項目六大學生人際交往第一節大學生人際交往概述第二節大學生人際交往問題及調適第三節大學生人際交往能力的培養

第一節大學生人際交往概述

一、人際交往的概念

人際關系可以理解為人與人之間心理上的關系。人際交往表現為人與人之間的心理距離,反映著人們尋求滿足需要的心理狀態和需求。就動態而言,人際交往是指人們為了滿足特定的需要,通過一定的語言和非語言(如面部表情、肢體動作等)表達方式,彼此之間交流信息、溝通感情的過程;就靜態而言,是指人與人之間通過動態的相互作用形成的情感聯系或聯絡。

二、大學生人際交往的概念

1.狹義的大學生人際交往

狹義的大學生人際交往是指大學生在校期間和周圍相關的個體或群體的相處與來往。大學生自進入學校的那一刻就產生了交往的需要,人際交往需要是大學生人際交往的基

礎,大學校園里的各類活動能強化、鞏固這一基礎。

2.廣義的大學生人際交往

廣義的大學生人際交往是指大學生為了達到一定的目的或為了滿足自己的需求,和與之有關的一切人的所有人際互動。這種人際交往既涉及與大學生所在時空接近的人際交往,也涉及與大學生時空較遠的人際交往。作為人際交往主體的大學生,可以是個體,也可以是群體。

三、大學生人際交往的特性及類型

(一)大學生人際交往的特性

1.人際交往的迫切性

交往是人正常的社會生活需要。

總的來說,大學生思想活躍、精力充沛、探知欲強,對友誼、友情較為看重,對社會中的新事物、新現象有強烈的好奇心。

2.人際交往的純潔性

大學生在人際交往過程中極少涉及經濟因素,幾乎不存在因工資、獎金、待遇等經濟因素引發的利益沖突,所以,大學生群體的交往要比其他群體單純得多。大學生由于生活

經歷、社會閱歷、知識結構、思想觀念等基本相同,個體之間不存在等級、特權問題,更容易和平共處、平等交往。

3.人際交往的理想化、完美化

大學生還未完全步入社會,人際交往具有濃厚的理想色彩和完美化傾向。大學生對人際關系抱有較高的期望,且喜歡把人際關系理想化、完美化,無論是對朋友,還是對師長,

都希望不摻雜任何雜質。

4.人際交往更加追求獨立性和平等性

盡管大學生的個體差異較大,但無論是內向還是外向、善言還是孤僻,在交往中都表現出一種要求獨立交往的意識。大學生的獨立意識、自主精神明顯增強,在人際交往過程中他們不想過分依賴家長、老師,渴望做出自主、獨立的選擇。因為大學生的交往是主動的,彼此之間是互為主體、互相影響的交往伙伴,因此,在心理上有較強的獨立性要求。

5.人際交往的開放性和多樣性

隨著社會開放程度的不斷擴大,人與人之間的交往也逐漸呈現出開放性的特點。作社會新生力量代表的大學生,開放社會的主要特點在其身上都有所體現。盡管處于青年時

期的大學生心理上存在著一定的封閉性,但本質上是非常渴望交往的,他們默默地敞開了交往的心門,期待交往和友誼。

(二)大學生人際交往的類型

對交往互動的不同群體進一步區分,大學生人際交往的類型有如下幾種。

1.同學關系

這里所說的同學關系并不僅僅指班級同學關系,也包括同專業、同系、同校的同學之間的關系。大學生的同學關系是其人際交往中較為重要的部分,與其他人際關系相比具有

如下的特點。

(1)單純性。

(2)情感性。

(3)平等性。

2.師生關系

在大學里,老師主要包括授課教師和輔導員,當然也包括大學里為學生提供服務的行政老師,他們是當代大學生人際交往的重要對象,師生關系是大學生人際關系的重要內容

之一。大學階段的老師將逐步以成人的標準看待學生并與之相處,為學生創造和提供獨立自主的條件和環境,側重培養學生的自學自主能力。

3.寢室關系

寢室關系是指住在同一寢室的大學生之間形成的人際關系。寢室已成為大學生生活和思想交流的重要場所,是大學生一天中共處時間最長的地方,也是影響大學生生存狀態的

重要場景。寢室人際關系的質量已經直接影響到大學生的學習、生活、發展和心理狀態,可謂“小寢室大文章”。一般情況下,大學生寢室關系有以下三個發展階段:

