?企業人力資源管理師之三級人力資源管理師模擬試題及答案

單選題（共50題）1、(2017年5月)人才交流中心的特點，不包括（）A.一般建有人才資料庫B.針對性C.適于熱門人才招聘D.費用低廉【答案】C2、面試的開始階段應從（?）發問，從而營造和諧的面試氣氛。A.應聘者擅長回答的問題B.應聘者不能預料到的問題C.應聘者隱私的問題D.應聘者能夠預料到的問題【答案】D3、勞動爭議與其他社會關系糾紛相比，不具有（）特征。A.勞動爭議的當事人是特定的B.勞動爭議的內容是特定的C.勞動爭議在一定意義上說是因實施勞動法而產生的爭議D.勞動爭議有特定的表現形式【答案】C4、（）適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。A.工作指導法B.工作輪換法C.特別任務法D.個別指導法【答案】B5、崗位評價結果的形式多種多樣，但最重要的是（）。A.崗位與薪酬的對應關系B.崗位等級的高低C.崗位與績效的對應關系D.崗位與職務的相關度【答案】A6、合同規范對勞動關系的調整屬于當事人之間的（）協調。A.縱向B.橫向C.交叉D.傾斜【答案】B7、下列關于工作崗位分析的說法，不正確的是（）。A.盡可能進行全面調查以保證調查質量B.為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作C.正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的準確性D.調查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現【答案】A8、培訓考核有兩種方式，包括（）和培訓結束后的工作評價。A.培訓中階段考核B.培訓不定時考核C.培訓中期考核D.培訓結束時的考核【答案】D9、培訓效果的評估工具不包括（）。A.問卷評估法B.360度評估C.抽樣調查法D.訪談法【答案】C10、（）是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感受，對調查結果進行評估、分析并提出相關判斷。A.領導滿意度調查B.工會滿意度調查C.員工滿意度調查D.各行政部門滿意度調查【答案】C11、（）通過觀察應聘者的知識面、價值觀、談吐和風度，了解其表達能力、思維能力、判斷力和組織能力等。A.結構化面試B.非結構化面試C.診斷面試D.初步面試【答案】B12、結果主導型的績效考評具有（）的缺點，因此它不適合于對事務性工作人員進行考評。A.滯后性、短期性、表現性B.系統性、規范性C.長期性、客觀性D.長期性、系統性【答案】A13、薪酬體系設計首先要體現（）。A.個體的勞動能力B.勞動貢獻的大小C.勞動的基本形態D.體系設計的公平【答案】C14、設區的市級勞動能力鑒定委員會收到勞動能力鑒定申請后，應當從其建立的醫療衛生專家庫中隨機抽取3名或者（）名相關專家組成專家組，由專家組提出鑒定意見。A.5B.11C.15D.17【答案】A15、按照勞動法以及配套政策的規定，集體勞動合同簽定以后，應該在（）由企業一方將集體勞動合同一式三份及說明報送勞動行政部門審查。A.5個工作日B.7日內C.7個工作日D.10日內【答案】D16、在職工代表大會的代表中各級管理人員一般為代表總數的（）。A.10％B.20％C.30％D.40％【答案】B17、下列關于崗位薪酬體系說法錯誤的是（）A.容易實現同崗同薪，凸顯公平性B.管理成本較高C.為員工的發展規劃出一條清晰的路線D.一定程度上影響員工個人的職業生涯的發展【答案】B18、（）是指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。A.組織局部層面的分析B.組織范圍的培訓分析C.組織整體層面的分析D.組織整體目標分析【答案】C19、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循的職業道德“五項要求”是（）A.愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻B.愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會C.愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會D.創新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進【答案】B20、隨著生產任務的變動、技術的發展、勞動組織的完善、勞動者技術水平的提高，定員標準應進行相應的調整，以適應變化了的情況。