Word版本，下載可自由編輯醫院收費工作總結2023年我有幸成為了__醫院的一員，時間過得真快，轉瞬間，在__實習已經有_個月快了。這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了深刻的印象。

20__年_月_日，依據醫院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的支配，我被安排到財務科門診收費處實習。在這_個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，利用自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現將我的實習狀況作如下匯報。

記得，在進入__醫院門診收費處實習之前，我對醫院門診收費處的熟悉并不非常認識，對于自己是否能夠認識和掌控醫院財務科門診收費這方面的工作學問很擔憂。所以，在實習期中如何去熟悉、認識并熟識自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

一、利用理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟悉

記獲得門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是__醫院__收費員崗位說明書。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我仔細學習了__醫院門診收費處的各種相關資料，看了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個也許地認識。漸漸地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開的藥方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。

二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷獲得提升

勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素養是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。在這_個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與__的培訓課程，以便提升自己在__方面的基礎學問。用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項目標，嚴格遵守的各項規章制度，仔細履行崗位職責，自覺按章操作;日常生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要一直做下去：要有一種樂觀豁達的心態、一種良好的習慣、一份目標及方案并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細學習崗位職能，工作力量獲得了肯定的提升

當我到__醫院實習的之前，__大樓已經改造完工。在20__年_月中旬左右，門診大樓_層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前_個禮拜，病人不是非常清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消失過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作轉變方案：

1、優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘;

2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識;

3、要求門診收費員自覺遵守服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推情況等等。

但是，我信任全部的病人最終都能夠理解醫院這么做是為了什么?是為了改進服務流程，改善就診環境，便利病人就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提升服務意識，改善服務