2020年《管理學》考試158題（含參考答案）

一、單選題

1.將決策劃分為個人決策和群體決策的根據是（）。

A、決策條件的可控制度

B、決策權限的制度安排

C、決策目標的復雜程度

D、決策目標的多寡知識點：決策類型

參考答案：B

2.從“專制”到“民主”的領導風格變化是一個連續的變化過程，有無數的組合方式，這

是以下哪種理論的主要觀點？（）

A、管理方格理論

B、最難共事者模型理論

C、領導行為連續流理論

D、領導壽命周期理論知識點：行為理論

參考答案：C

3.下列哪種想法或做法反映你是一放任型的領導者？（）

A、你認為充分處罰犯規者殺雞儆猴，這是防止犯規的最好辦法

B、你在把決定和政策付諸實施之前，總會先向大家說明其理由

C、你傷透腦筋擬定的解決問題的方案，下屬卻挑了許多毛病，你沒有生氣，只是依然為

問題沒有解決而坐立不安

D、你認為過分親近員工會影響下屬對你的尊敬，還是遠離他們為好知識點：行為理論

參考答案：C

4.某飲料公司總經理張浩和其下屬王軍進行了一次談話。王軍說：“張總，我們現在的

情況離預算稍低一點，我想，我們可以在今年余下的時間里保持預算水平。”張浩微笑著

說：“半年時要達到預算水平，年末時也要達到預算水平。”王軍說：“半年達到，恐

怕時間來不及。畢竟我接手的是一種很糟糕的局面。”張浩學是笑笑說：“我不是付給

你很多錢？我和你爭論你該怎樣花掉它們嗎？我打攪你了嗎？所以，不要告訴我目標應該

是什么。半年時達到預算水平，年終也要達到預算水平。”王軍說：“假如我做不到

呢？”張浩說：“那么你就收拾辦公桌回家吧。”根據領導方格理論，以上對話反映出

張浩屬于何類領導者？（）

A、1,1型

B、1,9型

C、9,1型

D、9,9型知識點：行為理論

參考答案：C

5.兩位美國管理學家提出了九九管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與

組織目標進行最有效的結合，它是方格中的（）。

A、9,9類型

B、1,9類型

C、9,1類型

D、1,1類型知識點：行為理論

參考答案：A

6.有一位計算機專業早年畢業的碩士生，他在我國計算機行業剛剛起步的階段開始創業，

現在己經在國內計算機行業有了一定影響和地位，但是現在他非常擔心在激烈的競爭中自

己的企業會喪失先行的競爭優勢，于是他認真研究美國著名教授波特提出的行業競爭的五

力模型，并且召集下屬一起討論很長的時間，希望能夠確定出來影響該企業最主要的威

脅，但是大家的意見非常不一致。你認為下述的哪個是最正確答案？（）

A、己有的競爭者

B、供應商的爭價能力

C、國外潛在的進入者

D、顧客的爭價能力知識點：五力模型

參考答案：C

7.老張管理的公司是一家較大的、專門生產大棚蔬菜的公司，這家公司是幾個人合伙開

辦的私營企業，他們生產的蔬菜主要是供應當地居民食用，由于經營不得法，該公司最近

的處境十分困難，所以老張的幾個合伙人最近一直吵著要轉產更為賺錢的鮮花。老張對

此考慮再三，最終還是沒有同意，因為他對退出蔬菜生產轉而生產鮮花沒有把握。你認為

老張主要是受什么因素影響而沒有轉產鮮花？（）

A、生產的專用性

B、退出成本的高低

C、心理因素

D、社會和政府的限制知識點：五力模型

參考答案：C

8.在合作競爭時代，企業經營方式發生了很大的變化，傳統商業關系中的針鋒相對、非贏

即輸已經在許多領域內開始向相互信任、尋求合作的方向發展。有專著對“合作”做了這

樣的定義：”合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和戰友，而不是敵人；合作追求

一種只有贏家而沒有輸家的方案。”實業界中也有人指出：“我有利，客無利，則客不

存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，則客可永存，我可久利。”從這些角度

為評判，以下何種結盟關系最不容易取得這種合作的效果？（）

A、全球手機制造商諾基亞與國產手機制造商東方通信之間的結盟

B、我國家電企業科龍與小天鵝之間的結盟

C、汽車制造商與零配件供應商和經銷商之間的結盟

D、難以簡單地作出判斷知識點：環境分類

參考答案：D

9.某公司成立時把“不應越過負責主管對下級發布命令”寫進公司章程，這與授權的哪一

條原則相符合？（）

A,統一指揮

B、統一領導

C、職能界限

D、責權對等知識點：授權與盡責

參考答案：A

10.IT技術的發展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進入數宇化時代，這

既為企業的發展提供了機會，同時又是一個挑戰，這屬于（）。

A、社會文化環境的影響

B、技術環境的影響

C、經濟環境的影響

D、自然環境的影響知識點：環境分類

參考答案：B

11.對于領導概念的理解，以下哪一項不確切？（）

A、龍頭

B、火箭頭

C、領頭雁

D、山峰知識點：領導本質

參考答案：D

12.從廣義上講，決策就是（）。

A、人們為實現一定的目標所實施的行動計劃

B、人們為實現一定的目標所作的行為設計及其抉擇

C、人們為實現一定的目標而形成的思維模式

D、人們為實現一定的目標所完成的工作任務知識點：決策特點

參考答案：B

13.決策是企業管理的核心內容，企業中的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的

解釋，哪個更正確？

A、越是企業的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰略性、風險型的決策

B、越是企業的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規的、科學的決策

C、越是企業的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰術的，風險型的決策

D、越是企業的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規的，肯定型決策知識點：決策

類型

參考答案：A

14.你準備存一筆錢，現在有三個銀行可供選擇。三個銀行的利率都是已知的。你面臨的

決策就是選擇哪個銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策？如果這三個銀行都有倒閉

的可能，但不知道倒閉的機率。這時的決策屬于何種類型的決策？（）。

A、確定型決策，非確定型決策

B、非確定型決策，風險型決策

C、確定型決策，風險型決策

D、風險型決策，非確定型決策知識點：決策類型

參考答案：A

15.決策就是出謀劃策，與這一說法一致的是（）。

A、拍板

B,定奪

C、取舍

D、出主意拿主意知識點：決策特點

參考答案：D

16.決策理論學派的領軍人物西蒙提出用“滿意原則”來代替“最優原則”這是因為，

（

A、最優決策只是幻想

B、根本沒有最好，只有更好

C、人們很難預測未來

D、人們只具有有限的理性知識點：決策特點

參考答案：B

17.在一次嚴重的縱火案發生后，警察在現場抓到了兩個犯罪嫌疑人，事實上正是他們為

了報復而一起放的火，但是警方沒有掌握足夠的證據。于是，警方把他們隔離囚禁起來，

要求坦白交代。法律規定是這樣的：如果他們都承認縱火，每人將入獄10年；如果他們

都不坦白，由于證據不充分，他們每人將只入獄1年；如果一個抵賴而另一個坦白并且愿

意作證，那么抵賴者將入獄15年，而坦白者將寬大釋放。甲和乙兩個囚徒會進行何種選

擇？（）

A、甲坦白，乙抵賴

B、甲坦白，乙坦白

C、抵賴，乙坦白

D、甲抵賴，乙抵賴知識點：決策特點

參考答案：B

18.1.5

19.有甲、乙兩位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鶴發童顏老者相告說，此森林時

有老虎出沒。甲焦急地問乙：“如果遇到老虎我們怎么辦？”乙回答說：“那就要看誰

跑得更快了。”甲說：“可是我們跑不過老虎啊。”乙似開玩笑似認真地說說：“我只

要跑得比你快就行了。”從管理角度看，這則故事說明了（）

A、競爭實無情。在環境的威脅面前，只要自己比對手更優秀，就能夠在競爭中取勝，這

是一條永不變更的規律。所以，乙的話應該在管理中得到遵行

B、人世間友誼勝于生命，商界中“義”“利”也是并存的，乙的話純系一種笑談，不、

值得管理者思考

C、經商之道不同于為人之道，人們可以“患難見真情”，但企業競爭只會“毫不留情”

