，以及獎品規則每日特賣管理 運營人員可覺得每日特賣配備商品規則，并且實時監控運活動運營狀況限時閃購管理 運營人員在平臺上可以配備限時閃購活動規則，涉及起止時間，商品數量，參加條件等；運營人員還可以實時監控閃購活動運營狀況分享有禮活動 運營人員可以在系統中配備分享有禮活動，勉勵注冊會員邀請朋友加入進行會員注冊，一旦注冊成功之后，該會員有機會獲得規則配備獎品活動告知管理 運營人員可以選取各種方式對平臺運營活動進行告知推送，涉及手機短信，郵件，微信等廣告位管理 運營人員可以在平臺上設定廣告位播放內容，并且能進行實時控制調節廣告推送管理 運營人員可以對平臺廣告內容進行分類，依照不同會員推送不同廣告，以及設立推送頻率等參數運營效果記錄 運營人員可以在平臺上查看運營活動效果，涉及參加人數，獎品成果，持續時間等信息微信運營中心微信商戶認證授權 系統可以通過微信商戶認證授權，對有微信運營需求商戶提供微信代運營服務微信紅包管理 運營人員可覺得開通微信運營服務商戶，進行微信紅包配備管理，將微信紅包作為活動獎品微信支付托收 運營人員可覺得開通微信運營服務商戶，進行微信支付托收配備，使得平臺可以以該商戶名義進行微信支付收單微信卡包整合 運營人員可以將微信卡包中卡券和平臺卡券模塊進行配備，使得平臺發放電子卡券可以無縫對接顧客微信卡包中微信模板內容編輯 運營人員可以依照微信商戶規定定義告知模板格式，使用模板消息推送運營信息；還可以設立告知規則，指定告知發送范疇和時間，以及其她條件；運營素材管理 運營人員可以依照微信商戶規定在平臺上對微信內容或素材進行編輯管理，實時調節商戶公眾號中頁面內容；微官網配備 運營人員可以通過建立微信商戶官網協助商戶更有效傳播自己產品，并且豐富產品呈現形式；微信告知推送 運營人員在平臺上推送內容給指定微信顧客，并且設定推送規則，例如時間，頻率，接受組別等微信賬號授權 運營人員可以配備微信賬號授權，使得微信公眾號粉絲無需注冊而直接獲得平臺使用授權微信智能客服 運營人員可以在平臺上編輯管理自定義模板回答內容，自動依照顧客問題進行智能回答賬號管理中心運營賬號管理 平臺內部運營人賬號管理，涉及管理員，普通運營人員賬號等微信公眾號管理 系統可以對平臺上托管微信公眾號進行管理，并在不同公眾號直接進行切換分銷商賬號管理 系統可以對分銷商創立子帳號進行管理，保障分銷商自身賬號體系完整性資源商賬號管理 系統還可以對資源商戶子賬戶進行管理，保障資源商賬號體系完整性系統權限配備 管理員可以動態對系統中操作權限進行配備，以及把各種操作組合成新暫時權限組顧客權限分派 管理員可覺得平臺上所有賬號進行權限分派，指定賬號所擁有操作權限動態訪問政策 管理員可以依照操作權限，動態設立訪問政策，例如對于日記操作必要從IP白名單運營范疇內發出安全登錄設立 管理員可以配備不同權限賬號需要按照不同方式進行登錄，例如管理員登錄需要采用密碼加短信驗證方式顧客操作記錄 顧客所有操作在后臺均有日記記錄，記錄了操作時間、操作人、操作內容商戶管理中心商戶資質審核系統 平臺可以對商戶提交申請材料進行人工查驗審核，在審核通過之后，自動為商戶創立管理員賬號商戶基本資料管理 運營人員可以依照商戶規定，對商戶基本資料進行編輯管理商戶財務信息審核 商戶提交財務信息也需要通過系統審核，保證銀行賬號和商戶關系精確無誤商戶價格政策監控 系統需要對平臺上所有商戶價格政策操作進行監控，避免浮現惡意競爭等擾亂市場行為浮現商戶訂單數據記錄 平臺上可以查看每個商戶所有訂單數據，涉及訂單明細，消費金額，結算狀態等商戶發票信息管理 運營人員可以對商戶發票信息進行簡樸編輯，涉及發票昂首、納稅人辨認號等商戶分賬系統 當一張訂單涉及到各種商戶，以及分銷提成時候，系統可以按照事先設定價格政策和傭金比例，將資金分派在各種商戶之間自動完畢線上線下誠信商盟體系建設系統概述互聯網作為新產業革命主導力量，已經融入了社會生活各個領域，在產品流通方面也不例外，電子商務成為當今經濟領域中最為活躍概念之一。