關注人本·突破績效

培訓創造成功1以培訓提升競爭力在劇變時代，唯一不變的就是“變”。要在變換無窮的市場環境中要保持競爭力，企業需要以改變應對變化。培訓通過更新員工思維與知識、提升其素質與技能，為企業引入創新求變的基因，確保企業在動態競爭中保持持久的競爭力。李嘉誠：“沒有經過培訓的員工是企業最大的成本”。2封二3體系篇規劃篇課程篇運作篇平臺篇客戶篇品質篇團隊篇管理篇培訓之困系統解決年度培訓規劃專項培訓策劃實施貼身課程設計培訓服務實施立體多樣化的培訓形式針對行業精耕細作E-learning平臺的構建887培訓質量承諾咨詢式/行動式學習專案管家式培訓跟蹤管理（ETM)服務P1體系篇：培訓之困，系統解決企業在培訓實踐中常常面臨許多困擾，只有從系統的思維來加以解決，才能收到較理想的效果。東方大成咨詢公司擁有精深的人力資源管理專業服務能力，能為客戶提供全方位的培訓開發體系構建、培訓規劃、培訓專案設計、組織實施、評估跟蹤等專業服務。4培訓總得不到高層的重視培訓的效果一直受到質疑員工對培訓的參與不積極培訓課程與企業需求脫節培訓有“笑果”卻沒“效果”培訓時激動而培訓后不動……P1體系篇：培訓開發體系設計企業要做好培訓開發工作，首先的工作是建構優秀的培訓開發體系，而不是著眼于單個的培訓課程。我們為企業建立的培訓開發體系涵蓋以下模塊：5P2培訓管理流程與制度設計；基于能力素質的各崗位培訓課程體系；公司三年培訓發展規劃；新員工入職導向培訓方案；培訓供應商選擇與管理方案；內訓師選拔與管理方案；E-learning平臺建立與管理；培訓評估與成果轉化方案；學習型組織建立工作重點。培訓開發體系設計6培訓體系建設4＋1需求體系知識體系資源體系成果體系執行策略4+1資源分配奮斗目標行動計劃培訓發展規劃規劃篇：培訓發展規劃根據深入準確的培訓需求分析，基于公司培訓體系戰略定位，制定對企業人力資源培訓提升最有效的三年期發展規劃，包括：三年培訓發展的總目標；各崗位序位各層級員工培訓課程設計規劃；各崗位序位各層級培訓課程實施計劃；各層級員工培訓課程的實施分工；三年培訓發展工作的預算；培訓開發成果評估與轉化管理。7P38規劃篇：為企業制定年度培訓規劃東方大成基于大量的咨詢與培訓實施經驗，獨創了通過九維度準確確定培訓需求的方法，據此為企業編制的年度培訓規劃，針對性強，實用性好，能有效發揮企業的培訓投入產出效益。員工培訓需求調查企業領導層訪談基于企業戰略要求的培訓客戶滿意度調查確定的培訓基于PDP測評結果確定培訓常規或普適性培訓員工滿意度調查確定的培訓基于勝任能力模型的培訓根據績效分析確定的培訓公司年度培訓規劃1、培訓需求確定2、培訓課程體系3、培訓師資安排4、培訓預算管理5、培訓計劃管理6、培訓評估體系7、培訓運用管理P4規劃篇：專項培訓策劃實施東方大成根據客戶的特定要求，可為客戶定制專項培訓方案，我們的服務涵蓋從方案設計到組織實施的全流程。我們的主要優勢體現在針對企業專門人員的專題培訓策劃上，不但可為企業策劃一般性培訓班課程安排，在以下培訓專題的策劃實施方面有著豐富的經驗：

