第頁共頁物業(yè)維修管理制度范本第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)維修工作，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，制定本管理制度。第二條物業(yè)維修管理制度是指按照國家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會決議，由物業(yè)管理公司制定并執(zhí)行的，明確物業(yè)維修的責(zé)任分工和工作流程，保證維修工作的及時、高效進(jìn)行。第三條物業(yè)維修管理制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有的房屋、公共設(shè)施和設(shè)備的維修、保養(yǎng)、檢驗及更新等。第四條物業(yè)維修管理制度的實施機(jī)構(gòu)是本小區(qū)委托的物業(yè)管理公司。第五條物業(yè)維修管理制度的宗旨是優(yōu)質(zhì)、高效、公平、公正地完成物業(yè)維修工作，維護(hù)業(yè)主的利益。第六條業(yè)主在享受物業(yè)維修服務(wù)的同時，應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司的工作，及時提供相關(guān)信息，并按照規(guī)定支付相關(guān)費用。第二章維修工作的責(zé)任分工第七條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)房屋、公共設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢驗及更新等工作。具體責(zé)任分工如下：1.日常維修：包括修理小區(qū)內(nèi)的日常維修問題，如水電維修、門窗維修、排水維修等。2.大修工程：指小區(qū)內(nèi)的大型維修工程，如屋頂防水、外墻粉刷、電梯維修等。3.專業(yè)保養(yǎng)：指小區(qū)內(nèi)一些特殊設(shè)施和設(shè)備的定期保養(yǎng)和檢修，如消防設(shè)備、游泳池設(shè)備等。第八條業(yè)主在辦理維修時，可以通過以下方式向物業(yè)管理公司提出維修申請：1.書面申請：填寫維修申請表，注明維修項目、聯(lián)系方式等，并提交給物業(yè)管理公司。2.電話申請：撥打物業(yè)管理公司的維修熱線，向工作人員提供維修項目和聯(lián)系方式等信息。第三章維修工作的流程第九條維修工作流程如下：1.接受申請：物業(yè)管理公司接受業(yè)主的維修申請后，負(fù)責(zé)登記，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.審核評估：物業(yè)管理公司對維修申請進(jìn)行審核和評估，確定是否屬于物業(yè)維修的范圍，以及修理的優(yōu)先級和所需資源。3.報批預(yù)算：根據(jù)維修項目的實際情況，物業(yè)管理公司制定維修預(yù)算，并報批給業(yè)主委員會。4.簽訂合同：如需要外包維修，物業(yè)管理公司與維修承包商簽訂合同，明確工作內(nèi)容、費用、時間等。5.維修實施：物業(yè)管理公司組織相關(guān)人員或承包商進(jìn)行維修工作，確保按時、按質(zhì)完成。6.維修驗收：物業(yè)管理公司對維修后的項目進(jìn)行驗收，確保質(zhì)量合格。7.結(jié)算支付：物業(yè)管理公司根據(jù)維修完成情況，對承包商進(jìn)行結(jié)算，并向業(yè)主收取相關(guān)費用。8.維修記錄：物業(yè)管理公司將維修工作的相關(guān)記錄歸檔管理，包括維修申請、合同、結(jié)算單等。第四章維修工作的質(zhì)量控制和評估第十條物業(yè)管理公司在維修工作中，應(yīng)采取一系列措施保證維修工作的質(zhì)量。1.嚴(yán)格把關(guān)：物業(yè)管理公司對承包商進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，選擇具備相關(guān)資質(zhì)和信譽的承包商進(jìn)行維修工作。2.質(zhì)量檢查：物業(yè)管理公司對維修工作進(jìn)行定期檢查，確保維修質(zhì)量符合規(guī)范要求。3.業(yè)主監(jiān)督：物業(yè)管理公司鼓勵業(yè)主參與維修工作的監(jiān)督，接受業(yè)主的投訴和建議。4.外部評估：定期邀請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對維修工作進(jìn)行評估，提供客觀的意見和建議。第五章維修工作的費用和支付方式第十一條物業(yè)維修工作的費用由業(yè)主承擔(dān)，具體費用和支付方式如下：1.維修費用：維修費用由物業(yè)管理公司根據(jù)實際工作量和工程難度等因素確定，并在維修合同中明確。2.繳納方式：業(yè)主應(yīng)按時全額繳納維修費用，并可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行支付。第六章附則第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對本管理制度進(jìn)行評估和調(diào)整，根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻喓屯晟啤５谑龡l本管理制度自發(fā)布之日起生效，具體實施細(xì)則由物業(yè)管理公司制定