大一寒假商場工作社會實踐報告

1.效勞態度

在今日，許多人都知道效勞態度越來越重要，現在的市場不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場，而現在是商品多，屬于買方市場。可以說現在是誰的效勞態度好誰就占據了一大半市場了，由于顧客只會光臨那些效勞態度好的店家，所以說一個好的商家必需要有好的效勞態度。我在那里是銷售糕點的，因此會比擬多人，老少都有，現在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有許多小朋友過來買這些糖啊、餅干之類的，其實現在有許多商家是不太理睬小孩子的，由于他們認為小孩子純粹是來玩的，不是真的要來買商品的，跟他們是鋪張時間，可我卻不是這樣認為的。我細心地詢問小孩需要什么，并跟他們說哪些不能吃太多，哪些對身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長正微笑地看著我，他們都夸我效勞態度好，并且說就沖著我的效勞態度也要買些商品回去。此后，我看到他們常常都來光臨，這讓我意識到一個商家的效勞態度是多么的重要，它可以帶來那么好的效應，也就是我們所說的會有許多回頭客。

2.誠信

在我國古代，我們的祖先就非常重視誠信，這是我國的優秀文化傳統。我想誠信無論在什么樣的時代都是很重要的，每個時代的人都應當有誠信意識。在商場中，誠信更是對商家的一種考驗。一個購物廣場每天都要進新的貨物，并且要把那些馬上過期的商品從貨架上卸下來，然后再把新的擺上去。我以前就聽人說過，許多商家為了從中謀取暴利，常常是把那些馬上過期的商品拿下來略微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經過處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個人利益和人身安全受到嚴峻的侵害。但是在這個購物廣場，我看到員工每天都會按時清理貨物，把馬上過期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護了消費者的`利益。我看到后覺得很感動，難怪這店的生意會那么好，由于它以誠信贏得了消費者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛財，取之以道。這家購物廣場以誠信立足商界，帶來了良好的經濟效益。其實，不只是商家要誠信經營，我們每個人又何嘗不是應當有誠信的道德操守呢?

3.學問

這次的實踐也讓我再次感受到學問的巨大力氣。一個人無論干什么都要有肯定的學問，俗話說得好“學問就是力氣”，假如你字都不熟悉幾個怎么跟顧客介紹產品呢?只有把握肯定的學問才能更好地為自己所在的崗位做出奉獻，才能更好地實現自己的人生價值，所以在當今社會，擁有學問是我們施展才華的必備武器。

4.人才資本

我們知道，當今世界的競爭說究竟其實就是人才的競爭，同樣，一個企業想要強大也是有賴于雄厚的人才資本。很明顯，假如要使一個購物廣場能夠合理有序地運行，那么就必需要有合理嚴謹的治理程序，說到治理就必需要有特地的治理人才。在這個購物廣場，有特地的人才進展整個人事的治理，有特地的人才制定市場營銷規劃，有特地的人才進展選購，有特地的人才進展銷售，整個營運過程是井然有序，這也就給企業帶來了巨大的經濟效益。所以說擅長籌集人才資本的企業必定是有進展、有前途的，也必定是能笑到最終的。

5.人脈

我們生活在社會中，必定會跟各種形形色色的人打交道，這是誰也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關系吧!在這里，我結識了許多朋友，他們不像在學校里結識的朋友，他們雖然許多都比我小，但都已經出來工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來乍到，什么都不懂，他們都很急躁地教我，但他們剛開頭知道我是來實踐的大學生都不太情愿跟我講話，我開頭是很納悶的，為什么不跟我講話呢?后來我才知道是他們是由于我是大學生才不情愿跟我講話的，所以我就主動跟他們談天交朋友，慢慢地，他們也放開心懷跟我交談，在那實踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關系，固然工作起來也就特殊順心了，在那幾天，他們真的教會了我許多，從中我也學會了如何更好地與人相處。俗話說“朋友多了路好走”，有了良好的人際關系之后，做事情真的會簡單許多。

6.形象效應

形象是特別重要的，無論是企業形象還是員工個人形象。就拿員工個人形象來說，假如一個企業的員工是衣冠不整，面無表情的，有哪個顧客會光臨呢?相反，一個企業的員工穿著整齊潔凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個消費者會不喜愛呢?所以，員工需要重視自己的個人形象，由于你一個人的形象將關系到整個企業的形象。因此，衣著干凈，面帶微笑，有良好的言談舉止是對一個員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護企業的形象，也才能更好地為企業帶來更好的效應。

這是我在這次寒假實踐中的