(1)蜜月時期。

(2)磨合時期。

(3)親密或疏遠期。

4.同鄉關系

一所學校、一個專業,甚至一個班級、一個寢室,總有幾個人來自同一個省、市、縣等;由于在同一個地方成長,在語言習慣、生活習性等方面有著較多共同點,所以在人生地疏的地方相遇時更容易溝通,而且往往相談甚歡,心理距離較近。尤其是剛入大學的新生,在面對陌生的環境時,其無所適從的心情和不適感會更為強烈。

5.親人關系

親人關系是由血緣聯系所構成的人際關系。我們在家庭中度過的時間占到了一生的三分之二,人際關系中最直接、最普遍的關系就是血緣關系了。

6.朋友關系

朋友既可以是同性朋友,也可以是異性朋友;朋友關系超越了同學關系或寢室關系。

7.戀愛關系

在愛情基礎上建立起來的戀愛關系,是當代大學生之間的親密人際關系。戀愛關系是當代大學生親密依戀的需要和自我確認需要的滿足。大學生的戀愛關系除了具有一般青年

戀愛過程中所具有的排他性、沖動性、強烈性、直覺性、依賴性等特點外,還具有浪漫性、自主性、盲目性、隨意性等特點,其在心理上帶給大學生的滿足是多方面的。戀愛關系是一把雙刃劍,處理得當可以為學習和成長提供強大的動力;處理不當,則會對學習和成長產生不良影響,阻礙個人成長和人際關系的發展。

8.網絡人際關系

網絡人際關系是指在虛擬的網絡環境中,大學生通過聊天室、論壇、游戲、討論區、QQ、微信、微博等方式建立起來的人際關系。網絡人際關系有三個方面的特點:首先是與網友建立友誼較容易。大學生在網上只要主動與他人接觸、聊天或談話,就很容易交到朋友;其次是網絡環境的便捷性決定了與網友溝通非常輕松。

四、大學生人際交往的心理效應

大學生的人際交往心理是指大學生雙方或多方在交往過程中的內心活動或思維活動及其反映。社會心理學研究表明,人際交往中存在一些非常有趣的心理效應,科學地利用或者避免人際交往中的心理效應,可有效提高大學生人際交往能力。

1.首因效應

首因效應是指人在交往過程中,最初獲得的關于交往對象的信息會給人留下深刻的印象,一定程度上影響著個體今后的交往態度,也就是通常所說的“第一印象”

著名的人際關系學大師戴爾·卡耐基在其著作《人性的弱點》一書中,總結出給人留下良好第一印象的六種途徑:

(1)真誠地對別人感興趣。

(2)微笑。

(3)多提別人的名字。

(4)做一個耐心的傾聽者,鼓勵別人談自己。

(5)談論符合別人興趣的話題。

(6)以真誠的方式讓別人感到他很重要。

2.近因效應

在人際交往中,個體給他人留下的最近的印象對他人的影響比較深刻。

由于近因效應,大學生要格外注意幾個重要的交往時間,如聚會的結尾、學期的結束、周末時間、畢業時間、送別時間等。在這些時間里,個人的言行很容易給對方留下深刻的印象,如果交往得當,對方會非常留戀;如果言行失誤,對方則可能耿耿于懷。

3.暈輪效應

在人際交往中,人們很容易出現以點代面、以偏概全的心理傾向。當一個人的某個優點被人關注時,人們有可能在主觀上把這一優點放大,認為他在其他方面也很好,給他籠

罩一個“好”的光環;相反,當一個人的某個缺點被人關注時,人們也有可能在主觀上把這一缺點放大,認為他什么都不行、一無是處,給他貼上“差”的標簽。這就是人際交往中的暈輪效應或光環效應。

4.刻板印象

刻板印象是指在人際交往中,對某一類人或事物產生的一種比較固定的、概括而籠統的看法。比如,一般認為男性獨立、剛強、心胸開闊、好攻擊,女性則依賴性強、溫柔、敏感、脆弱;男性擅長學習理工類專業,女性更適合學習文史類專業;老年人比較古板、守舊,年輕人比較時尚、貪玩,等等。這些看法都是概括而籠統的看法,在人腦中已形成刻板、固定的印象。

