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文檔簡介

（）2.GtoG指的是（）。對外的服務窗口，能夠超越職能完成（）的服務.（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）15.能夠將辦公過程中所有環節銜接起來，調用與活動相關的人力或信息資源，實現業務（）（）（）（）20.依照精細程度，政府流程不包括下列哪一項？（）。21.在政府信息資源的特性中，（）是最重要的和最突出的特性。（）（）（）（）26.Layne和Lee的四階段模型從簡單（）（）（）（）30.在美國的電子政務相關法律體系中，（）是電子政務立法的主要內容。31.就是指政府應該想社會公眾之所想，急社會公眾之所需，能夠進行換位思考，設身處32.一是消費者一般都希望能夠得到快捷、及時的府能夠快速做出下面回應。是“服務質量維度”的包含的兩個含義。（）（）（）（）37.會議論文、財務報表、專利說明書、技術報告、公司年度計劃屬于信息資源分類中的()。（）3.Siau和Long提出的電子政務發展階段整合模型包括政府上網、（）、政務交易、服務轉變三、名詞解釋義為地域分散的一個群體借助計算機及其網絡技術，共同協調與協作來完成一項任務。它包括群體工作方式研究和支的虛擬平臺。政府門戶網站是政府在信息時代對社會進行管理和服務的核心窗口，它打破了政府部門之間的界限，將不同），不斷得到提升，直至盡善盡美，達到發展的的主要渠道，它與傳統面對面提供服務的方式有顯著區別，網絡虛擬化極大弱化服務的有形性，同時也帶來安全、隱私方題。在充分認識到電子政務服務同傳統政府服務存在定電子政務服務質量評價量表時必須綜合PZB提出的服務質量評價要素和Zeithaml等人提出的電子服務質量評價展方向上看，強調公共價值和服務效果將成為主流趨勢。從電子政務績效評估起步較早和發展水平較高的美國、加拿大的部作技術上的專業化努力，也不只是對公共部門進行改革，而主要是讓公

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