企業識別系統的定義和構成企業形象識別設計是現代工業設計和現代企業治理營運相結合的產物。 司為代表的美國企業在20世紀50年月開頭把企業形象作為的而又具體的經營要素。為了爭論企業形象塑造的具體方法，確立了一個的爭論領域，消滅了CorporateDesign()、Corporatelook()、SpecificDesign()、DesignPolicy()等不同的名詞，后來統一稱之為企業識別，簡稱CI〔corporateidentity〕，而由這個領域規劃出來的設計系統，稱之為企業識別系統(CorporateIdentitySystem)CIS。CIS(特別是視覺傳達系統)傳達給企業周邊的關系者，并使其對企業產生全都的認同感與價值觀。也就是結合現代設計觀念與企業治理理論的整體運作，刻畫企業共性，塑造企業優良形象，這樣一個整體系統稱之為企業形象識別系統。CIS的構成要素：MIS(Mind Identity System) 理念識別系統BIS(Behavior Identity System) 行為識別系統VIS(Visual Identity System) 視覺識別系統企業VI手冊的設計就是將企業視覺識別系統進展標準化設計，并裝訂成冊。VI的根本要素系統設計〔1〕標志()①定義：以特定、明確的造形、圖案來代表企業，反映企業內涵和外在形象。②企業標志特征：識別性；領導性；同一性；造形性；延展性；系統性；時代性。③企業標志設計的主題題材以企業品牌名稱()為題材；以企業名稱首字為題材；以企業名稱(品牌)含義為題材；以企業文化、經營理念為題材；以企業經營內容、產品造型為題材；以企業、品牌的傳統歷史或地域環境為題材。〔2〕(產品)商標①定義：商標就是商品的標志；企業從事商業行為的標志。②商標形式種類：文字商標；圖形商標；組合商標；非形象商標。③商標構成要素：形象(圖案、文字等)；名稱(讀法)；顏色。④商標功能(特征)：注目性;易懂性;易被記憶、識別性；代表性；憑證性；保護性；注冊性；宣傳、美化功能；建立與提高企業品牌知名度功能。⑤商標設計要點：功能第一，形式為功能效勞，留意傳達作用；形式簡潔、鮮亮，通用化、易懂性；生動與富感染力、時代性。企業標準字①定義：將企業的形象或有關稱謂整理、組合成一個群體的字體，透過文字可續性、說明性等明確化特征，制造企業獨特風格，以到達企業識別的目的。②企業標準字的種類企業名稱標準字全稱(中英文)、簡稱；品名標準字；固有產品名稱標準字；活動標題標準字；宣傳標準字。③標準字設計要領是否符合業種、產品形象；有否創的風格、獨特的形貌；有無傳達企業進展性、信任感；有無滿足購置年齡層的喜好；有無易讀感、親切感、美感；④標準字細節設計：確定造形；配置筆畫；字形大小修正、字間寬幅修正；字體統一，明確排列方向。企業標準色①定義：企業指定某一特征的固定顏色或一組顏色系統，運用在全部視覺傳達設計的媒體上，通過顏色具有的知覺刺激與心理反響，突出企業經營理念、產品特質，塑造和傳達企業形象。②企業標準色種類單色型；復色型；根本標準色+關心標準色。③顏色的適用業種紅色系：食品、石化、交通、醫藥衛生、藥品、金融、百貨；橙色系：食品、石化、建筑、百貨；黃色系：電氣、化工、照明、食品；綠色系：金融、林業、蔬果業、建筑業、百貨業；藍色系：交通、體育用品、藥業、化工、電子、科技；紫色系：化裝品、裝飾品、服裝、出版；粉色系：兒童用品、婦女用品。企業造形〔吉利物〕①定義：為了強化企業性格、訴求產品特質，選擇適宜的人物、動物或植物做成具象化的插圖形式，透過平易近人的親切得意造型，形成視覺焦點，使人產生固著記憶的猛烈印象，塑造企業識別的造型符號。②企業造形的特點：說明性；親切感；流暢性。③企業造形設計要點：故事性；歷史性；材料性；動植物特性、習性；考慮宗教信仰的忌諱，風俗習慣的好惡，表達民族性。企業象征圖案①定義：與視覺識別設計中的根本核心要素保持賓主的關系，通過美觀的圖案增加平面設計的開放運用，強化企業形象。②作用：補足企業形象的訴求力；增加設計要素的適應性；強化視覺感受的律動感。③設計要領：從標志圖形衍生變化；另行設計單元形，與標志、標準字相協調。企業專用印刷字體①定義：透過統一的專用字體，組造全都的視覺符號，應用在企業傳播媒體、廣告促銷物、產品包裝等，以傳達企業統一形象。②設計要領：從現有字體中選擇與企業性質相近的字體；與企業標準字保持協調全都；留意字體大小運用場合；有條件的話，可設計與企業標準字統一風格的專用創字體。根本要素組合標準企業標志與標準字；商標與標準字；標志與象征圖案()。VI的應用要素系統設計企業視覺識別系統的應用要素系統是企業形象視覺識別根本要素在企業用品、 傳達媒體上的設計應用標準。應用要素工程確立依據經濟性和適用性的原則，盡可能多地選擇企業自身的傳達媒體，并加以歸類，確立應用要素各個工程。確定各個應用要素工程的標準尺度，以此繪制標準圖樣；然后在此根底上運用各已定型的根本要素進展的統一視覺設計，繪制標準制圖和實際效果圖。