2024年青海省專升本考試管理學測試題一、單選題1、在影響有效溝通障礙的因素中，地位差別、信息傳遞鏈、團體規模、空間約束屬于______A．結構因素B．個人因素C．人際因素D．技術因素2、根據企業價值鏈的分析，下列哪項活動不屬于企業的基本活動______A．輸入物流B．生產作業C．市場營銷D．技術開發3、通過增加崗位的技術和技能含量，使工作內容更具有挑戰性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴大法D.工作一體化4、通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）（A）獎勵權力（B）合法權力（C）專家權力（D）強制權力5、如果一個人遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發展的______A．前慣例層次B．慣例層次C．原則層次D．后慣例層次6、儒家思想強調管理的核心是______A.財富B.人C.物質D.法制7、企業增加新的、但與原有業務相關的產品或服務的戰略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無關多元化D.橫向一體化8、決策支持系統是______，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對半結構化的決策問題、支持決策活動的具有智能作用的人機系統。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS9、哪些不是霍桑試驗結論______A.工人是“社會人”B.新型的領導方法要提高職工的滿意程度的能力C.企業中存在著非正式組織D.改進工作方法可以提高勞動生產率10、在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）（A）組織自身的生產條件（B）組織自身的生產能力（C）市場需求情況（D）組織內部員工需求11、目前很多高校都實施了“學評教”活動，高校對教學的這種控制活動屬于（）（A）前饋控制（B）同期控制（C）反饋控制（D）跟蹤控制12、將計劃分為生產計劃、營銷計劃等業務計劃的分類標準是______A．綜合性程度B.時間長短C．程序化程度D.職能空向13、赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素，可以相當于馬斯洛需要層次論中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社會認可的需要C.尊重和自我實現的需要D.尊重和社會認可的需要14、關于授權，以下述論不正確的是（）（A）由于授權存在“委托一代理”風險，不能把重要權力授予下級（B）授權是外部環境動態變化的必然要求（C）組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權（D）授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題15、網絡計劃技術是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風險型決策方法D.不確定型決策方法16、人力資源的特曬包括（）（A）能動性（B）時效性（C）再生性（D）組織性17、企業的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉率B.應收賬款周轉率C.市場占有率D.酸性測試比率18、______是當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為。A．管理合同B．特許C．合同制造D．投資19、根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金牛”型（D）“明星”型20、按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）（A）集權式領導者和民主式領導者（B）魅功型領導者和變革型領導者（C）事務型領導者和戰略型領導者（D）維持型領導者和開創型領導者21、現代績效評估普遍采用的方法是______A.目標管理B.排列評估C.工作標準D.小組評議22、一個從軟件開發起家的公司，有成熟的互聯網產業，該公司通過資源整合實現了智能家居生產，成為智能家居行業的龍頭企業。該組織結構呈現出的趨勢為______A.柔性化B.扁平化C.虛擬化D.無邊界化23、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術技能，人際技能B．技術技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術技能D．人際技能，技術技能，概念技能24、某企業對生產車間的安全設施進行了改善，這是為了更好地滿足員工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要25、由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式是（）（A）多國組織模式（B）國際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國組織模式26、反映企業償還需要付現的流動債務能力的財務比率是______A．流動比率B．庫存周轉率C．負債比率D．盈利比率27、風險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規劃法（D）最小最大后悔值法28、根據規定收入和支出的標準來檢查和監督組織各個部門的經營管理情況，這使用的控制方法是______A.市場控制B.預算控制C.戰略控制D.營銷控制29、錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第一個階段是（）（A）地區開拓階段（B）縱向聯合發展階段（C）數量擴大階段（D）產品多樣化階段30、在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）（A）指導型領導（B）推銷型領導（C）參與型領導（D）授權型領導二、多選題31、在持續不斷的競爭中，企業可以采用的產品開發戰略有______A．領先戰略B．追隨戰略C．集中戰略D．模仿戰略32、下列不屬于按照計劃內容出現的重復程度或計劃的程序化程度分類的有______A．長期計劃和短期計劃B．戰略性計劃和戰術性計劃C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序化計劃33、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要34、大型組織與小型組織在組織結構上的區別主要體現在______A．觀范化程度B.集權化程度C．復雜化程度D.市場化程度35、平衡積分卡的（）（A）財務方面（B）客戶方面（C）內部經營過程（D）學習和成長（E）競爭對手36、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協調37、有效控制的特征有______A．剛性控制B.適度控制C．主觀控制D.彈性控制38、全球化組織模式有______A．多國組織模式B.國際組織模式C．全球組織模式D.跨國組織模式39、邁克爾.波特在《競爭戰略》一書中提出，企業應根據各自具體情況采取的不同競爭戰略包括（）（A）市場滲透戰略（B）市場開發戰略（C）成本領先戰略（D）差異化戰略（E）集中化戰略40、全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）（A）特許進入（B）合資進入（C）獨資進入（D）新建進入（E）購并進入三、填空題41、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調過度自信和有偏差的自我歸因。