.::;保潔年度工作參考總結(jié)〔通用〕一、保潔工作規(guī)范化。1、規(guī)范化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和培養(yǎng)一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只要通過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才干適應(yīng)捷特公司治理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，進(jìn)步員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有方案的組織員工進(jìn)展全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。如此新員工也容易理解和掌握。即進(jìn)步了員工的技能又拉近了同事間的間隔。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)墓怅幟恐芤淮危看渭信嘤?xùn)，培訓(xùn)資料包括：?清潔根本技能?、?崗位職責(zé)?、?操作平安?、?清潔劑的功能和使用?、?機(jī)器設(shè)備的使用?等。同時在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)展考核，考核規(guī)范：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。2、按規(guī)范化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有規(guī)范，日工作表上陳列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按規(guī)范化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按規(guī)范檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果實(shí)在與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，敦促保潔工作，覺察征詢題及時糾正。二、治理要素施行正規(guī)化1、根底設(shè)備治理的正規(guī)化。平時細(xì)心檢查各種設(shè)備，覺察征詢題及時報修，缺點(diǎn)但是夜。2、物料治理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約本錢，進(jìn)步效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作規(guī)范及流程，不時完善存在破綻的地點(diǎn)，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。依照實(shí)際情況制定各崗位的?崗位操作規(guī)程?及?檢查規(guī)程?、?培訓(xùn)規(guī)程?、?語言行為規(guī)范?及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)安康平安治理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)展識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)展工作中的自我維護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)展教育和提示，確保平安無事故，做到平安效勞。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源治理規(guī)范化1、對員工進(jìn)展不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目的，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我開展，努力進(jìn)步自我的綜合素養(yǎng)。2、再度加強(qiáng)對保潔員的治理。針關(guān)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流淌較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大治理力度，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化、良性化運(yùn)作起來。1)加強(qiáng)監(jiān)視工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的效勞認(rèn)識、工作中處置征詢題的靈敏性、主動效勞等方面的治理。2)注重對員工的培訓(xùn)教育，進(jìn)步員工職業(yè)道德和效勞認(rèn)識。3)加強(qiáng)班長的根底治理潛力。4)工作規(guī)范量化、可操作性強(qiáng)。5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及效勞規(guī)范，升華效勞質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)展培訓(xùn)，不時完善進(jìn)步滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自若，不驚慌失措。4、進(jìn)一步進(jìn)步保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)視檢查力度。對保潔員進(jìn)展主動效勞認(rèn)識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查適應(yīng)，學(xué)會覺察征詢題，處置征詢題。只要擅長方案，工作才干按部就班，有條不紊地開展;只要擅長總結(jié)，覺察缺乏，工作績效才干良性循環(huán)。5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的治理，同樣和鐵西萬達(dá)的規(guī)范一樣，高規(guī)范，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查，高度注重，及時組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處置好與甲方的關(guān)系，正確處置好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。一依照20xx年的工作情況，依照公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作方案、規(guī)范、目的。一、保潔工作規(guī)范化。1、規(guī)范化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和培養(yǎng)一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只要通過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才干適應(yīng)捷特公司治理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，進(jìn)步員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有方案的組織員工進(jìn)展全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。如此新員工也容易理解和掌握。即進(jìn)步了員工的技能又拉近了同事間的間隔。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)墓怅幟恐芤淮危看渭信嘤?xùn)，培訓(xùn)資料包括：?清潔根本技能?、?崗位職責(zé)?、?操作平安?、?清潔劑的功能和使用?、?機(jī)器設(shè)備的使用?等。同時在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)展考核，考核規(guī)范：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。2、按規(guī)范化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有規(guī)范，日工作表上陳列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按規(guī)范化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按規(guī)范檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果實(shí)在與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，敦促保潔工作，覺察征詢題及時糾正。二、治理要素施行正規(guī)化1、根底設(shè)備治理的正規(guī)化。平時細(xì)心檢查各種設(shè)備，覺察征詢題及時報修，缺點(diǎn)但是夜。2、物料治理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約本錢，進(jìn)步效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作規(guī)范及流程，不時完善存在破綻的地點(diǎn)，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。依照實(shí)際情況制定各崗位的?崗位操作規(guī)程?及?檢查規(guī)程?、?培訓(xùn)規(guī)程?、?語言行為規(guī)范?及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)安康平安治理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)展識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)展工作中的自我維護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)展教育和提示，確保平安無事故，做到平安效勞。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源治理規(guī)范化1、對員工進(jìn)展不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目的，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我開展，努力進(jìn)步自我的綜合素養(yǎng)。2、再度加強(qiáng)對保潔員的治理。針關(guān)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流淌較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大治理力度，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化、良性化運(yùn)作起來。1)加強(qiáng)監(jiān)視工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的效勞認(rèn)識、工作中處置征詢題的靈敏性、主動效勞等方面的治理。2)注重對員工的培訓(xùn)教育，進(jìn)步員工職業(yè)道德和效勞認(rèn)識。3)加強(qiáng)班長的根底治理潛力。4)工作規(guī)范量化、可操作性強(qiáng)。5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及效勞規(guī)范，升華效勞質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)展培訓(xùn)，不時完善進(jìn)步滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自若，不驚慌失措。4、進(jìn)一步進(jìn)步保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)視檢查力度。對保潔員進(jìn)展主動效勞認(rèn)識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查適應(yīng)，學(xué)會覺察征詢題，處置征詢題。只要擅長方案，工作才干按部就班，有條不紊地開展;只要擅長總結(jié)，覺察缺乏，工作績效才干良性循環(huán)。5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的治理，同樣和鐵西萬達(dá)的規(guī)范一樣，高規(guī)范，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查，高度注重，及時組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處置好與甲方的關(guān)系，正確處置好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任