D、經商之道類同為人之道，人們患難可以見真情，企業競爭中亦能夠結聯盟知識點：環

境分類

參考答案：D

20.將考評問題分級分類列表，發放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據

綜合的考評測驗方法是（）

A、書面描述法

B、評分表法

C、目標管理法

D、多人比較法知識點：人員考評

參考答案：B

21.創新是組織面臨動態環境的客觀要求，如下哪一措施對激發組織的創新力沒有積極的

作用？（）

A、采取靈活的有機式的組織結構

B、建立能容忍模棱兩可和接受風險與沖突的組織文化

C、將規則、條例、政策等減少到最低限度的管理措施

D、鼓勵員工在職能分工嚴密的專業化工作中沿縱深方向發展自己技能的激勵措施

參考答案：D

22.不論是在公司還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組

織的職權等級鏈上位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大，那么秘書擁有的

是什么權力？（）

A、法定權力

B、個人影響權力

C、強制權力

D、沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導知識點：權力來源

參考答案：D

23.利民公司是國內IT業的一家公司，其業務范圍很廣，主要有P

C、外設、軟件、系統集成等。該公司不久前為了優化資源和提高服務水平，對銷售的組

織形式進行了大幅度的調整，將原來按產品線改為按大區設置銷售隊伍，并設立客戶經理

的職位，向單一客戶銷售各產品線的產品。實行一段時間后，效果并不理想，業績也出現

了較大的滑坡，利民公司被迫又恢復了原來的銷售形式。下面那個選項最不可能是利民公

司變革失敗的原因？（）

A、客戶經理無法在短時間熟悉各產品線的特點

B、各種產品經營的節奏和速度不同，統一的營銷手段難以兼顧

C、產品線之間的整合與標準化變得困難

D、員工在新的銷售形式面前顯得無所適從知識點：組織變革

參考答案：C

24.能輝公司被一家資金雄厚的競爭者友好地兼并后，公司員工被告知，他們的任務和目

標將改變！以求同那家大公司相一致，過去的工作程序、規則也將改變。這些變革在哪些

方面會出現問題？（）

A、能輝公司中的成員無動于衷

B、兩種企業文化的合并，大家感到歡欣鼓舞

C、兩種文化產生沖突，能輝公司中產生了強烈的小團體意識

D、以上情況均可能發生知識點：組織變革

參考答案：C

25.有一位MBA畢業生被一家私營企業高薪聘請去做公司的常務副總經理，他直接對總

經理負責，而總經理直接對一個7人構成的董事會負責。他到公司三個月以后深深地感

覺到該公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系統等現代化的決策支持手段，所以他提

出的第一項管理改革方案是在努力實現公司管理科學化的基礎上建立公司的計算機管理信

息系統。但是在這套信息系統投入使用一段時間以后，他感到各方面的反對意見太大，

最終他不得不辭職離開了這家公司。你認為這一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

（）

A、社會環境的原因

B、權力再分配的原因

C、下屬不成熟的原因

D、董事會反對的原因知識點：變革阻力

參考答案：B

26.研究生小王被安排去訪問四家企業，在訪問中他遇到了如下的情況：第一家公司的董

事會召開專門會議針對近來出現的競爭加劇和效益下滑情況而提出要解放思想，激發企業

活力，積極參與競爭；第二家公司召開了一個各層次員工參加的座談會對近期公司運作

中所出

現的一些日常管理問題進行反思和檢討并提出了改進辦法；第三家企業的總經理開會討論

了一篇報導和披露本公司質量導致事故的問題并提出了對策；第四家公司專門建立了一個

領導小組負責研究和解決近幾年來公司出現的一些組織指揮和協調方面的問題。你認為哪

一家的活動最可能是組織變革中解凍階段的行為？（）

A、第一家企業的活動

B、第二家企業的活動

C、第三家企業的活動

D、第四家企業的活動知識點：變革過程

參考答案：D

27.現在，我國許多國有企業在進行企業管理的變革時，喜歡從外部引入具有較強管理能

力和經驗的專家型人才，你認為這種人才引進方式存在哪些弊端？（）

A、引進人員不熟悉組織情況

B、組織對引進者難于深入了解

C、對內部員工造成打擊

D、以上三個都正確知識點：人員選聘

參考答案：D

28.管理者發布的一項命令是否有權威，主要取決于（）

A、下屬是否接受命令

B、管理者所在的層次

C、命令是否符合組織目的

D、違背命令是否受懲罰知識點：領導本質

參考答案：A

29.美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的

組織”這句話體現了什么樣的用人原則？（）

A、職務要求明確原則

B、用人之長原則

C、責權利一致原則

D、不斷培養原則知識點：人員選聘

參考答案：B

30.不符合領導特質理論的說法是（）。

A、領導才能與生俱來

B、玉不琢不成器

C、這個人具有帝王相

D、英雄造時世知識點：特質理論

參考答案：B

31.GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內部提升的選拔制度。對于這種

選拔方式，你認為它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近親繁殖”