〔3〕VI應用要素系統設計的一般分類企業證件類：徽章、臂章、名片、名牌、胸牌、上崗證、參觀證、工作證、出門證等。辦公用品類：信封、信紙、便箋、稿紙、文件袋、文件夾、筆記本、工作本、各種文具等。對外賬票類：訂單、選購單、通知書、明細表、托付單、送貨單、收據、契約 (合同)、其他票據等。企業符號類：公司旗幟、公司招牌、各種指示板、照明、霓虹燈箱、指示用標識、大門標識、入口指示等。交通工具外觀：運輸用車、貨車、客車、特別車輛、起重類、船只、飛機等。促銷用品：廣告宣傳單、商品名目、型錄、商品介紹、業務明細表、展現用品、廣告海報、招貼、手冊、資料、視聽軟件、POP類、問候卡、禮品袋等。群眾傳播類：一般報紙、雜志廣告版式、電視廣告片頭、片尾、其他群眾傳媒模式等。商品包裝類：包裝盒、箱、袋、各種商品容器、標貼、各種包裝紙、粘膠帶、各種防偽標志等。服裝類：男女工作服、制服、外套、雨披、傘、鋼盔、工作帽、領結、手帕、便服、文化衫等。企業出版物、印刷品：公關雜志、自辦報刊、公司簡史、年鑒、年度報告書，調查報告、宣傳資料、其他印刷品等。待客用品：洽商柜臺、專用食具、煙灰缸、客戶用文具、背包等。建筑物室內外觀：建筑物外觀、外墻標志、室內外統一形象裝飾、建筑物門面、店面、百葉窗、卷閘門、室內壁飾、掛鐘、指示牌、象征性雕塑等。5、制定企業視覺識別系統VI手冊現在普遍通過電腦設計軟件〔PC機上常用COERL 一工程，將設計好的企業視覺識別根本要素系統和應用要素系統歸類打印初稿，爭論審核通過后修定交付制版打樣，打樣稿審核校對后交付批量印刷、裝訂成冊，交付使用。CIS戰略：CIS戰略一般由三大要素組成：理念識別 Mind Identity 、活動識別Behavior dentity、視覺識別Visual Identity，三個要素是相互聯系的統一整體。企業理念是企業的精神和靈魂。理念就是指企業的經營治理的觀念，也是 CIS戰略的核心。活動識別是企業動態的識別形式，企業的各種活動要充分表達出企業的理念，這樣才能塑造出良好的企業形象。視覺識別是企業的靜態識別形式，企業的標志、標準色是通過視覺系統將企業的形象傳遞給群眾的。而活動識別和視覺識別只有具備了正確的思想內容，充分反映了企業的精神和理念時才能發揮更大的作用。在當前的市場競爭中，企業形象的塑造至關重要，它已成為推動企業進展的一種動力。這種動力的大小取決于企業理念識別 MI、活動識別BI、視覺識別VI三個要素的高度全都。而實施CIS戰略的目的就在于進一步加強這一動力，使企業通過完整的系統創意將企業的經營觀念、企業的共性，通過動態和靜態的傳播方式，引起大家的CIS戰略的根本任務。企業形象識別系統(CorporateIdentitySystem)CIS(CorporateIdentitySystem,企業形象識別系統)CICorporateIdentityCIS，是英文CorporateIdentitySystem的縮寫，直譯為企業形象識別系統，意譯為企業形象設計。CI是指企業有意識，有打算市場環境中對某一個特定的企業有一個標準化、差異化的印象和生疏，以便更好地識別并留下良好的印象。名目名目1CIS識別要素2CIS應遵循的原則企業導入企業形象系統的意義企業形象系統的導入時機企業形象系統導入條件企業形象系統導入程序[編輯]CIS識別要素CI是一種意識，也是一種文化，是針對企業的經營狀況和所處的市場競爭環境，為使企業經營理念與精神文化運用整體系統傳達給企業內部與社會群眾，并使其對企業產生全都的認同感。CI一般分為三個方面，即企業的理念識別——MindIdentity〔MI〕，行為識別——BehaviorIdentity(BI〕和視覺識別——VisualIdentity〔VI〕。企業理念是指企業在長期生產經營過程中所形成的企業共同認可和遵守的價值準則和文化觀念，以及由企業價值準則和文化觀念打算的企業經營方向、經營思想和經營戰略目標。企業行為識別是企業理念的行為表現，包括在理念指導下的企業員工對內和對外的各種行為，以及企業的各種生產經營行為。企業視覺識別是企業理念的視覺化，通過企業形象廣告、標識、商標、品牌、產品包裝、企業內部環境布局和廠容廠貌等媒體及方式向群眾表現、傳達企業理念。CI的核心目的是通過企業行為識別和企業視覺識別傳達企業理念，樹立企業形象。CI1914AEGCI。AEG在其系列電器產品上，首次承受彼德?CI中統一視覺形象的雛形。緊接著，1932年至1940年之間，英國實施倫敦地下鐵路工程，該工程由英國工業設計協會會長佛蘭克?畢克負責，被稱為“設計政策”的經典之作。經營觀念的重1950CI。1956年，美國國際商用計算機公司以公司文化和企業形象為動身點，突出表現制造尖端科技產品的精神，將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設計為藍色的富有品質感和時代感的造型“IBM”。這既使這八條紋的標準字“前衛、科技、才智”CI正式誕生的重要標志。60CI導人消滅了潮流般的趨勢。60年月的代表作是由無線電業擴展到情報、消遣等8RCA；7O年月的代表作是以猛烈震撼的紅色、獨Coca—Cola標志。