5.羅森塔爾效應

著名心理學家羅森塔爾和他的助手曾在一所學校進行了一次有趣的實驗:隨機選擇了一個班級,并對該班的每一位學生以“發展預測”為名進行智力測試。測驗后,他們鄭重地

向老師提供了一份“具有最佳發展前途者”的名單。實際上,實驗人員并沒有真正進行智力測試,這份名單沒有任何科學依據,完全是隨機點的幾名學生,其中包括一些已被老師厭棄的學生。一段時間后,實驗人員又來到這所學校,發現只要是名單上有的學生,都比其他學生取得了更大的進步。

這就是著名的“羅森塔爾效應”。名單上有的學生,之所以能夠取得更大的進步,是因為他們作為“具有最佳發展前途者”,得到了老師積極的期望,這些積極的期望又帶給了他們更大的發展動力。

羅森塔爾效應反映出,大學生在人際交往中,應該用積極的眼光看待交往對象,努力發現別人的優點,肯定對方的成績,培養積極、良好的人際交往態度,從而有利于形成和諧的人際關系;反之,如果用消極的眼光看待他人,時時否定、打擊他人,則會嚴重地影響大學生的人際交往。

五、人際交往對大學生綜合發展的影響

1.良好的人際交往是大學生正確認識自我的需要

2.良好的人際交往是大學生獲取信息的需要

3.良好的人際交往是大學生心理保健的需要

4.良好的人際交往有利于大學生健康個性的養成

5.良好的人際交往有助于大學生事業的成功

第二節大學生人際交往問題及調適

一、自卑心理自卑是由于意識或感知到自己不如別人而產生的一種自我體驗或評價,表現為過低評價自己的能力與品質,輕視自己,擔心失去他人尊重的心理狀態。通俗地講,就是自己看不起自己,又以為別人也看不起自己的一種心理狀態。自卑是影響大學生人際交往的嚴重心理障礙之一。有自卑心理的大學生往往缺乏自信,腦海中幻想失敗的體驗居多,在交往過程中畏首畏尾。

(一)自卑心理的特征

1.泛化性

2.敏感性與虛榮性

3.遮掩性

(二)自卑心理的成因

1.自我評價過低

2.消極的自我暗示

3.潛意識中的自負

4.理想自我與現實自我的沖突

(三)自卑心理的調適

自卑是心理暫時失去平衡的一種心理狀態,可以通過補償的方法來加以調適。這種補償又有消極和積極之分。有的青年明知自己能力不強,卻故作姿態,甚至以奇異打扮、極端言論、出格行為來引人注意,借以彌補或掩飾自己內心的自卑。這種消極的補償方法顯然是不可取的。

積極的補償方法有以下幾種。

1.正確地認識自己,提高自我評價

2.正確地暗示自己,避免使用否定自己的語言

3.正確地表現自己,主動積極參與交往

4.調整理想的自我,改變不合理觀念

總之,克服自卑心理的關鍵在于必須有堅定的自信心和決心,這樣就可以把自卑轉化為自強不息的動力,使自己在生活和學習中成為一個強者。自卑是心理問題最主要的癥結

之一,有心理學家認為,所有心理障礙的原因都能歸結到自卑上。

二、自負心理

自負的人只關心個人的需要,強調自己的感受,在人際交往中表現為目中無人、無視他人的意見,不高興時會不分場合地亂發脾氣,高興時則會海闊天空、手舞足蹈地講個痛快,全然不考慮別人的情緒和意愿。另外,在對自己與別人的關系上,他們會過高地估計彼此的親密度,講一些不該講的話,這種過分的行為,反而會使人出于防范心理而與之疏遠。

1.自負心理的特征

(1)自視過高,很少關心別人,與他人關系疏遠。

(2)看不起別人,總認為自己比別人強很多。

(3)過度防衛,有明顯的嫉妒心。

2.自負心理的成因

(1)過分寵溺的家庭教育。

(2)生活中的一帆風順。

(3)片面的自我認知。

(4)心理補償。

3.自負心理的克服

(1)接受批評。

(2)與人平等相處。

(3)提高自我認知。

三、害羞心理

害羞這一交往心理障礙對大學生的直接危害,是使其無法順暢或自如地表達自己的心聲與情感,常常造成交往雙方的誤解,使交往以失敗告終;間接危害則會導致其情緒與性格的不良變化。害羞會使人在交往失敗后產生沮喪、焦慮和挫敗感,讓人飽嘗形影相吊的痛苦,使人處在孤立無援、愁苦不安和恐懼的情緒狀態中,進而導致性格上的變異———軟弱、退縮和冷漠。