新員工入職訓練策劃團隊心智與拓展訓練策劃企業年度總結專題培訓策劃客戶/供應商回饋培訓策劃優秀員工旅游獎勵培訓策劃異地考察學習策劃專題策劃，專業價值9P510課程篇：課程設計質量控制課程設計的質量深刻地影響了培訓的質量，因此，東方大成在為客戶定制課程時，有一套清晰有效的課程設計質量控制方法，我們認為一個高質量的課程，在設計時必須充分考慮六個要素：10培訓設計六要素理念方法技能技巧知識理論要素本課程內容講授方式節點安排理念1、直線經理承擔績效管理的第一責任；2、績效管理是過程管理而不是“秋后算帳”；3、有關績效管理的三句經典名言；4、目標對個人和企業成功的重要影響；1.經典論著；2.名家名言；3.互動分享；4.哈佛試驗與美國國家聘首席績效官的案例分享。以課程第一部分為主，然后在其余各部分也有提示理論1、同素異構的原理；2、績效管理的四個功能定位；3、自我承諾的原理；4、自我效能的原理；5、認知對比的原理。1.理論分析；2.故事演繹；3.情境比對；4.用一個間接的案例來闡釋。在第一部分講得較多，然后在績效指標設計和績效溝通、結果運用等階段涉及相關內容知識1、現代企業績效管理與傳統績效考核的兩個差異；2、管理的導向性；2、績效考核指標設計的SMART原則；4、關鍵事件及其作用；5、計分中的離散與連續模式。1、邏輯分析；2、管理故事演繹；3、案例分析；4、現場演練。主要分布在導引部分、指標設計、過程跟進與輔導部分、評估部分要素本課程內容講授方式節點安排方法1、平衡計分卡的結構設計；2、KPA指標分解的四維度法；3、KPI指標的價值樹分解法；4、業績指標效標設計的三種模式；5、能力態度指標設計的兩種模式；6、績效溝通的關鍵原則與方法。1、邏輯分析；2、管理故事演繹；3、案例分析；4、現場演練；5、工具表單介紹。在績效指標設計和績效溝通、結果運用等階段涉及相關內容技能1、指標設計與辨析的技能；2、績效合約的簽定技能；3、過程關鍵事件記錄的技能；4、績效評分提高區分度的技能；5、績效溝通的關鍵技能；6、績效掛鉤公式計算的技能。1、邏輯分析；2、管理故事演繹；3、案例分析；4、現場演練；5、工具表單介紹。在績效指標設計和績效溝通、結果運用等階段涉及相關內容技巧1、績效理念宣傳的引導技巧；2、摩托羅拉的“員工五問”；3、提高計分區分度的計分技巧；4、不易量化指標的評價技巧；5、消解360度誤差的關鍵技巧；6、平衡部門得分的拉差技巧；7、績效溝通的三明治與合一架構；8、績效數據分析與優化評審技巧。1、邏輯分析；2、管理故事演繹；3、案例討論；4、現場演練；5、工具表單的介紹與運用；6、相關性數據分析示范。在引導部分、績效指標設計和績效溝通、結果運用等階段涉及相關內容P6課程篇：人力資源系列東方大成咨詢公司作為一家專業的人力資源管理咨詢公司，在企業人力資源管理專業服務領域有扎實深厚的專業支持，豐富的咨詢與培訓經驗，我們所有人力資源管理系統課程都能充分體現實戰性：《非人力資源經理的人力資源管理》★《招聘管理與面試甄選技巧》★《戰略性績效管理的關鍵技巧》★《員工的績效參與和績效突破》★《非貨幣激勵員工九大方略》★《現代企業薪酬激勵體系設計》★《基于能力素質模型的培訓體系建設》★《員工關系管理》……..說明：標注★為本公司品牌課程，部分已通過北京大學出版社向全國公開發行課程光碟。11P7課程篇：績效全案課程

東方大成認為，企業一切培訓的終極目標，是為了提升員工與企業的績效。績效管理是企業管理的焦點，我們結合多年來為企業提供咨詢的專業經驗，基于讓企業績效管理產生實效的目標，為企業提供一系列實戰型績效課程：《企業戰略與組織績效管理》；《戰略性績效管理的關鍵技巧》；《員工績效意識與績效突破》；《績效管理操作實務》；《績效管理問題分析與對策》；《績效突破PDT模式》；《績效面談與績效改進》。12P8課程篇：員工職業化訓練系列東方大成認為，中國企業各層級員工普遍缺乏職業化的訓練，從而導致團隊職業能力的整體薄弱。要提高企業的競爭力，當務之急是要提高員工的職業素養和職業行為的規范性，我們基于大量企業調研分析，開發了一系列職業化訓練課程：《職業技能與職業發展》★《管理人員職業化行為修煉》★《員工職業化行為修煉》★《積極心態與職業精神》《職業觀念與職業素質》《職業形象與商務禮儀》★《員工職業生涯規劃與管理》我們會將體驗式培訓與實踐跟進稽核相結合，確保兩個月內員工職業狀態的改善。13P9課程篇：通用管理系列《團隊心智訓練》★《管理者職業素質訓練》★《MTP管理者才能訓練》★《非財務人員的財務管理》《職業經理的團隊管理》★《中層經理高效執行力提升訓練》《如何打造高績效執行團隊》★《TTT企業內部培訓師培訓》《第五代時間管理》《同理心溝通技巧》《員工壓力管理》《突破自我：培養積極的心態》《生產一線班組長管理》★

。。。。。。14P10課程篇：領導力課程體系《精準量化的領導力提升》★《人本領導力》★《情境領導》★《共贏領導力》《領導力開發與創新管理》《領導者變革管理》《領導商數與領導智慧》《領袖風采》★《接班人計劃設計與管理技巧》……15P1116課程篇：新員工入職培訓入職培訓聚其心：了解企業凝聚共識規其行：規范行為職業養成提其能：提升技能學以致用明其志：扎根企業奮發有為企業新員工的入職導向培訓（OrentialTraining）是企業對員工培訓最基礎、最重要的內容，此項工作的好壞，會直接影響新員工對企業的認知、工作的融入度乃至員工的忠誠度。東方大成提出“聚其心、規其行、提其能、明其志”四維度入職培訓模式，并與客戶企業情況緊密結合，有效定制新員工入職培訓專案，獲得了客戶的廣泛認同。

