你好2016，社區O2O將全面啟動重模春節已經過去，你好2016，社區O2O將全面啟動重模春節已經過去，新的一年也隨之拉開帷幕,社區O2O這個市場依然是眾多企業型和創業者所追逐的藍海。隨著時間的推移和眾多創業者的實踐，經歷了跌宕伏，很多死掉的企業也給了我我們很多的教訓。原因有很多種，比如所做的是頻、非剛需領域；比如只專注于某一垂直領域、而該領域巨頭已經形成或競爭烈等等。但背后都有一個共同的根本原因就是：均為輕模式，大部分錢都花在貼上而不是提高服務質量上，用戶黏性低，錢燒完了就沒有然后了無論是O2O，還是社區O2O都在走向成熟，而行業本質慢慢的顯露了出來，過這幾年的探索和觀察我們發現O2O其實是一個重應用的模式，所以我們看一些所謂的整合型O2O平臺無論是綜合的還是垂直的都已經死的差不多活下來的不是拿了好幾輪融資的就是有實體業務來做支撐的。春節前我也看到一些拿到資本的平臺，最大的特點就是“重”。重應用，重線下，重服務，重驗，也許社區O2O并不是適合野蠻擴張其實社區O2O說到底無非是關注兩個問題：商品質量和服務質量，要想現很多企業開始自采商品、自建倉儲、自有配送，而不是簡單的和小賣店合作很多線下的工作還需要平臺自身來完成。當然能否實現盈利還有其他因素的影響擴張，但卻給后期的運營和用戶的沉淀埋下了缺陷配送，很難達到承諾的1小時或2小時送達，因此物流體系是非常重要的其次，如果僅僅是與便利店簡單的合作，用戶下單的成本，采購成本也是非常的，庫存信息不對稱，產品質量和售后無法保證，所以的，庫存信息不對稱，產品質量和售后無法保證，所以倉儲和自采根據平臺的位與規模也是需要考慮的最后，如果僅僅是依靠補貼來獲取商家和吸引新用戶，這種方式其實效果并不想，其實對于社區里的便利店來講他的客戶群是穩定的，并不需要這個線上的臺來做引流，除非能帶來其他社區的用戶資源，但這個可能性不大，每個社區本都有便利店，產品也都一樣，所以很難將客戶引流過來，這樣一來便利店老本身就沒有動力去做平臺的推廣了，補貼只是短期的一種營銷手段，而不是長的運營方式所以綜上所述，單純的輕平臺是不可行的，“重”才是出路，所以圍繞著商品做社區經濟的，配送團隊、自建倉儲是一個不可逾越的坎兒。在2016年京東會上，劉強東指出建立“三張大網”，第一張大網是最常見B2C的網絡，倉一體化的，B2C模式。第二張大網是以大家電為核心的大件送貨倉，而第三張網是生鮮的冷藏冷凍的倉配一體化網絡，這里面有幾個關鍵詞，第一個是倉配體化，有倉，還要有自己的配送能力，冷藏冷凍都要有；第二個是B2C網絡要送到每個家庭，服務于每個消費者，而不是針對哪個門店或者是哪個代理商而對于服務來說，線下就更重要了，安全，便捷，質量上的把控，是平臺最大價值體現。商品需要倉儲、配送，那么服務呢，當然需要質量了。去年死了很洗車、按摩等等一系列的上門服務，從切入點上來說無疑都是存在用戶需求的市場空間也不小，然而為何失敗呢？究其原因，除了補貼燒錢以外其并沒有真能夠吸引用戶的點。洗車也是需要專業度的，家門口與洗車房還是有區別的；摩的核心是人，雖然人到了家里，但安全出現了問題。服務體驗的好壞除了人以一個輕平臺做服務無疑是很難走的遠的，而那些有服以一個輕平臺做服務無疑是很難走的遠的，而那些有服務基礎的企業反而做的好，像e袋洗，本身有榮昌洗衣的基礎，58到家、阿姨幫也都是自己員，單純的整合是沒有價值的其實對于社區O2O更多的創業者是奔著綜合服務平臺來做的，而綜合服務平商品和服務都會涉及到。其實綜上所述，社區O2O綜合服務平臺也以“重”趨勢為主，最早的做法是“整合”。能整合多少就整合多少，而經過驗證是不行的，除了整合以外還需要“落地”。所謂的落地也就是“重”模式，主要體在社區服務中心的建立，社區管家的建立，社區智能設備的建立等等這些方面投入加大了，社區服務的基礎設施在加強，行業壁壘在加強。平臺除了自己提的另一種體現就是社區里必須要有運營人員，也就是管家，這是對服務和品牌最好詮釋，是與客戶建立粘性和信任的必經之路，所以今年我們也將會看到越越多的社區服務店出現在小區里社區O2O注定是一個“重”模式的行業，怕投入小，擴張慢，太苦逼的想法很難做起來的，臟活累活是是社區O2O的最大特點。其實社區O2O這個沒有那么高深，也沒有那么高大上，他就是社區里的生意，社區經濟，一個社一個社區的做。這個行業最大的吸引點就在于可挖掘的價值空間非常的大，只在社區里站穩那么未