集團公司文書擬寫與處理企業事務文書的擬寫[高級]一、市場調查報告(一)學習目標如何擬寫市場調查報告。(二)市場調查報告的擬寫市場調查報告一般由標題、前言、正文、結尾四部分組成。標題：市場調查報告的標題有兩種寫法，一是調查對象加文種，如："電視機市場調查"；二是雙標題，正標題揭示調查報告的主題，副標題說明調查對象和文種，如："柴油車生產近期不宜規模發展--關于柴油車生產和發展的市場調查"。前言：主要寫明調查活動概況，如調查的時間、地點、對象、范圍、目的、方法等。這一部分的文字應簡明扼要。正文：是市場調查報告的主體。主要寫明調查的情況、調查分析，并提出相應的建議和經營決策方案。結尾：是全文的結尾和總結，起到畫龍點睛的作用。例文：市場調查報告對川、陜、甘等地市場銷售的調查報告為了適應市場變化，了解市場信息，進一步搞好我廠銷售工作，我們從×月×日-×日分別到四川、陜西、甘肅等3省11個市(縣)紡織站分別進行市場調查和產品推銷，開辟新用戶。通過市場調查和產品推銷，使我們進一步了解了市場，了解了上述各站的進貨、銷售情況，現匯報如下：一、市場情況從我們走訪調查的這十幾個站的情況看，總的來說：1.資金緊張，庫存大。……2.很多站庫源充足。……3.質量價格也可取勝。……4.有些站提出延期半年付款，甚至提出售后付款，這些條件我們根本無法答應，也只能善意講明企業的困難，婉言不給定貨。二、想法和建議從到這些站推銷，我們進一步了解到市場飽和、資金緊張給銷售帶來的困難，我們認為：1.目前開辟新用戶，特別是大的二級站，困難特別大，也不太現實。……2.對這次我們走訪、推銷過的單位，可采取不斷寫信的方式，隨時了解各站情況。……以上是我們這次調查市場所看到、聽到、想到的一些情況，僅供領導參考。××裝飾織物總廠銷售部×年×月×日(三)相應知識市場調查報告是以市場為對象，運用科學方法，就市場中顧客、購買力、購買對象、需求等方面的情況做出介紹、分析并提出建議的一種書面報告。它反映市場的調查研究活動或調查工作過程以及調查研究成果。市場調查報告是為經濟領導部門和企業的決策者制訂政策和計劃、形成重要的經營決策方案提供依據。市場調查報告的種類很多：以市場調查報告的內容作為分類依據，可分為：市場環境調查、市場需求調查、消費者和購買行為調查、產品調查、價格調查、流通渠道調查、促銷調查等；以市場調查報告的性質和目的為分類依據，可分為探測性調查、描述性調查、因果關系調查等。(四)擬寫市場調查報告的注意事項第一，客觀性。市場調查報告是經濟決策的依據，因此，要求其反映的內容必須符合客觀實際。市場信息錯綜復雜，且處在不斷的變化之中，這就需要進行科學的綜合、歸納、分析、概括，以客觀的態度進行報導。第二，真實性。真實性是市場調查報告的生命所在。失去真實性的市場調查報告不僅起不到應有的作用，還會帶來相反的結果。所以，擬寫市場調查報告，必須深入實際，反復調查，反復研究，獲得的數據、事例要反復核實，做到確鑿可靠。第三，及時性。市場情況瞬息萬變，做市場調查要在特定的時空范圍內，及時搜集信息，及時研究分析，及時提供有價值的信息情報。否則，再有價值的信息，如果時過境遷，也會變成一堆廢紙。二、可行性研究報告(一)學習目標如何擬寫可行性研究報告。(二)可行性研究報告的擬寫可行性研究報告的基本組成部分是：標題、署名、正文。標題：項目名稱加文種。如："××建立紡織廠的可行性研究"。署名：在標題的下方寫上提供報告的單位名稱或個人姓名。正文：是可行性研究報告的主體部分。主要內容大體包括十個方面：第一，總記。寫明項目提出的背景，投資的必要性和經濟意義，研究工作的依據和范圍；第二，需求預測和擬建規模。包括國內外需求情況的預測，國內現有同行生產能力的估計，銷售預測、價格分析、產品競爭能力、進入國際市場的前景。