第二部分

ProjectOrganizationsandTeams工程組織與工程團隊中華管理學習網100guanli第五章工程組織中華管理學習網100guanli組織的概念“組織：有認識構成的職務或崗位的構造〞—————[美]HaroldKoontz中華管理學習網100guanli為什么需求組織？目的約束委托組織人員中華管理學習網100guanli摩西的岳父留意到摩西花了太多的時間去監視太多的個人，給他提出類似部門劃分的建議，摩西立刻服從了他岳父的建議。因此他“??????從全體以色列人中挑選出有才干的人來，使他們居于百姓之首，千人一長、百人一長、五十人一長，十人一長。他們按這樣的原那么審理百姓的事情：艱苦事情提交摩西，而一切的小事情，他們本人就審理了。??????〞

<出埃及記>第18章中華管理學習網100guanli組織管理“為了使人們能為實現目的而有效地任務，就必需設計和維持一種職務構造(astructureofroles)。這就是組織管理的目的。〞———————[美]HaroldKoontz中華管理學習網100guanli組織過程任務劃分任務歸類構成組織構造中華管理學習網100guanli組織設計過程的結果組織圖職位闡明書組織手冊中華管理學習網100guanli組織一致的兩面

靜態的組織〔組織構造〕動態的組織〔組織的運作過程〕中華管理學習網100guanli怎樣才算一個合理的組織？中華管理學習網100guanli怎樣才算一個合理的組織？目的的一致性和管理的一致有效的管理幅度和層次責任和權益要對等要合理分工和親密協作集權與分權相結合紀律和次序團隊精神中華管理學習網100guanli影響管理幅度和層次的要素有哪些？中華管理學習網100guanli影響管理幅度和層次的要素任務才干任務內容和性質任務條件任務環境中華管理學習網100guanli工程管理組織的特點普通組織的特點工程及工程管理的特殊性工程管理組織中華管理學習網100guanli工程管理的組織方式1、請在坐各位畫出本人所在單位的組織構造圖2、畫出他曾參與過的一個或多個工程的組織構造圖3、闡明他參與工程組織構造與企業組織構造的關系中華管理學習網100guanli工程管理的組織方式職能制組織方式工程式組織方式矩陣制組織方式網絡制組織方式中華管理學習網100guanli職能式組織方式執行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager工程協調中華管理學習網100guanli工程式組織方式執行主管ChiefExecutive工程主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff工程主管ProjectManager工程主管ProjectManager工程協調中華管理學習網100guanli弱矩陣式組織方式執行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager工程協調中華管理學習網100guanli平衡矩陣式組織方式執行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff工程主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager工程協調中華管理學習網100guanli強矩陣式組織方式執行主管ChiefExecutive工程經理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager工程協調職能主管FunctionalManager工程經理Projectmanager工程經理Projectmanager工程經理Projectmanager中華管理學習網100guanli復合式組織方式執行主管ChiefExecutive工程經理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager工程A協調職能主管FunctionalManager工程經理Projectmanager工程經理Projectmanager工程經理Projectmanager工程B協調中華管理學習網100guanli工程管理的組織方式例：某企業是以工程為根底的企業，即企業的運營活動是有許多工程活動有機構成。為了順應企業的這一特點，企業組織構造采用了矩陣式組織構造，但是在工程運作過程中，工程的資源如人員經常會遭到工程經理及職能經理的雙重指點，降低了運作效率和效果。某工程經理為了使工程成員在工程存續期間不受干擾，規定在工程成員進入工程組必需接受這樣一條約束，即在工程組任務時不與原屬職能部門發生任何聯絡。請分析這位工程經理的做法能否合理？中華管理學習網100guanli網絡制組織方式中華管理學習網100guanli正式組織與非正式組織正式組織：當兩個以上的人為了既定的目的而自覺協調其活動時，這樣的組織就是“正式組織〞中華管理學習網100guanli正式組織與非正式組織非正式組織：沒有自覺的共同目的〔即使也能夠產生共同的成果〕的任何結合的個人活動稱為非正式組織中華管理學習網100guanli“霍桑實驗〞中華管理學習網100guanli問題：

1、作為一個工程經理他思索過他的組織中的一些“小群體〞嗎？他覺得他們“礙事〞嗎？

2、作為一工程組成員，他覺得他和一些同事能構成“小群體〞嗎？他覺得他們之間討論哪些事情？指點能否有意拆散他們的“小群體〞？中華管理學習網100guanli正式組織與非正式組織相容嗎？中華管理學習網100guanli非正式組織的積極性滿足員工部分需求加強協作精神相互協助規范行為中華管理學習網100guanli非正式組織的消極性目的沖突一致性壓力影響變革中華管理學習網100guanli如何利用非正式組織？中華管理學習網100guanli第六章工程經理與工程團隊中華管理學習網100guanli工程經理就是工程的擔任人！

