管理學第一章管理與管理者內容簡介

第一篇管理基礎篇

第一章管理與管理者第二章管理發展史第三章管理環境第四章管理決策管理學第一章管理與管理者

第二篇管理職能篇

第五章計劃職能第六章組織職能第七章領導職能第八章控制職能管理學第一章管理與管理者課程框架圖

計劃職能組織職能領導職能控制職能管理與管理者管理發展史管理環境管理決策管理職能篇管理基礎篇管理學管理學第一章管理與管理者第一章管理與管理者

主要內容：

【開篇案例】比爾·蓋茨不同層次、不同領域的管理者；管理的定義。追求效率和效果；管理的職能。計劃、組織、領導、控制；管理者角色理論。人際關系、信息傳遞和決策制定；管理者的技能。概念技能、人際關系技能、技術技能。管理學第一章管理與管理者

第二章管理發展史

主要內容：【開篇案例】汽車生產方式的改變歷史背景。管理的萌芽與管理運動；管理理論的形成和發展。古典管理理論、行為科學理論、管理科學理論和管理理論叢林；變化中的管理實踐。經濟的全球化、勞動力的多樣化、管理道德、創新和變革、授權、勞動力的兩極化、企業流程再造。管理學第一章管理與管理者

第三章管理環境

主要內容：【開篇案例】朱莉·貝里發現了中國人管理效果。管理萬能論和管理象征論，管理效果主要取決于管理者處理組織環境與組織文化的影響；組織所處的一般環境、任務環境，環境的不確定性，動態環境和穩態環境；組織對環境的反應。適應、影響、選擇；組織文化及其對管理實踐的影響。管理學第一章管理與管理者

第四章管理決策

主要內容：科學決策的重要性。以德國國家發展銀行10分鐘的悲劇為開篇案例；決策的概念、原則及類型；科學決策的過程；科學決策的方法。定性決策法和定量決策法。管理學第一章管理與管理者

第五章計劃職能

主要內容：

【開篇案例】松下電器工業公司計劃概述。計劃的含義，計劃工作的性質及分類；計劃工作的程序；計劃工作的基礎。目標及目標管理；戰略性計劃。如何制定日益重要的戰略性計劃。管理學第一章管理與管理者

第六章組織職能

主要內容：

【開篇案例】CMP出版公司組織結構的演變組織概述。組織的概念，組織結構，組織設計；組織設計的原則。勞動分工、統一指揮、權責對等、層幅適當、部門化原則；組織設計的權變因素；組織設計的基本形式。管理學第一章管理與管理者

第七章領導職能

主要內容：

【開篇案例】媒介大亨泰德

特納/把成功調出來領導概述。領導與管理的區別，領導的含義，領導的職責及影響力；領導特質（性格）理論；領導行為理論；領導權變理論；領導理論的新觀點；團隊領導力；激勵理論和溝通理論。管理學第一章管理與管理者

第八章控制職能

主要內容：

【開篇案例】90％的玄機控制職能概述；控制的類型，過程；有效控制系統的特性；有效控制系統的原則；有效控制技術和方法。管理學第一章管理與管理者

教材朱秀文等編著《管理概論》天津大學出版社2004年2月天津

管理學第一章管理與管理者

參考書1.斯蒂芬·羅賓斯.管理學,中國人民大學出版社,20092.周三多主編.管理學（第二版），高等教育出版社，20053.彼得·德魯克.卓有成效的管理者,2005

管理者的工作必須有效，有效性可以學會4.張康之主編.一般管理學原理（修訂版），中國人民大學出版社，20085.RichardL.Daft,韓經倫等譯.管理學，機械工業出版社，2003管理學第一章管理與管理者教學目標

《管理學》課程是面對高校學生開設的一門公共必修課。通過本課程學習旨在：在教學中使學生系統掌握從事管理工作所需的基本理論和方法，為繼續學習相關課程奠定基礎；在學習中使學生自覺利用管理學知識提高系統分析問題和解決問題的能力，在我國的現代化建設中成為既懂技術又具有一定管理知識的高級復合型人才。管理學第一章管理與管理者

第一章管理與管理者管理學第一章管理與管理者

主要內容【開篇案例】微軟公司和比爾·蓋茨第一節管理者與組織第二節管理和管理的職能第三節為什么學習管理管理學第一章管理與管理者

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統，用合作代替強制。

——彼得?