1.害羞心理的表現

(1)與陌生人共處時,總感到有一種無形的壓力,似乎自己正在被人審視,不敢迎視對方的目光,感到極難為情。

(2)與人交談時,面紅耳赤,虛汗直冒,心里發慌。即使硬著頭皮與人交流,也是前言不搭后語,結結巴巴,語言表述混亂。

(3)不善于結交朋友,于是常感孤獨,常因不能與人融洽相處或不能充分發揮自己的才干而煩惱;不善于在各種場合對事物坦率地發表個人意見或進行評論,因此不能有效地與他人交換意見,給人拘謹、呆板的感覺。

(4)常感到自卑,在學習和生活中往往不是考慮如何取得成功,而是考慮不要失敗。

2.害羞心理的成因

(1)先天原因。

(2)家庭教育不當。

(3)缺乏自信和實踐鍛煉。

(4)挫折的經歷。

3.害羞心理的克服

要逐步克服害羞心理,可以從以下幾個方面做起:

(1)客觀評價自己,建立自信心。

客觀評價自己,建立自信心,就是要求害羞者肯定自己,發現自己的閃光點,而不是只看到自己的短處,這有助于害羞者在交往中發揮自己的特長。

(2)勇于和他人交往。

勇于和他人交往,就是要丟下認知包袱,拋棄思想顧慮,大膽前行,即不怕做錯事、說錯話。

(3)學會交往。

學會交往也是幫助害羞者擺脫障礙的有效方法之一。害羞者可以在人際交往中觀察別人是怎樣交往的,尤其要觀察兩類人:

一是人際交往成功者,看看這些人為什么總是交往的中心,為什么能得心應手地運用各種各樣的社交方法;

二是那些從害羞中走出來的人,并主動積極向其學習方法、心得等。

(4)學會克制憂慮情緒。

凡事盡可能往好的方面想,多看積極的一面。平時注意培養良好的情緒,相信大多數人是以信任和誠懇的態度來對待自己的。

(5)增強體質。

戶外鍛煉是增強神經系統功能的有效方法。性格內向、氣質為黏液質或抑郁質的人,神經系統比較脆弱,一點小事就會鬧得臉上紅一陣、白一陣。通過體育鍛煉增強了體質,過度的神經反應會得到一定緩和,害羞程度自然而然就會減輕。

四、嫉妒心理

嫉妒心理是一種消極的心理品質,是對他人的成就、名望、品德、優越地位、既得利益等的一種不友好的、憎恨與敵視的情感。嫉妒者把強于自己的人看作是對自己的威脅,是自己前進路上的絆腳石,因而對他人感到不悅,甚至產生怨恨、憤怒的煩躁情緒。嫉妒心理是一種積極地想排除別人超越地位的心理狀態,具有破壞和憎恨的感情色彩,是妨礙大學生人際交往的主要負面情感之一。

嫉妒心理的發展有以下幾個階段:首先是程度較淺的嫉妒,往往深藏于不易察覺的潛意識中,如自己與某同學相處得很好,對于其優勢、名譽、地位等并不想施以攻擊,不過每

念及此,心中總會有一些淡淡的酸澀味;其次是程度較深的嫉妒,是由強度較淺的嫉妒發展而來的,其標志是當事人的嫉妒心理不再完全潛藏,而是自覺或不自覺地顯露出來,如對被嫉妒者做間接或直接的挑剔、造謠、誣陷等;最后是非常強烈的嫉妒,其標志是嫉妒者已喪失了理智,向對方做正面的直接攻擊,欲將其置之死地而后快,這往往可能會導致毀容、傷人、殺人等極端行為。

(一)嫉妒心理的特征

1.普遍性

2.潛藏性

3.臨近性

4.社會性

5.挫折感

(二)嫉妒心理的成因

嫉妒心理的產生主要源于兩種錯誤的認識:一是認為別人取得了成績,就說明自己沒有成績;別人成功了,就說明自己失敗了。二是認為別人的成功是對自己的威脅,是對自己利益的排擠和侵害。嫉妒的產生離不開人們生活環境和心理空間中所發生的各種事件。

大學生嫉妒心理產生的原因主要有以下四個方面。

1.失寵心理

2.匱乏感

3.失落感

4.委屈感

(三)嫉妒心理的克服

嫉妒是“平庸的情調對于卓越才能的反感”,常導致害人害己的不良后果,大學生應學會理智地處理嫉妒心理。

1.正確地看待人生的價值

2.發揮自我優勢

3.培養達觀的人生態度

4.加強溝通,加深理解

5.增強競爭意識,力求共進共贏

五、猜疑心理

猜疑是人性的弱點之一,歷來是害人害己的禍根,是卑鄙靈魂的伙伴。一個人一旦掉進猜疑的陷阱,必定處處神經過敏,事事捕風捉影,對他人失去信任,對自己也同樣心生疑竇,損害正常的人際關系,影響個人的身心健康。