B2C模式浮現可以說是電子商務開端，它打破了在此之前網絡“內容為王”時代，使互聯網顯現出整合經濟要素強大力量。發達國家電子商務發展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。它將是公司對內進行高效管理，對外提高競爭力必由之路。對于風生水起電子商務浪潮，無論是中小型公司，還是國內外大型公司，都無法等閑視之。然而，當前公司涉水電子商務時面臨著一種尷尬問題是：網絡擁有獨特營銷魅力與龐大市場潛力，如果不發展線上渠道，很有也許被競爭對手甩在身后；可是老式線下渠道競爭已經很激烈了，再發展線上渠道話又會沖擊自己苦心經營線下渠道體系，老式線下渠道可是她們當前安身立命之本！當前，涉水電子商務公司重要是把線上渠道定位為線下渠道補充，但是將來發展趨勢絕對是線上與線下融合。線上渠道擁有獨特營銷魅力與市場潛力，但老式品牌廠商往往缺少在互聯網營銷平臺運營與操作方面經驗，而依托淘寶、京東等C2C、B2C第三方電子商務平臺，又會受到其諸多限制，不利于線上渠道與自身管理系統、線下渠道整合等。同步自建線上營銷平臺雖然能更有效地進行運營管理，提高服務質量，并使營銷活動更加靈活。但在當前也存在某些困難，拋開建設及運營線上平臺資源配備成本、會觸及線下渠道經銷商利益以及脫離了第三方平臺后品牌與客戶資源弱勢等問題不談，自建電子商務平臺自身推廣宣傳也是難點之一。當前線上站點推廣存在方式辦法乏力、成本高、投放效果不可測等局限性，加之老式廠商對該區域陌生，在操作性與效果上均不能滿足需求。摸索和研究一種高效推廣方式是很有必要。一方面，這種方式在推廣方式要更加直接、精準，效果上也要更加有效、可測。同步要使線上營銷更加靈活多樣。再次，需要提供強大頁面編輯能力和豐富模版，以便公司商戶編輯營銷宣傳頁面。品牌商線下實體店與線上電子商務渠道并不是一種不可調和矛盾，通過一段時間博弈和演變，它們會在O2O模式下進行多渠道整合。O2O模式核心很簡樸，就是把線上消費者帶到現實商店中去——在線支付購買線下商品和服務，再到線下去享有服務。它是第一種全面將線上虛擬經濟與線下實體店面經營相融合商業模式，也是移動互聯網技術發展擴散到人們尋常生活中必然成果。隨著線上線下結合模式不斷成熟和積淀，以及移動互聯網技術不斷完善和發展，在線上與線下營銷渠道融合和支撐方面移動信息化需求方向也將逐漸清晰，本項目從線上線下從發，結合建立一套完善線上線下誠信商盟體系。誠信商盟管理體系 集成商戶管理，加入，審核，考核，評審，投訴，點評，明星商戶評審等各種綜合管理平臺商盟商品互通分銷系統 通過B端先進商戶資源，達到商品互通，讓先進旅游商品在更多商戶里面流通銷售，一鍵輕松分銷和管理。商戶公司微信管理系統 通過公司微信管理所有商戶，集成在線培訓，重大消息發送，在線會議以及投訴解決等各種商戶實時高效溝通能力管理平臺商戶流量轉換系統 通過平臺眾多商戶和顧客資源讓商戶之間顧客進行流量互通，讓商戶價值更大化。商銀合伙系統 通過平臺和商盟力量打通銀行，聯名發起商盟卡或者支付卡，讓銀行給商戶進行背書，獲取更多消費顧客信賴。商戶地推拓展管理系統 讓平臺工作人員以便去發掘先進商戶，對地面推廣工作人員進行管理和考核，集成地推人員考勤，報銷，商戶接入，業績考核等一系列商戶地推拓展管理功能誠信商盟信息公眾平臺 誠信商盟官方公示體系，最新消息發布，商盟商戶查詢，明星商戶發布等一列TO客戶公共平臺。集合微信網站，以及手機網站等幾種客戶端誠信商盟電子商戶標簽 給商戶每一種銷售產品和門店加上一種二維碼電子標簽，鏈接溯源系統接口，并在上面加上榮譽標記讓商戶尊榮價值更加完美呈現。