B、容易引起員工之間的不團結

C、在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要

D、以上三個都正確知識點：人員選聘

參考答案：D

32.1.5

長征公司原是一家精密機床生產企業，擁有雄厚的技術實力，但老產品的市場日趨飽和，

高層管理人員決定通過調整戰略以應付現有局面。人力資源管理部也行動起來，并期望盡

快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先

（）。

A、提高人力資源部成員的知識和技能水平

B、了解和把握公司的發展方向以及與之相適應的任務目標

C、加強人力資源部與其他各部門之間的溝通

D、掌握其他同行公司的發展狀況知識點：人力資源管理過程

參考答案：B

33.如果培訓目的是讓受訓者了解組織不同部門的工作內容，得到多方面的經驗，為其今

后在更高層次上任職打好基礎，那么，采用以下哪一種培訓方法較好？（）

A、脫產進修

B、臨時代理職務

C、擔任助理

D、工作輪換知識點：人員培訓

參考答案：D

34.正當國內許多企業安裝上下班打卡機要強化考勤制度的時候，歐美的一些企業卻廢除

了考勤鐘，并推出了彈性工作時間制，讓員工根據自己的生活需要來調整和安排其工作時

間。對此反差，你的評價是（）。

A、歐美的員工雖然大多是車族，但因多居住在郊外的別墅，準時上班有客觀的困難，所

以管理當局采取了變通的管理辦法

B、國內企業辦公設施普遍落后，而國外企業的員工已大多擁有了移動辦公的條件，他們

可以不用準時到單位上班而仍能高質量地處理隨時被呼叫或計劃要求的工作

C、實行了彈性工作時間制的企業員工，雖然除商定好的“共同在場的時間段”之外，各

人都可以靈活地安排自己其余的工作時間，但每個人毫無例外地都仍然需要在單位上滿足

制度要求的工作時間，如每日八小時，只是工作起始和結束的時間點各人有所不同，因此

這種制度與通常實行的定時上下班制并沒有實質上的差別

D、彈性工作時間制度與通常實行的定時上下班制在管理基本思想上有一個重要的區別，

它反映了企業管理當局對員工需要的關注和向人本管理原則的演進知識點：人員考評

參考答案：D

35.某企業為了實施“5年內大大提高員工素質”的戰略，制定了一項人事政策“在今后

五年內只招收本科以上的人員”。現有一名中專畢業生，未繼續升學卻自學了多項專業技

術，并通過了國家有關專業技術等級考試的應聘者，其他條件也符合企業的要求。如果

你主管企業招聘工作，你認為該不該錄用此人？（）

A、不好說，企業應當廣納賢才，而不必拘泥于學歷、文憑；但企業的政策也不應違背

B、不應該，此人雖自學成才，但畢竟沒有經過學校的系統教育，必定在有些方面是有所

欠缺的

C、只要其他條件符合企業的要求，企業就可以考慮錄用，而不必過分注重文憑；這樣也

不一定就是不符合企業的政策

D、應該，政策是死的，人是活的知識點：人員選聘

參考答案：C

36.某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高，這個分公司的管理者

都是從內部提拔上來的，很少出現意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率

均出現下降，總公司的高層管理者詢問管理顧問，是否可以派外部管理人員以形成不同

意見的沖突，從而解決經營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應該是（）。

A、意見不同而產生的沖突是一種機能失調，在這種情況下，鼓勵沖突可以說是在冒險

B、若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產出

C、該分公司的管理人員共事已經很長時間，應允許他們自己解決問題

D、外部管理者可以帶來新的方法，對該分公司而言，出現一些沖突不會產生不利影響知

識點：人員選聘

參考答案：D

37.有學者提出了選拔管理者的四條基本標準是：①知識（knowledge）;②技巧（howto

do）；③思維（howtothink）；④態度（howtobe）?你認為在知識經濟時代，在所有

權與經營權分離的公司中，選拔高層管理人員應著重考慮其中哪些方面？（）

A、①和②

B、①和③

C、②和③

D、③和④知識點：人員選聘

參考答案：D

38.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用（

策略。

A、回避

B、遷就

C、強制

D、妥協知識點：沖突管理

參考答案：A

39.小王大學畢業后進入一家國有企業的人事部門工作，由于出色的表現，五年后小王被

提拔為該部門的主任，上任后小王決定將自己所領導的人事部門改造為符合現代管理理念

和市場要求的人力資源管理部門，為此，他首先應該著手處理的工作是（）

A、對本部門的員工進行現代人力資源管理理論知識的培訓

B、在企業總目標的知道下確立人力資源部門的發展目標

C、和其他部門的主管進行溝通

D、在公司組織大規模的人員培訓知識點：人力資源管理過程

參考答案：B

40.現場控制是由于管理者具有有限的理性，以及變化莫測的環境對前饋控制的一種補充

形式，下列哪項與之不符？（）

A、生產進度控制

B、學生家庭作業

C、期中考試

D、年終工作總結知識點：控制類型

參考答案：D

41.如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織

（

A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好

B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整

C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息

D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞知識點：非正式溝通網絡

參考答案：B