(一)猜疑心理的表現

喜歡猜疑的人特別留心外界和別人對自己的態度,對別人脫口而出的一句話很可能琢磨半天,努力挖掘其中的“潛臺詞”。

(二)猜疑心理的成因

1.作繭自縛的封閉思維

2.對環境、對他人、對自己缺乏信任

3.對交往挫折的自我防衛

(三)猜疑心理的克服

猜疑的人通常過于敏感。敏感并不一定是缺點,對事物敏感的人往往很有靈氣,有創造力,但如果過于敏感,特別是與人交往時過于敏感,就需要想辦法加以控制了,具體可采用以下幾種方法。

1.用理性的力量克制沖動情緒

2.培養自信心

3.學會自我安慰

4.及時溝通,消除疑惑

第三節大學生人際交往能力的培養

一、提高對人際交往的認知水平認知是行為的指導,要構建當代大學生良好的人際關系,必須首先使大學生充分認識到良好人際交往對自身成長與發展所具有的重要作用。

1.正確認識自己和他人

良好人際交往的一個很重要的前提就是正確認識自己和他人,而要正確認識自己和他人,就要做到客觀公正地評價自我和他人,包括自己和他人的過去和現在。

2.正確認識人際交往

良好的人際關系是通過人際交往建立起來的,只有經常交往,才能逐步加深了解,進而不斷提高人際交往的能力和水平。所以,大學生要加強互動,特別是要積極主動地交往,即使開始時兩個人關系緊張,也可以通過交往來逐步消除誤會。

二、把握和諧人際交往的基本原則

(一)平等民主、尊重友善的原則

平等原則是馬克思主義理論思想的重要內容,它指的是無論在經濟生活、政治生活、法律生活,還是在日常生活中,人與人都是平等的。不論現實中存在著怎樣的差異,人人都應享有平等的權利而不被其他人所歧視。

(二)積極主動、理解包容的原則

不能主動與他人交往,對他人缺乏理解與寬容是阻礙大學生人際交往的重要原因。因此,要構建大學生的良好人際關系,必須遵循積極主動、理解包容的原則。大學生活是一

個人在群體環境中學習生活的過程,也是其走向社會的必要準備。當代大學生應當認識到這一點,主動、熱情地與不同類型的人交往,主動地敞開自己的心扉,接納別人,坦誠地與

同學、老師、朋友溝通和交流;在交往中不要過多地計較個人得失,要學會悅納他人,主動地表現出與人交往的意愿,對他人表示歡迎。

(三)真誠守信、心理相容的原則

懷疑、畏懼他人,缺乏信任是影響大學生建立良好人際關系的主要障礙,因此,構建大學生良好人際關系必須堅持真誠守信、心理相容的原則。真誠主要表現在為人處世言行一致、表里如一,只有這樣才能得到他人的信任。

(四)互利互助、合作共進的原則

以自我為中心,按照自己的愿望要求他人,也是影響大學生建立良好人際關系的重要障礙,因此,構建大學生良好人際關系必須堅持互利互助、合作共進的原則。良好人際關系的建立以真心關愛他人、互惠互助為前提。互利互助原則并非等價交換,更不是庸俗的交易,而是一種自覺自愿的相互付出、相互幫助、相互奉獻。

三、善用成功人際交往的實用技巧

1.重視第一印象

人際交往總是從第一印象開始的,第一印象具有認識效應、即時效應和長久效應,會直接影響雙方交往的態度。

2.尋找共同話題

談論別人感興趣的事或共同感興趣的事,可以把兩人的關注點聯系在一起。

3.學會用心傾聽

在人際溝通中,有時聽比說更重要,要正確理解別人,必須先聽懂對方。

4.注重語言藝術

注重語言藝術是培養交往能力的重要內容。首先,應注意正確地運用語言,學會用清楚、準確、簡練、生動的語言表達自己的想法,養成使用敬語、謙語的習慣,切忌出口成“臟”,要妥善地贊揚和批評,力求語言有幽默感。其次,聽對方講話時要目光專注、姿態謙恭,既要適當發問,又不能隨意