總之，6O80CI的全7090CI，從而使之進展成為一個世界性的趨勢。[編輯]CIS應遵循的原則CI戰略CI戰略應遵循下述幾個原則：堅持戰略性的原則。既為現代企業形象戰略CI戰略應立足當l－23－510年、20年甚至更長時間的具體進展步驟和實施策略。〔2〕堅持民族性的原則。“愈是民族的，愈是世界的”。CI戰略是從企業進展方向、經營方向上設計與規劃自我，消費心理、審美習慣、藝術品嘗等等，才有可能為公眾所認同從而獲得成功。〔3〕堅持共性化的原則。企業形象具有鮮亮的共性特征和獨具一格的特質，不能“千人一面”。IBM與可口可樂就是共性成功的典范。〔4〕堅持整體性的原則。CIBI、VI為MI效勞，外美內秀，才是值得稱道的。CI的效果評價始終是比較困難的，由于其涉及范圍廣，收效也難于量化度量。日本日經爭論CI效果調查指標體系，包括市場因素、外觀因素和現代因素三類。不同企業CI時，會留意不同的因素。日本日經爭論所認為，企業的銷售額和廣告認知度是評價CICI導人效果的量MI、BI對外活動識別局部、BI對內活動識別局部、VI應用要素局部、VI根本530CI的內容，但指標較抽象，實際運用時存在肯定的問題。應當說，CICI戰略實施是一個不斷運動進展的系統工程。它要求企業依據自身各個時期的不同狀況加以修正、補充與創CI的強大作用與優勢。[編輯]企業導入企業形象系統的意義全面、完整的生疏。(一)企業形象系統影響企業的生存和進展。導入企業形象系統是市場經濟對企業提出的要求隨著市場經濟體制的完善和現代企業制度色。這將迫使企業在經營治理中必需突出“人”的因素，此外還必需突出企業文化內涵，營造濃郁的文化氣息，使消費者在獲得物質享受的同時也獲得精神享受。今后的企業，將不再單純推銷產品與效勞，而是向社會公眾推出包括產品與效勞在內的企業整體形象。導入企業形象系統是經濟全球化對企業提出的要求21各國企業集團化經營、連鎖化經營初露端倪，各國自己的企業集團不僅應走上規模效益型的軌道，而且也應擁有自己的海外成員企業。在順應這種經濟全球化趨勢的過程中，各國企業集團要稱為形象力，同人力、物力、財力相提并論，有些企業的企業形象甚至已成為其價值最大的資產。所以，形象力是衡量一家企業是否先進，是否具有開拓國際市場力量的主要指標。國內領先導入企業形象系統的企業為我們提醒了企業形象系統的進展遠景，給其他企業帶來了壓力，也帶來了動力。(二)企業形象系統的樂觀效果企業形象是企業內在的各種文化信息所形成的分散力、制造力、吸引力和競爭力的綜合體現。塑造良好的企業形象，可以給企業帶來以下三方面效果：信任效果經營機制的過程中，不斷完善自我形象，增加形象力，提高銷售力，有很多海外旅游者慕名而來。相反，假設一家企業形象不好，盡管其產品打折、優待銷售，也簡潔遭到社會公眾的疑心。緩和效果一家形象良好的企業，當它于無意之中犯過錯時，往往能比企業形象一般的企業得到社會公眾更多的諒解，從而減輕社會輿論對企業的壓力。競爭效果競爭對手知名度、企業形象良好的企業總比沒有知名度、沒有良好形象的企業能銷售更多的客房與其他產品。企業形象所能產生的上述三方面效果，可以說是企業生存與進展的關鍵，然而對它的重要性，還沒有到達人所共識的程度。目前，以下幾個方面值得企業經理重視與認真對待。第一，在思想生疏上，企業經理要把企業形象看作價值巨大的無形資產。所謂無形資產，是指企業的聲譽、權利與優越條件的總和。塑造良好的企業形象，有利于提高企業無形資產的評估企業形象塑造的必定碩果，才能使企業形象“軟黃金”的效應真正表達出來。其次，在行動方針上，要把企業形象塑造作為企業經營戰略的重要組成局部。在傳統的企業經營觀念中，企業不僅要獨立把握當前的客源市場，還要有預見性地把握將來的市場；不僅要把局部，為企業長期生存和長期進展奠定根底。企業在實際經營戰略的同時，努力塑造企業形象，并用良好的企業形象協調企業經營治理，幫助企業做好企業文化、系統化、效勞程序等方面的工作，從而到達企業形象組織化、生產技術統一化的最正確效果。第三，在企業形象塑造的著眼點上，要留意對內增加分散力、對外增加競爭力。分散力與競爭力實際上是企業活力與合力的重要體自信念產品形象是企業取得信譽商品質量都要優異穩企業信譽，增加企業競爭力。第四，在信息傳播上，要留意內外并重，保證信息傳播有效。企業導入企業形象系統，只是萬里長城走完第一步，更重要的是需要得到企業全體員工的樂觀響應，同時更需要推向社會，讓更多的社會公眾認同企業，并作出樂觀的反響。否則，企業盡管導入企業形象系統，也很難在公眾中樹立起企業應有的企業形象，很難使員工為企業整體形象的塑造出力。因而，企業一旦打算企業內部公眾還應做到有打算、有目的，形成系列化。(三)企業導入企業形象系統時的留意事項企業形象系統所花費的金錢不是“開支”，而是“投資”，是一種開發性的投資。既然是投資，就要有投資效應。為了使形象投資力量產生預期的效應，在導入企業形象系統之前，企業經理應留意以下幾點：認真編制形象塑造規劃，敢于投資形象與期望之間的差距，同時應留意規劃的可建設性與可操作性。