2024年高等教育經濟類自考-00683服裝市場與營銷歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.市場細分的基礎是（）消費需求的多樣化。A、同一欲望B、同一習慣C、同一產品D、同一行為2.以奢侈、豪華為設計特點，大多以純個性化（即個人定制）訂購為經營模式的系列服裝指的是（）。A、高級時裝系列B、商務正裝系列C、周末休閑系列D、“新正裝”系列3.需求包含（）、（）、（）三個要素。4.企業的產品組合包括（）、（）、（）和（）四個方面。5.市場定位6.按市場區域劃分市場可分為（）與（）。7.企業的服裝產品組合決策，包括對其服裝產品組合在寬度、長度、深度和相關性諸方面的選擇。8.常用的服裝營銷心理定價策略有哪些？9.出身于同一社會階層、源于同一種文化背景、具有相似個性的消費者，對服裝形式和功能的需求也是相同的。10.關注并積極參與社會現實的消費者，樂于追求服裝的流行，也敢于領導潮流，服裝消費以新穎、時尚為首選，這種服裝購買動機指的是（）。A、求實動機B、求同動機C、求新動機D、求美動機11.服裝銷售渠道12.服裝銷售的中間渠道有：（）、（）、（）13.4Cs是指（）、（）、（）和（）4個因素。14.簡述服裝市場細分的原則15.4Rs是指與（）、（）、（）、（）4個因素。16.存貨過量，雖然賬面上財產依舊存在，但對流行性極強的服裝商品來說，隨著時間的推移，它的實際價值將（）。A、越來越低B、越來越高C、忽低忽高D、保持不變17.服裝市場細分方法中按穿著場合分為（）、（）、（）、（）等。18.盼盼集團：洛陽事件洛陽市一個用戶購買一款盼盼牌防撬門，回家安裝后，發現帶拉手這邊的門邊與門框之間的縫隙稍大，感覺到拉手安裝的不太合理。用戶撥通24小時咨詢服務電話，說明此事。經銷處的人員立即趕到了用戶家，用照相機拍照，把照片用傳真機迅速傳回公司。經過公司技術員的鑒定，門邊與門框之間的縫隙超過了質量規定的標準公差，但不會影響到防撬門的防撬、防鉆、防撥等性能。公司依然決定給用戶換上一款新門，并且給予900元的經濟賠償。用戶感慨地說：“這個問題解決得這么快，可見盼盼效率之高，你們的所作所為無愧于‘盼盼到家，安居樂業’的宗旨。”洛陽事件發生后，根據產品附帶檔案制度，很快查出生產和質檢責任人，公司予以經濟上的罰款和通報批評。罰款和通報批評不是目的，目的在于提高生產者和質檢者的責任心，教育他人，避免類似事件發生，使產品質量再上新臺階。盼盼人不僅做到了有章可循，而且做到了違章必究。請用所學的市場營銷學理論分析此案例。19.買方市場20.馬斯洛的需求層次理論主要內容是什么？試分析現階段需求的具體內容。21.人口環境有哪些特點和發展趨勢？它們對服裝企業營銷活動有什么影響？22.畫出服裝企業的營銷組織結構——產品管理型組織結構的結構表23.陳列構成要素包括（）、（）、（）、（）四部分。24.市場細分25.呈現的是一種循環再循環的模式是產品生命周期的（）A、時尚型B、扇貝型C、風格型D、時髦型第2卷一.參考題庫(共25題)1.消費者市場是產業乃至整個經濟活動為之服務的（）市場。A、最初B、中間C、最低D、最終2.市場需求估計可應用于（）、（）、（）。3.沒有同消費者的信息交流與互動，就沒有企業的存在。4.服裝店存儲一定量的服裝是為了保證正常的經營管理，就算存儲貨物管理不善，也不會給服裝店帶來任何的經濟負擔。5.參照群體6.收入比較低的消費者，對服裝產品價格的重視遠低于對服裝品質與服務的重視。7.市場細分不利于企業發現最好的市場機會，降低了市場占有率，而且使企業用最大的經費取得最小的經營效率。8.理想的市場營銷信息系統一般應具備什么功能？9.在服裝市場營銷活動中，有一些因素是服裝企業不可控制的，如（）。A、產品數量、設備等B、社會人口、文化等C、店址、價格等D、款式、做工等10.對于服裝店鋪來說，一個優秀的店址應具備什么特征？11.家庭只是一種普遍的參照群體，每個人從幼年起就受家庭的影響，這種影響很快就會消失。12.品牌的含義可以分為六個層次：（）、（）、（）、（）、（）、（）。13.品牌主要由（）和（）兩部分組成。14.網絡營銷作為一項系統工程，其顯著的特點是在（）過程中，全面采用現代信息技術，對傳統的營銷系統進行重組。15.在市場競爭過程中，企業之間不再是產品競爭，而是（）競爭。16.損平點17.一個公司的成本有兩種形式（）和（）18.比較服裝批發商和代理商。19.產品成本包括哪些？20.什么是“五力模型”？它能起到什么作用？21.顧客成本包括（）、（）、（）和（）等。22.簡述服裝市場調查的步驟23.簡述連鎖經營的特征24.產品生命周期可劃分為（）、（）、（）、（）四個階段。25.不二價在中國臺灣，制鞋業較發達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創什么新，干脆恢復原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理。”