擬建項目的規模、產品方案和發展方向的技術經濟比較和分析；第三，資源、原材料、燃料及公用設施情況；第四，建設條件和選址方案；第五，設計方案。包括項目的構成、技術來源和生產方法、主要技術工藝和設備選型方案的比較，引進技術、設備來源，或與外商合作生產的設想。土建工程量估計，公用輔助設施、交通運輸方式的比較和初步選擇；第六，環境保護。調查環境現狀，預測項目對環境的影響，提出環境保護和三廢治理的初步方案；第七，企業組織、勞動定員和人員培訓(估算數)；第八，實施進度的建議；第九，投資估算和資金籌措；第十，社會及經濟效果評價。例文：可行性研究報告××聯營工業公司與香港××實業股份有限公司關于合資經營××鞋業公司的可行性分析報告一、總說明1.項目名稱：××聯營工業公司與××實業股份有限公司經多次洽談，雙方同意在××建立合資經營企業，生產鞋類產品，銷售×國等國家和地區。合資企業暫定名為：××鞋業有限公司項目負責人：×××技術負責人：×××2.產品介紹：在鞋類產品中，主要生產運動鞋(或稱旅游鞋)。旅游鞋是70年代末、80年代初期產生的鞋類新產品，它具有輕、軟、舒適等特點。……3.項目進行情況×年×月×日，上報合資經營××鞋業公司項目建議書，并于×年×月×日獲得××部的立項批準。……二、合作企業基本情況與條件××聯營工業公司是一家橫向聯合實體企業，現有職工300多人，大中專畢業生4人，中技生12人，工程師2人，統計師1人，固定資產200萬元(其中：設備162萬元)所屬企業占地面積26000平方米，已有建筑面積11100平方米，可調出2300平方米廠房和倉庫供給合資公司租用(合資公司實需2000平方米)。有流動資金155萬元、其中自有流動資金26萬元。×年產值641萬元，利潤536萬元，其中上交稅金26萬元。××實業股份有限公司……三、合資公司生產規劃1.利用部分外資引進目前世界先進水平的制鞋生產線一條。2.產品名稱與品種主要產品是運動鞋。公司形成生產能力后、計劃生產三大類的運動鞋產品：尼龍布鑲豬絨結構(占總產量1/3)，全牛皮修飾面革結構(占總產量1/3)。隨著市場的變化，鞋業公司還可以生產除運動鞋以外的鞋類品種，使自己有應變能力，以適應經營的需要。3.生產能力第一階段：日產1000雙(一班制)年產30萬雙。第二階段：日產2000雙(二班制)年產50萬雙。今后逐步擴大到年產100萬雙。4.銷售渠道合資生產的產品由××公司負責全部外銷。為了應付可能出現的一些特殊原因，在總產量中可保留不超過10%的內銷比例。5.運輸渠道據××公司提議，利用進口材料的香港代理商轉口×國等地，保證交貨暢通。6.國外市場調查與預測合資公司生產的運動鞋，目前主要銷售地區為×國，據了解，×國每年從××進口運動鞋5000萬雙左右，而其鞋類產品的總進口量是4億雙。因此，在×國市場上，××的運動鞋只占總進口量的12.5%。7.合資期限初定為十年，為增強企業的應變能力，以后還可根據市場行情生產除運動鞋以外的皮鞋品種。……四、材料供應規劃運動鞋的原輔材料供應，主要是各類豬皮、牛皮、尼龍布、鞋底。豬皮及其他皮張的供應，按照有關規定，納入企業主管部門供應計劃，保證供應。能源消耗：1.電：150千瓦。2.汽：少量的汽動設備用氣。3.油：合營廠配備的客、貨車共三輛按供應渠道申請解決。五、外匯流動資金關于外匯流動資金的解決辦法……六、廠址選擇擬利用公司所屬××廠的部分廠房(約2000平方米)，廠址所在×市×路×號。七、技術與設備分析1.引進的主要技術與設備……2.引進技術與設備的意義……3.主要工藝流程如下：……八、人員組織和培訓計劃第一期共配備150名生產、管理人員，其中直接生產人員127人(占總人數846%)非直接人員12人(占總人數8%)管理人員11人(占總人數73%)。