體現了（）的企業勞動定員基本原則。A.定員必須以保證實現企業生產經營目標為依據B.各類人員的比例關系要協調C.要做到人盡其才、人事相宜D.定員標準應適時修訂【答案】D21、（）是社會分工的結果。A.職業B.薪酬C.生活D.生產【答案】A22、以下不是管理者的主要職責內容的是（）。A.識才B.育才C.用才D.愛才【答案】D23、如果某企業員工的能力大小對企業生產效率影響很大，一個能力很強的普通員工比部門經理甚至總經理為企業創造的價值還高，那么該企業的薪酬制度應實行工資與員工()緊密掛鉤。A.能力B.崗位C.效率D.年功【答案】A24、下列關于工作崗位分析的說法，不正確的是（）。A.盡可能進行全面調查以保證調查質量B.為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作C.正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的準確性D.調查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現【答案】A25、以下關于行為導向型績效考評的表述，不正確的是（）。A.適合生產操作性崗位采用B.適合管理性工作崗位采用C.重在工作過程而非工作成果D.考評標準容易確定，操作性較強【答案】A26、工傷認定申請應當提交的材料不包括（）。A.工傷認定申請表B.工傷初步鑒定書C.與用人單位存在勞動關系（包括事實勞動關系）的證明材料D.醫療診斷證明或者職業病診斷證明書（或者職業病診斷鑒定書）【答案】B27、從某種角度而言，（）既是一門科學，又是一門藝術。A.績效系統B.績效管理C.績效面談D.績效考評【答案】B28、住房公積金的性質不具有（）。A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C29、最終的考評結果不會反饋給員工個人的績效考評方法是()A.行為觀察法B.強迫選擇法C.目標管理法D.成績記錄法【答案】B30、（）不是外部招募法的優點。A.帶來新思想B.選擇余地大C.樹立新形象D.費用較低【答案】D31、（）是制定勞動定額的統計定額方法在勞動定員中的推廣和應用，是根據概率論和數理統計的原理，為解決我國企業二線、三線人員崗位勞動定員問題而在20世紀出現的一種勞動定員方法。A.概率推斷法B.窗口服務崗位定員法C.經濟計量模型定員法D.回歸分析定員法【答案】A32、（）是企業對員工勞動貢獻的一種間接補償，是企業薪酬制度的一個重要的組成部分。A.福利制度B.工資制度C.獎勵制度D.津貼制度【答案】A33、（）是團隊生存、改進和適應變化著得環境能力。A.團隊成長B.團隊建設C.服務能力D.團隊學習【答案】B34、（）為工作崗位評價奠定了基礎。A.崗位分析B.崗位評價C.績效考核D.培訓開發【答案】A35、對員工具有（）原則要求適當拉開員工之間的薪酬差距。A.差距性B.競爭性C.激勵性D.比較性【答案】C36、()不屬于現代人力資源管理的三大基石。A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進與培養D.員工的技能開發【答案】C37、（）是指由于員工在規定時間之外工作，企業為了鼓勵員工這種行為而支付的獎金。A.超時獎B.績效獎C.傭金D.建議獎【答案】A38、培訓管理部門統籌協調培訓活動不包括（）。A.制定系統內開展培訓的指導性意見B.制訂年度培訓計劃C.制定切實可行的年度培訓項目D.了解和掌握各部門的培訓情況【答案】C39、決定培訓效果的首要決定因素是（）。A.培訓需求的確認B.培訓需求的調查C.培訓需求分析D.確定培訓目標【答案】C40、一般而言，員工擁有的“（）”信息越多，就越能將個人目標與企業和部門的需要結合起來。A.高層領導的走訪B.內部刊物C.大目標D.文件【答案】C41、()是指對同一應聘者使用兩種對等的、內容相當的測試，以檢測其結果之間的一致性。A.內在一致性系數B.穩定系數C.外在一致性系數D.等值系數【答案】D42、(2016年11月)人員流向屬于（）要素的評價指標。A.勞動責任B.勞動技能C.勞動強度D.社會心理【答案】D43、(2016年5月)()不屬于住房公積金的性質。A.普遍性B.返還性C.強制性D.共享性【答案】D44、在工作豐富化過程中，應考慮的因素有（）A.多樣化和任務的整體性B.多樣化和任務的協調性C.趣味性和任務的整體性D.多樣化和任務的趣味性【答案】A45、從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，六級傷殘為（）個月的本人工資。