淺談當(dāng)前煤企青年志愿者活動(dòng)現(xiàn)狀、問(wèn)題與發(fā)展方向志愿者服務(wù)活動(dòng),是近年來(lái)澄合礦區(qū)青年工作中一項(xiàng)重點(diǎn)公益活動(dòng),這項(xiàng)工作取得的成果,得益于基層單位緊緊圍繞構(gòu)建和諧礦區(qū)的主題，得益于對(duì)志愿服務(wù)的需求增長(zhǎng)，急需發(fā)揮志愿服務(wù)在礦區(qū)多層次服務(wù)體系的重要補(bǔ)充作用，營(yíng)造奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，建立并完善志愿者服務(wù)組織向?qū)W術(shù)化、專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、全員化、常態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化進(jìn)展，從而全面提高礦區(qū)青工的綜合素養(yǎng)。要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，向?qū)I(yè)化進(jìn)展，提高礦區(qū)志愿服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性;要健全機(jī)制，制度規(guī)范化，為礦區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)有力保障;要廣泛發(fā)動(dòng)，提倡全員參加，壯大礦區(qū)志愿服務(wù)質(zhì)量。一、王村煤礦青年志愿者活動(dòng)工作現(xiàn)狀(一)簡(jiǎn)介：王村煤礦青年志愿者隊(duì)伍是一支共青團(tuán)陜西陜煤澄合礦業(yè)有限公司王村煤礦委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的，由各基層單位35歲以下青年組成的志愿者隊(duì)伍。青年志愿者發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步精神，每月開(kāi)展服務(wù)礦區(qū)的活動(dòng)，腳印?????遍布礦區(qū)角落，開(kāi)展了環(huán)境愛(ài)護(hù)、法律救濟(jì)、平安宣揚(yáng)、賽會(huì)服務(wù)、扶貧送暖和等形形色色的活動(dòng)，惠及礦區(qū)各處。青字號(hào)品牌工作的開(kāi)展，正是致力于青年成長(zhǎng)成才，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量，讓青年人盡快融入和投身到企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)展的雄偉事業(yè)中。(二)大事記：王村煤礦青年志愿者于2009年成立了禮儀服務(wù)隊(duì)，下分禮儀隊(duì)與解說(shuō)隊(duì)，共20余人。到2012年參加賽會(huì)服務(wù)活動(dòng)已達(dá)300余次。2013年成立了青年宣講團(tuán)和平安宣揚(yáng)隊(duì)，以形勢(shì)政策宣講和重要文件精神傳達(dá)為內(nèi)容，長(zhǎng)期深化班前會(huì)和井口進(jìn)行宣講動(dòng)員和傳單發(fā)放。2014年青年志愿者協(xié)會(huì)正式成立。2015將方案成立電腦維護(hù)、電器修理、扶貧幫困、愛(ài)心義診等專業(yè)化服務(wù)隊(duì)，充分參加到澄合礦區(qū)的志愿者服務(wù)行列中。(三)組織流程：王村煤礦青年志愿者活動(dòng)每年招募新的志愿者，今年新招募青年志愿者50余人。每月開(kāi)展2-3次志愿活動(dòng)。活動(dòng)前，由礦工會(huì)主席下達(dá)號(hào)令，礦團(tuán)委召集，各團(tuán)支部負(fù)責(zé)，青年志愿者樂(lè)觀響應(yīng)、參與。活動(dòng)后將各團(tuán)支部參加狀況納入月末黨支部書(shū)記示范區(qū)考核中。并設(shè)志愿者公開(kāi)欄，公開(kāi)志愿者服務(wù)內(nèi)容、時(shí)限，推動(dòng)志愿服務(wù)的實(shí)效化、公開(kāi)化。