德魯克現代管理大師管理學第一章管理與管理者只要西方文明還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量。

---彼得?德魯克

彼得?德魯克（PeterF.Drucker）(1909-2005)美國當代著名管理學家和經濟學家“現代管理學之父”《經濟學人周刊》稱其為“大師中的大師”

管理學第一章管理與管理者開篇案例

微軟公司和比爾

蓋茨

比爾·蓋茨（1955--）創建了微軟公司。如果你的辦公桌上有一臺個人電腦，里面幾乎都裝有微軟的操作系統。比爾

蓋茨使個人計算機成了日常生活用品，并因而改變了每一個現代人的工作、生活乃至交往方式。因此，有人說，比爾·蓋茨對軟件的貢獻，就像愛迪生之于燈泡。

管理學第一章管理與管理者

大約40多年前，一名書生氣十足、對被稱作計算機的新奇設備頗有天賦的男孩子(13歲）把他編制的第一套軟件--課程管理系統賣給了他就讀的西雅圖高中，得到了4200美元的報酬。如今，他已長大成人，可他還在賣軟件，賣數不清的軟件。管理學第一章管理與管理者

比爾

蓋茨——微軟公司兩位創始人之一（前任董事長和首席執行官），不僅在他孩童時代業余愛好的基礎上一步一步締造了一個巨大的軟件帝國，而且他所走過的創業之路也已成為高科技企業大亨走向成功的康莊大道。在蓋茨的領導下，微軟的使命是不斷提高和改進軟件技術，使人們更加輕松、更經濟有效而且更有趣味地使用計算機。比爾

蓋茨每秒賺250美元！管理學第一章管理與管理者管理學第一章管理與管理者管理學第一章管理與管理者

美國《福布斯》2009年度富豪榜顯示，比爾

蓋茨以400億美元資產躍居首富(2008年第3),2008年第1的“股神”巴菲特以370億美元資產位居第2。

2008年排在第3的比爾

蓋茨再次成為全世界最富有的人，他的勝出并非賺的錢多，而是因為賠的錢少（最無奈的勝利者）。2007年最富的兩個人--股神沃倫

巴菲特和墨西哥電信大亨卡洛斯

斯利姆

埃魯各自損失了約250億美元，相比之下蓋茨只損失了180億美元(2010年為斯利姆,590億美元,超蓋茨10億美元)!管理學第一章管理與管理者管理學第一章管理與管理者

他是一個天才，13歲開始編程，并預言自己將在25歲成為百萬富翁；他是一個商業奇才，獨特的眼光使他總是能準確看到IT業的未來，獨特的管理手段，使得不斷壯大的微軟能夠保持活力；他的財富更是一個神話，39歲便成為世界首富，并連續13年登上福布斯榜首的位置。他的78個國家和地區超過51,500名雇員中，有2000多人是百萬富翁！管理學第一章管理與管理者

到美國西雅圖的微軟公司總部參觀，看不到綿延的廠房，看不到堆積如山的原料，看不到震耳欲聾的機器，只有幾座現代化的辦公大樓和數千名雇員，再有無數臺電腦。他的財富就在他的計算機軟件中，就在他的知識資本中！對于蓋茨來說，慈善事業也非常重要。他和他的妻子Melinda將幾百億的家財捐獻給了比爾與美琳達蓋茨基金會(只留幾百萬美元給他的三個孩子)，支持在全球醫療健康和教育領域的慈善事業。管理學第一章管理與管理者

比爾

蓋茨語錄：Life

is

not

fair,

get

used

to

it.

生活是不公平的，要去適應它。If

you

think

yourteacheristough,waittillyougetaboss.Hedoesn’thavetenure.

如果你認為你的老師嚴厲，等你有了老板再這樣想。老板可是沒有任期限制的。

格言：“我是王”“我能贏”；

管理：“螺旋槳頭腦”和“達爾文式管理”是運作微軟最有效的手段。管理學第一章管理與管理者管理學第一章管理與管理者

“我應為王”。我們都承認微軟公司的成功，請問：（1）你認為比爾

蓋茨是一個成功的管理者嗎?