42.青草食品公司的人力資源部經理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經過調查

發現，同行業的公司中平均工資水平都高于本公司15%左右。為此，他認為應該通過這

一問題的解決實現對員工的激勵。你認為這個舉措會產生什么影響？（）

A、可以實現對員工的激勵作用

B、只能降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用

C、可能會產生的影響，取決于綜合分析

D、根據上述信息，無法做出有效判斷知識點：雙因素理論

參考答案：B

43.保健因素會消除不滿，激勵因素會產生滿意，以下哪一項不是保健因素？（

A、某工程師刻苦鉆研技術獲得了大獎

B、公司分給一位新近畢業的MBA學生一套100平方米的住房

C、某公司效益好，年末員工均拿獎金10000萬元

D、某公司為了網絡人才，答應將在異地的“電腦大王”小李及妻子調到北京知識點：雙

因素理論

參考答案：A

44.“不公平”會使人產生一種不安的心理緊張，于是產生盡快消除這種緊張狀態的努

力，這是（）。

A、鼓舞

B、影響

C、激勵

D、誘惑知識點：激勵過程

參考答案：C

45.公平理論主要研究相對報酬對人的積極性的影響，公平理論是（

A、20世紀30年代梅奧

B、20世紀50年代赫茲伯格

C、20世紀60年代亞當斯

D、20世紀90年代韋爾奇知識點：公平理論

參考答案：C

46.工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（

A、X理論

B、Y理論

C、超Y理論

D、Z理論知識點：Y理論

參考答案：B

）提出的。

47.根據馬斯洛的需要層次理論，當低層次的需要得到滿足之后，另一種更高層次的需要

就

會占據主導地位；當某種需要沒有得到滿足之前，便可以將其作為激勵因素。可是有一位

管理者發現，無論支付多少工資，員工永遠也不會說夠了，工資的激勵作用似乎在下降，

到底應該怎樣才能客觀看待馬斯洛的需要是層次理論？（）

A、馬斯洛的理論是有缺陷的，實際上人的欲望是永遠也滿足不了的

B、馬斯洛沒有錯，但還應看到，金錢不是萬能的

C、馬斯洛沒有錯，沒有一種需要會得到完全的滿足，但只要得到部分滿足，人就會產生

其他的需要

D、馬斯洛的理論是20世紀50年代提出的，該理論已經不能完全適應現實，應作出某些

修正才能加以應用知識點：需要層次理論

參考答案：D

48.推動人的行為的源動力是生理需要，這是人類賴以生存和發展的基本條件。以下屬于

生理需要的是（）。

A、陽光、空氣、水

B、衣、食、工作交往

C、吃飽與喜歡炫耀

D、穿暖與崇尚名牌知識點：需要層次理論

參考答案：A

49.在溝通網絡中，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心，這種溝通形態屬

于（）

A、鏈式溝通

B、環式溝通

C、Y式溝通

D、輪式溝通知識點：溝通網絡

參考答案：D

50.如果你知道了微軟公司的工作條件并非安逸舒適，你就會覺得雇員們這種獻身精神難

能可貴。在這里，每周工作60小時是常事，在主要產品推出的前幾周，每周的工作時間

超過上百小時、微軟公司也并非以其高額津貼出名，相反，它以吝嗇著稱。據該公司一位

前任總裁透露，多年以來，董事長比爾?蓋茨出公差時，總是自己開車去機場，而且坐的

是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁）不是因

為自己的經濟需要而如此賣命地工作呢？你認為最不可能的答案是什么呢？（）

A、這種團隊意識，已在微軟公司落地生根

B、公司的企業文化造就的一種氛圍

C、董事長比爾?蓋茨的模范帶頭作用

D、微軟把權利連同責任、資源一并交給這些頂尖人才，以使他們出色地完成任務知識

點：激勵特點

參考答案：C

51.1.5

52.某公司在成立之初，就對公司的未來發展作出計劃，并制定了一些規章制度。尤其是

為了保證最終產品合格，公司對原材料的采購作了嚴格的規定，要求公司采購人員必須

按公司的有關標準從事采購工作。這種做法與下列哪種說法的思想一致？（）

A、雨后送傘

B、未雨綢繆

C、亡羊補牢

D、視察知識點：控制類型

參考答案：B

53.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條

例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A、前饋控制

B事后控制

C、現場控制

D、反饋控制知識點：控制類型

參考答案：A

54.有學者對包括衛生系統、高技術企業、制造業、商業及服務部門的實地調查。并經過

歸納，發現一線管理者十分看重以下10項職責；（1）日常工作計劃；（2）安排和分派

員工工作；（3）控制產品質量和成本；（4）激勵和指揮員工；（5）溝通和協調；

（6）紀律約束；（7）訓練培訓員工；（8）總結評價員工工作成果；（9）設備維修；

（10）安全管理。在上述各項工作中，屬于控制職能的工作主要有（）。

A、（3）

B、、、（3）（6）（8）

C,、、（2）（3）（9）

D、、（3）（8）知識點：控制特點

參考答案：B

55.就產權制度、經營制度、管理制度這三者關系而言，下列說法不正確的是（

A、一般說來，一定的經營制度決定相應的產權制度

B、在產權制度不變的情況下，具體的經營方式可以不斷進行調整

C、在經營制度不變時，具體的管理規則和方法也可以不斷改進

D、管理制度的改進一旦發展到一定程度，則會要求經營制度作相應的調整知識點：創新

工作內容

參考答案：A

56.1.5

A、維持是創新基礎上的發展

B、創新是維持的邏輯延續

C、維持是為了實現創新成果

D、創新是維持得以存在的條件知識點：維持和創新

參考答案：C

57.根據熊比特的觀點，一個國家或地區經濟發展速度的快慢和發展水平的高低，在很大

程度上取決于（）。

A、該國或該地區擁有創新精神的企業家數量以及這些企業家在實踐中的創新努力

B、資源的豐富程度

C、居民受教育程度

D、國外投資的多少知識點：創新理論

參考答案：A

