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文檔簡介

安康愛心驛站管理制度1.總則為規范安康市各愛心驛站的管理，推動愛心事業的發展，在落實各項政策、倡導社會公德的基礎上，特制定本管理制度。2.管理機構安康市愛心驛站管理辦公室是本市愛心驛站的管理機構。具體職責如下：組織制定愛心驛站的管理制度、規章制度和各項管理規范。協調、監督、檢查、評估本市各愛心驛站的工作。指導、服務、培訓、推廣、總結、交流本市愛心驛站的工作。3.愛心驛站的設立和注銷愛心驛站的設立必須符合以下條件：具有良好的社會信譽和公德心。具有一定組織管理能力。有為弱勢群體（如老年人、殘疾人、孤寡老人等）提供服務的意愿和能力。能夠承擔一定責任，遵守本管理制度。愛心驛站的注銷條件：主動申請注銷，并經本機構審核認可。愛心驛站因違反本管理制度被取消授權的。4.愛心驛站的管理愛心驛站必須遵守國家法律法規和社會道德風尚。愛心驛站必須嚴格按照本機構規定的管理要求開展工作。愛心驛站應當認真執行相關規章制度和管理辦法，按照《愛心驛站協議書》簽約協議開展各項工作。愛心驛站必須按照《安康市愛心驛站服務指南》開展服務工作。愛心驛站負責人應當加強自身學習和提高，不斷提升服務質量及管理水平。5.愛心驛站的服務內容為弱勢群體提供生活照料、醫療衛生、娛樂文化等服務。為弱勢群體提供心理、法律支持、咨詢、義務法律援助、教育指導等服務。交流各愛心驛站工作經驗和成功做法，提供培訓和碰頭會機會，共同提高服務質量。6.愛心驛站的日常管理認真履行崗位職責，維護愛心驛站服務正常秩序。維護愛心驛站衛生環境，保證服務質量。保守用戶的個人信息，保證用戶隱私。提供熱情周到的服務，受理群眾意見和投訴，并及時回應。嚴禁違規收受禮品、紅包、福利等。7.愛心驛站的考評制度對各愛心驛站的工作，每年進行考評，評分達到80分以上，方可繼續保留愛心驛站資格。對評分不達標的將進行公示，并取消其愛心驛站資格。8.附則本管理制度未涉及的事項，按照國家法律法規和本機構相

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