電子商務基本知識詳述自我介紹劉先鋒，教授，澧縣人，黨員，電子商務專業負責人，湖南省普通高校青年骨干教師，中南大學計算機應用技術專業博士研究生；研究方向為Web數據庫、電子商務技術。發表論文20多篇，出版教材八本/套，主持或參加科研、教改課題11項。在研課題：國家自然科學基金課題：傳感器網絡密鑰預分配方案的組合論研究（10571052）；2006年1月—2008年12月；第二主持人。湖南省教育廳課題“XML半結構數據模式研究”；2005年1月—2007年12月；主持1984年畢業于北京師范大學數學系，97年獲計算數學碩士學位，2000年9月至2001年7月在清華大學計算機系軟件研究所做訪問學者“青年教師教學十佳”稱號；“青年教師課堂教學藝術競賽”一等獎。2024/1/82

電子商務人才一種復合型人才，體現在以下三方面★具有技術和商務兩方面的知識；★熟知EC環境下商務運作方式和模式；★具有完整的EC觀。2024/1/83具有技術和商務兩方面的知識

無論側重哪一方面，都應該擁有足夠的技術和商務兩方面的知識，懂得EC技術手段，能將商務需求轉化為EC應用。2024/1/84熟知EC環境下商務運作方式和模式

如供應鏈管理、虛擬企業、客戶關系管理方式，以及網上商店、網上采購、網上銀行、網上交易市場等EC模式。2024/1/85具有完整的EC觀理解EC環境下的商務組織、管理和業務方式及其特點，理解EC決不僅是商務手段和方式的更替，而是整個商務運作體系的變革，應該具有完整的EC觀。2024/1/86電子商務人才的類型及層次☆技術型(基礎)☆

商務型(主體)☆

戰略型(高層)2024/1/87技術型

基礎性人才特點：

◆精通EC技術，掌握EC技術的最新進展；◆具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求；◆懂得“如何做”

EC

，能以最有效的技術手段予以實施和滿足。2024/1/88商務型

EC人才的主體特點：

◆精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求；◆具備足夠的EC技術知識，懂得EC“能做什么”；◆善于提出滿足商務需求的EC應用方式。2024/1/89戰略型高層次EC人才特點：

◆通曉EC全局,具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”EC；◆熟知至少一個行業或一種模式的EC理論和應用，能夠從戰略上分析和把握其特點和趨勢。2024/1/810第一篇理論法規篇第一章電子商務基本知識第二章電子商務框架體系第三章電子商務經濟學基礎第四章電子商務法律制度第五章電子商務組織與管理第六章電子商務鏈分析2024/1/811第一章電子商務基本知識1.1商務研究的目的、內容和方法1.2電子商務的產生與發展1.3電子商務的概念定義1.4電子商務的分類與特性1.5電子商務環境2024/1/8121.1電子商務研究目的、內容和方法1.1.1學習和研究電子商務的目的1)探索電子商務產生與發展的規律2)培養具有電子信息與商務知識和技能相結合的復合型人才3)為電子商務實踐發展提供指導和參考4)通過電子商務的應用，提升企業競爭力，促進社會發展2024/1/8131.1.2電子商務研究的主要內容

1)電子商務的基本理論：歷史變遷、基本概念、發展環境與基礎條件、運行機理、地位作用、動力和演變規律、電子商務經濟學、管理學。2)電子商務技術的發展：商務網站建設技術、安全技術、支付技術和物流技術。3)電子商務法律法規：保障和適應電子商務的發展。4)電子商務的應用與創新：電子商務活動的創新是競爭力的重要因素。2024/1/8141.1.3電子商務研究方法1.經濟學方法1）一般經濟學方法，主要是比較分析法、實證分析法和規范分析法等。比較分析是通過收集經濟活動中相關現象的數據，根據一定標準把彼此有某種聯系的事物加以對照，從而確定異同的研究方法。實證分析的具體方法分為社會調查法、歷史分析法和邏輯分析法。具有兩個明顯特點：一是通過對體驗事實的觀察、分析并以此為依據來建立和檢驗各種理論；二是在事實領域之外，運用邏輯和數學知識。2024/1/815規范分析是用已有的理論和標準來分析現實事物的方法。2）政治經濟學方法電子商務是新的和先進的生產力，要求生產關系與上層建筑都發生必要的改變，尤其是我國這樣的發展中國家和由計劃經濟向市場經濟轉變中的國家，更需要從這一角度去推動我國電子商務的理論研究和實踐發展。2024/1/8162.管理學方法電子商務活動大多以經濟組織為單位，因此在研究中大量應用管理學方法。1）系統組織管理是由卡斯特等美國管理學家在一般系統論的基礎上建立起來的，理論要點有：企業是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統，成長和發展受到這些因素的影響，且人是主體，其他要素是被動的。企業是一個由許多子系統組成的、開放的社會技術系統。2024/1/817運用系統觀點來考察管理的基本職能，可提高組織的整體效率，使管理人員不至于忽視大目標和自己在組織中的地位和作用。2）行為管理（ABM）