工程的指點人！指點〔名詞〕-----頭面人物指點人聯絡人監視人傳播人發言人企業家應急人資源分配者談判人指點〔動詞〕-----管理者利用組織賦予的職權和個人具備的才干去指揮命令影響和引導職工為實現組織目的而努力任務的活動過程中華管理學習網100guanli什么樣的指點最有權益？中華管理學習網100guanli什么樣的指點最有權益？強迫權〔職位〕獎勵權〔職位〕法定權〔職位〕專長權〔知識〕個人影響權〔資歷，人品，感情〕中華管理學習網100guanli工程經理的責任經過一系列的指點及管理活動是工程的目的勝利實現并使工程相關者都獲得稱心！質量本錢時間中華管理學習網100guanli工程經理的責任

對于所屬上級組織的責任保證工程的目的符合于上級組織目的充分利用和保管上級分配給工程的資源及時與上級就工程進展進展溝通中華管理學習網100guanli工程經理的責任

對于所管工程的責任明確工程目的及約束制定工程的各種活動方案確定適宜于工程的組織機構招募工程組成員，建立工程團隊獲取工程所需資源指點工程團隊執行工程方案跟蹤工程進展及時對工程進展控制處置與工程相關者的各種關系工程考評與工程報告中華管理學習網100guanli工程相關者參與或能夠影響工程任務一切個人或組織。顧客，工程產品的接受者消費者，工程產品的運用者業主，發起該工程的人合伙人，工程的協作者提供資金者，金融機構承包商，為工程組織提供產品的組織社會，司法、執法機構、社會群眾內部人員，工程組織的成員中華管理學習網100guanli合格工程經理的根本要求例：某航空制造企業預備在全企業范圍實行CIMS〔計算機集成制造系統〕，企業指點以為此工程的勝利與否與工程經理關系極大，因此擬選調主持和參與許多本企業工程的企業科技處處長來擔任工程經理。試分析這個人選適宜否？對于工程經理都有哪些要求？中華管理學習網100guanli合格工程經理的根本要求良好的職業品德知識和閱歷系統的思想才干綜合的管理及決策才干〔方案組織指揮協調與控制等〕創新才干身體安康中華管理學習網100guanli發明性思想的特征對問題的敏感性(Sensitivity)思想的流暢性(Fluency)思想的靈敏性(Flexibility)發揚創見的才干(Originality)對問題重新認識的才干(Redefinition)中華管理學習網100guanli發明性技法例如魚缸法中華管理學習網100guanli發明性技法例如頭腦風暴法1、目的在于產生盡能夠多的觀念2、一切的觀念都必需被記錄下來3、鼓勵思索其他人的觀念，但不允許下判別和提出批判中華管理學習網100guanli發明性技法例如頭腦風暴法例：想象他是一個工程經理，工程小組幾位女員工說有一位男同事不斷地在任務時盯著她們看，對她們進展騷擾。他對這些埋怨者進展了調查，但是當那個男員工劇烈地否認這些指控時，他覺得問題有些棘手。那些埋怨的員工說除非采取措施，否那么她們就回絕任務。在這種情況下，他應該采取什么措施？中華管理學習網100guanli工程團隊(ProjectTeam)中華管理學習網100guanli工程團隊例：張嘯被任命為一個工程的經理。他以為在一切的資源中，人力資源是最重要的資源。他以為一個良好的組織就是工程的成員“各有其位，各就其位〞。他先將工程的義務進展了分解〔WBS〕，然后根據任務要求招聘員工，對于每一個員工他都親身出馬講解這位員工的責任和權益，并有詳細的文字闡明資料。“他清楚我說的了嗎？〞“是的，我知道我的職責了，我會努力任務的〞這總是張嘯與員工終了說話的最后對話。但是隨著工程的進展，情況并沒有料想的順利開展，員工之間各種沖突不斷出現，有些員工甚至提出退出工程組。張嘯覺得本人做得沒錯，但為什么出現這樣后果？請他幫他分析一下。中華管理學習網100guanli工程組成員構成團隊不僅是工程勝利的保證而且也能滿足成員的需求中華管理學習網100guanli工程團隊的特征共同認可的明確的目的合理的分工與協作積極的參與互置信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學習是一種經常化的活動中華管理學習網100guanli開場建立“團隊〞的時機從工程開場的第一天從工程方案的制定就鼓勵“團隊〞活動中華管理學習網100guanli新“團隊〞的建立利用WBS等工具決議需求做什么經過前段的結果斷定需求什么樣的團隊成員招聘團隊成員經過團隊成員的參與制定工程方案中華管理學習網100guanli“團隊〞成員的根本要求例：假設他是一個軟件開發工程經理，他希望他的工程組成員能構成一個真正意義上的團隊，那么他在招聘工程組成員時有什么要求？