公司老板叫楊金彬，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經營皮鞋的經驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發寒；但從價格上看，本公司售價是依據皮鞋質料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯浽偃龣嗪猓J為“顧客會貨比數家，再來金華的。”便決定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標價?，F在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現象了。延平北路其他經營者沒有成功的原因是因為：（）A、追求高額利潤B、采用無差異市場策略C、采用差異性市場策略D、互相攀比第3卷一.參考題庫(共25題)1.服裝市場信息的來源一般可分為企業內部信息和（）信息兩種。2.目標市場策略有哪些？它們有什么特點？在什么條件下使用？3.旭日集團是一家專門生產牛仔服裝系列的企業集團，有牛仔大王的美譽。該集團創辦于1974年，始創人為本集團董事長楊釗博士。集團成立之初，其業務是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業務結構單一。隨著業務量的不斷擴大，該集團在香港的生產規模已不能滿足客戶的需要，于是該集團決定通過合資及獨資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發展中國家建立服裝生產基地、牛仔布生產基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產基地，將服裝生產業務向外擴展。經過近十年的服裝加工，服裝生產技術已經很成熟，產品質量一直保持優良，同時也積累了一定的發展資金。 進入20世紀80年代，中國香港國際貿易發展迅速，該集團開始拓展服裝貿易業務，成立了力佳洋行，負責出口業務。集團的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關系。集團向顧客提供一系列的出口服務，包括服裝設計，材料采購，服裝制造，船務及海關服務等。 進入90年代，旭日集團開始拓展服裝零售業務，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產品定位為青年人休閑服，依據物超所值的經營理念，向市場提供具時尚，流行設計款式，物超所值及優質的休閑服，產品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網絡。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內外服裝零售市場。1996年9月集團旗下從事服裝業務的旭日企業有限公司在香港聯合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實施百市千店的市場擴張策略。 進入21世紀，旭日集團的業務得到更加快速的發展，每年均能保持兩位數的銷售增長速度。據旭日企業2005年年報數據，該企業2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經營店628家），在中國及澳洲總零售額達2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內地有店鋪1，162家（其中包括特許經營店567家），網絡覆蓋超過250個城市。與I.T.集團聯營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網絡在中國內地及中國臺灣共有店鋪140家，其中內地有自營店64家，加盟店53家，而在臺灣則有聯營店鋪23家，營業規模對比去年大幅擴大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當高的認知度，在香港有店鋪9家，在中國內地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團憑借其三十多年的服裝生產經驗，拓展了包括機織、針織、羊毛成衣在內的全面產品組合，生產流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業務地區包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優于市場平均水平。長期以來，旭日集團十分重視客戶服務及品質管理，采用的布料均經過顏色耐久性及尺寸穩定性的嚴格測試。集團屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質管理系統認證。