系統集成工作規范

XXXX水利工程設計有限公司

總

則

第1條為規范本公司系統集成的管理，形成一套行之有效的規范化的工作方法，提高工作效率，明確員工的工作職責，保證工程的質量，特制定本規范。

第2條

鑒于本公司的實際工作分工，本規范所指的系統集成并不包括項目的前期方案設計和應用軟件的開發和維護。

第3條

本規范的主要內容包括：工程組織結構、工程工作流程、工程管理與考核、工程準備管理、工程實施管理、工程驗收管理、工程維護管理、出差管理、培訓體系共九大部分。

第一章

工程組織結構

第1條工程的系統集成工作采用項目負責制，即由部門負責人指定、報公司批準確定一名項目經理。

第2條

項目經理接受任命后，必須與用戶項目組協調，確定用戶現場負責人，制訂出可行的工作進度表。根據工程的情況，劃分子系統，并針對不同的子任務，由項目經理提名，部門負責人批準配備工程參與人員組成一任務小組，任務小組可以由一名或多名人員組成。項目經理也可以作為工程參與人員。第3條針對不同的子任務，由項目經理指定一個工程參與人員為任務小組負責人。

第4條

項目經理的主要職責：

1）

與用戶和原廠商進行工程總協調。

2）

協助本公司商務部寫成國內產品的采購。3）

計劃工程進度，劃分工程的子任務。

4）

負責工程參與人員的配備并安排的實施過程，負責工程的成本、包括住宿、長途交通費、市內交通費等。

5）

根據實際需要向部門領導請示宴請客戶及其標準。6）

對用戶所提出要求的響應。7）

制作和管理工程文檔。

協調解決工程實施過程中出現的不可預測的問題。

向部門和公司領導匯報工作進度。

10）負責監督和考核工程參與人員的工作。

11）保證項目按合同期限和技術要求完成，承擔完成工程目標的責任。

12）承擔用戶滿意度責任。

第5條

任務小組負責人的主要職責：

1）依照本規定，完成項目經理安排的任務。

2）向項目經理匯報工作進展情況，反饋用戶的要求與意見。3）負責任務準備期和實施期與用戶的協調工作。

安排本任務小組成員的分配實施工作。

5）制作更新與任務相關的工程文檔。

6）解決工程實施過程中出現的不可預測、妨礙進度的因素。7）承擔完成所接受任務的責任。8）承擔用戶滿意度的責任。

第6條工程參與人員的主要職責：

1）依照本，與任務小組負責人協同完成工程安排的任務。2）及時反饋用戶的要求與意見。

3）在任務實施期與用戶的協調工作。4）制作更新與任務相關的工程文檔。

解決工程實施過程中出現的不可預測、妨礙進度的因素。6）承擔完成所接受任務的責任。7）承擔用戶滿意度的責任。

第二章

工程工作流程

第1條

系統集成的工作流程依次包括立項、計劃、準備、實施、驗收五個順序階段。第2條

在立項階段，根據公司簽訂的合同，明確項目背景和技術方案，由部門負責人任命項目經理，下達《工程任務書》。

第3條在計劃階段，由項目經理制訂出的工程項目計劃，劃分工程任務，人員配備要求，工程預算，并報部門負責人批準。

第4條

在準備階段的主要工作包括設備采購、確定設備平面位置、環境所處準備、網絡布線準備、遠程通訊準備。

在實施階段的主要工作包括運輸設備、設備到貨驗收、主機安裝調試、數據庫安裝調試、工作站安裝調試、網絡設備安裝調試以及其他設備安裝調試。

第6條

驗收階段則包括設備安裝驗收、項目初驗、項目終驗及工程總結。

第三章

工程管理與考核

第1條

工程的系統集成工作以項目經理為核心，以所劃分出各種不同子任務的目標責任制進行對任務參與人員的管理和考核。第2條

系統集成工作性質主要分為六個方面：

搭建系統硬件平臺及配套工程設計實施

2）主機系統安裝調試

3）網絡管理工作站安裝調試4）配置網絡設備與網絡調試

系統功能調試

6）系統性能調優

第3條

工程規范的主要管理內容包括工程文檔管理、工程準備管理、工程實施管理和工程驗收管理四大部分。

第4條

工程文檔管理是規范整個工程所需的各類文檔，是貫串系統集成管理規范最重要的紐帶。工程的其他管理都必須緊緊與文檔管理相結合。文檔的制作是考核工程參與人員的依據。

對于每一項子任務的完成，主要分工程準備管理和工程實施管理，根據其任務按本章第2條劃分性質進行的管理。工程準備管理針對工程參與人員從接受任務開始至到用戶現場前所的準備工作。工程實施管理針對工程參與人員的用戶現場的工作。第6條工程驗收管理是公司與用戶共同檢驗工程是否達到預定目標并進行最終確認的重要一環，是直接關系到公司利益的重要工作，每個成員必須高度重視，支持項目驗收工作。