中華管理學習網100guanli“團隊〞成員的根本要求候選人具備工程任務所需求的技藝候選人的需求可以經過參與工程而實現候選人應具有于原有員工相融的個性候選人應不反對工程任務的各種約束中華管理學習網100guanli建立團隊的工具與方法團隊建立活動普通管理技術績效考評與獎勵系統人員配置培訓中華管理學習網100guanli“團隊〞開展的不同階段構成階段(Forming)疑問階段(Storming)規范階段(Norming)執行階段(Performing)中華管理學習網100guanli“團隊〞開展不同階段需求的指點風格例：劉光是一個工程經理，他著意于建立工程團隊，他以為既然工程團隊成員有共同的目的，而且具有工程所需求的技術，關鍵是情愿為工程作出本人最大的奉獻，那么在建立了團隊后就要充分授權，讓團隊成員的獲得最大的自主權。然而他發如今工程一開場就遇到費事，甚至連團隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當工程中間進來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應該采用什么類型的指點風格？中華管理學習網100guanli“團隊〞開展不同階段需求的指點風格構成階段(Forming)---------指點型的指點風格(Directivestyle)疑問階段(Storming)------影響型的指點風格(SellingorInfluencestyle)規范階段(Norming)------參與型的指點風格(Participativestyle)執行階段(Performing)---授權型指點風格(Delegativestyle)中華管理學習網100guanli怎樣才干使“團隊〞成員全身心投入于工程“團隊〞？成員交流經常化，使他們覺得團隊的存在確保參與團隊可以實現成員需求使每個成員知道工程的重要性，每個成員不希望成為“失敗者〞一切成員共享團隊目的，“一只老鼠壞一鍋湯〞使團隊中的競爭減低到最小，團隊成員只與其他團隊的成員競爭中華管理學習網100guanliBenchmarking----一種有效的組織學習方法“學習是任何一個組織環境順應性的最大特征〞------------未名中華管理學習網100guanliBenchmarking的出現時間：70年代末80年代初公司：Xerox施樂公司緣由：市場占有率下降，產品逐漸失去競爭力活動：了解本人、了解本人的對手以及那些行業中的一流企業，研討他們并向他們學習，善加利用他們的有益閱歷的活動。結果：質量問題下降了2/3，制造本錢降低了1/2，消費周期縮短2/3，提高產量的同時減少一線工人50%及職員35%。廣泛性：美國財富雜志500強中70%將Benchmarking作為一項經常性的管理活動，企業包括AT&T,EastmanKodark,FordMotor,IBM等中華管理學習網100guanli什么是Benchmarking?Benchmarking就是對產生最正確績效的最優的運營管理實際的探求，也就是以領先組織為規范或參照，經過資料搜集，分析，比較，跟蹤學習等一系列的規范化的程序，改良績效，趕上并超越競爭對手，成為市場中的領先者。獎狀中華管理學習網100guanli為什么要Benchmarking?可以評價企業績效建立了企業趕超的對象可以提高產質量量降低本錢即改善績效是一種學習方法可以使企業構成外向型企業文化提高了任務滿足感中華管理學習網100guanliBenchmarking的類型內部Benchmarking競爭Benchmarking行業Benchmarking最優Benchmarking中華管理學習網100guanli怎樣Benchmarking？Benchmarking方案組建Benchmarking小組信息搜集差距分析采取改良展動中華管理學習網100guanliBenchmarking中差距分析的5個問題目的為何？為什么？某些作業〔動作〕可否省去？在何處做？為什么？可否改動場所或放在一同做？在何時做？為什么？可否改動時間、順序或同時做？如何做？為什么？可否簡化或改善任務方法？由誰做？為什么？可否改換人員或由同一人做？中華管理學習網100guanliBenchmarking的阻力驕傲自大不成認本人存在缺陷害怕暴露本人的缺陷習慣Benchmarking的難度費用中華管理學習網100guanliBenchmarking的勝利要素顧客導向過程導向企業高層指點的支持與參與企業整體利益至上的觀念開放思想共享信息長期進展Benchmarking全員參與中華管理學習網100guanli與Benchmarking區別的概念發生于中國的“比、學、趕、幫、超〞及“典型〞學習發生于西方的企業業務流程重組〔BPRBusinessProcessReengineering)中華管理學習網100guanli第七章工程人力資源管理在工程擁有的一切資源中，人力資源是最重要的、最根本的資源，其它資源都要經過人力資源來發揚作用！