旭日集團在堅持為股東創利的同時，也承擔了大量的社會責任，管理層除鼓勵員工在工余積極參與公益活動外，更身體力行，聯同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內地設立大學生助學基金。助學金的設立除了要幫助品學兼優的清貧學子完成學業外，更著力培養大學生回饋社會的意識，積極參與志愿服務工作。現時旭日集團已成為以香港為中心的多元化跨國企業集團，直屬公司達80多家，業務范圍包括成衣、地產、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業市場營銷觀念的變化。4.服裝企業在運作品牌過程中，通常有（）、（）、（）、（）四種策略。5.流行時尚在世界范圍內的快速傳播也意味著各地的消費者能夠同時穿上類似的新衣服。6.不二價在中國臺灣，制鞋業較發達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創什么新，干脆恢復原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理。”公司老板叫楊金彬，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經營皮鞋的經驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發寒；但從價格上看，本公司售價是依據皮鞋質料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯浽偃龣嗪猓J為“顧客會貨比數家，再來金華的。”便決定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標價?，F在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現象了。金華公司根據眾多的競爭者采用了自己的市場定位，即：（）A、根據消費者習慣看法B、根據產品所能體會到利益C、根據價格和質量關系D、根據產品使用的用途7.企業對目標市場的選擇方法有五種，分別是（）、（）、（）、（）、（）。8.不二價在中國臺灣，制鞋業較發達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創什么新，干脆恢復原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理。”公司老板叫楊金彬，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經營皮鞋的經驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發寒；但從價格上看，本公司售價是依據皮鞋質料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客。”經再三權衡，他認為“顧客會貨比數家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標價?，F在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現象了。金華皮鞋公司實施“不二價”成功的關鍵在于：（）A、沉著冷靜B、以定價來促銷C、抓住顧客撿便宜心理D、以不變勝萬變9.杉杉在中國西裝市場上曾經以第一品牌形象輝煌多年的，但在最近幾年卻在不斷地走下坡路，在許多主流的商圈中難覓杉杉的蹤影。1999年杉杉全國還有35個分公司及3600多名銷售人員，強大的銷售網絡和渠道為杉杉連續6年奪取中國西服市場占有率第一立下了汗馬功勞。但就是在1999年底，杉杉開始進行大刀闊斧的改制，將服裝生產廠賣給日本人和意大利人，或托付、外包給個人去管理經營；大規模裁減營銷人員，相繼撤掉其遍布全國的分公司，采用特許加盟的渠道模式。將生產和銷售全部外包，杉杉只負責品牌的核心運作和推廣，以及服裝的設計。這在當時的中國服裝行業看起來，確實是很大膽很超前的一種經營模式。到2001年底，杉杉龐大的分公司銷售體系基本上全部解散，取而代之的是70余家一級特許加盟商和數百家二級加盟商。但這種“瘦身”收到的立竿見影的效果是2000年杉杉品牌服裝開始失去西服市場份額第一的名次，也失去了中國第一服裝企業的名次，而同城競爭對手、緊隨其后追趕杉杉多年的雅戈爾卻借機取代了杉杉的市場第一位置，并保持至今。面對這一不良的結果，杉杉對其銷售渠道開始了“二次革命”：采用直營與加盟結合的渠道形式。杉杉的渠道的二次革命將會把杉杉帶向何方？實際上連杉杉的高管也心里沒底。請給杉杉第二次渠道革命提供一些建議。10.銷售促進11.服裝營銷信息的獲得是需要成本的，而營銷信息系統的建立只要三天兩夜所=就能完成。12.服裝營銷心理定價策略有哪幾種？13.