第7條每個工程參與人員都有可能同時承擔一項以上的子任務。

在任務結束后，由項目經理和部門領導對任務參與人員進行考核。在項目結束后，由部門領導對項目經理進行考核。考核辦法對各項考核指標進行量化，依照本規范附件《系統集成工作考核表》對考核各部分進行打岔，結合所完成任務的比重和項目的成本核算，考核結果體現在工程參與人員的個人效益工資。

第9條

對工程人員的主要考核內容包括：

任務完成情況，是否按期按技術要求完成

完成任務的工作比重3）任務實施成本的考核

對新產品新技術的掌握程度

任務相關文檔的制作

工作態度和工作規范

與同事的協同工作能力

與用戶、廠商關系的協調

9）用戶滿意度

第四章

工程文檔管理

第1條

工程文檔管理包括工程準備期文檔、工程實施期文檔、工程驗收期文檔和工程維護期文檔。

第2條

工程參與人員在完善更新相關技術文檔時，應保留舊版文檔。第3條

工程準備期文檔、工程實施期文檔和工程驗收期文檔在工程通過驗收后一周內由項目經理匯總，工程維護期文檔每隔3個月由技術支持部負責人匯總，交公司檔案管理部門統一管理。

第4條

工程技術人員需要調閱已存檔的技術文檔，應辦理相關調閱手續。第5條

工程準備期文檔包括：1）工程任務書

2）設備平面設計（包括中心機房內所有設備尺寸、擺放位置）

3）設備電源設計（設備的工作電壓、UPS電源數量、功率、詳細分配）4）設備所處環境設計（防靜電措施、溫度、濕度、潔凈度等）5）設備網絡布線設計

6）遠程數據通訊準備工作（通訊方式、接口、速率）7）

應用支撐平面準備（軟件的環境需求）8）

成本控制預算報告第6條

工程實施期文檔包括：

設備驗收文檔（外包裝、設備外觀、數量、型號、使用情況、雙方簽字等）2）主機文檔（硬件列表、軟件列表、網絡配置、主機名、文件）

3）CLUSTER文檔（配置文件、應用啟動程序）

4）數據庫文檔（用戶的注冊底稿：.profile、interfaces、*.cfg、啟動和關閉命令）

5）IP地址分配（分配的總體、依據可用地址范圍、中心局域網地址范圍、廣域網地址范圍、遠程網點地址范圍、備用策略及相應的地址范圍、每一個設備的IP6）網絡設備配置文檔

7）工作站文檔（同主機文檔）8）應用程序配置文檔

任務完成報告（內容包括工作參與人員姓名、同組人姓名、時間、用戶單位、用戶聯系人、計劃完成任務、解決辦法、任務完成情況、遺留問題、用戶意見）10）

網管軟件文檔（網管軟件列表、配置文件、啟動辦法）

設備安裝清單（設備名稱、數量、型號、序列號、使用情況等）第7條

工程驗收期文檔包括

系統初驗報告（驗收標準、內容、指標、操作規程、遺留問題、驗收結論）

系統終驗報告（驗收標準、內容、指標、操作規程、遺留問題、驗收結論）工程總結報告（工程目標、工作過程、完成情況、問題與解決、遺留問題）

項目完成工作通知書（

用戶驗收報告及用戶意見報告）。第8條

系統維護文檔包括

1）系統維護報告（包括工程技術人員姓名、時間、問題出現的表癥、解決情況、解決辦法、遺留問題、用戶意見等）

2）用戶申訴記錄（包括工程技術人員姓名、時間、問題出現的表癥、解決情況、解決辦法、遺留問題、用戶意見等）

3）配置變更說明（包括工程技術人員姓名、時間、配置所在位置、原值、改動值及原因概述）

4）日常維護說明書（包括系統運行情況、存在問題、用戶意見與要求）

第五章

工程準備管理

第1條

部門負責人在任命項目經理時，應同時下達《工程任務書》，就工程所需達到的各項技術指標等進行明確的規定。

第2條

項目經理在接受任命后，應在兩日之內向部門負責人提交工程實施設計，經部門負責人批準后方可正式實施。

第3條

項目經理在項目啟動之初，必須遵循有關約定，作好IP地址的總體分配方案，包括可用地址范圍、中心局域網地址范圍、廣域網地址范圍、遠程網點地址范圍、備用策略及相應地址范圍。