第二期進行二班制生產時，人員再按需要補充。為了提高公司建成后的適應能力，公司建成初期，須對管理人員和工人進行管理知識和技術的培訓。……九、環保問題制鞋生產不同于化工生產。其膠粘劑的揮發氣體符合國家規定的排放標準。制鞋機械系輕型設備，噪聲均低于70分貝。十、項目預算1.總投資：30萬美元……2.總用匯款額26萬美元。流動資金4萬美元，土地和廠房按中國政府有關規定交納使用費和租金，計入成本。不作投資。十一、經濟效益分析運動鞋的品種較多，為了確定成本和效益，我們根據計劃生產的結構特點，參考××皮鞋公司的數據進行了成本預測，總的投資經濟效益預測如下：……總銷售額……銷售利潤額為……全年全員勞動生產率……項目投資回收期……其它年工時費用等詳見……十二、項目實施計劃×年×月，簽定意向書，上報項目建議書；×年×月，雙方互為考察，洽談正式合同、章程、可行性分析報告草案。×年×月，上報可行性分析報告、簽定正式合同、章程，落實籌建班子；×年×月，引進設備，整理廠房，辦理注冊和銀行開戶，培訓人員。×年×月，安裝設備。落實原輔材料供應及各項籌備工作。×年×月，正式開業試產。(三)相應知識可行性研究報告是企業某個項目上馬之前，組織有關專家學者，在進行深入細致的調查研究、科學預測和技術經濟論證的基礎上，對建設項目的技術先進性、經濟合理性和建設可能性進行研究寫出的書面報告。可行性研究是運用現代科學技術成果，保證建設項目以最少的投資取得最佳經濟效果的有效手段，也是各企業對上馬項目進行投資決策的重要依據。目前，可行性研究已被世界各國普遍采用，只有經過可行性研究確認可行的項目，才允許設計、施工和試生產。可行性研究報告按其性質可分為經濟建設項目論證報告和事業建設項目論證報告。按內容劃分有綜合性和專題性兩種。(四)擬寫可行性研究報告的注意事項第一，論證要科學合理。第二，評價要真實客觀。第三，既要考慮當前利益，又要用發展的眼光，全面評價項目的可行性。三、招標書(一)學習目標如何擬寫招標書。(二)招標書的擬寫招標書是由標題和正文兩部分組成的：標題：招標書的標題由招標單位、招標項目和文種組成。如"××(單位)××工程招標書"。正文：招標書的正文需要寫明邀請投標；招標項目的具體要求；招標單位的地址、電話；開標的時間、地點及有關問題的說明等。例文：招標書××機電設備招標公司公告(第×號)××機電設備招標公司、××市招標公司受××市地鐵公司委托，對下列設備聯合招標。歡迎具有本招標項目生產供應能力和法人資格的國內外廠商參加投標，國外投標者須聯合中國國內企業共同設計、制造。標書編號：SMETC-×××××招標設備名稱：××掘進機主要技術參數：機型：土壓平衡式隧道補砌：外徑Φ6200mm，內徑Φ500mm數量：7臺標書售價：××美元(外國企業和中外合資企業)；××元人民幣(中國企業)發售標書時間：×年×月×日-×年×月×日；每天上午：9：00-11：00，下午：1：30-4：30(星期日除外)發售標書地點：上海機電設備招標公司(中國××市××路××號××室)投標地點：上海機電設備招標公司；電話：×××××××；電掛：××××；電傳：×××××METCCN；聯系人：×××；開戶銀行：上海市×行二支行；賬號：×××××××××××投標截止日期：×年×月×日上午11：00開標日期：×年×月×日下午2：00開標地點：另行通知本招標項目要求投標者根據招標文件的規定，在×年×月×日至×年×月×日期間把概念設計交予招標人后，方可正式參加投標。(三)相應知識招標書又叫招標通告、招標公告、招標啟事。它是招標者為邀請有關符合條件的單位投標，將業務項目、項目標準、要求、條件等寫成書面文字的一種文書。