此外，還應盡可能增加必要的固定資產的投資不同，便遲疑不決。假設一開頭就不敢投資，往后的工作自然就無法進展。假設為了節約經費而刪除某些必要的工程，或者花錢的工程一律砍去，就會使企業形象建設受阻，或半途而廢。企業形象塑造要堅持從實際動身企業形象如何建設，應依據不同企業不同的條件、優勢、根底和需要來考慮。例如，有的企業可從視覺形象入手，重點抓企業標志、品牌或開展廣告宣傳大戰；有的企業可留意行為識別的培育，著眼于提高企業整體素養，培育企業分散力和競爭力；還有的企業可以留意理念識別，倡導企業文化與企業精神，探究適應市場經濟進展的經營之道。需要指出的是，企業形象建設應由一點入手，帶動其余的方方面面，不能只顧一點，不問其余，否則極易使形象扭曲變形。企業形象塑造要有特色象。共性化的形象可便利消費者識別，給企業帶來較穩定的客源和生氣。比方有兩家大型企業，設施、規模、商品一樣，但一家以“享受效勞溫情”的形象推向市場，而另一家則沒有什么特色，這兩家企業的銷售結果就大不一樣。職業道德水平企業要定期和不定期地對企業全體員工進展職業道德、思想素養、業務素養的培訓與教育，要培育員工養成講質量、講信譽的風氣，要培育員工愛店敬業、忠于職守、和諧團結的敬業精神。總之，塑造良好的企業形象，是進展社會主義市場經濟的客觀需要，是社會主義制度下企業企業文化建設的重要內容。[編輯]企業形象系統的導入時機動身，把握住導入的最正確時機，以取得最抱負的效果。企業一般可利用以下時機導入企業形象系統：(一)企業建成或改制重組建企業開業就導入企業形象系統，可以以一種系列性、穎性、獨特性的統一形式，把企業文化信息傳播給社會公眾。由于是企業，沒有傳統及其影響，更沒有陳規陋俗的束縛，因而可以設定最正確的企業經營治理觀念與信息傳播系統，以完善、完整的企業形象帶動企業商品銷售，快速占據市場，站穩腳根。所以，企業建成開業是導入企業形象系統的最正確時機。在市場經濟環境中，企業改制重組將會常常發生。改制重組后的企業不再使用原企業的識別標志，通常多承受標志，以利于企業形象的樹立。企業改制重組后，會給社會公眾和社會環境帶來影響，尤其是股票上市公司，此時導入企業形象系統，可讓社會公眾重了解企業，解除他們心中的疑慮，樂于購置企業產品或股票。改革開放以來，中國有很多企業通過合資、合作的形式參加了集團化經營的行列，在合作中，這些企業本身的標識系統變更了。(二)企業推出產品創精神、敢于領導潮流的印象，也就最簡潔促使社會公眾承受的消費觀念，承受企業的企廣告效應，更可以收到樹立、強化企業形象之成效。(三)企業創業周年紀念創業周年的紀念，對企業而言，是個意義重大的時機。周年紀念確定了企業所走過的成長歷程，確定了外界對企業所抱有的信任與好感，此時導入企業形象系統，可使企業邁向更高、更長遠的目標。一般說來，創業周年紀念活動在周年為“5倍數時進展會顯得更為莊重、喧鬧，更聞公布會會嘉賓和社會公眾加深對企業的印象，培育信任感。(四)活動領域擴大和產品構造多元化當企業的活動領域漸漸轉變、擴大，企業產品構造向多元化方向進展時，企業原有的信息傳以確保企業文化信息傳播通暢。(五)開拓國際化經營企業進展到肯定階段，即在國內競爭中站穩了腳根，便自然會萌發拓展海外市場的念頭，或國際市場識別，以便建立適合海外消費者口味的品牌形象。(六)企業重要人事變動企業理念反映了企業經理的價值觀與思想政策水平，它包括的內容很多，諸如企業精神的建質量意識的培育與加強、企業分散力的形成等。假設企業發生高層人事變經營方針和政策，或對企業組織構造進展較大的調整。民間向有“官上任三把火”的說法，說明舊有的制度已不符合任經理對企業的要求。假設此時協作導入企業形象系統，實為轉變企業形象、鼓舞士氣、興奮人心的最正確時機。(七)提高企業知名度有的企業建成開業后，由于種種主觀、客觀的緣由，知名度始終很低，社會公眾幾乎不知道有這家企業存在。低知名度使企業銷售受到很大影響，企業經營業績欠佳甚至虧損，威逼到企業的生存。為了提高知名度，提高銷售額，企業就應適時導入企業形象系統。(八)重塑造企業形象一般在三種狀況下，企業需要重塑造自身的企業形象。一是當企業形象陳舊老化時。這主要是指一些老企業，包袱很重，跟不上時代進展要求，或者缺乏應有的時代精神，在市場上沒有明確的定位，所以也就沒有比較固定的消費群體。同時，由于企業形象落伍，缺乏時代感，不能聘到比較優秀的人才，有時甚至連合格的勞動力都難以聘請到。因而，企業應通過導入企業形象系統，調整企業理念，建立行為規程，其中尤以改善員工工作、學習、生活環境為重點，暢通信息傳播渠道，使企業內部公眾與外部公眾覺察到企業的形象。二是當企業經營不善，業績不佳時。此時企業內部員工士氣低落，社會公眾開頭遺忘該企業而使企業進入每況愈下的境地。為重振員工士氣，擺脫企業經營危機，就必需進展徹底整頓。整頓應從企業形象識別的多個層面上同時開放，其中尤以整頓企業高層領導的思想道德品質、治理才能、工作作風與專業學問為主，促使其萌發奮勉進取之心，形成正確的理念，再以理念標準員工的言行。