中華管理學習網100guanli工程人力資源管理“企〞—“人〞=“止〞“企業獨一真正的資源是人〞----彼德。杜拉克工程的全過程短少不了“人〞中華管理學習網100guanli人力資源的特征有本身需求客觀能動性不可儲存性終身可開發性耗費其他資源社會環境約束中華管理學習網100guanli人有什么樣的需求？例：楊森這幾天不斷很焦慮，由于他覺得工程組成員的任務積極性并沒有期望的那樣高。他覺得如今工程組成員的工資、獎金及任務環境在同行業中算得上第一流了，但似乎并不稱心，他真不知道在員工積極性調動上他還能相處什么新“招術〞？他想問員工“他們真正想要什么？〞。他能為他出些“點子〞嗎？中華管理學習網100guanli人有什么樣的需求？馬斯洛的需求層次實際赫茨伯格的雙要素實際麥克利蘭的成就需求實際佛羅姆的期望實際亞當斯的公平實際中華管理學習網100guanli馬斯洛的需求層次實際王力是一位由部隊轉業的工程經理，他覺得理想的動力是宏大的，他覺得他過去就是在追求理想的動力下努力任務的。他在管理中鼓勵員工樹立遠大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進喜等等教育員工，然而收效并沒有料想的大，他能說出為什么嗎？中華管理學習網100guanli馬斯洛的需求層次實際1生理的需求2平安的需求3社交的需求4尊重的需求5自我實現的需求生理的需求平安的需求社交的需求尊重的需求自我實現的需求中華管理學習網100guanli赫茨伯格的雙要素實際邱晨是一家軟件企業經理，他深知“民以食為天〞的道理，不斷提高員工待遇，如任務環境質量改善、工資、福利程度提高，等等。但是他還是發現員工并沒有他預期的稱心程度。這是為什么？中華管理學習網100guanli赫茨伯格的雙要素實際保健要素是指那些與人們的不滿心情有關的要素，如企業政策，工資程度，任務環境，勞動維護，人際關系等鼓勵要素是指那些與人們的稱心心情有關的要素，如任務表現時機，任務帶來的愉快，任務上的成就感，由于好的成果而得到的獎勵，未來開展的期望，職務上的責任感中華管理學習網100guanli麥克利蘭的成就需求實際郭飛在一家企業任務，他最近很煩惱，由于指點說他“權益愿望〞太大，讓他踏踏實實任務，否那么就解雇他。他覺得我想“當官〞又不是“不好好任務〞，難道按指點的說法“當官的都不是好員工〞嗎？中華管理學習網100guanli麥克利蘭的成就需求實際權益的需求社交的需求成就的需求中華管理學習網100guanli佛羅姆的期望實際A企業因一客戶拖欠貨款而周轉不靈，但利用多種方法也沒催回。指點以為“重獎之下必有勇夫〞，因此設重獎獎勵能催回貨款的人，但反響寥寥無幾。為什么？中華管理學習網100guanli佛羅姆的期望實際人們在任務中的積極性或努力程度〔激發〕力量M是效價V和期望值E的乘積M=V×E中華管理學習網100guanli亞當斯的公平實際要使組織成員堅持較高的任務熱情，必需使任務報酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。中華管理學習網100guanli需求的特點有哪些？多樣性層次性潛在性可變性中華管理學習網100guanli工程人力資源管理普經過程工程人力資源需求分析工程人力資源招聘與選拔工程人力資源培訓學習及運用工程人力資源績效考核工程人力資源鼓勵〔參見新團隊的建立〕〔參見人的需求實際〕中華管理學習網100guanli人力資源組織規劃結果1、角色和責任分派矩陣2、人員配備方案3、組織構造圖4、文字闡明中華管理學習網100guanli工程人力資源績效考核成立專門的評價小組進展全方位的績效評價評價結果公開評價結果和人事決策直接相關中華管理學習網100guanli工程經理績效評價體系老王是一家工程型企業的老總，他必需管理許多工程經理，那么從哪些方面考核這些年經理呢？他的老朋友建議說，“他不要管的太多，只需他們完成義務就行〞。大家說這是個好建議嗎？中華管理學習網100guanli工程經理績效評價體系工程總體結果績效管理過程績效團隊管理績效關系處置績效獎狀中華管理學習網100guanli第八章多工程的組織與管理中華管理學習網100guanli思索：請各位想一下本人企業里那些活動是工程活動？哪些不是工程活動他們之間有何關聯？中華管理學習網100guanli企業工程管理是未來企業管理的

開展趨勢之一使命Mission價值觀Values前景Vision方向/目的Goals/Objectives戰略/方法Strategies工程Projects〔企業為何存在？〕〔行為指南〕〔我們想要成為什么？〕〔我們想要辦成什么事情？〕中華管理學習網100guanli企業工程管理是未來企業管理的

開展趨勢之一工程工程工程運作運作運作中華管理學習網100guanli“企業工程管理