如何提高護士長的

非權力影響力呼吸內科羅惠珍精選課件前言護理管理是醫院管理的核心環節之一。護士長是護理工作的最基層領導者，其管理能力和水平直接影響醫院的護理質量，作為護理管理者應科學的應用領導藝術，讓護理人員以積極、樂觀、健康的狀態全身心的投入到護理工作中，保障護理平安，提高護理質量，讓病人滿意、醫院滿意、護士滿意。精選課件南丁格爾誓言余謹以至誠,於上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守，盡力提高護理專業標準，勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥，慎守病人及家屬之秘密，竭誠協助醫師之診治，務謀病者之福利。現代概念的詮釋：忠于護士職責，不懷私心；努力提高專業能力；保護病人隱私和利益；全力協助醫生，促進病人康復。精選課件護士長的重要作用護士長在醫院起著溝通上下信息、協調科室內外關系的作用，擔負著病房管理和專科護理業務技術直接指導的任務，在提高醫院整體護理水平方面起著重要作用。所以，護士長要努力提高自身素質和管理水平。精選課件護士長是病區管理的第一人。職位不高，但地位重要、責任重大。1、要關注病區平安以及病人財產和人身平安；2、護士長要做護士的“領導、教練和家長〞：作為“領導〞，要大膽管理、大公無私、不徇私情，確保良好的病區管理和護理質量管理；作為“教練〞，首先自己要有過硬的護理理論和操作技能，才能服眾。要訓練出一支技術過硬的隊伍；作為“家長〞，要用熱情、關愛、仁慈、寬容、公正、體貼對待和影響同事，感化患者。3、要與科主任密切配合，做好醫護協調；要服從科主任領導，但不能做主任的附庸；4、要與醫院其他管理部門建立良好的聯系；5、要將鼓勵機制公平地應用于護理管理之中；6、要培養護士們的工作積極性和職業榮譽感；7、要注意發現和培養身邊的優秀護士，使之成為業務骨干或未來的管理者。醫院院長對護士長的要求-------------湘雅醫院孫虹院長精選課件護士長應具備的素質適應護士長角色較強的非權力影響力出色的管理藝術護患的代言人學科帶頭人精選課件重視非權力影響力護士長自身的行為是護士的典范，護士長良好的職業道德和人際關系、高尚的人格魅力的和嚴謹的工作作風、淵博的知識和高超的護理技術無不影響著護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一幫人，光靠形式和上級賦予的權利是不夠的。要不斷加強自己的品德、才能、知識等方面的修養。在護士中樹立較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信任、尊重、服從和依賴，并改變她們的不良行為。精選課件如何提高護士長的非權力影響力1、重視自身修養2、善用能人，讓有能力的人承擔責任3、妥善處理工作中出錯多與效率低的人員4、善待你的護士5、有效的鼓勵6、有效地處理問題7、取得科主任的支持8、讓護理人員追隨你

精選課件1、重視自身修養1、以良好的思想品德與人格魅力令下屬折服：護士長要有寵辱不驚的品質，剛柔相濟的藝術。2、做護理人員道德的楷模：率先垂范的表率作用，嚴格要求自己，以身作責。3、護士長要具備精湛的專科護理技術，工作中做護理人員的咨詢專家，及時為護理人員解決難題。精選課件2、善用能人充分發揮各位護理人員的才能，人盡其才;領導應有容人之量;每個人都有自己的長處，要把能力強過自己的人團結在自己的周圍，最大限度的發揮他們的優勢，增強團隊工作效率。善于采納護理人員的合理建議，既改進工作，又提高護理人員的成就感。尊重大多數人的意見，不一意孤行。精選課件3、讓有能力的人承擔責任1、管理者要善于授權，培養護理人員處理問題的能力。〔授權不是撒手不管〕2、給護理人員適當的壓力，適度的壓力有助于激發護士的潛能，利于護士的成長。3、注意護理人員的合理搭配4、充分挖掘每位護理人員的長處，人盡其才5、對護理人員考核方法適當、合理。精選課件4、妥善處理工作中出錯多與效率低的人員完善各種制度，事事有制可循，用制度約束人。和她一起分析出錯的原因，幫助她重拾自信。勤能補絀：讓她認識到自己的缺乏和潛能并努力趕上，做最好的自己。孬兵能打仗：人盡其才,不歧視能力差的護理人員。合理的績效考核精選課件善待你的護士1、讓護理人員時刻感到受關注，給護理人員親切的關心。2、信賴你的護士3、生活中和你的下屬做朋友4、適時對你的護士說表揚和鼓勵的話，不打擊護理人員積極性，對好的現象及時給以肯定，典范的力量是無窮的5、不和下屬爭名利6、控制好自己的情緒精選課件團結護士的藝術1、對青年護士要引導她們加強三基訓練，提高業務水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結合起來，從而更加熱保護理工作。2、對中年護士要鼓勵她們發揚優點，幫助克服困難，有方案地布置教學任務和學習任務，到達知識更新的目的。3、對高年資護士要求她們在效勞態度、組織紀律等方面要嚴格自律，做好傳幫帶。精選課件鼓勵你的下屬1、每個人都渴望得到賞識，做一個善解人意的上司，給每個人展示自我的時機2、引發護理人員不甘示弱的高昂斗志3、讓護理人員對工作保持較高的熱情4、批評他人時，一定要講究方法，態度要誠懇，從贊揚開始，以鼓勵結束。批評的最終目的不是要把對方整垮，而是為了幫助他成長，不要去傷害他的感情，而是幫助他把工作做到更好。5、夸獎下屬要恰如其分。精選課件鼓勵你的下屬鼓勵要根據人員的需求而變化，因人制宜設身處地了解護理人員的期望、志向、看法和價值觀。站在員工的角度考慮問題護士滿意↑→患者滿意度↑精選課件有效地處理問題1、解決問題要抓住重點，2、亡羊補牢要趁早2、對下屬要寬容，正確對待下屬的批評3、及時處理護理人員的抱怨和不滿情緒辦公室約談、輕松誠懇的語調、友善的身體語言、詢問的表達方式如果有些問題當時不能解決或不了解情況，約定一個再次面談時間〔千萬不要忘記約定的時間〕4、及時處理病陪人的抱怨和不滿。5、勇于承擔責任，不把責任推給下屬精選課件取得科主任的支持

處理好與科主任的關系，尊重而不盲從執行指示要注意結果坦誠溝通，原那么問題上達成一致精選課件讓護理人員追隨你1、管理者要有自信，但不自負2、困難面前自己沖在最前面，和護理人員一起承擔風險3、要比別人更堅強，要樹立威信。4、充分考慮護患利益，做護患代言人。5、人性化管理，公開公正，以德服人。制定標準與要求時，從實際出發、充分考慮其必要性和可行性，以分析與誘導的方式取得大家的理