三是當企業在經營過可信的企業形象，可導入企業形象系統。(九)擴大企業產品品牌差異性隨著科技進步，同類型的企業在硬件建設上趨向于同質化，甚至在產品品質、本錢、售價、效勞態度、效勞技巧等軟件方面也趨向于同質化，導致企業之間差異性漸趨模糊。于是，消費者既可買這家的產品，也可買那家的產品，客觀上造成了消費者認知上的疑慮與障礙。此時導入企市場競爭力與加深消費者對企業、對企業商品品牌的認同與喜好的效果。[編輯]企業形象系統導入條件企業導入企業形象系統，需要具備肯定的條件，如此導入才能產生期望中的樂觀效果。根而言之，企業導入企業形象系統，需要滿足以下的條件：(一)企業真正需要高層領導全面參與在經營治理過程中，因面臨簡單多變的競爭環境，企業最高層領導和企業大多數員工感受到生存與進展的巨大壓力而產生對導入企業形象系統的需要。此乃企業的真正需要。而領導的全面參與，則是企業導入企業形象系統成功的重要保證。說到底，導入企業形象系統是在貫徹企業最高層領導的意圖，需要與高層領導保持溝通，相互溝通合作，并在高層領導的指導下開展工作。領導全面參與，可使這種溝通與溝通富有成效，使企業形象系統籌劃更能滿足企業的實際需要。(二)企業市場定位準確業與其他競爭企業之間的不同，加強消費者對購置企業商品與效勞的信念。固然，企業市場定位不是憑空想象出來的，必需以市場調查為根底。企業越了解市場，就越懂得如何去滿足消費者的需求。因而，企業市場定位就等于為企業產品與效勞找到了牢靠的消費者。假設在企業市場定位同，并使之產生好感與信任。(三)企業產品與效勞質量的提高般而言，企業產品與效勞質量的提高，要求能與企業形象系統的導入成正比例關系，這就要求策的決心與支持程度。假設導入以后，企業商品與效勞質量并沒有改觀，那么就有“繡花枕頭爛稻草”之嫌，最終使得企業塑造形象的努力付諸東流。(四)具有明確的導入目的企業塑造企業形象的根本目的是為了增加企業競爭力，提高產品銷售力。一般而言，處在不期，員工還未完全到位時，此時導入企業形象系統的目的應當是為了吸引具有一樣價值觀的治理企業的價值觀，然后在較短的時間內籌劃出行為識別、視覺識別和其他內容的識別，形成先有企業文化，后有員工的格局。假設企業處于成長階段，而企業市場份額不高、競爭困難時，導入企業形象系統的目的就應當是快速翻開市場局面，大幅度提高市場占有率。在具體導入時，應集中精力，先重點做好視覺形象識別，并與企業促銷手段嚴密協作，形成具有猛烈視覺沖擊效果的全面貌，以此突破市場障礙；在取得市場成果時，再導入企業理念識別、行為識別與其他內容的識別。這樣做，是由于處于成長階段的這一類企業往往員工素養參差不齊，多元價值觀并存，假設先導入理念識別、行為識別及其他內容的識別，在短期內是難以奏效的。而先導入視覺形象識別，使其帶動市場需求，讓產品銷路大增，就簡潔鼓舞員工的士氣，增加信念，同時也便于企業找出治理上的差距與漏洞，借此東風，再導入理念識別、行為識別與其他內容的識別，就會成功、易行。導入企業形象系統的第三種目的，是為了保持企業在市場上的首領地位。此時企業已處于成熟階進入障礙、奪取戰略制高點，來確保其市場首領的地位。企業此時導入企業形象，應以全方位導入為最正確，由于此時這類企業在員工素養、經營治理、方針政策、規章制度、技術技巧等方面都具有良好的條件，全方位導入企業形象系統，簡潔實現企業經營治理戰略目標。(五)企業形象系統籌劃人員的專業素養學、社會學、公共關系學、文化學、電腦、美術等多種學科學問，需要他們將多種學科、多種專業學問融會貫穿，需要他們通力合作。假設僅僅依靠一二個工作人員，是無法籌劃出能滿足企業經營治理需要的企業形象系統方案的。對企業而言，尤為重要的是，企業形象系統籌劃人員應具備企業經營治理理論學問與實踐閱歷，擅長企業經營活動分析，了解企業客源市場需求變動狀況。只懂得美術設計或視覺識別設計，是無法成功地進展企業形象系統籌劃和設計的。[編輯]企業形象系統導入程序企業在正式導入企業形象系統以前，必需先規劃、編制相應的導入程序，然后依據程序逐項進展籌劃、導入。企業形象系統導入程序可使企業形象系統按部就班、有條不紊、相互穿插、承上啟下地得到具體實施。一般而言，企業形象系統的導入，要經過以下十一道程序：(一)建立企業形象系統組織機構1.成立企業形象系統委員會企業在醞釀、設想導入企業形象系統時，應首先成立企業形象系統委員會，委員會成員應包括企業最高層領導及其他有關人員。企業最高層領導(總經理、副總經理)是企業的決策人員，企業形象系統的籌劃與實施需要依靠他們來供給人力、物力、財力以及決策的保障。假設他們參與之外，還要有企業各部門的經理參與，企業形象系統籌劃所需要的信息依靠于他們供給，同時企部籌劃、設計、定型等一系列工作依靠于他們去具體完成。企業形象系統委員會的任務主要有以下幾項：(1)確定企業形象系統開頭導入的具體日程與時間。(2)制訂企業形象系統導入與實施的方針政策。確定企業形象系統導入的價值取向。全面診斷與調查企業內部、外部經營環境。(5)供給企業形象系統籌劃所需要的完整材料。(6)評審、通過企業形象系統籌劃的各種方案。