(四)活動(dòng)實(shí)效：王村煤礦志愿者協(xié)會(huì)的成立對(duì)志愿活動(dòng)的開(kāi)展起到了很好的推動(dòng)作用，2014年王村煤礦志愿者活動(dòng)開(kāi)展22次，參加人數(shù)158人，服務(wù)時(shí)限高達(dá)530余小時(shí)，是同期相比人數(shù)最少，服務(wù)次數(shù)最多、服務(wù)時(shí)限最長(zhǎng)的一年，達(dá)到了歷史之最;在青年志愿者的美化礦區(qū)服務(wù)、義務(wù)勞動(dòng)送暖和活動(dòng)中，綠色礦山建設(shè)穩(wěn)步開(kāi)展，礦區(qū)環(huán)境持續(xù)改善，企業(yè)家屬溝通日益增進(jìn)，企業(yè)親情文化日漸濃郁。青年志愿者吃苦、奉獻(xiàn)的精神在礦區(qū)職工、家屬中形成良好影響，帶動(dòng)了一大批青年職工將奉獻(xiàn)精神融入到工作中，在崗位上扎實(shí)苦干、建功立業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)工作熱忱，讓青年力氣為礦區(qū)建設(shè)增光添彩。二、從王村煤礦志愿者活動(dòng)存在的問(wèn)題看礦區(qū)志愿者活動(dòng)共性問(wèn)題：(一)青年志愿者數(shù)量和人數(shù)比例上雖然浩大，但參加志愿服務(wù)的樂(lè)觀性不高，在王村煤礦青工中，每年新分青工幾乎人人參加過(guò)志愿者活動(dòng)。但常常參與志愿活動(dòng)的人很少，參加的人員大多為新分人員、區(qū)隊(duì)資料員等。依據(jù)調(diào)查，在是否參與過(guò)青年志愿者活動(dòng)的問(wèn)題上，90.0%的青工選擇參與過(guò)，10%選擇未參與過(guò)。而在問(wèn)及假如有機(jī)會(huì)讓你參與志愿者活動(dòng)，你是否參加?的問(wèn)題上，80%的青工認(rèn)為需要看狀況，11%的青工志愿參與，9%的青工不參與。可見(jiàn)青工參加該項(xiàng)活動(dòng)的樂(lè)觀性不夠。(二)志愿者服務(wù)手段不多。局限于傳統(tǒng)形式的服務(wù)手段。沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)手段沒(méi)有與所學(xué)專業(yè)聯(lián)系起來(lái)。2013年王村煤礦志愿者服務(wù)由于受人員、經(jīng)費(fèi)和傳統(tǒng)觀念的制約，許多志愿服務(wù)活動(dòng)只是停留在簡(jiǎn)潔的學(xué)雷鋒做好事層面上。2014年開(kāi)展王村煤礦查找最組需要暖和的人志愿者活動(dòng)也只建立在是探望孤寡老人、為弱勢(shì)群體供應(yīng)簡(jiǎn)潔的服務(wù)，活動(dòng)動(dòng)身點(diǎn)好，但由于形式單一，形成了肯定的口碑但卻離最初的目標(biāo)還很遠(yuǎn);要么就是在礦區(qū)搞搞衛(wèi)生、植樹(shù)種草等專業(yè)性不強(qiáng)的互動(dòng)，帶有肯定的盲目性和完成任務(wù)的心理。不能很好的結(jié)合特長(zhǎng)、發(fā)揮特長(zhǎng)。(三)志愿者自身素養(yǎng)不夠，實(shí)踐力量欠缺。志愿者行列的成員不穩(wěn)定，王村煤礦志愿者工作現(xiàn)在的特點(diǎn)是：區(qū)隊(duì)的青工隨著專業(yè)技能的提升和工作業(yè)務(wù)的加多，參加志愿服務(wù)的人員越來(lái)越少。比如王村煤礦2013年參加志愿者服務(wù)的300多人中，到2014年已經(jīng)剩余不到一半人，甚至更少，在2014年王村煤礦現(xiàn)已開(kāi)展的志愿者活動(dòng)5次，由于青工工作關(guān)系的影響，區(qū)隊(duì)參加志愿者服務(wù)派遣人員已從原有的青工進(jìn)展到現(xiàn)在清潔工、庫(kù)工參加，失去了志愿者原有的青年參加的基礎(chǔ)。價(jià)值新成員在服務(wù)方面閱歷、實(shí)踐方面力量欠缺，導(dǎo)致活動(dòng)失去提升青年、熬煉青年、分散青年的意義。(四)對(duì)志愿者培訓(xùn)不足。在王村煤礦現(xiàn)有的志愿者成員來(lái)看，除了環(huán)保、電腦電器修理極其少數(shù)人員運(yùn)用到專業(yè)學(xué)問(wèn)外，其余志愿者成員在培訓(xùn)方面閱歷為零。比如志愿者的精神熏陶，王村煤礦由礦領(lǐng)導(dǎo)為為青年志愿者講黨課，有利于志愿者長(zhǎng)期保持參加服務(wù)的樂(lè)觀性;比如王村煤礦成立青年宣講團(tuán)，口才的培訓(xùn)和實(shí)踐有利于提高志愿者的綜合力量。這樣的培訓(xùn)要常態(tài)化，才將更有力地提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量。(五)志愿者活動(dòng)范圍小，形式單一。在近幾年王村煤礦志愿者行動(dòng)中，活動(dòng)范圍大多局限于礦區(qū)和社區(qū)，雖然有肯定的群眾基礎(chǔ)和口碑，但品牌效應(yīng)還沒(méi)有走出去。