A.10B.12C.14D.16【答案】D46、(2015年5月)（）是指以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬。A.薪酬B.工資C.薪資D.薪金【答案】B47、（）的原則可以概括為“滿足需求、重點突出、立足當前、講求實用、考慮長遠、提高素質”的基本原則。A.培訓項目設計B.培訓計劃C.培訓方法D.培訓方式【答案】A48、（）是以零為起點按崗位的實際工作負荷量確定勞動定員的一種方法。A.零基定員法B.回歸分析定員法C.窗口服務崗位定員法D.經濟計量模型定員法【答案】A49、以下關于最低工資標準的說法錯誤的是（）。A.月最低工資標準適用于全日制就業勞動者B.小時最低工資標準適用于非全日制就業勞動者C.最低工資標準應高于社會救濟金和失業保險金標準D.用人單位應在最低工資標準發布后15日內向本單位全體勞動者公示【答案】D50、（2015年5月）勞動力市場的客體是（）A.社會勞動力資源B.勞動者的勞動力C.勞動力的所有者D.使用勞動者的企業【答案】B多選題（共25題）1、采用校園上門招聘應關注的問題包括（）。A.大學生對走上社會參加工作有不切實際的預期B.對學生感興趣的問題做好充分準備C.做好宣傳鼓動工作吸引更多大學生D.大學生在就業中常有腳踩幾只船的現象E.關注有關大學生就業的政策和規定【答案】ABD2、現代培訓按其性質分為（）等層次。A.知識培訓B.態度培訓C.觀念培訓D.心理培訓E.實踐培訓【答案】ABCD3、法律通常將自然人分為（）。A.喪失行為能力的人B.限制勞動行為能力的人C.無勞動行為能力的人D.部分勞動行為能力的人E.完全勞動行為能力的人【答案】BC4、（2018年11月）下列關于結構式敘述法的說法，正確的有（）。A.該法簡便易行，考評結果具有較高的可靠性和準確性B.受到考評者文字水平、參與考評的時間和精力的限制C.考評者能描述出下屬員工的特點、長處和不足D.考評者能根據自己判斷，給下屬提出建設性改進意見E.它是考評者以文字描述員工行為的考評方法【答案】BCD5、關于內部招募中的布告法說法正確的是（）。A.特別適用招聘非管理層員工B.容易引起不公平C.花費的時間比較長D.容易形成小團體E.成功率高【答案】AC6、培訓有效性評估的方法包括（）A.觀察法B.測試法C.情境模擬測試法D.時間序列法E.競爭五要素分析法【答案】ABCD7、組織結構設計后的實施要則包括（）A.管理系統一元化原則B.職權對應與一致原則C.合理分配職責的原則D.明確責任和權限原則E.先定崗后定員的原則【答案】ACD8、下列說法中，屬于職業道德修養的正確意識和方法的是（）。A.吾日三省吾身B.勿以善小而不為C.己所不欲，勿施于人D.與世無爭天地寬【答案】ABC9、在培訓課程的實施與管理中，關于培訓后的工作描述正確的有（）。A.向培訓師致謝B.作問卷調查C.頒發結業證書D.清理、檢查設備E.培訓成果評估【答案】ABCD10、學員構成這一參數通過學員的（）方面影響培訓方法的選擇。A.職務特征B.技術心理成熟度C.個性特征D.工作內容熟練度E.家庭背景【答案】ABC11、（）是制定培訓目標時不可或缺的要求。A.量化B.具體化C.數量化D.指標化E.標準化【答案】BCD12、下列選項中屬于職業病的是（）。A.職業中毒B.塵肺C.職業性腫瘤D.職業性傳染病E.職業性眼病【答案】ABCD13、場地拓展訓練的特點（）。A.有限的空間,無限的可能B.制度改善C.有形的游戲，鍛煉的是無形的思維D.共同愿景E.簡便，容易實施【答案】AC14、選擇招聘洽談會時應關注的問題有（）。A.了解招聘會的檔次B.了解招聘會面對的對象C.注意招聘會的組織者D.注意招聘會的信息宣傳E.了解后勤服務【答案】ABCD15、員工滿意度調查方法通常為（）。A.問卷調查法B.訪談法C.觀察法D.記錄法E.田野法【答案】AB16、職業培訓制度規定了政府有關（）。A.規章制度B.管理權限C.通用標準D.職業分類E.職業技能考核鑒定制度【答案】BCD17、(2017年11月)根據測試內容的不同，情境模擬測試可分為（）A.語言表達能力測試B.組織能力測試C.心理運動技能測試D.學歷水平測試E.事務處理能力測試【答案】AB18、下列關于培訓的目標說法正確的有（）A.培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問題B.對合格、熟練、優秀一類的詞語無法量化C.將培訓目標具體化、數量化、指標化和標準化D.在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓方式來決定E.