42、______是指決策權集中在組織高層的一種權力系統。43、泰勒對作業方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。44、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規維度和______。45、強調在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術和方法，這是______學派的觀點。46、西蒙認為管理就是______。47、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。48、考評指標的設計包括指標內容與標準的確定、量化等主要工作，指標內容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態標度劃分三項內容。49、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。50、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。四、判斷題51、PEST分析法是從政治與法律環境、經濟環境、社會與文化環境以及技術環境四個方面來探察、認識影響組織發展的重要因素，其具有通用性和一般性。52、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。53、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。54、程序化決策一般處理例外問題。55、維持是創新基礎的發展，創新是維持的邏輯延續。56、機械式組織適用于外部環境不穩定的情況。57、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替傳統的經驗管理方法。58、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。59、一大型企業從學校里招聘50名成績優秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。60、不同的時代背景下，技術發展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現了不同特征。五、簡答題61、簡述風險識別的定義及過程。62、簡述溝通在管理中的主要作用。63、簡述六西格瑪管理的原則。64、簡述決策的過程。65、簡述PDCA循環的內涵和特點。六、論述題66、從人類文明進程看，溝通是實現人類命運共同體的必要路徑；從組織運行看，良好的溝通可以增強企業凝聚力，是實現企業戰略目標的有效保障。試述影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的方法。七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內人員少了近50%,而且與同期畢業在大型企業工作的同學相比就更少了。是繼續留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、A[解析]影響有效溝通的因素中，結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。2、D[解析]企業價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D項技術開發屬于輔助活動。3、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術和技能的含量，使工作內容更具挑戰性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。4、A【試題解析】獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚。5、C[解析]原則層次的兩個階段：尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律。6、B[解析]儒家思想一貫強調人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實現人的和諧。7、A8、A[考點]本題考查現代控制的信息技術方法的辨析。[解析]決策支持系統(DSS)是以管理科學(如運籌學、控制論等)和行為科學等為基礎，A項正確。電子數據處理系統(EDPS)亦稱交易處理系統(TPS)，主要用于運營層的管理控制，C、D兩項錯誤。管理信息系統(MIS)是一個旨在支持管理人員履行其職能，以及時，有效的方式來收集、分析和傳遞組織內外部信息的系統，B項錯誤。9、D[考點]本題考查梅奧人際關系學說的內容。[解析]A、B、C三項是梅奧基本觀點的前三個方面，還有第四個方面是“勞動者的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變”。D項是泰勒的科學管理理論內容。10、C【試題解析】在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況，“市場或用戶需要什么我就生產什么”“消費者主權”“用戶就是上帝”“顧客永遠是對的”等意識被融入決策中。11、C12、D13、C[解析]激勵因素是調動人們積極性的關鍵，與工作本身或工作內容有關。尊重需要和自我實現需要是高層次的需要，通過內部因素才能滿足，因此激勵因素相當于尊重需要和自我實現需要。14、A【試題解析】本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在“委托—代理”風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級。15、B16、D【試題解析】考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性。17、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉率是企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業收回應收賬款效率的指標。18、B[解析]特許是當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為。19、B【試題解析】波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①“瘦狗”型：業務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業務增長率高，市場競爭地位高；④“金牛”型：業務增長率低，市場競爭地位高。20、B【試題解析】根據領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。21、A[解析]現代績效評估普遍采用的方法是目標管理法。22、C[解析]由題干“互聯網產業”“資源整合”可以看出該企業屬于動態網絡型組織結構。這種結構以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷、售后服務等業務合同網，有效發揮核心業務專長，屬于虛擬化組織。23、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對于所有層次的管理者重要性大致相同，技術技能對于基層管理者最重要。24、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護自己以免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對員工的身體安全增加了保障，符合安全的需要。