第4條

項目經理向工程參與人員安排任務時，必須下達相應的《工程任務書》。闡明任務目標、任務背景、現有的條件、涉及的主要設備、用戶的聯系方式等。

第5條

工程參與人員必須充分利用公司的資源，全面考慮先期的準備工作，根據實際需要，制作工程準備期相應的文檔資料，預先設計任務測試內容，需要用戶作的先期準備工作則應與用戶以書面形式聯系進行確認，向項目經理提出工作計劃。

第6條

在搭建硬件平臺前，要明確設備清單及安裝的位置，考慮如下設計：

1）設備平面設計（包括中心機房內所有設備尺寸、位置）

2）設備電源設計（設備工作電壓、UPS電源數量、功率、分配）3）設備所處環境設計（防靜電措施、溫度、濕度、潔凈度等）4）設備網絡布線設計

第7條

在安裝主機系統前，要明確主機系統的硬件配置，考慮如下內容：

1）要安裝的軟件并明確其介質

2）硬件和軟件環境需求

3）網絡配置

4）磁盤冗余方式

5）卷組（共享與非共享）的配置

6）邏輯卷配置

7）應用服務配置

8）數據庫配置

9）

終端配置

10）網絡管理軟件的協同工作

第8條

在配置網絡設備和網絡調測前，要明確設備的模塊和用途，考慮如下內容：

1）網絡設備系統軟件的需求

2）根據IP地址總體分配方案，分配IP地址

3）ATM交換機的LAN仿真配置有CLASSICAL

IP配置

4）線纜的類型和長度，以及相應的配件5）遠程數據通信的方式、接口和速率6）遠程數據電路和相關設備的準備

7）相應工具的準備，如RJ45壓線鉗、BNC壓線鉗、電烙鐵、焊錫、螺絲工具、老虎鉗、萬用表等。

第10條

項目經理必須保證在工程參與人員到用戶現場至少1天前，以書面形式向用戶通報日程和工作內容。

第11條

對于存在新舊系統過渡問題的工程，項目經理應考慮相應的過渡策略，包括設備、數據、業務流程等，需要的外部條件、潛在的惡果，形成詳細的書面文件，并取得用戶負責人的書面同意。作為工程參與人員應透徹理解新舊系統的目標和實施過程。

第六章

工程實施管理

第1條

任務小組負責人到用戶現場后，向用戶現場負責人通報主要工作目標，檢查先期的準備工作，提出需用戶方配合的工作及必備的人員與物資條件。

對于存在新舊系統過渡問題的任務，任務小組負責人應檢測現行系統的運行狀況及涉各個設備的狀況，并須向用戶現場負責人闡明過渡策略，需要由用戶準備的工作，現系統狀況，可能的后果。得到用戶的書面同意確認后方可執行。

第3條

搭建硬件平臺時，根據所完成的準備工作設計，應執行如下規范：對尚未驗收的設備會同用戶現場負責人進行設備驗貨，填寫一式兩份的設備驗收文檔，與用戶雙方簽字后各留一份。

2）與用戶現場負責人確認設備位置。

3）確認提供的工作電壓和電源功率。

4）檢查設備的工作環境。

5）對于不符合設計的條件，要區分是否影響安裝設備的安全。若影響安裝的設備安全，應向用戶現場負責人指出，提出相應的補救措施，并在結束任務前以書面形式遞交用戶現場負責人。