商戶數據管理體系 對于商戶數據進行挖掘分析，讓商戶價值更好體現，同步更好服務商盟商家商品溯源體系系統概述得益于移動互聯迅速發展，二維碼得到了廣泛應用，是每一種當代公司迎合新移動互聯營銷所必備。那么二維碼標簽使用也就得到眾多公司青睞，早已不再是那么神秘了。二維碼在移動互聯網時代廣泛應用，可以說是必然，有諸多生產型公司已經將二維碼標簽運用到自己產品上，越來越多公司也正在對過去老式標簽進行改進、換代，將它們升級為二維碼標簽。眾所周知，二維碼具備存儲信息量大、保密性高、編碼范疇廣、譯碼可靠性高、糾錯力強、成本便宜等特性，近來移動數據便捷也引領了由一維條碼向二維碼條碼順勢革新時代，因此二維碼用于防偽防竄貨也必將是大勢所趨。同步假冒偽劣產品使國家、公司和消費者都蒙受了嚴重損失。打假是保護國家、公司與消費者利益，是合法、有序競爭必然規定。一種名牌產品如果不采用有效溯源、防偽手段，也許會受到大量偽造產品沖擊，大大破壞產品形象。為了保證采購產品如因質量問題反饋或其他因素，能追溯出質量問題產生環節、根源和操作人員，以便采用糾正防止辦法，本項目建立一套完善商品溯源體系。旅游商品農產品商品掃碼溯源系統 微信掃一掃防偽，溯源查詢商品信息.商品營銷推廣系統 通過掃商品和顧客進行互動，提供小游戲互動，電子卡券領取等各種營銷能力。商品管理系統 掃碼之后直接可以連接商城購買，商戶通過系統直接管理商品所有庫存。返傭體系 與本地旅行社和從業人員等進行合伙從線下商品上給她們進行返傭。附近商戶能力 通過掃碼商品直接找到近來商戶公司微信從業管理平臺 通過公司微信對從業者進行管理，從業人員可以直接在上面進行分銷獲得傭金。店員可以從線下商品掃碼流量進行二次分銷。商品信息后臺 商品溯源數據便捷采集，更新，通過條碼二維碼方式商戶善品溯源內容迅速采集進入平臺。掃碼商品游戲化營銷系統 提供各種小游戲給商戶選取和配備，商戶可以輕松創立自己小游戲，然后讓顧客掃碼后玩。并和商家互動各種電子券管理系統 顧客通過掃碼后輕松對接各種電子卡券，并輕松通過后臺管理所有券。結算中心建設系統概述結算中心也稱資金結算中心，在發展初期有也稱作內部銀行簡稱為結算中心。普通來說，結算中心是公司集團負責資金調劑和資金管理內部職能機構。結算中心可以協助公司集團加強對所屬公司資金運作監督管理，督促所屬公司按照國家法規和公司集團有關規定運用資金，避免所屬公司浮現亂投資、亂借款、亂擔保等狀況，從而保障公司集團資金安全。站在公司集團角度，在加強公司內部資金監管和提高公司資金使用效益方面，結算中心明顯作用是不容置疑。本項目結算中心重要包括如下系統功能：財務檔案管理系統、收付退款管理系統、計調款項管理系統、財務核算管理系統、銀行對接直連系統、財務終端實時監控系統、全平臺審計系統、分銷\溯源\電商結算系統等。財務檔案管理系統 對結算平臺財務檔案單據等信息分類篩選、導出和匯總收付退款管理系統 應收款、付款、退款審核、單據錄入、對公對私賬款分析計調款項管理系統 計調有關預算、支出、結算、款項審核整體分析和計調人員財務明細管理財務核算管理系統 結算中心產生款項和有價財產應收付、財物收發、增長和使用明細管理銀行對接直連系統 實現銀行系統直接對接，對公司所有賬戶查詢、轉賬、資金歸集、報表下載、財產對賬財務終端實時監控系統 對收付款終端信息進行實時監控，為日結數據提供精確日記信息，并可集中管理首付款終端，減輕應急事件調配難度全平臺審計系統 負責整個旅游平臺資產負債、盈虧等資產安全信息和財產信息完整性管理分銷\溯源\電商結算系統 對電商、分銷系統、溯源系統有關款項做統一清算、結算對賬分銷\溯源\電商結算系統 對接OTA平臺后應收付款項、負債、退款等有關財務檔案做清、結算管理產業監測平臺建設系統概述隨著大數據應用熱潮，在旅游行業也得到了業界高度注重，大數據更加貼近消費者、深刻理解需求、高效分析信息并作出預判。如今數據已經成為一種重要戰略資產，極富開采價值。并在將來商業競爭中占據會占得先機。通過對景區大數據監測收集分析，消費者對旅游服務及產品簡樸表揚與評批演變得更加客觀真實，游客評價內容也更趨于專業化和理性化，發布渠道也更加廣泛。對網上旅游行業評論數據進行收集，建立大數據庫，然后再運用分詞、聚類、情感分析理解消費者消費行為、價值趣向、評論中體現新消費需求和旅游品質中存在問題，以此來改進和創新產品，制定合理價格及提高服務質量，有效地提高市場競爭力和收益能力。