培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者【答案】AC19、集體合同的特征包括（）。A.合法性和法律約束性B.主體平等性和意思表示一致性C.集體合同是規定勞動條件的協議D.由工會或勞動者代表職工一方與企業簽訂E.集體合同是定期的書面合同，其生效需經特定程序【答案】ABCD20、績效合同沒有固定的流程和格式，一般包括哪些內容（）。A.受約人信息B.發約人信息C.合同期限D.簽字確認E.考評意見【答案】ABCD21、下列關于行為觀察法這一績效考評方法表述正確的是（）。A.只能定性分析B.不能量化C.能區分行為重要性D.費時費力E.注重行為過程的結果【答案】CD22、（2015年5月）一個單位或組織的工作，一般可分為（）等多個層級。A.決策層B.管理層C.執行層D.操作層E.監督層【答案】ABCD23、培訓過程中，教學方案的制訂程序包括（）A.確定教學目的B.確定教學名稱C.檢查培訓內容D.確定教學方法E.選定教學工具【答案】ABCD24、績效考評標準按標準的屬性可分為（）。A.絕對標準B.等級標準C.相對標準D.等距標準E.客觀標準【答案】AC25、根據課程類型不同，學習評估有（）幾個評估方式。A.書面測驗B.模擬情境C.操作測驗D.團隊合作E.課前、課后比較【答案】ABC大題（共10題）一、某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規定試用期為6個月，試用期間每月工資人民幣850元，試用期滿以后每月1000元。當地規定的服務業最低工資標準為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規定提供了正常服務。10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務員，月工資為1200元，獎金另發。10月20曰，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請，并要求酒店補付所欠工資。人事部經理當場拒絕并報至總經理高某，高某認為楊某等人故意拆臺，決定不支付9月份工資。楊某不服，向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。請結合相關法律法規對本案件進行剖析。（18分）【答案】（1）本案涉及到試用期內員工工資待遇和擇業自主權的法律問題。（3分）（2）按照勞動法有關規定，在試用期內，勞動者可以提出解除勞動合同并且無須說明理由或者承擔賠償責任。在本案中，楊某等人在試用期內提出辭職，應受法律保護，該酒店以不發工資為要挾，要求員工繼續履行勞動合同，與法律相違背。（5分）（3）我國有關法律規定沒有規定最低工資適用的排除范圍。只要是在法定時間提供了正常勞動的勞動者，其工資待遇都受最低工資制度的保護。本案中，楊某等人在法定時間內提供了正常勞動，該酒店給付的工資低于當地服務業最低工資標準，與法律相違背，應予補付。（5分）（4）我國有關法律規定，勞動關系雙方依法解除勞動合同時，用人單位應在解除或終止勞動合同時一次性付清勞動者工資。本案例中，該酒店有義務向楊某等人支付其應得的工資。（5分）二、某設備工業公司是一家中型企業，根據崗位的工作性質和特點，該公司將崗位劃分為管理人員，技術人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據薪酬制度改革的要求，對現有各類崗位組織一次系統全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質量，從各個職能業務抽調了一些豐富工作經驗的主管人員，組成了崗位評價專家小組，人力資源部張經理總結吸收了同行業崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價標準時，大家各執一詞，使他一籌莫展。?請結合本案例，回答以下問題：?(1)崗位評價指標的計量標準由哪些基礎標準組成??(2)在制定崗位評價指標的計分標準時。可采用幾種計分標準和方法??【答案】(1)在崗位評價指標分級標準確定之后，需要從企事業單位的實際情況出發，制定出崗位評價指標的量化標準。崗位評價指標的計量標準通常由以下三項基礎標準組成：①計分標準，可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標準；②權重標準，其制定是指各類權重系數的設計；③誤差調整標準，有事先調整和事后調整兩種。事先調整主要是通過加權來解決，而事后調整多采用平衡系數調整法。(2)在崗位評價中，對評價指標的計分標準的制定，可以采用單一計分制和多種綜合計分兩類標準。