(7)為籌劃人員供給便利、幫助與保障。發動企業全體員工樂觀參與企業形象系統導入的各項活動。(9)在企業內部全面推行企業形象系統。(10)向籌劃人員準時反響企業內部對企業形象籌劃的各種意見與建議。2.設立企業形象系統執行委員會企業形象系統籌劃人員，他們的主要工作有以下幾項：(1)推測企業形象開頭導入的具體日程與時間。(2)編制企業形象系統導入的費用預算。(4)對企業內部經營環境進展診斷。對企業外部經營環境開展調查。開展企業理念識別、行為識別、綜合感覺識別、信息傳播識別等企業形象識別系統的創意與籌劃。負責落實企業形象系統的內外實施與推廣。負責對企業形象系統實施效果進展評價與檢驗。要求，邀請他們參與企業形象系統的籌劃。這些專家在企業經營治理、市場營銷、公共關系、社工程籌劃，將幫助各路專家，與他們進展最充分的信息溝通與溝通，同時也擔當某些工程的創意籌劃。如此組成的企業形象系統籌劃力氣，無論在籌劃工程的數量上，還是在籌劃工程的質量上，都是單一的廣告公司或形象籌劃公司不能企及的。家籌劃的關系。企業自我籌劃與聘請外界專家籌劃應很好地結合起來，優勢互補，共同努力，把企業形象塑造好。在實踐中，簡潔產生兩種傾向。一種是“排外”。有些企業經理不了解外聘專家籌劃的特點與意義，不了解專家的實力與水平，不愿借助外界智力優勢，從而使企業形象系統策劃的視野、思路大受限制，使企業形象塑造局限性較大。有人曾說過這樣的話：“企業經理展望到的東西是企業的天花板，企業形象籌劃專家則把天花板踩到腳底下變成企業的地板。”這句話雖然有失偏頗，但可以確定，由數位專家在他們的專長之上共同建立的制造合力，可以把企業帶到更高的境地。另一種傾向是“崇外”，認為“本企業沒有能搞企業形象籌劃的人才”，因而不惜重金聘用外界理解、不協作，甚至也會在中層治理人員中產生抵觸心情，使企業形象系統籌劃工作失去群眾基礎而難以順當進展。正確的做法應是把圍繞某一目標、籌劃某一工作、提出某一方案的過程，視為調動企業員工樂觀性、促進企業進展的契機，作為統一思想生疏、規劃企業藍圖、興奮企業精神風貌的思想教育過程和輿論宣傳過程，使全體員工人人參與，獻計獻策。這樣，加上外界專家的智力與經濟的協作，就簡潔取得滿足的效果。(二)企業內外部經營環境的診斷與調查1.企業內部經營環境診斷環境進展全方位的診斷。通過診斷，可以了解企業的歷史與現狀，了解企業的優勢與劣勢，更主人員才能進展真正的企業形象系統籌劃。企業內部經營環境診斷主要包括八個方面的內容：(1)企業理念識別診斷。(2)企業經營戰略診斷。(3)企業人事治理診斷。(4)企業行為規程診斷。(5)企業效勞環節診斷。(6)企業市場營銷診斷。(7)企業財務治理診斷。(8)企業識別標志診斷。2.企業外部經營環境調查象的定位，并為定位供給科學的依據。企業外部經營環境調查，主要包括五個方面的內容：(1)企業外部宏觀環境調查。(2)企業消費者調查。企業產品調查。(5)企業外在形象現狀調查。(三)企業形象定位企業形象定位，是要依據客源市場的競爭狀況以及企業的優勢條件，確定企業產品與效勞在目標市場上的競爭地位。換言之，就是要在目標市場消費者的心目中為企業產品與效勞制造肯定的特色與共性特征，賜予企業肯定的鮮亮形象，以便利消費者與社會公眾識別，適應他們的需要與愛好。企業形象定位一般要考慮以下問題：企業供給的產品與效勞具有何種特點與優勢?企業目標市場上的潛在消費者需要什么樣的產品與效勞?(3)企業目標市場上的消費群體組成狀況怎樣?(4)企業目標市場上的競爭者給消費者供給什么樣的產品與效勞?(四)建立企業理念識別系統根底上，可以開頭籌劃企業理念識別系統。在創意籌劃企業理念時，應持格外慎重、認真、科學的態度，由于企業理念不僅要反映出企業的行業特點、共性特征，而且還要能被社會公眾所認同和內化。企業理念是企業形象系統籌劃的靈魂，它打算著企業形象系統籌劃的成敗。企業理念識別系統籌劃方案制訂后，要經由企業形象系統委員會評審通過才實施。(五)建立企業行為識別系統念具體化，并具有可操作性。在進展企業行為識別籌劃時，除了企業自有的治理專家參與之外，破除舊有的、不合企業生產力進展的行為模式與規程，而且要增加的、適合并促進企業生產力負責任的做法。員工的意見與建議的根底上，經反復修訂后才可通過。因此，企業行為識別系統籌劃的最高境地是籌劃的科學化、標準化、程式化以及可操作化。(六)建立企業視覺識別系統企業視覺識別系統的籌劃，必需以企業理念識別與行為識別為依據。可以說，視覺識別是這導入企業形象系統，僅僅開展視覺識別的再籌劃是遠遠不夠的，甚至是片面和有害的。固然，企業導入企業形象系統，也可以從視覺識別籌劃入手，再過渡到包括企業理念識別、行為識別、綜合感覺識別、信息傳播識別等在內的企業整體形象識別籌劃。企業視覺識別系統籌劃方案完成后，也要遞交到企業形象系統委員會進展審查爭論，在聽取企業最高層領導的意見后，經修訂最終予以通過。(七)建立企業綜合感覺識別系統員工形象、經營環境形象等。綜合感覺識別系統籌劃方案完成后，按例也要遞交企業形象系統委員會審查通過。