ABM以確定商業處理過程中的損耗并創造降低成本的機會為目標，關注于商業行為的特性來不斷地改善產品和服務的價值，同時為產品和服務的交付實現利益的最大化。ABM通過系統性地檢查處理過程之中的每一個行為并尋找其中最小價值的行為來實現這些目標。2024/1/8183.技術的方法電子商務是電子信息技術支撐的虛擬空間中的商務活動，因此從電子信息技術的角度對其進行分析也是研究方法之一。包括電子網絡技術的研究、發明和創新以及電子網絡與商務活動的結合。4.綜合分析與先進經驗歸納的方法在電子商務的研究中，應在進行經濟、管理、技術和法規等多個層面的分析之后，進行綜合分析與歸納，才能從整體上更好地把握住電子商務的要義。2024/1/8191.2電子商務的產生與發展1.2.1宏觀視角（從人類商務史看）2024/1/820人類商務活動的三個階段：工業革命前的自然生產力商務階段機械力商務階段通過機械工具實現人的運動，通過語言、文字實現信息交流，通過實物貨幣進行商品買賣，確定產權轉移，最后才是商品的實物交割、貨物移交、運輸、入庫等活動。2024/1/821電子（力）商務早期電子商務：電報出現至計算機出現前：電報（1844）、（1876）、電視（20世紀30年代）近代電子商務：20世紀60年代，用計算機處理電報電文，發送商務文件。70年代，采用EDI作為企業間電子商務的應用技術，對國際間、國家內的貿易單證進行標準化處理。EDI（ElectronicDataInterchange)：將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法。當代電子商務（90年代以后）：Internet被用于商業貿易活動。2024/1/8221.2.2微觀視角（從企業信息化角度看）2024/1/823

1.2.3生產力視角2024/1/824電子商務的應用現狀1.全球電子商務發展狀況IDC的調查人員稱，2000年電子商務交易額3540億美元，每年按70%的比率增長。未來全球電子商務市場的發展態勢仍是健康良好的。2.我國電子商務應用現狀我國電子商務活動開展時間不長，但發展態勢很好。2004年1月15日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了第十三次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，宏觀上各項數據均保持快速增長的速度。2024/1/825當前，“三網合一”是最熱門的話題之一。即把現有的傳統電信網（PSTN）、計算機網絡以及廣播電視網絡相互融合，逐漸形成一個統一的網絡系統，由一個全數字化的網絡設施來支持包括數據、話音和圖像在內的所有業務的通信。2024/1/8261.3電子商務的概念定義電子商務的概念在不斷發展，對其進行研究歸納時，各國學者、專家、政府和企業界也給出了既有區別又有相似之處的定義或見解。電子商業（E―Commerce）是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商業是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得2024/1/827

數據（如共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形碼）等。電子商務（E―Business）是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了電子商業的面向外部的業務流程，如網絡營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等。2024/1/828電子商務(E-Business)企業資源計劃管理信息系統客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網上市場調研戰略管理

財務管理

電子商業(E-Commerce)網絡營銷電子支付物流配送電子數據交換2024/1/8291.4電子商務的分類與特征1.4.1電子商務的分類2024/1/8301.按商業活動的運行方式完全電子商務：交易過程中的信息流、信息流、物流、商流四個流都可以在網上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網絡上實現。不完全電子商務：完整的交易過程并不能都依靠電子商務方式來實現。2024/1/8312.按交易范圍本地電子商務遠程國內電子商務全球電子商務3.按交易對象有形商品電子商務數字商品電子商務服務商品電子商務2024/1/8324.按參與主體企業—消費者間的電子商務(B2C)企業—企業的電子商務(B2B)消費者—消費者間的電子商務(C2C)企業內部的電子商務(BinB)政府—企業的電子商務(G2B)政府—消費者的電子商務(G2C)學校—企業的電子商務(U2B)軍隊—企業的電子商務(M2B)2024/1/8335按應用平臺劃分基于專用網的電子商務：利用EDI網絡進行電子交易。基于Internet的電子商務內聯網絡（Intranet)電子商務：一個大型企業內部或一個行業內開展的電子商務活動，形成一個電子商務活動鏈。網電子商務：利用移動網絡開展商務活動已成為電子商務新的發展方向。2024/1/834

6按支付方式在線支付型：交易雙方的貨幣通過網上支付就可以完成。非在線支付型：貨幣交易須通過傳統方式進行。

7.按電子商務交易階段劃分交易前電子商務：商務信息分類上網、組合查詢交易中電子商務：支持達成交易的電子商務系統，其功能是對各種業務文件或單證進行網上傳遞，進行網上談判、簽約等。交易后電子商務：指交易后進行服