（2）管理者應該是一個什么樣的人物?管理學第一章管理與管理者

“向管理要效益”已逐漸成為人們的共識。成功的管理者沒有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成年人，也可以是年逾八旬的老人。

沃倫·巴菲特曾這樣評價比爾

蓋茨：“如果他賣的不是軟件而是漢堡，他也會成為世界漢堡大王。”言下之意，并不是微軟成就了蓋茨，而是其商業天賦成就了這個世上最富有的人。

管理學第一章管理與管理者【討論】（1）什么是管理？（2）誰是管理者？（3）管理者做什么？（4）為何學習管理？管理學第一章管理與管理者第一節管理者

組織中的成員分為操作者和管理者。

操作者。直接從事某項工作或任務，不具有監督其他人工作的責任；

管理者。指揮別人活動的人。下頁圖示。管理者處于操作者之上的組織層次中，管理者一定有下級。管理學第一章管理與管理者高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級管理學第一章管理與管理者管理人員分類標準

不同層次的管理者按照不同組織層次分類：基層管理者；中層管理者；高層管理者。不同領域的管理者按照不同業務領域分類：如：企業中有：市場營銷、財務、生產與運作、人力資源管理、行政管理人員等。管理學第一章管理與管理者

一、不同層次的管理者

1.基層管理者（First-linemanagers）

也稱“一線管理者”，是監督組織運作的最低層管理者。職責：對從事產品生產或服務的員工進行監督管理，直接指揮和監督現場作業人員。傳統的基層管理者接受上層的指導和控制，但在今天，優秀的組織里，他們的執行作用在變弱，而對其創新和創造性的需求在增加，以實現組織的高成長和新業務的快速拓展。管理學第一章管理與管理者

2.中層管理者（MiddleManagers)

位于組織中高層管理者和基層管理者之間的一個或幾個中間層次的管理者。中層管理者的責任是將高層管理部門制定的總體目標轉化為具體的目標和任務，監督和協調基層管理者的工作。中層管理者在組織中起承上啟下的作用，對上下信息溝通、政令暢通等均負有重要責任。管理學第一章管理與管理者3.高層管理者（TopManagers）

制定組織總目標、總戰略的高級管理人員。公司中，高層管理者向公司的CEO或總裁負責。CEO的重要任務之一是建立一支良好運作的高層管理團隊，一個由CEO、總裁和各部門主管組成的為實現組織目標而努力奮斗的團隊。在與外界交往中，高層管理者往往代表組織以“官方”的身份出現。

管理學第一章管理與管理者

二、不同領域的管理者市場營銷管理人員；財會人員。籌集、運用、管理資金；生產與運作管理人員。制造產品(服務)；人力資源管理人員。員工招聘、培訓、設計薪酬及解雇不稱職雇員等；行政管理人員；其他類型的管理人員。管理學第一章管理與管理者第二節管理和管理的職能

一、管理的定義

1．孔茨：管理就是設計和保持一種良好的環境，使人在群體里高效率地完成既定目標。

2．西蒙(Hebert

Simon)：決策貫穿管理的全過程，管理就是決策。管理學第一章管理與管理者赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內基·梅隆大學心理學和計算機科學教授。

理性人是具有“有限理性”的人，即基于“令人滿意”而不是“最優”方案決策模型。

——赫伯特?

西蒙管理學第一章管理與管理者

3．羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人使活動更有效地完成的過程。綜合各家學說，管理都強調了過程，過程包括管理者執行的職能和主要活動，職能可概括為：計劃、組織、領導、控制，同時強調了：效率（Efficiency）；效果（Effectiveness)。管理學第一章管理與管理者

效率：輸入和輸出比。管理就是使資源成本最小化、效率最大化。

效果：目標的實現程度。管理還必須使活動實現組織預定的目標－即追求活動的效果。因此，效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的結果。

