2023質量月企業員工全面質量管理知識測試題學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.有關持續質量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調通過檢查手段提高質量

B.強調顧客的需要和誠信

C.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調通過改進持續性提高質量

2.《卓越績效評價準則》要求調查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

3.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。

A.1956B.1978C.1982D.1985

4.下列標準中，不屬于ISO9000族核心標準的是（）。

A.ISO9000質量管理體系基礎和術語

B.ISO9001質量管理體系要求

C.ISO9004質量管理體系業績改進指南

D.ISO10012測量控制系統

5.防錯法是由日本專家新鄉重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

6.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

7.根據樣本中含有的不合格品數來判斷批是否可接收的抽樣檢驗屬于()檢驗。

A.計件B.計點C.計量D.數值

8.公司產品使用的電機由顧客指定的供應商提供，當此電機出現質量問題時，負有監督供應商整改職責的是()。

A.顧客采購部門B.顧客質量部門C.公司供應商管理部門D.以上都可以

9.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產品質量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

10.質量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。

A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本

11.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業務流程維度

12.檢驗水平反映了批量和()之間的關系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

13.質量問題投訴中有（）屬于設計過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

14.發生客戶投訴，首先需要進行的是（）。

A.與客戶確認失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回

B.制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉庫和在制品

C.針對靠近問題的區域下發stopsign

D.以上說法都是

15.在計數抽檢方案的OC曲線中,當不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

16.有關FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發生的可能發生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發生的可能發生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發生的可能發生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

17.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風暴法D.親和圖

18.以下不屬于內部標桿管理對象的是()

A.公司技能標兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星

19.若對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數控制圖

20.確定機械加工的刀具更換周期，并強制更換的主要目的是（）。

A.防止產品不合格B.提升加工效率C.減少浪費D.以上所有

21.為質量改進團隊提供資源是（）的職責。

A.最高管理層B.質量委員會C.管理者代表D.質量管理部門

22.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

23.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

24.質量功能展開是一終繼承的產品開發技術，這里的集成有兩種含義技術的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

25.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

26.整頓中的“3定”是指（）

A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

27.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規定的要求

28.在將組織戰略目標加以分解的方法中,可以應用方針目標管理方法,還可應用()。

A.質量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產維護(TPM)

29.質量檢驗的主要功能包括（）。

A.驗收功能B.預防功能C.產品檢驗D.比較功能

30.企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

31.全面質量管理(TQM)的質量的含義是（）

A.產品質量B.工作質量C.產品質量及與產品質量相關聯的各項工作質量D.質量控制

32.關于系統圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

33.關于PDCA循環,下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環可跳過任一階段而進行有效循環

C.每次循環都有新的目標和內容

D.上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的依據

34.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續改進D.要素

35.下列關于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調全員參與持續改進

36.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

37.質量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

38.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

39.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創造過程與支持過程D.生產過程與服務過程

40.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態C.區分正常波動和異常波動D.發現不合格

二、多選題(25題)41.應用計量控制圖對生產過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產過程具有重復性D.生產過程不具有統計規律性

42.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產

43.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

44.以下哪些屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。

A.以顧客為關注焦點B.社會責任C.戰略導向D.領導作用E.重視過程并關注結果

45.以下哪些情況必須執行100%檢查（）

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度（安全）

46.到2025年，我國現代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領域達到國際領先水平。

A.創新力B.公信力C.影響力D.作用力

47.根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續發展和成功

B.它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量

C.它關注為相關方創造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

48.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調整型抽樣方案C.計數抽樣方案D.非調整型抽樣方案

49.企業質量文化是由（）這四個相互關聯的表現形態構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質文化E.品牌文化

50.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

51.加強計量標準體系建設的主要內容（）。

A.大力推進法制計量B.全面加強工業計量C.積極拓展工程計量D.強化能源計量監管

52.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

53.國際標準是指（）所制定標準。

A.國際標準化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯盟D.歐洲標準化委員會

54.由于質量不滿足規定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

55.在計數一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數ACD.樣本量中含有的不合格品數

56.質量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準確不間斷C.準確及時D.反映問題全面

57.在GJB546B標準中，基線文件控制包括（）

A.基線文件編制B.基線文件發放C.基線文件的更改D.基線文件報廢

58.現代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態性C.多樣性D.收益性E.潛在性

59.目標管理的特點包括()。

A.強調員工自我控制B.鼓勵上下級協商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

60.在下列質量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

61.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

62.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數據的集中位置B.數據的分散程度C.位置居中的數D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數據的平均值

63.六西格瑪管理中,執行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調

64.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現場改進成果C.合理化建議D.專業論文

65.質量管理體系文件的數量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規模B.組織的信譽C.產品的復雜性D.適用的法規要求

三、判斷題(15題)66.企業所有的人員都必須樹立良好的質量意識。（）

A.正確B.錯誤

67.產品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

68.質量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

69.只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

70.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規定了自我評價的準則，也可適用于質量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

71.質量方針是企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

72.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經營結果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

73.強制性標準必須執行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執行。（）

A.正確B.錯誤

74.檢測試驗費是內部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

75.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產品和服務以及過程缺陷的可能性，這樣將導致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

76.組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

77.組織內的改進和創新活動應該是一項系統的和持續的活動，由