(八)建立企業信息傳播識別系統著把企業的理念信息、行為信息、視覺信息、綜合感覺信息等源源不斷地向企業內外進展輻射的作用。在進展企業信息傳播籌劃時，要講究信息傳播的經濟性、系統性、真實性、科學性和藝術性。籌劃方案完成后，要遞交企業形象系統委員會審查通過。(九)編制企業形象系統手冊(CIS手冊)內容編纂成冊，作為今后實施企業形象系統的資料和依據。所以，CIS手冊其實就是一本完整、具體的企業形象系統實施指南。CIS手冊包括以下五局部內容：企業理念識別系統。此局部收錄企業理念識別系統所籌劃的成果，具體有企業宗旨、企業精神、價值觀念、方針政策、戰略目標等項內容。企業行為識別系統。軌道安全、有序、高效運行的全部制度和規程，必需使企業全體員工人手一份，并把這局部作為員工輔導、根本要素的組合系統以及應用要素等。企業視覺識別系統。此局部收錄企業標識系統的全部內容，包括根本要素、附屬根本要素、根本要素的組合系統以及應用要素等。企業綜合感覺識別系統。此局部收錄籌劃人員在企業信譽形象、道德形象、治理者形象、員工形象、經營環境形象等工程上的籌劃成果。企業信息傳播識別系統。科學的渠道，靈敏、快捷的反響等內容。CIS手冊制訂后，按例要求提交到企業形象系統委員會審查通過。(十)寫作企業形象系統宣言(CIS宣言)神宣誓，是企業向社會公眾，特別是目標市場消費者所作出的一次永久性的精神承諾。這一承諾將在今后漫長的經營治理過程中，作為一面鏡子，檢驗企業的行為和形象。企業形象系統宣言一般包括四個方面的內容：(1)回憶企業所走過的歷程。(2)準確詮釋企業經營理念。(3)概括描述企業品牌的功能優勢以及精神意義。(4)具體說明企業標志含義。企業形象系統宣言創作完成后，也是提交企業形象系統委員會審查通過。(十一)企業形象系統評估檢查企業導入、實施企業形象系統以后，為了了解企業形象系統是否到達預期目標，必需對實施有利條件。企業形象系統實施效果評估工作，分為三個階段進展：企業形象現狀評價。(3)企業形象現狀修正與完善。企業形象系統實施效果評估工作，必需在企業形象系統委員會的直接指導和監視下進展。14企業理念識別(重定向自企業的理念識別)企業理念識別〔MindIdentity,MI〕名目名目[隱蔽]1企業理念識別概述2企業理念識別的內容3企業理念識別的功能與作用企業理念設計的根本原則企業理念設計的根本內容[編輯]企業理念識別概述企業理念識別是形象識別系統的精神內涵，使企業文化的經典概括，它是在充分反映社會、華，用以標準企業日常的行為和治理，關注和指導企業長遠的進展。企業理念識別〔Mind：精神；Identity：特性，同一性。〕，相當于企業的“腦”。它包括如下要素。我們將列舉一些實例，以期對各要素有更深刻的理解，這有利于我們依據企業的實際狀況，制定出符合企業實際的企業理念識別系統。值得指出的是，制定企業理念識別系統，應當脫離員工實際，那么，所設立的企業理念將如同虛設。是整個企業識別系統以及企業經營的根本思想。這些內容，通常盡可能用簡明精準的、能為企業內外情愿承受的、易懂易記的語句來表達。麥當勞的理念就是〔QULITY〔SERVICE，清潔〔CLEAN〕，價值〔VALUE〕。這是它的的創始人在創業初期就確定的，富有快餐業的特量的食物〔Q〕，自助式的良好效勞〔S〕，干凈整齊的用餐環境〔C〕，以及物有所值的消費方式〔V〕。理念一經確定，它的經營治理模式，它的各項規章制度，它對食物的科學配方及制作規程，它特有的充分敬重顧客的效勞方式，以及它的視覺識別系統Q、S、C、V這一經營理念的具體表達。而這一理念也成了企業員工上下全都奉行的信條與信守的準則。企業理念定位要準確、富有共性、表達簡潔獨到，才具有識別性。同時，針對企業員工的實際狀況，企業的文化水平、經營素養、傳統優勢等提煉出興奮人心的、上下內外都能承受的、并且能在企業內部變成大家實際行動、企業外部博得社會認同的理念，才能到達企業形象對內鼓勵、對外感召的效果。[編輯]企業理念識別的內容具體內容有：1、經營哲學；2、經營宗旨；3、企業精神；4、核心價值觀；5、企業信條；6、經營目標；7、經營方針；8、進展戰略等；[編輯]企業理念識別的功能與作用工的人格、心理和行為；另一方面是通過員工的整體價值認同來引導員工的觀念與行為。二是企業理念的鼓勵功能。三是企業理念的分散功能四是企業理念的輻射功能五是企業理念的穩定功能[編輯]企業理念設計的根本原則共性原則：通過細心的企業理念設計、展現企業的獨特風格和鮮亮共性，從而表達本企業與其它企業的理念差異的設計原則，就是共性原則，企業理念是企業精神的凝煉和提升。依據性原則：這就是企業理念設計應遵循的簡潔、明白和高度概括的原則。[編輯]企業理念設計的根本內容企業理念設計的根本的內容包括企業經營宗旨的提升，企業經營方針企業價值觀的統整和企業營銷策略的謀劃等不同方面。〔一〕企業經營宗旨的提升任何一個企業都有自己的經營目的，所不同的只是不同企業往往具有不同的經營目的而已，而所謂的經營宗旨，就是企業經營的最高目標。