廣告傳遞的主要是商品信息，是（）、（）和（）三者之間的橋梁。14.減少失調感的購買行為，往往購買較迅速，且消費者主要關心的是價格和購買的便利程度。15.服裝市場營銷要以消費者的需求為中心，從研究消費者需求開始，到實現和滿足消費者需求結束。16.對推銷人員的績效評估時，評估的方法有（）A、定量評估B、橫向評估C、縱向比較D、定性評估17.‘六一’兒童節之前許多服裝企業將品種繁多，樣式新穎的童裝推向市場，這屬于市場細分中的（）A、時機B、動機C、個性D、生活方式18.不二價在中國臺灣，制鞋業較發達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創什么新，干脆恢復原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨颍饕馐撬龅?。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經營皮鞋的經驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發寒；但從價格上看，本公司售價是依據皮鞋質料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯浽偃龣嗪?，他認為“顧客會貨比數家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標價。現在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現象了。如果你作為老板，也隨楊老板的做法，你應該注意什么？（）A、公共關系B、產品特征C、需求變化和創新D、產品形式19.市場營銷觀念的演變有哪些階段？20.在服裝店鋪選址過程中主要是看路名是不是最繁華的商業街的名字，同時分析人流行走目的。21.旭日集團是一家專門生產牛仔服裝系列的企業集團，有牛仔大王的美譽。該集團創辦于1974年，始創人為本集團董事長楊釗博士。集團成立之初，其業務是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業務結構單一。隨著業務量的不斷擴大，該集團在香港的生產規模已不能滿足客戶的需要，于是該集團決定通過合資及獨資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發展中國家建立服裝生產基地、牛仔布生產基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產基地，將服裝生產業務向外擴展。經過近十年的服裝加工，服裝生產技術已經很成熟，產品質量一直保持優良，同時也積累了一定的發展資金。 進入20世紀80年代，中國香港國際貿易發展迅速，該集團開始拓展服裝貿易業務，成立了力佳洋行，負責出口業務。集團的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關系。集團向顧客提供一系列的出口服務，包括服裝設計，材料采購，服裝制造，船務及海關服務等。 進入90年代，旭日集團開始拓展服裝零售業務，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產品定位為青年人休閑服，依據物超所值的經營理念，向市場提供具時尚，流行設計款式，物超所值及優質的休閑服，產品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網絡。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內外服裝零售市場。1996年9月集團旗下從事服裝業務的旭日企業有限公司在香港聯合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實施百市千店的市場擴張策略。 進入21世紀，旭日集團的業務得到更加快速的發展，每年均能保持兩位數的銷售增長速度。據旭日企業2005年年報數據，該企業2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經營店628家），在中國及澳洲總零售額達2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內地有店鋪1，162家（其中包括特許經營店567家），網絡覆蓋超過250個城市。與I.T.