①單一指標計分標準的制定方法有：a．自然數法。自然數法計分可以是每個評定等級只設定一個自然數，也可以是每個評定等級有多個自然數可供選擇。多個自然數的選擇可以是百分制，也可以是采用非百分數的組距式的分組法。b．系數法。系數法計分可分為函數法和常數法兩種。函數法是借用模糊數學中隸屬度函數的概念，按評價指標分級標準進行計分；常數法是在評價要素分值(X)之前設定常數(a)，將其乘積作為評定的結果(ax)。②多種要素綜合計分標準的制定方法是其測評尺度建立等距水平或假設具有等距水平基礎之上。具體包括：簡單相加法、系數相乘法、連乘積法和百分比系數法等。a．簡單相加法。是將單一要素的自然數分值相加計分的方法。b．系數相乘法。是將單一要素指標的系數與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。c．連乘積法。它是在單一要素指標計分的基礎上，將各個要素指標分值相乘之后，最后得出總分。d．百分比系數法。它是從系數法中派生出來的一種計分方法。它以百分數分別表示評價要素的總體結構以及每個指標的分值。三、某知名民營企業現有各類員工1800多人。自公司初創以來，在過去的10年間一直采用一套較為完整的薪酬制度體系，除高管實行年薪制之外，管理人員、技術人員和一線操作技能人員按照各自崗位的性質和特點，實行不同結構的薪點工資制。最近，公司人事部根據董事會的要求，進行一次全面的薪酬滿意度調查。該項調查結果顯示：管理、技術人員薪酬滿意度達到75%以上，而一線員工的滿意度僅為25%。大多數一線員工認為，現行薪酬制度主要存在兩大問題，一是水平低，特別是近3年來生活費用不斷上漲，但工資水平卻原地踏步；二是工資結構不合理，不能體現崗位勞動差別和員工個人實際貢獻，希望公司能夠盡快推進薪酬制度的改革。公司董事會為此專門召開一次薪酬委員會會議，并決定組成專家小組在認真調研的基礎上，對一線員工薪酬制度體系進行一次全面的再設計。請結合本案例，分析說明對一線員工薪酬體系進行再設計時，應當做好哪些具體的準備工作？【答案】對一線員工薪酬體系進行再設計時，應當做好以下準備工作：（1）明確企業的價值觀和經營理念企業價值觀和經營理念對企業薪酬管理及其策略的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業對薪酬作用、意義的認知，它要通過薪酬形式向全體員工傳遞何種信息和指引。薪酬也反映企業對員工特征、本性和價值的認知程度。（2）明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求企業薪酬管理的目的是為了實現企業戰略，為了使薪酬管理成為實現企業戰略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制定應以企業戰略為導向，并應該掌握企業戰略規劃的以下內容：①企業的戰略目標，即企業在行業中的角色定位、財務目標、產品的市場定位等；②企業實現戰略目標應具備的和已具備的關鍵成功因素；③具體實現戰略的計劃和措施；④對企業實現戰略有重要驅動力的資源(人、財、物)，明確實現企業戰略時需要的核心競爭力；⑤根據企業戰略，確定激勵員工具備企業需要的核心競爭力的方法論，確定員工實現戰略、激勵員工產生最大績效的方法論。（3）掌握企業生產經營特點和員工特點企業生產經營特點和員工特點影響著企業薪酬管理。針對該企業一線員工，每個工人的工作業績不受其他人的影響，可以采用量化的指標來考核。工作業績完全取決于個人的能力和主動性，那么企業薪酬管理的原則將是主要以員工的生產業績（生產量、生產值或生產質量）決定其薪酬。（4）掌握企業的財務狀況根據企業戰略目標、企業價值觀等方面的總方針和總要求，從企業的財務實力的狀況出發，切實合理地確定企業員工的薪酬水平。根據薪酬市場調查的結果，明確把握不同地區、同業同類或者不同行業同類崗位薪酬的市場總水平，充分分析各類崗位的實際價值，最終決定企業某類崗位薪酬水平的定位。四、(二）某公司出納員的直接上級是財務經理，所屬部門是財務中心，工資等級是C系列四等，定員人數1人，工作性質是服務人員。主要負責公司日常的現金收支管理、現金日記賬管理，公司工資及福利核算，費用統計及分析等事項。任職資格為大學專科會計專業，同等學力的經濟管理類專業也可接受。應當有一年以上相關的工作經驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業文化等方面的培訓考試。上班時間為上午9：00～12：O0，下午1：00～5：30，有時需要加班。假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫出工作說明書。