其作用在于以招標方式選定承辦人，提高經濟效益。招標是目前企業經濟活動中經常運用的一種交易形式。招標人在興建工程、合作經營某項業務或進行大宗商品交易時發出招標書，有利于實現以最少的投資獲得最佳效益的目的，對于投標人來說，推動了競爭，有利于實現優勝劣汰。招標書按發布范圍的角度劃分，可分為國際招標書、國內招標書、系統招標書、單位內部招標書；按招標目的物的角度劃分，可分為建筑招標書、生產招標書、設計招標書、勞務招標書等。(四)擬寫招標書的注意事項1.用詞準確，條理清楚。2.實事求是。四、投標書(一)學習目標如何擬寫投標書。(二)投標書的擬寫投標書是由標題、招標單位、正文和署名四部分組成。標題：投標書的標題以文種"投標書"標之。招標單位：標題的左下方正文的上方寫明招標單位的全稱及地址，即主送單位的全稱及地址。正文：投標書的正文主要寫明投標的愿望；投標者及其授權代表的單位名稱及姓名；投標的各項文書材料及對投標條件的有關說明；投標者的地址、電話等。署名：投標書的最后是投標者簽署及時間。例文：投標書投標書××公司：研究了招標文書IMLRC-LCB××××號，對集通鐵路項目所需貨物我們愿意投標，并授權下述簽名人×××，代表我們提交下列文書正本一份，副本四份。(1)投標報價表(2)貨物清單(3)技術差異修訂表(4)資格審查文書(5)××××銀行開具的金額為××的投標保函(6)開標一覽表簽名人茲宣布同意下列各點：……投標單位名稱：……地址：……電話：……電報：……授權代表姓名：×××投標者單位：××鐵路總公司(公章)×年×月×日(三)相應知識投標書是投標人按照招標書提出的條件和要求，向招標人提出承包某業務項目的愿望時使用的文書。投標書是對招標書的應答。與招標書的種類相對應，投標書也可按發布范圍劃分為國際投標書、國內投標書、系統或單位內部投標書；按投標目的物的不同可劃分為建筑投標書、生產投標書、設計投標書、勞務投標書等。(四)擬寫投標書的注意事項1.語言準確、精煉。2.實事求是。五、協議書(一)學習目標如何擬寫協議書。(二)協議書的擬寫協議書由標題、正文、落款三部分組成。標題：協議書的標題有兩種寫法，第一種是由簽訂協議的單位名稱、協議事項和文種三部分組成。如"××手表工業公司與××人民商場關于建立手表聯合銷售服務中心的協議書"；第二種直接以文種為標題。正文：協議書的正文包括開頭和主體兩部分。開頭部分：主要寫明簽定協議的原因、目的、內容及結果。簽定協議單位的名稱列在協議書名稱之下，也有的不單獨列出，而是放在首段中。為了行文簡便，一般把簽訂協議的雙方稱為"甲方"、"乙方"。主體部分：這是協議的條款部分，是協議書的核心，具體明確雙方的責、權、利。落款：寫明簽訂協議的甲乙雙方單位名稱、代表姓名，并加蓋單位公章和個人名章。某些重要的協議，還需要律師簽名蓋章并加蓋公證處公章。達成協議的時間另起一行寫明。例文：協議書協議書××進出口公司××分公司(以下簡稱甲方)與××海外貿易公司(以下簡稱乙方)，通過初步協商，雙方就在××開設"××快餐食品公司"達成如下協議：一、雙方同意合資開辦××快餐食品公司。二、甲方將負責中國境內的工作，乙方將負責國外的籌備工作。三、甲方將提供：一座可建成日產×萬份左右的快餐食品加工廠的廠房；2-3處在繁華地段的可供改建成快餐廳的場所。四、甲方將向乙方建議不同品種的每份快餐的零售價格。五、甲方將提供加工快餐所需原料的參考價格。例如：肉、魚、蔬菜等。六、乙方將在甲方提供的有關資料的基礎上提出初步的設計方案和所需設備及價格，以供雙方制定可行性報告。七、雙方一致同意在雙方認為合適的時候，再舉行下一輪會談。八、本協議書以中、英文書就，兩種文本具有同等效力，雙方各執壹份。