6）安裝設備時的防靜電措施。

7）確保設備安裝的整潔和牢靠。

8）綜合布線實施標準參考PDS規范和附件。

9）填寫一式兩份的設備詳細安裝清單，經與用戶雙方簽字后各留一份。

第4條

在安裝主機系統時，要執行如下規范：1）詳細記錄所作的各項配置。

主動檢查系統的穩定性，確認是否達到設計目標。3）向用戶提交基本使用與維護的書面說明。4）拷貝記錄制作相關文檔的其他信息。

在安裝網絡管理工作站時，要執行以下規范1）詳細記錄所作的各項配置。

主動檢查系統的穩定性，確認是否達到設計目標。3）確認網絡管理軟件的功能。

向用戶提交工作站基本使用與維護的書面說明。

向用戶講解網絡管理軟件的基本功能和操作辦法。6）拷貝記錄制作相關文檔的其他信息。

在配置網絡設備和調試廣域網絡時，要執行如下規范：

1）地址配置的正確。

進行網絡的連通可靠性和功能性測試。

3）盡可能優化網絡性能。

拷貝網絡配置文件和其他信息。

5）整理捆綁相關電纜。

第7條

工程參與人員在結束任務時，應按預先設計的測試內容進行測試。并形成相應的測試報告。

第8條

任務小組負責人在離開用戶現場前，必須填寫任務完成報告，并由用戶現場負責人簽字確認，帶回交給項目經理。

第9條

工程參與人員要在完成任務一周內制作或完善所完成任務相關的技術文檔，并提交項目經理。

第七章

工程驗收管理

第1條

項目經理在工程啟動時，根據公司鑒定的合同制定項目階段性目標，整理出項目階段性驗收計劃，報部門負責人批準。在完成項目階段性目標后，應向部門負責人就驗收項目和人員需求提出驗收申請。公司可以根據需要，隨時要求項目經理更改驗收計劃。

第2條

在驗收工作前，工程參與人員應參照技術總體方案和項目合同等相關資料，制定對尚未驗收的設備會同用戶現場負責人進行設備驗貨，填寫一式兩份的設備驗收文檔，與用戶雙方簽字后各留一份。

2）與用戶現場負責人確認設備位置。

3）確認提供的工作電壓和電源功率。

4）檢查設備的工作環境。

5）對于不符合設計的條件，要區分是否影響安裝設備的安全。若影響安裝的設備安全，應向用戶現場負責人指出，提出相應的補救措施，并在結束任務前以書面形式遞交用戶現場負責人。

6）安裝設備時的防靜電措施。

7）確保設備安裝的整潔和牢靠。

8）綜合布線實施標準參考PDS規范和附件。

9）填寫一式兩份的設備詳細安裝清單，經與用戶雙方簽字后各留一份。

對于驗收過程中出現的問題、工程參與人員應力爭現場解決，并及時通報項目經理。

第4條對于驗收過程出現的問題，項目經理應盡力負責安排解決，不能解決的或需第三方支持的應及時上報部門負責人。

在通過驗收后，項目經理應將驗收報告交給用戶負責人簽字蓋章后，雙方各執一份。并將該驗收報告及時交部門歸檔。

第6條

在工程通過驗收后一周后，項目經理必須向部門負責人總結報告，將匯總后準確的工程準備期和實施期的文檔資料及工程驗收文檔移交公司檔案管理部門統一管理。在工程通過驗收后三日內，部門負責人必須向公司經理提交項目完工通知書。

第7條

工程驗收標準見附錄《工程初驗收報告》和《工程終驗收報告》。

第八章

工程維護管理

第1條

工程維護分為免費維護和收費維護。在系統運行維護期，維護人員則由公司根據情況臨時調配。

第2條

維護人員的主要職責：

1）及時響應用戶的故障申告和要求。2）按公司的安排完成具體的維護工作。

編制相關的維護文檔。4）為用戶提供技術咨詢。

承擔維護目標的責任。6）承擔用戶滿意度的責任。

維護人員在接受職責后應調閱工程的技術文檔，形成對工程詳細準確的了解，并與用戶聯系溝通。

第4條對于用戶使用發現的故障，維護人員應作相應用戶申告記錄，視情況盡量通過（電話、電子郵件等途徑）遠程解決。如確需到用戶現場解決，應報部門負責人批準。對用戶提出的要求，維護人員應當日及時報告部門負責人后再作答復。