游客數據監測景區運營數據監測 對接視頻監控接口，實現對全省4A級以上景區實時視頻接入功能（重要涉及景區主景觀區、景區重要出入口、重要游客集散地、主停車場等）、景區票務記錄、重點景觀區人流量檢測、景區舒服度檢測、景區最大承載量等數據整合，實現對景區可視化檢測管理。景區門票銷售監測 對接票務接口，按景區目地分來源記錄當天、重要節假日、7天內每天售票狀況。游客行為監測 對接運營商接口，顧客客源地分析、顧客年齡層分析、顧客停留時長分析。消費數據監測景區購物數據監測 對接景區各購物網點銀行支付接口，按景區各消費網點分類（餐飲、商品等）進行購物消費數據記錄。，記錄維度涉及日、周、月、年。景區酒店數據監測 對接景區內及周邊各酒店和民宿銀行支付接口，按酒店級別分類進行住宿消費數據記錄。，記錄維度涉及日、周、月、年。服務消費數據監測 對接景區內其她服務類、娛樂類商戶銀行支付接口，依照分類進行服務消費數據記錄，記錄維度涉及日、周、月、年。其她數據監測團隊運營監控 對接周邊已建成旅游應急平臺數據，整合旅游局內部系統實現對旅游大巴檢測（車輛定位、實時跟蹤、信息查詢、軌跡回放、圖像監控等）實時掌握到旅游團隊、旅游車輛運營軌跡及狀態；實現對旅游團隊檢測；實現對導游領隊檢測；獲取旅行社有關信息，實現對旅行社檢測，并結合GIS地圖進行可視化監管，同事結合車輛GIS和電子行程單數據，實現對團隊基于位置信息自動監管和報警。游客滿意度檢測 對接12301游客征詢投訴或公共服務平臺數據，實現對游客投訴管理，掌握各級旅游主管部門對游客投訴解決狀況；通過誠信評價數據，并對在線OTA上架進行游客評價板塊進行數據監測，實現游客針對旅游服務評價管理；自動匯總游客針對各公司滿意度狀況，并與生成滿意度分析報告，并對投訴按照投訴對象景區、住宿、餐飲、購物、旅行社等進行分類，形成實時趨勢圖，提出針對性整治建議。監測APP產品原型與交互設計 梳理產品內容，理解需求。APP原型設計、UI界面設計、交互設計游客數據監測 通過移動端APP進行景區運營數據、景區門票銷售數據、游客行為數據進行監測。消費數據監測 通過移動端APP進行景區購物數據、景區酒店入住數據、服務消費數據進行監測。其她數據監測 通過移動端APP進行團隊運營狀況、游客滿意度監測。公共服務管理平臺建設系統概述公共服務管理平臺是旅游主管部門建設旅游服務職能、實現智慧政府重要基本。它集權威性、便民行、功能性、公益性于一體，不但要發揮類似于旅游資訊網等信息傳播和品牌宣傳作用，更要承擔旅游資源信息共享、商務交流、游客互動、行情監測、數據管理等服務職能。顧客權限管理顧客注冊/登錄 非瀏覽性等其她功能使用需要顧客進行注冊，注冊成功登陸可以進行個人中心信息管理，修改查看個人信息，查看個人征詢和投訴回答。權限分級 后臺設定權限分級，分級涉及游客顧客、從業公司、從業人員、景區、縣區旅發委、市旅發委六級，平臺管理員，其中游客顧客可再公共服務官網進行征詢、投訴操作，從業人員可使用從業管理服務系統，從業公司可以使用業務審核系統、旅游產業動態信息系統，景區、區縣及市旅發委使用新聞資訊、政策發布、游客投訴解決（受理部門）、從業管理服務系統、業務審核系統。平臺管理員及市旅發委擁有所有信息發布審核權。顧客歸屬 依照顧客屬性進行權限分級設立公共服務官網新聞資訊 支持各景區通過公共服務官網發布景區最新旅游動態資訊，后臺通過審核后呈當前