【答案】假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫出工作說明書。##jinkaodian五、某航空地面服務公司是一家中型企業。根據崗位的工作性質和特點，該公司將工作崗位劃分為管理、技術和技能操作三大類，應公司人力資源部門規劃制度改革要求，擬對現有各崗位進行一次系統全面的崗位評價，為了切實保證崗位評價的質量，從各個部門中抽出一些有豐富經驗的主管人員，組成崗位評價專家小組。人力資源部在總結同行業崗位評價經驗的基礎上，推出了崗位責任、勞動強度、技能要求和工作條件等四大要素，共22項評價指標，并準備與專家小組討論評價指標的計分標準和方法。請結合本案例回答以下問題：崗位評價指標的量化標準應由哪些基礎標準組成？【答案】本案例中，人力資源部已經確定了崗位的22項評價指標。接下來需要從該航空地面服務公司的實際情況出發，制定出崗位評價指標的量化標準。（1）崗位評價指標的計量標準通常由計分、權重和誤差調整等三項基礎標準組成。（2）在崗位評價中，對評價指標的計分標準的制定，可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標準。①單一指標計分標準單一指標計分標準可以采用自然數法和系數法兩種。a．自然數法計分可以是每個評定等級只設定一個自然數，也可以是每個評定等級有多個自然數可供選擇。多個自然數的選擇可以是百分制，也可以是采用非百分數的組距式的分組法。b．系數法計分可分為函數法和常數法兩種。函數法是借用模糊數學中隸屬度函數的概念，按評價指標分級標準進行計分的方法；常數法是在評價要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定的結果。②多種要素綜合計分標準該標準的制定方法是其測評尺度建立等距水平或假設具有等距水平基礎之上。具體包括簡單相加法、系數相乘法、連乘積法和百分比系數法等四種。a．簡單相加法是將單一要素指標的自然數分值相加計分的方法。b．系數相乘法是將單一要素指標的系數與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。c．連乘積法是在單一要素指標計分的基礎上，將各個要素指標分值相乘之后得出總分的方法。因此，也可以稱之為連續相乘法。d．百分比系數法是從系數法中派生出來的一種計分方法。它以百分數分別表示評價要素的總體結構以及每個指標的分值。六、某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規定試用期為6個月，試用期每月工資人民幣850元，試用期滿后每月1000元。當地規定的服務業最低工資標準為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規定提供了正常服務。10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務員，月工資為1200元，獎金另發。10月20日，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請，并要求酒店補付所欠工資。人事部經理當場拒絕并報至總經理高某，高某認為楊某等人故意拆臺，決定不支付9月份工資。楊某不服，向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。請結合相關法律法規對本案件進行剖析。【答案】1)本案涉及試用期內員工工資待遇和擇業自主權的法律問題。?2)按照勞動法有關規定，在試用期內，勞動者可以提出解除勞動合同并且無須說明理由或者承擔賠償責任。在本案中，楊某等人在試用期內提出辭職應受法律保護，該酒店以不發工資為要挾要求員工繼續履行勞動合同與法律相違背。3)我國有關法律規定沒有規定最低工資適用的排除范圍。只要是在法定時間提供了正常勞動的勞動者，其工資待遇都受最低工資制度的保護。本案中，楊某等人在法定時間內提供了正常勞動，該酒店給付的工資低于當地服務業最低工資標準，與法律相違背，應予補付。?4)我國有關法律規定，勞動關系雙方依法解除勞動合同時，用人單位應在解除或終止勞動合同時一次性付清勞動者工資。本案例中，該酒店有義務向楊某等人支付其應得的工資。?七、某汽車工業公司正在進行第三季度績效管理工作的總結。在聽取了各個部門主管的總結之后，分管人力資源部的張副總經理提出了以下意見：公司績效管理的體系已經進入了良性循環的軌道，無論從績效考評的指標體系、考評的標準、作業程序，還是從各級主管的認知程度乃至具體貫徹落實的情況來看，總體上達到了公司績效管理的預定目標和要求，下一步的關鍵是如何將績效考評落到實處，真正提高各個部門特別是每個員工的工作績效。