集團聯營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網絡在中國內地及中國臺灣共有店鋪140家，其中內地有自營店64家，加盟店53家，而在臺灣則有聯營店鋪23家，營業規模對比去年大幅擴大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當高的認知度，在香港有店鋪9家，在中國內地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團憑借其三十多年的服裝生產經驗，拓展了包括機織、針織、羊毛成衣在內的全面產品組合，生產流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業務地區包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優于市場平均水平。長期以來，旭日集團十分重視客戶服務及品質管理，采用的布料均經過顏色耐久性及尺寸穩定性的嚴格測試。集團屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質管理系統認證。旭日集團在堅持為股東創利的同時，也承擔了大量的社會責任，管理層除鼓勵員工在工余積極參與公益活動外，更身體力行，聯同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內地設立大學生助學基金。助學金的設立除了要幫助品學兼優的清貧學子完成學業外，更著力培養大學生回饋社會的意識，積極參與志愿服務工作?，F時旭日集團已成為以香港為中心的多元化跨國企業集團，直屬公司達80多家，業務范圍包括成衣、地產、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業的渠道發展策略與品牌發展策略。22.服裝產品主要是指以下三種：（）、（）、（）。23.營銷市場包含三個主要因素，即有某種需要的人，為滿足這種需要的（）和購買欲望。只有三者結合起來才能形成現實的市場，才能決定市場的規模和容量。24.什么是服裝市場預測？服裝市場預測的程序是什么？25.根據精確的市場調研，進行（）預測，根據不同需求強度制定不同生產量。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:買主(每個人)；通過市場交換滿足某種需要的欲望(保暖，愛美)；實現欲望所必須具備的貨幣支付能力(足夠的錢)4.參考答案:產品策略；銷售渠道策略；價格策略；促進銷售策略5.參考答案:是指企業在目標市場上確定自己產品的理想形象，從而確定它在消費者心目中的市場位置。企業通過獨特的市場定位，確定產品在目標市場上的特殊位置，使消費者能將本*企業的產品與競爭對手的產品區分開來。6.參考答案:國際市場；國內市場7.參考答案:正確8.參考答案: 1尾數定價策略：商家利用消費者數字認知的某種心理，使消費者產生廉價的感覺。 2招徠定價策略：服裝企業利用消費者求廉的心理，特意將幾款產品降價，一次作為吸引消費者的手段。 3聲望定價策略：利用消費者仰忘慕名牌產品或名店聲望，故意把價格定高的做法。 4習慣定價策略：利用消費者習慣于接受某些服裝產品特定價格水平消費心理來制定價格。9.參考答案:錯誤10.參考答案:C11.參考答案:也稱分銷渠道，指服裝產品從服裝生產企業轉至消費者手中所經過的路線。它的起點是服裝生產者，終點是消費者，中間環節包括各個參與交易活動的中間商。12.參考答案:服裝批發商；服裝經銷商；服裝代理商13.參考答案:消費者；成本；便利；溝通14.參考答案: ①細分市場要具有可衡量性 ②細分市場要具有可接近性 ③細分市場要具有實效性 ④細分市場要具有穩定性。15.參考答案:顧客建立關聯；提高市場反應速度；關系營銷；適當回報16.參考答案:A17.參考答案:日常服；職業服；運動服；社交服18.參考答案: 1、產品質量是企業的生命和源泉，是名牌的基礎，這是人人皆知的道理。然而，任何企業即使采取最先進的技術設備，加強科學管理，制訂嚴密的生產責任制，也不可能完全杜絕不合格產品。不合格產品一旦流入市場，進入消費者家庭，就會給消費者造成損失。這就需要企業采取有效措施，彌補不合格產品給消費者帶來的經濟損失和精神損失，維護消費者的合法權益，樹立企業形象。 2、洛陽事件說明維護了消費者的利益，才能樹立良好的企業形象。企業的信譽和形象是借助于有形的具體事例來體現的。一件不合格成品出廠，對于公司來說是千分之一，甚至萬分之一的損失，但對于消費者來說是百分之百的損失。一件不合格的產品進入市場給消費者造成的損失是有形的，可以用數字來計算的，但經過消費者的傳播，對公司的信譽和形象所造成的損失則是無形的，是無法用數字來計算的。盼盼人敢于面對現實，承認失誤，給消費者賠償，維護消費者的合法權益。這不僅沒有損害"盼盼"形象和信譽，反而更加提高了"盼盼"在人們心目中的地位。 3、洛陽事件同時也說明，消費者是檢驗企業質量管理制度落實程度的最終標準。公司為了加強質量管理，制定了各項規章制度，責任具體量化到人，實行責、權、利的統一，實現了管理制度化和規范化。然而盼盼人更注重的是各項規章制度的落實。19.參考答案:是指買方在交易關系中居主導地位，在買方力量的控制下運行的市場。20.