2023年新版全國質量月企業員工全面質量管理知識高頻考題匯編(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在以質量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現實意義。

A.質量B.內部缺點C.外部缺點D.機會成本

2.檢驗計劃應由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

3.有關持續質量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調通過檢查手段提高質量

B.強調顧客的需要和誠信

C.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調通過改進持續性提高質量

4.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。

A.1956B.1978C.1982D.1985

5.公司產品使用的電機由顧客指定的供應商提供，當此電機出現質量問題時，負有監督供應商整改職責的是()。

A.顧客采購部門B.顧客質量部門C.公司供應商管理部門D.以上都可以

6.過程的監視和測量是為了（）。

A.確保產品的符合性B.證實產品要求的符合性C.證實質量管理體系的有效性D.證實過程實現所策劃的結果的能力

7.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。

A.約束習慣B.效果維持C.點檢維護D.區分清理

8.產品出廠后因不滿足規定的質量要求，所支付的保修費用、退換產品的損失費用叫（）

A.外部質量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預防成本

9.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A.試生產開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設計開發之前D.生產完成后

10.下列不屬于現代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態性D.收益性

11.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內審員C.供應商D.認證機構

12.顯性成本和隱性成本是從（）角度進行分類。

A.成本控制B.成本發生C.全方面質量管理D.價值賠償

13.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

14.《產品質量法》規定（）應承擔產品質量責任。

A.產品生產者、銷售者B.消費者C.消費者協會D.檢驗人員

15.控制圖應用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當，未指明數據類型

16.我國的質量體系認證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

17.質量改進過程中，“明確問題”階段用的統計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

18.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間、地點制造出來的產品或零件，在裝配、維修時，不必經過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內

D.能以最經濟的產品規格數，滿足最廣泛的市場需求

19.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

20.以下關于設計開發驗證描述不正確的是（）。

A.目的是確保設計和開發輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產品滿足規定的使用要求

C.應制定設計驗證方案，以確保驗證活動充分有效

D.證活動充分有效D、

21.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規定了企業自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。

A.產品質量B.環境質量C.管理成熟度D.安全質量

22.質量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質量總成本的（），預防成本接近質量總成本的10%的時候，處于或接近質量成本總額的最小值，是比較理想的區域，我們稱之為質量成本控制的適宜區域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

23.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

24.由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。

A.經濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

25.全面質量管理階段的管理依據是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

26.平衡記分卡(BSC)是作為戰略部署和績效管理的有效工具,自20世紀末以來被各類組織廣為應用,它從財務、顧客、()以及學習與成長等四個領域(或維度)將組織的愿景、戰略目標轉化為部門和個人的目標。

A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內部業務流程

27.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

28.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數據應在（）予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

29.關于系統圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

30.檢驗準確率與錯檢率是用來考核（）的。

A.產品質量B.制造質量C.檢驗質量D.質量監督水平

31.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業獲取競爭優勢的戰略

C.六西格瑪管理是企業整體業務改進的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法

32.為過程設計、實施和改進提供有效的支持，組織各部門應針對以下的關鍵（）績效進行分析。

A.過程B.產品C.資源D.程序

33.PDCA循環模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計劃、實施、檢查、處理

B.實施、檢查、計劃、處理

C.檢查、計劃、處理、實施

D.檢查、處理、計劃、實施

34.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創造過程

35.關于PDCA循環,下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環可跳過任一階段而進行有效循環

C.每次循環都有新的目標和內容

D.上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的依據

36.精益質量管理要求在質量管理中要()產品(服務)質量。

A.持續改進B.階段性改進C.一次成功改進D.看情況改進

37.以下項目中，在產品設計和開發階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

38.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織B.產品的使用者C.制定相關標準的人員D.以上全部

39.通過檢測出現的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

40.ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

二、多選題(25題)41.質量檢驗的報告功能的主要內容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協件進貨驗收的質量情況和合格率

C.產品報廢的原因分析

D.一般質量問題的調查、分析和處理意見

E.提高產品價格的建議

42.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

43.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發D.觀察E.試驗

44.目標管理的特點包括()。

A.強調員工自我控制B.鼓勵上下級協商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

45.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數C.靜電常數D.自然常數

46.隨著現場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

47.質量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產品成本D.故障成本

48.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A.為質量決策者提供信息B.調節和控制生產過程C.為質量的考核和檢查提供數據D.建立質量信息檔案

49.國際標準是指（）所制定標準。

A.國際標準化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯盟D.歐洲標準化委員會

50.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質量控制的關鍵作業部位和控制點

B.能滿足生產作業過程需要

C.節約檢驗成本

D.有適宜的工作環境

E.設置后固定不變

51.企業的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環境保護和衛生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

52.根據《計量發展規劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術研究，推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數字化轉型

53.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

54.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

55.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發警報B.不發警告C.漏發警告D.全發警告

56.以下哪些情況必須執行100%檢查（）

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度（安全）

57.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

58.質量成本分析的內容包括（）。

A.質量成本總額分析B.質量成本構成比例分析C.質量成本與銷售收入的比較分析D.質量成本與總利潤的比較分析

59.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

60.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

61.六西格瑪管理中,執行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調

62.企業質量文化是由（）這四個相互關聯的表現形態構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質文化E.品牌文化

63.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業的宏觀業務流程是由于()

A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結果

64.質量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準確不間斷C.準確及時D.反映問題全面

65.加強計量標準體系建設的主要內容（）。

A.大力推進法制計量B.全面加強工業計量C.積極拓展工程計量D.強化能源計量監管

三、判斷題(15題)66.質量來源于產品設計、采購、生產、檢驗等過程直接產品使用過程的原始記錄。（）

A.正確B.錯誤

67.質量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

68.獲得質量體系認證的企業，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

69.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

70.對質量不穩定、出現不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

71.只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

72.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

73.強制性標準必須執行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執行。（）

A.正確B.錯誤

74.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

75.標準化是生產社會化和管理現代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

76.質量具有時效性，原來認為滿意的產品，現在可能不滿意，因此質量需要持續改進。（）

A.正確B.錯誤

77.測量、分析