58.關于工業社會中企業文化的功能和特點，正確的說法是（）。

A、企業文化是作為企業經營的一種主要產品出現的

B、企業文化是作為一種主要手段發揮作用

C、企業文化是多元的

D、企業文化基本上反映了企業組織的記憶知識點：組織創新

參考答案：D

59.日本東芝公司創業90年時，曾經一度陷入困境。董事長士光敏夫新上任后，經常不帶

秘書，一個人前往各工廠聽取工人意見，跟工人聊天，還經常提著酒瓶去慰勞職工，與他

們共飲。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、計劃

B、組織

C、控制

D、激勵知識點：激勵特點

參考答案：D

60.某企業的總經理說：“我的管理方法就是，對于能力比較強又愿意干活的人，我只告

訴他我最后想要什么結果，至于他怎么做，我不管；對于能力一般但愿意干活的人，我不

但會告訴他我想要什么結果，而且還會告訴他應該如何做。對于那些不好好干活的人，我

要么讓他走人，要么采取嚴格的監督和控制。”由此可以推出該企業總經理的管理風格比

較適合何種領導理論的觀點？（）

A、領導壽命周期理論

B、最難共事者模型

C、管理方格理論

D、“雙中心”領導理論知識點：權變理論

參考答案：A

61.講究效率，協調地處理人、財、物之間的關系，以最經濟有效的方式達到目標，這適

用于哪一種類型的經濟組織？（）

A、非正式組織

B、正式組織

C、強制型組織

D、疏遠型組織知識點：正式組織與非正式組織

參考答案：B

62.當維持穩定和和諧關系十分重要時，可以采用（）策略。

A、回避

B、遷就

C、強制

D、妥協知識點：沖突管理

參考答案：B

63.王總經理剛剛從外地出差回來，下屬就不斷登門拜訪，大家稱贊王總辦事認真，能果

斷解決問題。王總喜歡吃魚，但為了聽匯報，經常對端上飯桌的魚也無暇光顧。對此，王

總仍樂此不疲。此種現象，最合適的解釋是（）=

A、王總是一位能干的經理

B、王總作風民主，管理的幅度大

C、王總比較集權，采取了輪式溝通的方式

D、王總為人隨和，采取了全通道式溝通方式知識點：溝通網絡

參考答案：C

64.以下哪一種不屬于消除溝通障礙的行為方式？（）

A、盡可能多的使用專業術語

B、簡練的信息表達

C、對信息發送者提出具體要求

D、理解信息發送者表達的意思知識點：溝通障礙

參考答案：A

65.前饋控制旨在防范于未然，下列各項哪一個不是前饋控制？（

A、入學考試

B、市場調研

C、可行性分析

D、有病治病知識點：控制類型

參考答案：D

66.電腦是典型的組裝型產品。以家用電腦為例，最主要的零部件，加上線體、包裝箱和

其他零部件，共達200多種。這些零部件中的很大部分往往并不是本企業制造，而是外購

的。國內一家電腦公司采取了如下兩種條措施來確保外購件的質量：一是規定同一外購零

部件要選擇2家~3家供應商，通過包括技術合作能力、供貨能力、質量保證能力、售后服

務能力四方面指標的考評體系來進行擇優選用；二是采購進貨后根據不同零部件的性能要

求進行抽查或復查檢驗，不合格品率超過2%的給予退貨，并對外購件的質量認證做詳實

記錄。試問這些是屬于何種類型的控制措施？（）

A、兩者分別是對電腦質量的預先控制與事后控制

B、兩者分別是對電腦量的事后控制與前饋控制

C、兩者都是對電腦質量的預先控制

D、兩者都是電腦質量控制中的反饋措施知識點：控制類型

參考答案：C

67.張先生是學交通運輸管理的，自從碩士畢業以后一直在一家專門承運特大件的汽車運

輸

公司工作，他升任總經理以后，在組織管理方面和領導方式上做了很多變革和改進，但是

-直效果不理想，甚至變革后的業績還都不如他的前任，而他的前任過去一直采取的是

極為獨裁的命令式領導方式。你認為造成這一問題的最主要原因是（）。

A、張先生的領導才能有問題

B、公司下屬的成熟程度較低

C、張先生前任的威望很高

D、公司中存在不良的非正式組織知識點：權變理論

參考答案：B

68.1.5

69.根據領導壽命周期理論，授權型領導方式適應于（）。

A、高工作，低關系

B、高工作，高關系

C、低工作，低關系

D、低工作，高關系知識點：權變理論

參考答案：C

70.星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達公司目前碰

到的財務困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室；便根據會上決定要傳

達的內容草擬了一封信，并于當天寄往本部門各位員工的家中。當星期一的早晨他來到公

司，發現大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著

他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關系，但他不知道問題出在哪里，

你知道嗎？（）

A、部門主管將關于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個錯誤，工作上的事就應在

公司里解決

B、裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突

C、對于這類問題，該部門主管不應該寄那封信，而是應該與員工當面進行口頭溝通

D、他以自己的名義發的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會知識點：溝通類

型

參考答案：C

71.中國的成語“朝三暮四”多數時間用來形容那些見異思遷的朝令夕改者的思想和行

為，

但是有人根據考證發現這個成語最初是講一個老人養一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

棗，早上3粒晚上4粒，猴子們嫌早上吃的少就很不高興，于是老人就改為早上4粒晚上

3粒，結果猴子們高興了很長一段時間后又嫌晚上吃的少而不高興，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在這種不斷地變換中猴子們一直保持著這種高興的時候多而不高興的時候