通常狀況下，企業經營宗旨的提升與設計，應表達如下特點：統攝性可行性典型性高品嘗〔二〕企業經營方針的制定經營方針是企業一切經營活動都必需統一遵守的最高準則和戰略方針，它是對企業經營宗旨、理念和信條進展的進一步明確和統整。應當表達如下特點：突出行業特點強化公眾期盼力求簡潔明快〔三〕企業價值觀的統整其經營行為領域的表達，它表現為一個企業崇尚什么，贊成什么，因而反映一個企業的、所具有的“企業文化”。在企業理念設計時，需要統整的企業價值觀主要包括如下方面：目的觀質量觀效勞觀責任觀 5．人才觀 企業行為識別(重定向自行為識別)企業行為識別(BehaviorIdentity,BI)[編輯]企業行為識別概述企業行為，能反映出企業的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。企業的行為識別是企業處理和協調人、事、物的動態運作系統。是一種動態的識別形式，它通過各種行為或活動將企業理念觀測、執行、實施。CI系統中的“做法“，是企業理念訴諸打算的行為方式，在治理培訓、行為標準、公共關系、營銷活動、公益事業等中表現出來，對內對外傳播組織無不以活動表達或貫徹理念。企業通過科學的治理、制度、措施等手段，對企業員工行為的要求和約束。企業識別系統CIS工教育、生產福利、工作環境、生產設備等。對外行為活動有市場調查、產品開發、公共關系、促銷活動等。企業組織形式、建立健全企業組織機構、合理劃分部門、有效確定治理幅度、科學授權。企業主體架構企業的運行機制所以，在企業行為識別系統中，企業主體特征是最根本的根底性因素。[編輯]企業的行為內容行為和企業市場行為兩個方面。內部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓行為、員工鼓勵行為、員工崗位行為、領導行為、決策行為、溝通行為等等。企業市場行為包括企業創行為、交易行為、談判行為、履約行為、競爭行為、效勞行為、廣告行為、推銷行為、公關行為等。上述各種行為只有在企業理念的指導下標準、統一，并有特色，才能被公眾識別認知、承受認可。[編輯]行為識別的優勢種機制應當是自己獨特的、具有制造性的，因而也是具有識別性的。如日本本田公司為了鼓舞員累計，分值每到肯定程度就可以獲得各種獎項，分值到達某個數值還可以由公司出錢出國旅游。樂觀制造而不是單靠規章制度的約束是學問經濟時代一大特征。日本大榮百貨有一種“人才盤點“規章，每半年盤點一次。適當調整各種崗位，破除等級觀念，準時選拔一些更適宜的人來擔當合適的職務，同時，讓各個崗位的人能多一點視角來觀看企業的各種崗位。把企業看成一個整體，使上下都懂得了每一個崗位都重要，每一個崗位也都明白其它崗位的難處，提高了協作精神。在對外交往方面，企業的整體行為是它的立身之本。在日本有一家電器商場，顧客購置了一臺吸塵器回家覺察是壞的，馬上打給這家電器商場時。不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店預備了一臺不良吸塵器，是專為顧客中獎預備的。同時獎一臺優質的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大快活的好事。此事廣為流傳，商場的這一這一行為所產生的美譽效果，或許任何廣告宣傳都不肯定能到達。上述這些無論對內、對外的行為準則，都不是常規的規章制度所能標準的。商場可以規定“產品實行三包“，可不能保證真正遇到具體問題的時候，有關人員能夠作出類似日本電器商場的創意，能夠帶來皆大快活的良好結局。從上所述，行為識別的操作必需有一系列的條款來保證，而呈現理念精神、激活內部機制、富有制造性才能保證行為識別的特有價值。CIS籌劃方案中，行為識別系統主要內容表達在可操作性強的《員工手冊》中。企業視覺識別企業視覺識別(VisualIdentity,VI)名目名目[隱蔽]1企業視覺識別概述2VI設計的內容3VI設計的原則視覺識別系統的組成系統系統經典案例[編輯]企業視覺識別概述企業視覺識別是企業所獨有的一整套識別標志，它是企業理念的外在的、形象化的表現，理企業識別系統企業標志、企業名稱、企業商標、企業標準字、企業標準色、象征圖形、企業造型等。依據專家的爭論，在信息社會中，企業的視覺識別系統幾乎就是企業的全部信息載體。視覺中立足，視覺系統缺乏沖擊力就不能給顧客留下深刻的印象。在這個意義上，缺乏了視覺識別，CI就不復存在。[編輯]VI設計的內容視覺識別系統的設計內容如以下圖所示：因此，VIVI不同于一般的美術設計。VI視覺要素是綜合反映企業整體特色的載體，是企業形象外在的符號化的表現形式。究其本質，VI是一種商業行為，必需傳達企業的經營理念，而不能單純從美術的角度進展設計制作。[編輯]VI設計的原則〔一〕目標性原則VI設計，必需在對企業實際狀況作深入了解后，在不同的階段追求不同的外部形象目的，通過這些外部目標形象，將企業自身的整體實力、外在形象、所處位置傳遞給社會公眾。〔二〕普遍性原則設計時具有目標性、時尚化，為成為一個國際名牌奠定根底。〔三〕3E原則3E即指VI設計要符合Eng