參考答案: 馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。 ①生理需求：食物、水、睡眠、性、衣服等的需求 ②安全需求：保護自身和財產安全，防備戰爭、災難、失業以及意外事故等威脅的需求 ③社會需求：情感、交往、歸屬和被接受的需求 ④尊重需求：實現自尊，贏得好評、賞識，獲得承認、地位的需求 ⑤自我實現需求：充分發揮個人能力，實現理想抱負，取得成就的需求21.參考答案: 1）市場是由具有購買欲望和購買能力的人所構成，因而人口數量、年齡結構、地理分布、民族結構、風俗習慣、受教育程度等因素就形成企業營銷活動的人口環境。 具體表現： 一、人口規模和增長速度：人口規模對生活消費品的需求其決定性作用，人口總數直接影響現實的和潛在的需求。人口規模越大，市場規模也越大。 二、人口構成包括自然構成和社會構成。自然構成包括性別和年齡構成。社會構成包括職業、民族、家庭構成和人口受教育程度。 三、人口地理分布和在地區間流動。人口的地區間流動在一定程度上改變著人口地理分布和人口結構狀況，也影響服裝企業的營銷環境。 2）服裝作為人們生存和某種象征的生活資料，其生產和經營活動與人口環境有著密切的關系。對服裝產品的需求結構、消費習慣和方式等方面的影響比其他產品更為明顯，直接關系到服裝企業市場營銷的變化。22.參考答案: 23.參考答案:櫥窗設計；燈光與照明；色彩；背景音樂24.參考答案:是指企業通過市場調研，對某一產品的的整體市場，把消費需求相似的消費者群劃分為一個子市場的過程。市場細分實質上是企業辨別具有不同消費需求的顧客群加以分類的過程。25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:企業銷售預測；企業銷售定額；企業銷售預算3.參考答案:正確4.參考答案:錯誤5.參考答案:是指對個人態度、意見、嗜好與行為有直接或間接影響的群體。6.參考答案:錯誤7.參考答案:錯誤8.參考答案:①它能向各級管理人員提供從事其工作所需的一切信息②它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他能夠且必須采取的行動有關的信息③它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間④它提供所要求的任何形式的分析、資料與信息⑤它所提供的信息一定是最新的，并且提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的9.參考答案:B10.參考答案:①在高人口密度的地方②在商業活動比較頻繁的地方③在交通便利的地方④在客流量最多的地方⑤離人們聚集的場所較近的地方⑥在同類商品聚集的地方11.參考答案:錯誤12.參考答案:屬性；利益；價值；文化；個性；使用者13.參考答案:品牌名稱；品牌標識14.參考答案:市場營銷15.參考答案:品牌16.參考答案:就是成本和營業額相等的點，每個月的營業額只有超過損平點，服裝店才能盈利，損平點是服飾店的營業額的底限。17.參考答案:不變成本；可變成本18.參考答案: 1、服裝商業批發商是指專門從事服裝批發經營活動的企業。他們批量買下服裝商品的所有權，然后再批量出售。他們是服裝批發商中最重要，也是最接近傳統模式的一部分。 2、服裝代理商是獨立自主經營的企業，不是所代理企業的雇員，所以他們的報酬是傭金，而非薪金。他們賺取的傭金大約占銷售額的2%~6%，而非批發商的經營利潤。由于沒有獨立投資，他們在服裝分銷過程中不承擔風險。 3、服裝代理商與服裝批發商的本質區別在于他們對服裝沒有所有權，他們不是經營服裝，而只是代表買方尋找賣方，或代表賣方尋找買方。19.參考答案:固定成本和變動成本.20.參考答案: 五力分析模型又稱波特競爭力模型是邁克爾·波特于80年代初提出，五力分別是： 1、供應商的討價還價能力 2、購買者的討價還價能力 3、潛在競爭者進入的能力 4、替代品的替代能力 5、行業內競爭者現在的競爭能力。 五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，用于競爭戰略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環境。五種力量的不同組合變化最終影響行業利潤潛力變化。企業可以從自身利益需要出發影響行業競爭規則、先占領有利的市場地位再發起進攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。21.參考答案:貨幣成本；時間成本；精神成本；體力成本22.參考答案: （一）服裝市場調查的準備階段 ①明確調查的課題 ②初步情況分析和非正式調查 ③制定調查方案 （二）服裝市場調查的實施階段 ①建立調查組織 ②收集各種資料 （三）服裝市場調查的分析和總結階段 ①資料的整理和分析（a、資料的檢查、核實和校訂b、資料分類匯總c、資料的分析和綜合） ②撰寫調查報告 ③總結反饋