截至到2015年，全礦走出去的志愿服務(wù)也僅僅只有1次(全局志愿者專業(yè)化隊(duì)伍服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng));現(xiàn)有的志愿活動(dòng)內(nèi)容形式單一，只停留在學(xué)雷鋒做好事的階段，沒(méi)有上升到服務(wù)礦區(qū)、服務(wù)大眾的高度。志愿活動(dòng)本身對(duì)于青年就是一個(gè)思想政治教育的載體。志愿活動(dòng)讓青年深化社區(qū)，了解社會(huì)。參加活動(dòng)的過(guò)程中，增加人機(jī)交往力量，增加對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的了解，關(guān)心他人的同時(shí)，也提高了自己的思想境界，從而在實(shí)踐中樹(shù)立良好的核心價(jià)值觀。(六)志愿者組織建設(shè)不完善。王村煤礦志愿者服務(wù)隊(duì)截止到2015年5月共計(jì)61人，但在日常活動(dòng)中并不能只是依靠服務(wù)隊(duì)那幾個(gè)人，真正參加志愿活動(dòng)的還需要廣闊礦區(qū)青工的充分參加。志愿活動(dòng)中，王村煤礦團(tuán)委牽頭的服務(wù)隊(duì)也是做了前期的宣揚(yáng)、招募、活動(dòng)號(hào)召等工作，而志愿者培訓(xùn)、管理方面的工作涉及很少。(七)在生產(chǎn)單位中與作業(yè)時(shí)間的沖突，束縛了志愿者的手腳，打擊了志愿者的樂(lè)觀性，不利于志愿者組織的進(jìn)展壯大。基層志愿者在參加志愿活動(dòng)時(shí)，大多要聽(tīng)從行政的指令，而非自愿參與，這就導(dǎo)致情愿參與志愿活動(dòng)或有專業(yè)服務(wù)特長(zhǎng)的青年沒(méi)有參與的機(jī)會(huì)，而不情愿參與或沒(méi)有專業(yè)特長(zhǎng)的青工被委派參與。打擊了志愿者的樂(lè)觀性，造成志愿者活動(dòng)質(zhì)量不高。(八)缺乏相關(guān)的制度保障一是缺乏權(quán)益保障，比如在志愿服務(wù)中發(fā)生意外，沒(méi)有相關(guān)制度來(lái)對(duì)志愿者本身進(jìn)行有效愛(ài)護(hù);二是缺乏經(jīng)費(fèi)，志愿者活動(dòng)本身就是非盈利性的，沒(méi)有資金支持，活動(dòng)就很難維持開(kāi)展。比如用餐費(fèi)、專業(yè)工具費(fèi)用等等，從團(tuán)委的角度是無(wú)力擔(dān)當(dāng)?shù)摹?015年澄合礦業(yè)公司志愿者專業(yè)化隊(duì)伍的成立，對(duì)志愿服務(wù)專業(yè)工具的經(jīng)費(fèi)上填補(bǔ)了一項(xiàng)空缺。但我們不得不承認(rèn)，在大型的集體志愿服務(wù)中，車(chē)輛費(fèi)用、用餐費(fèi)用等等，還是要礦區(qū)行政的大力支持。三是志愿服務(wù)與作業(yè)時(shí)間沖突的凸顯，雖然基層黨政會(huì)協(xié)調(diào)好二者關(guān)系，但沖突不行避開(kāi)。導(dǎo)致人員不固定，這也是王村煤礦志愿者隊(duì)伍漸漸萎縮的只要緣由。四是激勵(lì)機(jī)制不健全，2015年澄合礦業(yè)公司下發(fā)文件，表彰礦區(qū)優(yōu)秀青年志愿者，但也只是很少的志愿者才能拿到。在基層單位，這樣的表彰激勵(lì)機(jī)制還不夠完備。建議可適時(shí)為季度或半年中服務(wù)中時(shí)限最長(zhǎng)的幾名志愿者支配輪休。最大程度的激勵(lì)青工參加志愿服務(wù)。三、從王村煤礦志愿者工作存在問(wèn)題反思礦區(qū)志愿者活動(dòng)進(jìn)展方向(一)學(xué)術(shù)專業(yè)化進(jìn)展由于青年志愿者活動(dòng)是一項(xiàng)實(shí)踐特別強(qiáng)的活動(dòng)，這需要志愿者本身有肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)，即是肯定的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，王村煤礦現(xiàn)有青年志愿者活動(dòng)開(kāi)展的狀況來(lái)看，青年志愿者活動(dòng)要形成學(xué)術(shù)專業(yè)化，的確有肯定的難度。