少的狀態，而且多數時間十分聽老人的話。你認為這位老人的做法最符合下面哪個管理原

理？

A、物質激勵與精神激勵相結合的原理

B、期望理論和強化理論的原理

C、直線指揮和職能管理的原理

D、領導方式的權變理論的原理知識點：權變理論

參考答案：D

72.一位領導者，每次上班總是關心下屬員工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋

糕和賀卡.你認為這種管理方式更適合于（）。

A、任務明確，上下級關系融洽，領導職位權力強的組織

B、任務不明確，上下級關系緊張，領導職位權力弱的組織

C、任務明確，上下級關系緊張，領導職位權力強的組織

D、任務明確，上下級關系融洽，領導職位權力弱的組織知識點：權變理論

參考答案：C

73.菲德勒將領導風格區分為關系導向型和任務導向型。如果你是一位領導，該怎樣確定

你是關系導向型的領導風格？（）

A、你把最難共事的同事描述得比較積極

B、你對最難共事的同事看法比較消極

C、你主要感興趣的是工作任務

D、你對人際關系和工作任務都很重視知識點：權變理論

參考答案：A

74.某人因遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？（

A、正強化

B、負強化

C、懲戒

D、自然消退知識點：強化理論

參考答案：B

75.美國學者赫茨伯格關于管理的雙因素理論的“雙因素”是指（

A、激勵因素和懲罰因素

B、正式組織因素和非正式組織因素

C、保健因素和激勵因素

D、保健因素和風險因素知識點：雙因素理論

參考答案：C

76.你擁有并經營著一項小的桌面排版與復印業務，雇傭了25個員工。健康費用的提高已

迫使你考慮取消給員工的健康與醫療方面的福利。你的決定會使員工關心（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊與受人尊敬的需求

D、自我實現的需求知識點：需要層次理論

參考答案：A

77.以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B、窮人很少參加排場講究的社交活動

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D、一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作知識

點：需要層次理論

參考答案：C

78.1.5

79.由科曼首先提出，后經赫西和布蘭查德發展的領導壽命周期理論認為，有效地領導風

格應當適應其下屬的成熟程度不同。根據領導壽命周期理論，告知屬于的象限是（）。

A、高關系低工作

B、低關系低工作

C、高關系高工作

D、低關系高工作知識點：權變理論

參考答案：D

80.組織環境的要素數量較少，對復雜知識的需求較少，并且不可預測的工作環境是以下

哪種工作環境？（）

A、簡單、動態

B、簡單、穩定

C、復雜、動態

D、復雜、穩定知識點：環境分類

參考答案：A

81.韋伯認為，現代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是（

A、公平原則

B、理性化原則

C、效率原則

D、權變原則知識點：古典管理理論

參考答案：B

82.泰勒通過動作研究、時間研究和操作設計，取得了工效提高、成本下降的效果，他的

追隨者構成一個強大的泰勒兵團，其中包括（）。

A、福特，甘特

B、杜蘭特，斯隆

C、吉爾布雷斯，杜幫

D、雪佛蘭，布蘭代斯知識點：古典管理理論

參考答案：A

83.孫子是我國偉大的軍事戰略家，他所寫的《孫子兵法》雖然有6800多字，但是字字千

金，闡述了許多非常重要的戰略管理思想。根據史書記載，吳王在拜孫子為大將時曾經命

令他操練宮女以示其能，孫子以“君命有所不受”為由殺死了搗亂的兩個吳王的愛妃以

后，終于使宮女聽從了他的指揮和操練。你認為孫子操練宮女成功的各種因素中除了孫子

的才能以外，還有哪個因素是起最主要作用？（）

A、宮女的成熟程度

B、吳王的高風亮節

C、當時的社會風氣

D、五子胥的大力推薦知識點：中國傳統管理思想

參考答案：A

84.在法約爾提出的組織管理14條原則中，“團結精神”是指任何分裂對組織都是有害

的，因此要注意（）。

A、精誠合作，團結向上

B、溝通協作，甚至必要的妥協

C、開拓進取，團結創新

D、更多的書面聯系以加強了解知識點：古典管理理論

參考答案：B

85.法約爾在《工業管理與一般管理》中詳細描述了管理的等級鏈原則，以下最不可能是

法約爾描述的是（）。

A、等級鏈對于保證傳達的需要和指揮的統一是很必要的

B、應該把尊重等級鏈與保持行動迅速結合起來

C、如果在不必要的情況下就離開等級鏈，則是一個錯誤

D、“跳板”的利用雖然模糊復雜，但可靠準確、知識點：古典管理理論

參考答案：D

86.《工業文明的人性問題》和《工業文明的社會問題》是基于（）。

A、搬運鐵塊實驗

B、霍桑實驗

C、鐵砂和煤炭的鏟掘實驗

D、砌磚實驗知識點：霍桑研究

參考答案：B

87.組織越是能消除個人非理性因素的影響，組織就將越完善，這就是所謂的“機器式

組織”，員工被認為是機器。該理論的代表人物是（）。

A、馬斯洛

B、韋伯

C、德魯克

D、巴納德知識點：古典管理理論

參考答案：B

88.法定權力作為管理者在組織中身處某一職位而獲得的權力被廣泛使用。圍繞法定權

力，以下說法不對的是（）。

A、在其位、謀其政、有其權、負其責

B、人走茶涼

C、人走茶也不涼

D、職位越高權力越大知識點：權力來源

參考答案：C

89.人際關系理論把人描繪成（）.