甲方：乙方：××進出口公司××分公司××海外貿易公司×××(簽章)×××(簽章)×年×月×日×年×月×日(三)相應知識協議書是雙方或幾方對某項工作或某個問題，依據法律規定，經過充分研究協商，取得一致意見后所簽定的一種契約性文書。協議書與合同的異同：合同也是一種雙方當事人就某一問題經過談判、協商后取得一致意見而簽署的契約性文書。對雙方當事人都具有法定的約束力。這是協議書與合同相一致的地方。但它們之間也有差異。一般地說，協議書適用的范圍比合同要廣泛，不只限在經濟活動中使用,其項目內容也比合同多，但可能不如合同精細具體。協議書在實際使用中，常見的有以下幾種情況：一是作為正式合同之前簽訂的比較原則的協定，起意向作用。有時當事人雙方在商談內容比較復雜的問題時，需要多次協商、談判，時間會拉得長一些。為了表明雙方合作的誠意，肯定開始會談取得的成果，在簽訂正式合同之前可先簽訂協議書，對某些問題作出規定。二是用于規定對已簽訂的合同的修訂補充意見。有的合同在執行過程中，會發現有些條款的內容不夠完善，或遇到客觀條件發生變化，合同內容無法執行。在上述情況下，經雙方當事人協商同意可對已訂合同作部分修改和補充，這時就可以使用協議書。這種協議書經雙方簽章并報原合同鑒證機關后，就成為已訂合同的組成部分。三是協議書就是合同。(四)擬寫協議書的注意事項1、嚴肅認真，嚴格忠實于協議的內容。2、語言準確，表達清楚。六、致詞(一)學習目標如何擬寫致詞。(二)致詞的擬寫1.歡迎詞的擬寫歡迎詞是在迎接賓客的儀式上或重要集會上，由主人出面對賓客表示歡迎的致詞。文中要以真摯的感情對賓客表示敬意和歡迎。歡迎詞是由稱呼、歡迎詞語和結束語三部分組成的。稱呼：是對到場所有來賓的稱呼。如"尊敬的××先生及夫人，女士們、朋友們"等。歡迎詞語：這是歡迎詞的主要部分。詞句要簡單扼要，既要表示熱烈歡迎，又要表示熱情的希望與要求。結束語：歡迎詞的結束語常用表示希望、請求或祝愿的詞語結尾。例文：歡迎詞尊敬的××先生及夫人，女士們，先生們，朋友們：首先，讓我代表今天出席會議的全體來賓向遠道而來的貴客表示熱烈的歡迎和敬意。作為合作伙伴，能有這個機會表達我們之間的友誼，我感到非常高興。在過去的一年里，××先生在技術方面給予了我公司無私的幫助，使我們擺脫了困境，在此我代表公司全體員工再次向××先生表示謝意。我真誠地希望××先生及夫人能在此多逗留一段時間，能夠看到我公司的發展變化以及在新產品設計方面取得的成績。下面請××先生講話。2.歡送詞的擬寫歡送詞是在送客儀式或其它比較隆重的場合，由主人出面對來賓或鄭重出行的有關人員表示歡送的致詞。歡送詞與歡迎詞一樣，也是由稱呼、歡送詞語和結束語三部分組成。稱呼：歡送詞的稱呼與歡迎詞的稱呼格式一樣。歡送詞語：要表現出親切、留戀之情，也可以提出真誠的希望，或轉達對某人的敬意和問候，以增進友誼。結束語：歡送詞常用表示祝愿的詞語作結尾。如"祝您一路平安"等語。例文：歡送詞尊敬的××博士，女士們，先生們，朋友們：××博士的來訪雖然短暫，然而是極其成功的。……在向××博士告別之際，我們真誠地希望××博士給我們提出批評、指導和寶貴意見，以使我們改進工作，也真誠地希望××博士能夠有機會再次來訪。同時我們想借此機會請求他轉達我們對××的問候，祝愿他身體健康。祝××博士一路平安!3.答謝詞的擬寫答謝詞是在專門儀式或酒宴、招待會上，由客人對主人的熱情接待表示感謝的致詞。往往是在主人致歡迎詞之后，由客人致答謝詞。文中一般表示出濃厚的情誼，是增進感情的好形式。答謝詞是由稱呼、答謝詞語、結束語三部分組成。稱呼：是對到場所有賓客的稱呼，包括主人和其它來賓。答謝詞語：首先對主人的熱情款待表示感謝。然后可根據具體情況寫明主人在某方面所做出的貢獻；對主人某方面的崇高品質給予評價；對雙方共同關心的問題表