網站業務談判技巧課件contents目錄談判前的準備建立良好的談判關系有效的溝通技巧應對不同談判風格的策略談判中的讓步與堅持達成協議與后續跟進01談判前的準備

了解談判對手收集信息通過市場調查、公開資料、社交媒體等途徑，了解對手的背景、業務范圍、市場地位等信息。分析對手需求研究對手的業務需求和目標，了解其關心的重點和痛點，以便在談判中針對性地滿足其需求。了解對手的談判風格了解對手的談判風格和習慣，如強勢、溫和、拖延等，有助于制定應對策略。在談判前明確自己的核心目標和底線，以便在談判中保持清醒和堅定。確定核心目標將目標按優先級排序，以便在必要時做出取舍，實現整體利益最大化。列出優先級為每個目標制定替代方案，以便在無法達成主要目標時能夠靈活應對。制定替代方案明確談判目標針對對手的弱點制定進攻策略，如價格、質量、服務等，以實現自己的目標。制定進攻策略制定防守策略制定妥協策略針對可能出現的風險和威脅制定防守策略，如應對對手的攻擊、維護自身利益等。在必要時制定妥協策略，如雙方各退一步、尋找共同點等，以達成共識和雙贏局面。030201制定談判策略02建立良好的談判關系在談判過程中，要真誠地對待對方，避免欺詐和隱瞞。展現真誠一旦做出承諾，就要盡力履行，建立信任和可靠性。遵守承諾保持信息的透明度，讓對方了解你的想法和意圖，促進相互信任。透明溝通建立信任提問通過提問的方式，進一步了解對方的需求和期望。傾聽認真傾聽對方的需求和關切，了解其立場和利益。反饋根據對方的需求，給予積極的反饋和解決方案，滿足其需求。了解對方需求在談判前要做好充分的準備，了解相關知識和信息。準備充分用簡潔、明了的語言表達自己的觀點和需求，避免模糊和歧義。表達清晰根據談判內容，提供專業的建議和解決方案，展示自己的專業能力。提供專業建議展示專業性03有效的溝通技巧總結：傾聽是有效溝通的關鍵，要全神貫注地聽取對方說話，不打斷對方，不評價對方觀點，而是理解對方的意圖和需求。在談判中，傾聽技巧尤為重要。要保持專注，不要在對方說話時分心，同時要理解對方的言外之意和情感。通過傾聽，可以更好地了解對方的立場和需求，從而更好地調整自己的策略。傾聽技巧總結：提問是獲取信息、引導對話和深入了解對方的有效方式。好的問題能夠讓對方感到被尊重和關注，同時也能引導對話向有利于自己的方向發展。提問時要注意問題的明確性和針對性，避免模糊或過于開放的問題。同時，要尊重對方的隱私和意見，避免觸及敏感話題。通過提問，可以更好地了解對方的觀點和需求，同時也能引導對話向有利于自己的方向發展。提問技巧總結：在談判中，清晰、有條理地表達自己的觀點和立場是至關重要的。好的表達方式能夠讓對方更好地理解自己的觀點，同時也能增強自己的說服力。在表達觀點時，要注意邏輯性和條理性，避免使用過于復雜或模糊的語言。同時，要保持冷靜和自信，避免情緒化或過于強硬的態度。通過清晰、有條理地表達自己的觀點和立場，可以更好地說服對方接受自己的條件。表達觀點的技巧04應對不同談判風格的策略注重邏輯和事實，善于分析，決策緩慢總結詞分析型談判者通常非常注重邏輯和事實，他們喜歡對信息進行深入研究和分析，以便做出明智的決策。在與這類談判者打交道時，提供充足的數據、事實和邏輯支持至關重要。耐心地回答他們的問題，并展示你的提議如何符合他們的利益，有助于建立信任和促進談判。詳細描述分析型談判者情感型談判者情感豐富，易受情緒影響，重視關系和情感聯系總結詞情感型談判者通常情感豐富，容易受到情緒的影響。他們與人建立關系和情感聯系非常重要。在與這類談判者打交道時，要表現出真誠和同情心，關注他們的情感需求。避免直接對抗或使用強硬策略，而是尋求建立一種信任和友好的氛圍。通過建立良好的關系，你可以更有效地與情感型談判者溝通并達成共識。詳細描述總結詞目標導向，尋求權力和控制，決策迅速要點一要點二詳細描述權力型談判者通常目標導向，尋求權力和控制。他們重視力量和獨立性，決策過程迅速果斷。與這類談判者打交道時，要明確表達你的目標和利益，并展示你如何滿足他們的需求。避免陷入細節和冗長的討論，而是集中精力達成協議。通過顯示你的實力和專業素養，你可以贏得權力型談判者的尊重和信任。權力型談判者總結詞避免沖突，尋求妥協和折中方案，決策緩慢詳細描述規避型談判者通常避免沖突和風險，尋求妥協和折中方案。他們不太愿意冒險或做出決策。在與這類談判者打交道時，要表現出理解和耐心，并鼓勵他們分享他們的擔憂和需求。通過建立信任和展示合作意愿，你可以幫助規避型談判者克服他們的顧慮，并推動談判取得進展。規避型談判者05談判中的讓步與堅持讓步要適度，不能過于頻繁或過大，否則可能使對方認為你的立場不夠堅定，導致對方要求更多。適度讓步在讓步的同時，應提出相應的條件或要求，以換取對方的回應或承諾。有條件的讓步根據談判的實際情況和對方的反應，靈活調整自己的讓步策略，以達到最佳效果。靈活應對讓步時應明確告知對方，避免對方誤解或產生不必要的疑慮。保持透明度讓步的原則堅持的技巧在談判中要明確自己的立場和底線，不輕易妥協或退讓。通過強調自己的優勢和價值，增加對方讓步的意愿和可能性。在堅持立場時，引用客觀標準或事實，增加說服力。堅持立場時，要保持冷靜和理性，避免情緒化的反應。明確立場強調優勢使用客觀標準避免情緒化了解對方需求靈活調整策略設定底線達成共識平衡讓步與堅持01020304在讓步與堅持之前，應充分了解對方的需求和利益，以便更好地平衡雙方利益。根據談判的進展和對方的反應，靈活調整自己的讓步與堅持策略。在談判前應設定自己的底線，確保自己的利益得到保障。在平衡讓步與堅持的過程中，努力達成共識，促進談判的成功。06達成協議與后續跟進對方表示認同如果對方表示認同，對你的提議表示贊同或未提出明顯反對意見，這可能是達成協議的信號。對方表現出積極的溝通態度如頻繁詢問進度、積極反饋等，這表明對方有強烈的合作意愿。對方提出具體細節當對方開始詢問具體細節，如價格、交貨時間等，這可能意味著他們有意達成協議。達成協議的信號03制定糾紛解決機制為確保合作順利進行，應制定明確的糾紛解決機制，以便在出現問題時及時解決。01明確協議內容在起草協議時，應明確雙方的權利和義務，以及具體的合作條款。02確認對方意見在起草過程中，應及時向對方確認其對協議的意見，確保雙方理解一致。協議的起草與確