假如您是人力資源部績效主管，請說明一個有效的績效管理系統需要通過哪些工作環節才能提高員工績效，保持和增強企業競爭優勢？【答案】企業強化績效管理的目的是非常明確的，即不斷地提升企業的整體素質以增強企業的核心競爭力。一個有效的績效管理系統是通過以下幾個環節提高員工工作績效從而保持和增強企業的競爭優勢，具體包括：（1）目標第一。在績效考評期初，上級主管必須和考評者進行必要溝通，明確工作績效的目標和要求，使員工正確地理解和接受，并能全身心地投入工作。（2）計劃第二。主管應根據組織現有的資源和條件，聽取員工的意見，分清輕重緩急，選擇確定實現績效目標的具體步驟、措施和方法。（3）監督第三。良好的績效管理系統為各級主管提供了一個系統全面地監督下級的程序和方法，主管知道“員工應當在什么時間和地點，怎樣去完成工作任務”，主管可以通過多種監測手段，了解和掌握下屬的行為、工作態度以及工作進度和工作質量，并激勵下屬達到考評標準乃至超越標準。對達不到考評標準的員工，通過監測和確認，幫助他們改進工作，迎頭趕上先進者。（4）指導第四。員工為了“達標”，在執行計劃的過程中，會對上級的指令和工作安排產生疑問，在作業中會遇到很多困難和難題，當下屬有困難的時候，上級主管一定要對其作出必要的指導，可以與下屬交換意見，解釋有關決策、指令的含義，說明預定的步驟和方法；也可以召集有關人員共同研討，集思廣益，合作攻關；可以對不切合實際的計劃、目標和措施進行必要的調整，以促進員工工作績效的提高。在員工按照預定目標努力工作的過程中，如果員工遇到困難，不僅僅應對下屬的具體工作進行必要的指導，還應在精神上、物質上給予必要的支持和幫助，主動為下屬排憂解難，以增強他們的信心，鼓勵他們的斗志。（5）評估第五。主管應定期對工作目標進行復查，對員工的業績作出評估，找出差距和問題，分析原因，并將信息反饋到員工，全力推進工作的開展。八、2005年6月，19歲的李某從東北農村來到北京，經親戚介紹到一家印刷廠當了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經醫院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結后，被指定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四級。身為農民的李某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：(1)李某的要求是否有法律依據？(2)據法律規定，李某應享受什么樣的工傷致殘待遇？【答案】（1）①李某的要求中部分是有法律依據的。（2分）②李某要求印刷廠一次性支付傷殘補助金有法律依據。（2分）③李某要支付安家費沒有法律的依據，不予以支持。因李某是外地人，不存在安家之事，所以他不能享有此待遇。（2分）④李某要求一次支付58萬撫恤金是無法律依據的。（2分）（2）①因工負傷被鑒定為四級，應退出生產崗位，保留勞動關系，發給工傷傷殘撫恤證件。（3分）②按月發給傷殘津貼，李某為四級傷殘，津貼標準為本人工資的75%。（3分）③發給一次性傷殘補助金，李某為四級傷殘，可得到18個月的本人工資。（3分）④患病時按醫療保險有關規定執行，對其中由個人負擔的部分有困難時，由工傷保險基金酌情補助。（3分）九、1A公司是一家具有獨立生產能力的、中等規模的醫藥股份公司，在國內擁有十幾家分公司和辦事處，經濟效益較好，技術研發實力較強。雖然該公司發展較快，但它的績效管理系統存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導致企業無法實現跨越式發展。請結合本案例回答以下問題：(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?(2)該公司為改進并提高全員工作績效可采取哪些策略?【答案】(1)在對員工績效進行考評時，不但要對員工績效計劃的實施情況進行評價，分析其工作行為、工作結果以及計劃目標實現的程度，還要找出其工作績效的差距和不足，可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距與不足：①目標比較法。指將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。②水平比較法。指將考評期內員工的實際業績與上一期(或去年同期)的工作業績進行比較的方法。③橫向比較法。為了查找工作績效上的差距和不足，除了可以采用上述的目標比較法和水平比較法外，還可以在各個部門或