Word文檔年9月物業公司工作總結2022年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司規劃管理、提升素養、審時度勢、與時俱進的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和進展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素養的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成果，現將主要完成的工作、工作中的一些體味、存在的一些問題以及下半年的工作決定匯報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒舉行梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項愜意的服務。而這一切都取決于服務者素養的凹凸和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地舉行下去。第二加強人員的培訓工作，增加服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能舉行培訓，使得在職員工快速達到了服務要求。精彩的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造快樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾舉行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日平安防范舉行培訓，制定了平安應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查;節前工程修理人員對小區各種共用設施設備舉行了徹底的檢測、修理，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了福字、給業主送修理報修服務電話卡、張貼了溫馨提醒，同時慰問了A、B區業主代表30戶。誠摯、暖和、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、平安;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落勝利地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，出色的表演、熱情的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區存在的問題舉行整治，共用設施設備舉行系統修理

為了徹底轉變小區業主對物業的意見，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開頭了對A、B區的共用房屋及共用設施、設備舉行修理，對環境舉行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框舉行修理，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區的監控設備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業主對我們的愜意率達98%以上，接到投訴3起，并遺憾地協調解決。

4、建全檔案，對各類手續舉行年檢

為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續舉行年檢，提早順當地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5、對小區舉行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木舉行除草、修剪，精細裝扮后的小區面貌煥然一新。

6、加強宣揚力度，協作城管、社區完成創城工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應當包括人文的思想教導與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣揚廣告欄向業主宣揚創城理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣揚牌匾，張貼了40多張天驕街道關于全民參加的創城宣揚廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市市民須知》。廣闊業主通過這些輿論宣揚，自身素養、創城意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔細學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還樂觀地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采納發表。我們也為物業監察大隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要激動上帝》一文在6期物業專刊上發表。

7、協作集團公司完成C區奠基開工典禮的預備工作及善后工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工所有出動到C區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了熬煉，團隊的自身素養得到了很好的展示。

8、D區的前期介入

(1)組織架構的建立

(2)人員的聘請

我們通過人才聘請市場以及發動在職員工，采納不同辦法、不同渠道對所需員工舉行聘請，嚴格篩選，擇優錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請工作還在舉行。

(3)新員工的培訓

我們對新入司員工舉行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能快速把握，團隊的服務能力得到了保障。

(4)交房資料的預備工作

我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地舉行著對D區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光榮。

二、體味與不足

在這半年的工作中我們體味到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與協助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體味到惟獨真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的口碑送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光榮。

固然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素養還有待提高。

三、下半年的工作決定

1、全力以赴將D區項目的接管工作完成好。

2、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的進展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作閱歷，做好業主的回訪工作，并加大宣揚力度，提高我們的企業知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特殊是業主的報修工作。準時、誠摯、貼心的服務永久是我們工作的主線。

4、加強A、B、D各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業學問，提高業務水平，提高自身素養;繼續完美和規范各項管理制度，為公司的各項工作的綻開打好基礎。

5、協作集團公司完成C區的前期介入工作

6、做好平安管理方面的工作，平安是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強平安教導，采取群防群治的原則，通過平安教導，不斷增加小區業主和員工的平安意識和自我防護能力，為小區創作一個平安、舒服的環境。

7、結合實際狀況，多從細節考慮，緊跟集團公司步子，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增加競爭實力;重人才，創機遇，擴大進展空間;勵精圖治，開辟物業市場，眾志成城，創璽建祥物業輝煌。

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2022年物業公司個人總結范文

自今年11月份入職++公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，謙虛學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學問把握技巧。

在公司領導和同事的協助指導下，從不會到會，從不認識到認識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。

二、仔細負責地抓好保潔后勤服務工作。

婦幼保健院的工作是11月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，因為缺乏專業學問和管理閱歷，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動，開展工作樂觀性不高，為此和員工多方面交流，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。按照各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增強人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員11人，本年度共有2人離職和調職;

其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓并針對不同崗位舉行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員舉行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂

(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

(3)完成對婦保與海關的開荒工作。

(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成醫院垃圾的清運工作。

(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關外圍地面沖刷工作。

(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成單位暫時安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

在2022工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲

(1)惟獨擺正自己的位置，下功夫認識基本業務，才干盡快適應新的工作崗位

(2)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關系，才干在新的環境中保持好的工作狀態

(3)惟獨堅持原則落實制度，仔細管理，才干履行好區域經理職責

(4)惟獨樹立服務意識，加強交流協調，才干把分內的工作做好。

七、存在的不足

因為工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，2022年的工作存在以下不足

(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時。

(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制簡單，微觀上控制困難。

(3)保潔工作人員心情簡單波動，自身在所管區域與員工交流上還要下更大的功夫。

八、下步的決定

針對2022工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)樂觀搞好與婦保、海關有關領導之間的交流協調，進一步理順關系;

(2)加強業務學問的學習提高，創新工作辦法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節約成本;

(4)想方設法培訓員工禮節與操作學問，努力成為一只綜合素養較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

在2022年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存無數的不足和問題。但我有信念在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結閱歷和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣揚者、塑造者和執行者!

