咨詢道具的運用總部咨詢管理部于琳咨詢道具是咨詢的輔助設備，它是產品說明及表現的實物形式。咨詢道具的展示能幫助咨詢師說服并贏得家長信任，使家長對產品和服務充滿信心，熟悉各種咨詢道具的特性及作用，并在適時的時候加以運用，能使咨詢如虎添翼，得到良好的效果，促成簽單。定義硬道具軟道具道具1.錯題本2.記憶本3.計劃書4.各種學大的刊物，5.個性化問卷及分析報告6.筆記本7.電腦8、工具：計算器、三支筆9、學大教育冊子10、現場情況登記表格11、月輔導教案12、階段性輔導計劃書13、協議建檔表格14、相關的其他學生的檔案15、自己為學生準備的一些題。16、學習百寶箱硬道具硬道具17、各區、學校的相關考試政策、錄取分數線、相關人數等等。大學的今年各學校一，二，三本的分數線等等，一些熱門專業的信息等18、現有學生的回訪日記

19、一些大單的課時安排計劃20、感謝信、旌旗和獎牌或者獎杯之類的21、學大老師的教案，個性化教案錯題本學生們上課過后用過的錯題本，告訴家長每個孩子都曾經是在學習中犯過錯誤的，錯誤不怕，錯誤也是我們的學習積累模擬合同個性化輔導委托協議樣本，費用單；已簽過的同類學生的協議書，好像隨意放，其實是設計好的，利用已經簽約的合同展示給家長，這個效果非常好。需要注意的是：如果咨詢的家長是比較謹慎的，應該把給其所看的合同家長的具體信息一欄盡量遮擋住試題自己為學生準備的一些題（如果有必要的話可以標注是哪個學校的）合同復印版和任課老師之間簽訂的乙方責任和義務的復印版。（有很多家長會問我們如何約束老師的，說合同是霸王條款等，此時拿出這樣的道具會比較好）根據個人需要增加的道具各學校校歷學生們上課過后用過的錯題本，告訴家長每個孩子都曾經是在學習中犯過錯誤的，錯誤不怕，錯誤也是我們的學習積累各校區周圍各大中小學的學校名稱，地址，校長姓名。。。所在城市各校區現有學生的EXCEL統計在網上下載相關如的知識點的總結，感覺和老師熟悉，為家長著想學員咨詢主任校區總監軟道具如何使用道具咨詢室中必備：

錯題本（文科、理科）記憶本（定期復習）計劃書（各個年級的寒暑假計劃書）各種學大的刊物，如《學大教育家庭教育寶典》等（優秀學生、學習方法）；）個性化問卷及分析報告（咨詢過的學生中各個學校的各個年級的學生）筆記本（咨詢師需要記錄談話內容）電腦（演示學大教育網站系統，學生或家長感謝信的視頻資料）學大教育冊子家長走進咨詢室內，先讓家長了解，然后做自我介紹和基本情況的介紹工具：計算器、三支筆（咨詢師、家長、孩子各一支）、收據文件夾必備學習百寶箱△要利用好現有資料，作為很好的咨詢輔助資料。如感謝信、一學年定向輔導計劃、個性化分析報告、錯題本、個性化學習計劃、宣傳手冊、個性化教案、最新學考信息、成功案例、收據、協議等感謝信、旌旗和獎牌或者獎杯等咨詢手冊中必備：

現場情況登記表格△學生情況登記表格（利用學生情況登記表了解孩子的家庭情況，父母的職業，工作單位，職位，學歷，進而判斷收入情況，以便于為簽多大的單做準備。）月輔導教案課程的講述要有計劃，也就是我們個性化分析里面所提到的規劃性是怎么來幫助孩子形成的階段性指導計劃書學習是一個日積月累的過程，孩子的學習本身就是一個過程，不僅僅是知識的接受，更重要的是學習能力的提高，那么我們才能夠得到一個好的成績，在以后的學習之中自己去處理這些新的學習問題咨詢手冊中必備：