需要將心理幫扶、醫(yī)療保健、法律教育、環(huán)境愛(ài)護(hù)、會(huì)議服務(wù)、電腦電器修理等多個(gè)學(xué)科的專業(yè)學(xué)問(wèn)相互結(jié)合起來(lái)，再投入肯定的人力和財(cái)力開(kāi)展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)工作，切實(shí)解決好青年志愿者活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，為志愿者事業(yè)積累各種各樣的閱歷和信息，漸漸形成幾支專業(yè)化隊(duì)伍，青年志愿者活動(dòng)的專業(yè)化是青年志愿者進(jìn)展的需要，只有更趨于專業(yè)化的服務(wù)才能從根本上提高青年志愿者活動(dòng)實(shí)效，從而為拓寬志愿服務(wù)渠道，打下良好的基礎(chǔ)。此外，專業(yè)化還會(huì)使眾多志愿者通過(guò)參加活動(dòng)，提升個(gè)人的素養(yǎng)和技能，并能夠?qū)⒃谥驹刚吲嘤?xùn)中的所學(xué)的學(xué)問(wèn)用于實(shí)際生活的諸多方面，例如，志愿者參加電腦維護(hù)當(dāng)面的培訓(xùn)，不僅在服務(wù)時(shí)能夠應(yīng)用，而且在日常工作生活中同樣也可以使用，為改善自身的生活起到肯定的作用。(二)規(guī)范制度化保障王村煤礦青年志愿者服務(wù)活動(dòng)到今日，雖然相應(yīng)的活動(dòng)制度已經(jīng)制定，但是有關(guān)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)、獎(jiǎng)懲機(jī)制尚未健全，這樣不利于青年志愿者事業(yè)的進(jìn)展。應(yīng)在礦黨政的指導(dǎo)和幫助下，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，建立和推廣相應(yīng)的管理體制、獎(jiǎng)懲方法，如青年志愿者一整套專業(yè)化隊(duì)伍管理制度、培訓(xùn)上崗制度，檔案管理制度、評(píng)級(jí)制度、出勤管理制度，服務(wù)對(duì)象檔案管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。在志愿者的專業(yè)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種形式的教育與培訓(xùn)，豐富志愿者的學(xué)問(wèn)體系，提高志愿者的服務(wù)技能。從而提高志愿者組織的分散力、戰(zhàn)斗力，力求做到人盡其用，營(yíng)造出良好的工作氣氛，鼓舞志愿者樂(lè)觀參與服務(wù)活動(dòng)，保證服務(wù)的水平和質(zhì)量，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中志愿者組織、志愿者、志愿服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，強(qiáng)化志愿者內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)、服務(wù)站、服務(wù)隊(duì)、服務(wù)組的功能，通過(guò)多種層次、多個(gè)方面、多條途、多渠道徑開(kāi)展志愿服務(wù)工作。(三)全員常態(tài)化參加加快青年志愿者的面對(duì)全員化和常態(tài)化，增加青年志愿者參加各種社會(huì)服務(wù)團(tuán)體、機(jī)關(guān)及基層團(tuán)組織合作服務(wù)的體制，建立青年志愿服務(wù)公眾平臺(tái)，統(tǒng)一管理，集體行動(dòng)。充分利用青年志愿者所把握的專業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，不失時(shí)機(jī)地組織與開(kāi)展各項(xiàng)形式的志愿活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)心社區(qū)和礦區(qū)中的弱勢(shì)群體，如下崗職工、老弱病殘等，將臨時(shí)活動(dòng)與長(zhǎng)期服務(wù)相結(jié)合，將一助一模式與群體扶助形式相結(jié)合，通過(guò)高校生青年志愿者們的實(shí)際工作，提升志愿者的形象，增加青年志愿者社會(huì)影響力，使之文明礦區(qū)建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。志愿者還應(yīng)準(zhǔn)時(shí)針對(duì)改革過(guò)程中消失的各種敏感問(wèn)題，如環(huán)境愛(ài)護(hù)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、穩(wěn)定問(wèn)題、思想問(wèn)題等等，大膽創(chuàng)新，