物業公司2022年工作總結范文

以下是我為大家收拾的關于《物業公司2022年工作總結范文》的文章，供大家學習參考！

一年的時光在我們勞碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項目部在公司各級領導的的關懷和協助下，經過項目領導班子和全體員工不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將項目部2022年各項工作總結如下：

一、2022年工作業績

1.經營管理狀況

1)費用收支狀況(2022年1--10月)

收入

金額

支出

金額

舊欠物業費

92981.92

機動車

3571.00

舊欠供暖費

146127.62

創優

47947.00

當年物業費

198057.17

裝修押金

4000.00

當年供暖費

252242.10

出入證押金

280.00

停車費

254400.00

樓道電

5769.06

暫時停車費

75970.00

零修理材料費

10033.50

多經管理費

1699.00

辦公費

2022.40

施工管理費

2900.00

款待費

8355.15

出入證工本費

200.00

電話費

3358.04

零修理收費

619.00

保安費

80528.90

裝修押金

25000.00

保潔費

63883.90

出入證押金

800.00

綠化費

37722.31

裝修垃圾清運費

3987.25

綠化改造

97441.50

訴訟費

25.00

其他

50550.38

水費

6441.30

電費

34483.00

其他收入

1532.62

收入合計

1097465.98

支出合計

415457.14

2)服務工作的詳細落實

今年6月底，項目部組織物業部人員開頭征求業想法見，按照業主反饋看法。項目部制定整改措施，準時整改我們服務工作中的不足。加強對各部門間的管理，不定期的對服務工作舉行檢查，有效促進了服務工作的落實。

3)全體員工培訓

主要培訓內容：3月份集中學習觀察《物業管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學習新的員工手冊、作業指導書,研究有關物業管理行業的進展，樹立員工工作信念，為行業培養專業人才;4月份集中學習《北京北京市供熱采暖管理方法》;5月份組織學習《北京市物業管理方法》等。

4)xx暫時過渡電改造工作

項目部聯同居委會、業委會人員與政府、供電局、房地產開發公司聯系協調xx暫時過渡電改造工作。園區居民于8月2日去東小口鎮政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮政府的重視。后東小口鎮政府召集昌平區供電局、天龍苑房地產開發公司、xx小區業主代表的專題會議，明確了改造工程計劃，并要求房地產開發公司出資完成暫時過渡電的改造工作，但向來未果。

2.日常工作目標管理的完成狀況

1)公共設施、設備維護管理

?為了保證小區廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養方案和應急計劃，做到日常檢查有記下、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年共完成修理工作1435次，入戶修理909次，公共部位修理526次。修理結束后當天回訪，修理準時率100%修理回訪率100%，修理回訪愜意率達到99%以上。

?根據xx項目部2022年工作方案，完成以下設施設備修理養護工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固修理園區圍欄220米、修補樓內、鍋爐房內供暖管保溫帶150米、更換維修公區紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調冷凝水管21戶、累積修補屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區35把路椅、完成了鍋爐修理養護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區圍欄工作。

?項目部與業委會共同出資，更新改造停車場設備設施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續，現xx家園停車備案表已下發，規范了園區車輛管理工作，增強項目部停車費用的收入。

2)綠化管理

?3月份對xx小區舉行綠化改造，建筑花壇12座，新建竹林1處，移植、補植、調節各類樹木400余棵，鋪設便道路200米、提升便道磚540米，栽種圍欄側柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養護人員累計完成18次澆水澆灌工作，打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次，徹底轉變了園區綠化環境。

?為給業主制造一個柔美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為95%。

3)環境衛生的管理

?環境衛生方面，我們針對小區實際狀況，協同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度，結核項目部保潔工作程序與考核方法，對清潔工作舉行監督檢查。對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

?要求保潔員根據項目部年度消殺方案舉行消殺。

4)小區平安防范工作

?小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個平安舒服的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，選購兩套消防架，配備各種消防器材。于2022年11月9日組織安保人員舉行一次消防演習，邀請居委會人員參與，并拍照存檔。

?加大對保安公司監督管理力度，要求保安公司定期對安保人員舉行崗位培訓、考核。2022年工作中，所管轄區域刑事安件零發生，保障了住戶的正常生活秩序。

3.2022年評比四示范小區工作

評比北京市四示范小區工作是2022年的項目部一項重要工作，有著十分重要的意義。為做好評比北京市四示范小區工作，項目部參照《物業管理示范住所小區標準及評分細則》《一般住所小區物業管理服務等級規范二級》標準要求，結合項目實際狀況，制定評比工作的方案及實施計劃，號召發動全體員工參加。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機，改善小區目前存在的一些問題，以此來提升項目部整體服務質量工作中存在的問題，補充完美了項目部所需記錄表格。

4.節能降耗、降低成本

1)為響應政府號召，倡導節能減排實現節省型社會，創建綠色企業，物業管理企業要抓好物業節能降耗工作，作為物業節能降耗工作，無論是從建設節省型社會的角度，還是從降低經營成本方面看，都有十分重要的意義。蜂巢物業管理網原創，更多資訊請拜訪官方網站。

2)今年5月份項目部按照小區實際狀況，申報北京市昌平區住所小區節省用水示范小區，此項已與北京市昌平區節水辦聯系，詳細工作正在舉行中，相關節水資料已上報至昌平區節水辦。

3)項目部對現有路燈、樓