25、B【試題解析】國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式。26、A[解析]流動比率是企業的流動資產與流動負債之比，它反映了企業償還需要付現的流動債務的能力。A項符合題意。27、B【試題解析】首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法。28、B[解析]預算控制是根據預算規定的收入和支出的標準來檢查和監督組織各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源進行有效利用。29、C【試題解析】錢德勒的研究認為，戰略發展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區開拓階段；③縱向聯合發展階段；④產品多樣化階段。30、B【試題解析】在領導生命周期理論中，推銷型領導者(高任務—高關系)同時提供指導行為與支持行為。二、多選題31、ABD[解析]在持續不斷的競爭中，企業可以采用的產品開發戰略包括領先戰略、追隨戰略和模仿戰略。32、ABC[解析]D項與題意不符，按照計劃內容出現的重復程度或計劃的程序化程度分類，可以將計劃分為程序性計劃和非程序化計劃；A項，按計劃的期限分，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃；B項，根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準，可以將計劃分為戰略性計劃和戰術性計劃；C項根據計劃的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃，故選ABC項。33、A,B,D【試題解析】本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容。34、ABC35、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內部經營過程、學習和成長。36、ACD37、BD38、ABCD39、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競爭戰略》一書中提出，競爭戰略共分為三種：成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。40、B,C,D,E【試題解析】全球化經營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入。三、填空題41、DHS42、集權43、科學管理原理44、關懷維度45、權變46、決策47、行為準則48、要素標志選擇49、建設性沖突50、滾動計劃法四、判斷題51、A52、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。53、A54、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。55、B[解析]創新是維持基礎上的發展，而維持則是創新的邏輯延續;維持是實現創新的成果，而創新則為更高層次的維持提供了依托和框架。56、B[解析]機械式組織適用于：(1)環境相對穩定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統一而穩定;(4)按常規活動，以效率為主要目標;(5)企業規模較大。57、A58、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。59、A[解析]外部招聘的途徑有：職業介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。60、A[解析]不同的時代背景下技術發展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。五、簡答題61、(1)風險識別是指管理者運用相關的知識和方法，全面、系統和連續地發現和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環節。(2)風險識別的過程：①確定風險識別的內容和范圍;②選擇合適的風險識別工具;③進行全方位的風險識別。(考生可自行展開論述)62、(1)溝通是協調各個體、各要素關系，使企業成為一個整體的凝聚劑。(2)溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。(3)溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。63、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統計標準基礎上、被設計用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節省時間和提高顧客滿意度的質量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關注顧客需求。(2)依據數據和事實管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動改進型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。64、決策的過程包括：(1)診斷問題(識別機會)。決策者診斷出問題后，應對問題進行分析，并找出產生問題的內在原因，為決策的下一步程序做好準備。(2)明確目標。把要解決問題的性質、結構及其原因分析清楚，有針對性地確定合理目標。(3)擬訂方案。決策者從不同角度，盡可能把所有能夠達到目標的方案羅列出來，以便分析、評估。(4)篩選方案。對各方案優劣進行排序，找出最優或較優方案。(5)執行方案。方案確定后，決策者及時制定實施方案的具體措施和步驟。(6)評估效果。將方案實際執行效果與決策目標進行比對，看是否存在偏差。若有偏差，則要找出偏差產生的原因，并采取相應的措施。65、(1)PDCA循環又叫戴明環，由威廉·戴明提出。PDCA分別代表計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)和改進(action)四個基本階段。(2)PDCA循環的特點：①大環套小環;②上升式循環;③綜合性循環;④推動PDCA的關鍵是A(改進)階段。(考生可自行展開論述)六、論述題66、影響溝通過程的障礙包括人際障礙、組織障礙和文化障礙。(1)人際障礙。人際障礙主要表現為以下幾種：①表達能力；②知識和經驗差異；③個性和關系；④情緒；⑤選擇性知覺；⑥信息過濾；⑦信息過載。(2)組織障礙。組織障礙的根源存在于組織的等級結構之中。組織障礙主要表現為以下幾種：①組織結構不合理；②組織氛圍不和諧。(3)文化障礙。溝通與文化密切相關，文化會促進或阻礙溝通。不同文化的差異通過自我意識、語言、穿著、飲食、時間意識、價值觀、信仰、思維方式等方面表現出來。為了克服人際障礙、組織障礙和文化障礙，管理者必須掌握或培養一定的溝通技巧。這些技巧能幫助管理者獲得決策和行動所需的信息，與其他成員達成共識。(1)學會傾聽。斯蒂芬·羅賓斯等人認為，積極傾聽要做到以下步驟：①目光接觸；②展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；③避免分心的舉動或表示厭倦的動作；④提問；⑤用自己的語言復述；⑥避免打斷講話者；⑦不要說得太多；⑧順利轉換傾聽者與講話者的角色。(2)重視反饋。反饋是溝通過程中的最后一個環節，往往是決定溝通目標可否實現的關鍵。很多溝通問題可以直接歸因于誤解或信息不準確。正確使用信息反饋系統，能夠極大地減少溝通中出現的障礙。反饋既