見下頁圖。管理學第一章管理與管理者管理追求效率和效果手段＝效率

結果＝效果目標:低浪費

目標:高成就

資源利用

目標實現高浪費低浪費高成就低成就管理學第一章管理與管理者

管理的定義：管理是指管理者在執行計劃、組織、領導、控制等各項職能過程中，通過優化配置和協調使用組織內的各種資源(人力、物力、財力和信息等)，有效達到組織目標的過程。管理學第一章管理與管理者

二、管理的職能

法約爾（HenriFayol）(20世紀初的工業家)提出5項職能：計劃、組織、指揮、協調和控制；古利克（LutherGulick)提出管理的7職能論：計劃、組織、人事、指揮、協調、報告和預算；孔茨（HaroldKoontz）提出5項職能：計劃、組織、控制、人事和領導。職能簡化：計劃、組織、領導、控制。管理學第一章管理與管理者管理的職能

遵循職能方法很容易回答管理者在做什么的問題：他們在計劃、組織、領導和控制。導致組織目標實現領導指導激勵參與者并解決沖突

控制監控活動確保計劃執行組織決定需做什么怎么做由誰做計劃確定目標戰略協調分層計劃管理學第一章管理與管理者亨利·明茨伯格（HenryMintZberg），加拿大管理學家（1939/2/9）

“管理是一種奇特的現象，它投入巨大，極有影響力并明顯缺乏共同的意義。”

——亨利·明茨伯格三、管理者角色理論管理學第一章管理與管理者

他提出了管理者角色理論。10種不同的角色分為三個方面：人際關系、信息傳遞和決策制定。人際關系方面掛名首腦。行使禮儀性的角色；領導者。領導員工確保目標實現

（切記：管理是責任！）；

聯絡者。與內外建立良好關系。

管理學第一章管理與管理者信息傳遞方面監聽者傳播者發言人決策制定方面企業家：活化資源危機處理者資源分配者談判者管理學第一章管理與管理者

四、管理者的技能

二十世紀70年代初期，RobertL．Katz研究發現，管理者需要3種基本技能：概念技能；人際關系技能；技術技能。對管理者而言，三種技能的重要性取決于其所在的管理層次。管理學第一章管理與管理者

1．概念技能。指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，即洞察組織與環境要素間相互影響和相互作用復雜性的能力。

2．人際關系技能。指與處理人際關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。管理學第一章管理與管理者

3.技術技能。使用某一專業領域內有關程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。盡管管理者不必成為精通某一領域技能的專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理專業相關的基本技能，否則很難與專業技術人員有效溝通，無法對所轄業務范圍的各項管理工作進行具體指導。管理學第一章管理與管理者

不同管理層級需要的技能高層管理中層管理基層管理人際技能技術技能概念技能管理學第一章管理與管理者第三節為什么學習管理

一、武漢一位高中生的啟示

2003年他以優異的成績考入了清華大學建筑系，是湖北省語文單科第一名。備考前一年，背著父母和學校，他寫了一部20多萬字的小說被人民文學出版社出版。管理學第一章管理與管理者

面對人們的疑問，他自信地說：“高考之前我把學習進程都安排好了，考上清華沒問題，順便還能抽出時間做我喜歡做的事”。

為什么一個高三學生能把學習和業余愛好安排得有條不紊？他說這一切都得益于他的父親（管理學者）及管理學對自己的啟發和培養。在中國像他這樣善于進行自我管理的學生并非個案。管理學第一章管理與管理者

在國外：

德國：中學為學生開設了“項目管理”課程。

美國：青年成就計劃。50多年的歷史，該計劃早就引入了管理教育的理念。學生從小學到大學一直接受關于經濟管理的輔導。在孩提時代就扮演麥當勞管理者的角色去思考問題，扮演銀行職員去學習應該如何處理日常事務。管理學第一章管理與管理者

這個計劃培訓過的孩子后來很多成了企業家，他們都說在這個過程中受益匪淺。因為，在扮演各種角色的過程中，他們必須按照不同的進度和計劃去有條不紊地安排工作，高效率地完成目標要求，訓練了他們的管理和處理問題的能力。管理學第一章管理與管理者

我國由具有留學背景的學者組成了一個課題組。在調查中發現：許多家長在苦惱：“為什么孩子沒有進取心？”不少老師在思考：“課程改革之后，如何在更少的時間里取得更好的教學效果？”眾多學生在煩惱