協議建檔表格關于每個孩子我們都有一份檔案，比較簡單的記錄這個學生的基本情況，可以對我們自己簽定的單子有一份比較好的備份，我們也可以更好的去維護和發展轉介紹的學員。相關的其他學生的檔案比較具有說服力，會使家長信服自己為學生準備的一些題如果有必要的話可以標注是哪個學校的現有學生的回訪日記

學生進步大的，體現學生報名時間長的，班主任寫的回訪詳細的一些大單的課時安排計劃學大老師的教案，個性化教案（我們的后期服務有那些，我們能夠提供的服務有那些，老師的教學水平和責任心，只有這些東西才能夠保證教學的質量）同一個學生一年中上同一個老師的教案；同一個學生報多科目老師的教案；同一個老師同一時間帶不同學生的教案依據家長類型拿出相對應的教案

錯題本錯題本的建立“錯題本”是自身錯誤的系統匯總。當把錯誤匯總在一起的時候，就會很容易看出其中的規律性。“錯題本”能改變學生對錯誤的態度，對待錯題的態度是減少錯題的關鍵。錯誤是寶貝，因為錯誤才能使學生知道自己的不足，而不能因為錯題少或錯誤的原因簡單而忽視它。一個錯誤實際就是一個盲點。如果對待錯誤的態度不積極，或者缺乏理想的方式解決錯誤，錯誤會在任何可能的時候發生，而且會經常重復發生。對待錯誤一定要“善待”、“嚴逮”“錯題本”是自身錯誤的系統匯總。當把錯誤匯總在一起的時候，就會很容易看出其中的規律性。

錯題本”能改掉馬馬虎虎的壞習慣。學生會因為怕抄錯題或錯題太多沒面子，而小心翼翼的做作業，不再馬馬虎虎了。是自身錯誤的系統匯總。當把錯誤匯總在一起的時候，就會很容易看出其中的規律性。經常閱讀：之所以出錯，大多因為知識點不扎實，所以對待錯誤要經常“見面”，就像“1+1=2”的問題，即使是夢中也不會出錯。相互交流：同學間交換“錯題本”，互相借鑒，互有啟發，在“錯題”中淘“金”，以便共同提高。相互交流：同學間交換“錯題本”，互相借鑒，互有啟發，在“錯題”中淘“金”，以便共同提高。錯題本的使用

拓展功能：建議在“錯題本”上完善幾個功能，就像模塊一樣，讓“錯”變得非常清晰，如：標出“概念錯誤”“思路錯誤”“理解錯誤”“審題錯誤”等錯誤原因；標出“錯誤知識點等”；寫出答題的方法和技巧等。相互交流：同學間交換“錯題本”，互相借鑒，互有啟發，在“錯題”中淘“金”，以便共同提高。其它道具的使用首先，要學會傾聽別人交談，要會聽。會聽別人說話這也要講究技巧，要善于抓住講話者的重要語句，要學會辨別輕重，學會領悟講話者所要表達的意思，若能把別人講過的話抓重點轉述給別人聽，使其聽懂，那你就會聽了，也會說了。在用的過程中結合學生的情況會靈活的調整應用，作為咨詢師最重要的是靈活和感悟。關于信息方面：系統將孩子情況進行整理簡明扼要的記錄重點內容，作為談話的切入點。道具的應用：聽、說、用使用道具的注意事項需要提醒大家的是，上述所列道具如單獨使用就可以出單的，切忌面面俱到，如每種道具都涉及但又對其說不透，會有適得其反的作用。說明各項工具的具體應用，在用每一個道具前，要鋪墊好，舉例實際應用，突出它的重要性，讓學生及學生家長一目了然，例如：寫出一道數學題，指出學生的錯題步驟，并進行講解，將錯題本的原題、錯誤解題步驟、正確解題步驟、老師建議、備注及錯誤歸類進行系統講解，突出學習工具的可操作性。突出在學大老師不僅要教給學生一定的知識,而且還要讓學生學會學習,讓他們借助學習工具去掌握知識，