A、自我實現人

B、經濟人

C、社會人

D、復雜人知識點：霍桑研究

參考答案：C

90.日本松下電器公司的創造人松下幸之助曾經有一段名言：當你僅有100人時，你必須

站在第一線，即使你叫喊甚至打他們，他們也聽你的。但如果發展到1000人，你就不可

能留在第一線，而是身居其中。當企業增至10000名員工時，你就必須退居到后面，并對

員工們表示敬意和謝意。這段話說明（）。

A、企業規模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

B、企業規模的擴大是全體同仁共同努力的結果，對此，老板應心存感激

C、企業規模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工

D、企業規模越大，管理者越需要注意自己對下屬的態度知識點：管理者角色

參考答案：C

91.如果說一般環境對各類組織均會產生相似的影響，那么組織的具體環境，即與具體使

命和任務相關的具體環境會對特定的組織產生某種直接影響。以下哪項不屬于組織的具體

環境？（）

A、關鍵供應商

B、競爭對手

C、技術進步

D、低端客戶知識點：環境分類

參考答案：C

92.在市場競爭的過程中，現有廠家相對于新進入者具有先入者優勢，即在位優勢。以下

不屬于老廠家相對于新進入者的在位優勢的是（）。

A、有熟練的工人和管理人員

B、產品差異優勢

C、進貨渠道和分銷網絡優勢

D、專利優勢。知識點：五力模型

參考答案：B

93.解決作業任務中的問題，如設備故障，勞動力調配是（）。

A、管理決策

B、戰略決策

C、戰術決策

D、領導決策知識點：決策類型

參考答案：C

94.存在兩種或兩種以上的自然狀態，每種自然狀態發生的可能性大小是可以估計的，這

類決策稱為（）。

A、非確定型決策

B、確定型決策

C、風險型決策

D、常規決策知識點：決策類型

參考答案：C

95.確定型決策比較簡單，對不同方案進行比較即可。真切的說法是（

A、不同方案優劣不明顯

B、其實沒有那么簡單，往往是抽象掉許多具體結果

C、方法可以改變

D、這種決策在現實中幾乎不存在知識點：決策類型

參考答案：B

96.某零售商店選定三個備選經營方案，其主要數據如下表所示。根據大中取小法則，你

認為該商店應選哪一個方案為好？（）損狀態方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知識點：決策方法

銷售量一般

1000900800

550500400

200300350

參考答案：B

97.估計決策對未來的最大差距，并規避這種差距使之最小的的方法是（

A、小中取大

B、大中取小

C、小中取小

D、大中取大知識點：決策方法

參考答案：B

98.1978年諾貝爾經濟學獎獲得者是西蒙，這是因為（）。

A、西蒙在決策理論和應用等方面做出的開創性研究

B、西蒙對經濟學的研究有獨到之處

C、西蒙成功地使一家公司成為世界上最出色的公司

D、西蒙就任美聯儲主席期間贏得廣泛贊譽知識點：管理學派

參考答案：A

99.進行非管理性工作最少的是（）.

A、工人

B、護理部主任

C、教研室主任

D、醫院院長知識點：管理者

參考答案：D

100.古今中外對管理的概念有眾多解釋，錯誤的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情辦好

B、協調一個組織的活動以達到其目標

C、運用各種權力來源，以便達成個人目標

D、管理者通過計劃、組織、領導、控制實現組織目標知識點：管理活動

參考答案：C

101.針對中國古代就有的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的現

象，你認為以下哪種說法更準確？（）

A、三個和尚的素質太差，都不勤奮，非常懶惰，應予辭退

B、該廟的方丈，管理能力太差，不適合當方丈

C、該廟的管理機制不行，應進行改革

D、該廟應該采取胡蘿卜加大棒的管理方法知識點：管理活動

參考答案：C

102.1.5

一家外企在中國創立集在線銷售中心、客戶滿意中心、客戶技術中心、內部技術支持中心

多功能于一體的信息中心，即通常人們所說的“呼叫中心”時，提出中心負責人需仔細考

慮如下事項：（1）根據初期目標規劃與未來發展的潛力，確定業務與技術方面的需求；

（2）對呼叫中心進行配置，確定技術和數據庫方面的需求；（3）抓好新人招募與培訓，

組成能與客戶良好交流的小組；（4）進行結果分析，采取行動，以保證持續長足的進步

和滿足既定的業務目標。在上述事項中沒有得到明確強調的是哪一項管理工作？（）

A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制知識點：管理職能

參考答案：C

103.管理的藝術性體現在（）。

A、管理活動中對于“度”的把握

B、管理活動是一種創造性活動

C、A和B

D、管理活動中是實行控制的例外原則知識點：管理藝術

參考答案：C

104.對于高層管理者而言，最為重要的技能是（）。

A、技術技能

B、人際技能

C、融資技能

D、概念技能知識點：管理者技能

參考答案：D

105.通常被描述為“做正確的事”的是（）。

A、管理

B、領導

C、效率

D、效果知識點：效率與效果

參考答案：D

106.一天，某紡織公司總經理來到工廠，在一個紡織車間視察工作。他徑直走到車間主任

辦公室，向一位男士說：“你叫張明，這里的車間主任？”當這位男士回答“是"后，總

經理直截了當地說道：“我是新任的公司總經理，我要把工廠真正地管起來，你懂嗎？”