入職培訓課程時間安排計劃第1天：熟悉公司，了解行業（聚其心）開學典禮公司介紹參觀公司第2-3天：熟悉制度，樹立榜樣（規其行）培訓制度學習職業行為規范優秀***人報告第4-6天：熟悉職責，掌握技能（提其能）熟悉部門團隊崗位職責認知培訓培訓崗位技能第7天：培訓考核，明確志向（明其志）培訓考核職業發展展望座談結業典禮P12運作篇：立體多樣化的培訓形式培訓內容決定培訓形式，但培訓形式的選擇對培訓的有效性也具有重要影響，我們會根據培訓的內容，選擇最合適的培訓形式，包括：17P13分組競賽知識考核班級活動課外自學導師輔導體驗營拓展訓練模擬實戰參觀考察論壇沙龍會議研討視頻學習現場講授運作篇：針對行業精耕細作專注造就專業，東方大成針對四大客戶群最集中的行業客戶設立專門的培訓事業部，專人負責，精耕細作，深入研究行業特點，為客戶提供最有針對性與實用性的培訓輔導服務。郵政事業部電力事業部鐵路事業部通信事業部18P14運作篇：郵政事業部19P15東方大成順應中國郵政行業的變革發展，特別是實施公司化運作后郵政企業面臨的內外部形勢，

深入分析企業背景、專業特性,內部管理文化、經營理念、業務形態、人員特質等.針對每個序列崗位研發不同階段的系列課程，近年來為全國各地的省、市級郵政、速遞物流公司和郵政儲蓄銀行的中高層管理人員、營銷人員、客戶人員、攬投人員等提供專業培訓，我們更為江蘇、河南、安徽、貴州、廣東、廣西郵政成功完成了管理系列培訓的策劃實施并獲得廣泛贊譽。運作篇：電力事業部20近年來，我們通過各種方式為中國南方電網、中國國家電網、中電投、中國國電和大唐電力、國華電力等大量電力企業提供了培訓與咨詢、顧問服務，尤其是2008年開始，我們以廣東省電網績效創先工作為重點，先后為全省績效專責以及下屬近20個供電局提供了績效操作技巧的實戰培訓，并通過顧問的方式為茂名等4個供電局提供績效工作的具體操作指導服務，得到客戶的廣泛贊譽。P16運作篇：鐵路事業部21P17中國鐵路及軌道交通正面臨前所未有的發展契機，東方大成公司根據對中國鐵路行業及地鐵軌道交通行業的持久跟蹤研究，能深切把握鐵路企業、地鐵單位的管理困惑與培訓需求，近年來為成都鐵路局等路局、中鐵建等鐵路建設單位、中國南車/中國北車、路局下屬企業（瑞邦、科峰等）等鐵路企業，以及為深圳地鐵、成都地鐵等地鐵公司做了一系列培訓輔導服務、咨詢服務，為推動中國鐵路與軌道交通事業的發展發揮了我們的專業貢獻。運作篇：通訊事業部22P18東方大成多年來，為中國移動、中國電信和中國聯通三家通訊服務商提供了大量的管理培訓，并為廣東電信等實力機構提供了專業咨詢服務，深入了解全業務競爭格局下客戶的培訓需求，除通用管理課程外，我們著重提供以下課程：營業廳服務技巧零售大客戶管理顧問式銷售技巧客戶服務新思維和技巧增值的通路—多贏渠道管理技術服務人員營銷技巧新業務營銷能力提升高效能銷售與CRM社區經理營銷能力提升區域市場營銷活動策劃與實戰提升客戶投訴解決能力訓練營品質篇：887培訓質量承諾東方大成對任何客戶均實現887無風險培訓質量承諾：現場培訓滿意度達不到85%，只收取85%的合約課酬，滿意度達不到80%只收取80%的課酬，滿意度達不到70%的，只收取50%的課酬，滿意度若低于65%，不收取任何費用并提供補償。信譽保證，無憂選擇23P19品質篇：咨詢式/行動式學習專案為確保培訓內容與學員實際工作相結合，體現培訓對工作的推動力，東方大成充分發揮在咨詢方面的專業能力，可真正做到為客戶實施咨詢式培訓。同時還可為客戶引入行動式學習（ActionLearning）模式：采用反思－行動－再反思－再行動的循環方式開展學習活動，從而使學習者在體驗、認識和行動能力幾方面不斷提高，快速實現能力的內化和固化，快速有效地解決學員工作中面臨的具體問題。我們已為廣東省電信、中興通訊、廣西電科院、烽火科技等數十家著名企業成功實施咨詢式培訓，或設計完成行動式學習專案，為客戶實現了遠超一般培訓的價值。24總結與評估固化與分享項目啟動問題選擇成立行動學習小姐行動學習啟動會催化：澄清問題制定方案執行行動學習方案P202525品質篇：培訓以實用為本3-每次培訓結束時除現場考試外，還要學員填寫培訓轉化表，寫出“本次課程給你啟發最大的三個要點”。2-在啟發最大的三個要點中“哪兩點對你的現實工作借鑒價值更大，借鑒價值何在？”1-請在上述兩個最具借鑒價值的要點中確定你明天就會開始在工作中嘗試應用的一點。東方大成獨創的培訓成果轉化的3-2-1法則目標已為很多企業所廣泛