聲?2013Sobey聲?2013SobeyCorporation.關于本手2/目第1章目第1章概 1.1編寫目 第2章基礎數據、服務說 2.1數據文件說 2.2后臺服務說 第3章系統級問題處 硬件故障處理方 軟件問題處理方 操作系統問題處理方 第4章功能級問題處 和E7非編交互的問 素材上載相關問 素材下載相關問 4.4服務端IP地址修改后程序不能正常運 第5章系統安裝調試問題處 附錄1R510RAID設置方 錯誤!未定義書簽附錄2相關程序功能和日志說 3/第1概注意如在使用過程中遇到問第1概注意如在使用過程中遇到問題，請與索貝數碼在貴地的分公司或辦事處聯系第2基礎數據、服務說當MRC系統正常使用情況下，服務器D盤內MYSQL文件夾初始大小為1.35G左右，隨著系統的使用，該文件夾大小會逐漸增加。mrc_db_backup.sql：MRC每日自動備份的數據,這個數據大小會隨系統使用不斷增加。mrc_db_backup_old.sql：MRC兩日前自動備份的數據，這個數據大小會隨系統使用不斷注意如果是雙服務器配置，數據庫相關文件應該在MD服務器D材圖標及播放時所需的低質量文件）P盤根目錄下數據如圖：4/2.1數據文件說1.1編寫V盤數注意V盤數注意存儲中（比如移動硬盤等），對于有條件的用戶，建議定期對P盤和V盤根目錄下所5/等Xdcam因為WEB方式只上載AVI+WAV格式素材，所以素材采用WEB方式上載后這里只有上載記錄，實際素材在Clip目錄里。NKMPCCloudiaMPCCloudia服務程序，提供視音頻轉碼回遷MPC調度中心服務程序，提供視音頻轉碼回遷任務分發MSServices服務程表明MRC服務端正常運行。6/2.2后臺服務說注意志文件提取請參考“附錄2相關程序功能和日志說明注意志文件提取請參考“附錄2相關程序功能和日志說明”第3系統級問題處1、MRC系統問題處理當CC系統問題的首要原則是:保證系統數據安全，在問題解決后能恢復數據，使系統保持在原數據2、MRC系統問題處理7/存網8/RAID3.1硬件故障處理方填寫MRC狀態自檢表內容，對存網8/RAID3.1硬件故障處理方填寫MRC狀態自檢表內容，對重新安裝MRC服務端軟服務端如果MRC服重新安裝MRC服務端軟服務端如果MRC服務端程序運行不正常，現場支持人員需將系統詳細裝況填寫系統狀新安裝MRC服務端軟件。詳細操作將D盤根目錄下所有數據備份到D_BNK目錄P下所有數據P_BNKV下所有數據V_BNK卸載MRC軟件安裝MRC服務9/3.2軟件問題處理方注意事項數據備份（需現場自行準備備份存儲介質。如移動硬盤、存儲DDBK安裝操作系信息等設置保持不變(RAID1（服務器+存儲陣列）配置在服務器10/到D、P、V盤MRC用系統缺省帳號登錄MRCRAID 操作系統問題處理方安裝MRC服務安裝MRC服務恢復系統數在恢復數據前先退出MRC系統，停止MYSQL、MRC_DCMP這兩個服務。“步驟2：注意素材復制到ToMRC目錄后，系統Hotfolder自動掃描功能開始啟動，將自動對這個目錄11/ 素材重新上載方法及注意注意為了保證Hotfolder上載正常完成，一次復制的素材不要過多5-10個素材左右素材上載后再復制新素材步驟4：第4功能級問題處問題3：MRC菜單方式發送素材到E7任務失敗（素材格式，必須有音頻）能的正常使用，建議將操作系統更換為WINDOWS7。1素材圖標抽取失敗12/4.2素材上載相關問4.1E7非編交互的問問題2：獨立上載客問題2：獨立上載客戶端上載素材失MPG問題原因如果發生以上現象，檢查以下操查MS服務器的這兩個目錄。13/問題問題原因設置方法14/問題原因15/Shw/HdeShw/Hde點擊“ShowDownFormatRecognizer進程，讓該條任務停止。進程載MPG文件失敗。MPGMPC16/解決方法產生MRC獨立上載客戶端的功能不正常。ENET正常使用MRC獨立上載客戶端軟件，需把環境變量改變。問題1：AVI（不帶音頻）文件不能C:\SOBEY\MRC問題2：如何修改本地下載DOWNLOAD1.C:\Sobey\MRC\UDTTtransferClientTransferClt.exe注意：需先安裝獨立上載客17/4.3素材下載相關問2.程序不能正常運行，修改IP地址后需要進行一些相關設置，方法如下：單2.程序不能正常運行，修改IP地址后需要進行一些相關設置，方法如下：單服務器配置環18/19/20/雙雙服務器配置環21/22/ .23/MS服務MS服務24/系統系統安裝調試問題處當使用雙服務器配置時，數據庫和DCMP服務應放在MD服務器上，其他所有應用應放在MSPV盤都要保證MS器上，擴展存儲也必須連接到MS服務器。兩個服務問題2：MRC服務端軟件安裝注冊完成后，MRC_DCMP_Service服務不能重啟，如圖25/問題原因問3：問題原因問3：安服務端軟件時出現報錯解決方法當26/MRCMRCC：\SobeyPlatformMRC個服務器，查找和提取日志需分別在MD和MS服務器中對應目錄下進行。27/28/29/30/2.Platform2.Platform31/程序：程序：程序：程序：32/附錄2MRC日志管附錄2MRC日志管33/系統服務程序說系統服務程序說中間件服務器上包含數據庫、DCMPWeb核心業