車間主任點了點頭，然后向工人們揮了揮手，工人們立即關閉了紡織機。車間主任轉身

對總經理說：

“好吧，你開始真正管吧。”從此對話中可以推論（

A、該總經理非常擅長溝通

B、該總經理管理的藝術性明顯不足

C、該總經理應該立刻解聘張明的車間主任職務

D、該總經理知道如何管理公司的中層干部知識點：管理性質

參考答案：B

107.管理過程學派的研究對象是（）。

A、管理職能

B、管理目標

C、人際關系

D、管理環境知識點：管理過程學派

參考答案：A

108.以下哪項不是基層管理者的稱謂？（）

A、監工

B、領班

C、班長

D、執行官知識點：管理者

參考答案：D

109.國內經濟管理界所謂的“新理論”“新概念”“新模式”層出不窮，時髦但不持久。

這、、給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形壓力。這種現象在國外也同

樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的“新東西”，還是管理理論界不甘寂寞，人

為“創新”?對

此，管理學界有許多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一說法？（）

A、在環境變化的情況下，不可能“一招鮮吃遍天下”，管理理論必須以這種方式推陳出

新

B、萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、引人、用人、育人、留人機制

C、管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以，管理模式必須創新

D、管理模式需隨著經濟發展而變，其形式與內涵均需作大幅度的調整，否則就會落后知

識點：管理職能

參考答案：B

110.對整個組織的管理負有全面責任，并側重負責制定組織大政方針的管理者是（

A、戰略管理者

B、高瞻遠矚管理者

C、高層管理者

D、頂層管理者知識點：管理者層次

參考答案：C

111.相傳某市一條大街上開有兩家百貨商店，從一開始，這兩家商店就互相在價格上斗

個不停，甲的布匹降一成，乙馬上就降兩成，于是乎，乙的布匹銷得很快。為了報復，甲

針對乙的糕點買一贈一策略，推出了買一贈二，將乙的顧客搶過來。兩家商店經常這樣同

“市”操戈，可樂壞了當地的老百姓，臨近的居民也常慕名光顧。直到這條街道改建搬

遷，人們意外地發現，兩家商店有一條地下通道相連，商店的主人實際上是兩兄弟。對

此，以下四種評論中何者最有道理？（）

A、兩兄弟在同業競爭中成了冤家，不停的價格戰使買者無形中坐收了漁翁之利

B、兩兄弟通過同“市”操戈擴展了市場，從而給他們兩店和顧客都帶來了好處

C、兩兄弟利用地下通道相勾結，欺騙和坑害了購買者

D、兩商店的頻繁價格戰是布點不合理和重復建設所必然引起的競爭惡果知識點：管理藝

術

參考答案：B

112.現年32歲的李先生是某大型企業集團的總裁助理，工作十分出色，最近被提拔為集

團生產總公司的總經理，從而從一個參謀角色轉變為獨立部門的直線負責人。在李先生

近日參與的幾項活動中，你認為哪一項最有可能與他的職能無關？（）

A、與下屬討論對生產工作目標的認識。

B、與各分公司經理協商生產計劃的落實情況。

C、與某大學商討有關未來技術合作事項。

D、召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，激勵他們相互協作知識點：管理職能

參考答案：C

113.王明是某公司的總經理，劉其是該公司銷售部經理，張強則是銷售部北京銷售分部

的負責人。下面表述中哪一句是準確的？（）

A、王明花在控制上的時間比劉其少

B、張強用于計劃的時間比王明多

C、王明花在領導上的時間比張強少

D、劉其用于計劃上的時間比王明多知識點：管理者技能

參考答案：C

114.管理者應具備的技能被劃分為三類。在現實中我們通常能夠看到這樣一種現象：

所高校的校長往往是位在某學科造詣很高的學術專家，一所醫院的院長則是位技藝高深的

醫學專家。但是，有些技術能手乃至技術專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法

是（）。

A、就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B、搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術技能和概念技能均不重要

D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要知識點：管理

者技能

參考答案：D

115.張華是一位非常努力和上進的年輕人，原來是車間的普通工人，由于工作努力，很快

由工人提升為工段長，后又被提拔為車間主任。從他一貫的工作情況來看，公司發現他在

歷任的每一個職位都工作得很有成效，為此，公司認為他是一個可造之才。年初，公司高

層經過討論，一致同意由張華擔任剛剛空缺出來的生產副廠長之職。但是讓大家失望的

是，到現在為止，一年過去了，張華的工作并沒有開展起來，實事求是地說，情況還不如

他上任之前。針對以上的情況，你認為最可能的原因是什么？（）

A、還沒有足夠的時間了解情況和適應環境

B、生產副廠長的職位要求超過了他自身的能力

C、由于剛上任，他沒有得到充分的職權

D、下層對于新上任的他沒有給與充分的支持知識點：管理者角色

參考答案：B

116.“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你如何評價？

（）

A、這種看法有一定的正確性，因為管理者的工作重點應該是讓下屬的積極性得到發揮，

而不是自己繁忙

B、這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應該很繁忙

C、這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務性的工作，當然

會很繁忙

D、這種看法正確，最高明的管理者就應該是“無為而治”的管理者知識點：管理者角色

參考答案：A

117.關于計劃，下述正確的說法是（）。

A、戰略計劃就是長期計劃

B、計劃是預測、構想

C、預算就是完成某項活動的準確方式和時空安排

D、計劃的使命和目標是等同的知識點：計劃特點

參考答案：B

118.光明機械加工廠開發出一種新型鑿巖機，產品一直在市場上供不應求，工廠總經理

在總工關于增加研發投入的建議書上批示：“當務之急是擴大生產，研發緩一緩為

好”。以下評論哪一點最能說明總經理的錯誤？（）

A、經理不尊重知識分子在工廠里的重要作