如果用戶系統運行中所發生問題不屬于公司的責任，維護人員應向用戶說明，并向部門負責人匯報以決定后續工作。

第6條對于需要第三方配合才能解決的故障，維護人員應向用戶作好解釋工作，并及時向部門負責人匯報。

第7條維護人員到達用戶現場后，應會同用戶負責人確認問題的原因。在現場維護所進行的工作。維護人員都應做詳細記錄。

第8條在完成維護工作后，維護人員應填寫維護報告，并請用戶簽署意見帶回交給技術支持負責人。

維護中對系統重要參數所做的修改，技術人員應在完成維護2日內提交配置改動說明。

部門負責人定期安排維護人員拜訪用戶，了解系統的運行情況和用戶意見。在結束拜訪后，維護人員要填寫拜訪客戶記錄。

出差管理

第1條員工在出差前必須向公司秘書通知出差情況。

第2條員工出差在每到達一目的地當日，必須向公司秘書報告所住的賓館名稱、房號及電話、用戶單位電話。若持有手機的還應保持開機狀態。

員工在出差返回公司前，應向公司秘書通報返回日程及車船安排。

第4條員工在出差返回兩日內應向部門經理提交出差報告。出差報告應包括出差目的、完成情況、解決辦法、遺留問題及用戶意見。

第十章

培訓體系

第1條

公司組織各種形式的員工培訓，以不斷提高員工的個人素質。員工培訓主要包括新進員工培訓、員工外部培訓和員工內部培訓。

第2條新進員工須接受本部門的管理規范培訓。

第3條

新進員工的業務基礎培訓，由技術主任（由部門經理指定）負責，其主要教材為公司內部編寫的培訓教材。技術主任須針對新員工情況制定出培訓計劃并報部門負責人。在培訓結束后兩日內，技術主任還應向部門負責人提交每個新員工的掌握程度報告，而新員工則應提交自我認識的報告。

第4條員工的外部培訓由部門負責人統一安排。員工可以向部門負責人提出書面申請，闡明培訓內容、時間要求、所需費用。

第5條

技術主任負責組織員工內部不定期培訓，每次培訓針對一個專題進行。由技術主任指定熟悉該專題技術的員工作為主講人。公司提倡開放的技術交流，這是員工相互提高的重要途徑。

第6條

技術主任不定期指定員工編寫新產品新技術的培訓教材，改進現有的培訓教材。培訓教材由公司秘書負責日常管理。員工借閱培訓教材，應向公司秘書辦理借閱手續，并按時歸還。

第7條員工可以向技術主任提出參加本地技術講座的申請。員工在參加技術講座后兩日內，應整理技術資料和要點提交技術主任作為公司培訓教材。

第8條

用戶培訓分為用戶現場免費培訓、用戶現場培訓。北京XXX科技有限公司系統集成部管理制度制度編號版本編制人審核人批準人日期1.020XX年6月第一章總則 3第二章組織機構與工作 5（一）工作描述 7（二）、系統集成部各工作崗位及職責 9（三）、系統集成部崗位任職要求 14（四）、系統集成部各工作崗位薪資 17第三章工程管理制度 19（一） 概述 191. 目的 192. 適用范圍 193. 縮寫和術語 19（二） 過程活動詳細描述 191. 角色與指責 191.1 項目管理部 192. 進入準則 213. 輸入 214. 活動 214.1 項目啟動 214.2 項目立項 224.3 項目實施 234.4 項目結項 285. 輸出 29（三） 技術文檔目錄 29第四章項目維護制度 31（一） 準備工作 31（二） 日常工作 31（三） 月報 32第一章總則系統集成部是北京XXX科技有限公司公司主要負責建設政府、企事業單位、IT應用系統（含軟硬件應用系統、網絡系統等）、及其他自動化智能化控制系統項目的部門，是一個在掌握行業客戶詳細信息基礎上，根據用戶需求，以系統高度為用戶提供全面的系統解決方案（包括系統模式、技術路線和運作方案），并對項目售前、建設、售后過程進行統一管理的職能部門。系統集成部管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的工作環境和生活環境的基本保障和堅強后盾，是反映公司服務水準、良好形象和社會聲譽的重要標志，是公司實現最終經濟目標的核心部門之一。系統集成部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定；系統集成部的主要職責為：執行項目的各項設計、工程、設備以及其它與工程相關的合同；系統集成部應根據各項合同對工程實施現場管理、進度控制、質量控制等；系統集成部實行“項目經理責任制”。各項目經理為本專業工作的第一責任人；系統集成部處理各項事宜應遵守“小事不過周、大事不過夜”的原則，若超出此時限，應把原因及時上報上級負責人；系統集成部分為兩部分，即運維保障和工程管理。運維保障負責項目的系統集成維護，工程管理負責項目的實施和管理。人員組成系統集成部人員主要由軟件研發部、工程部、技術部等人員組成。項目組成員必須完全聽從部門領導安排指揮，在項目正式實施后，任何工作變動需與部門領導協商解決。第二章組織機構與工作系統集成部主要劃分為運維保障部和工程管理部。主要職責范圍：1、主要業務對象：政府、企事業單位、IT應用系統（含軟硬件應用系統、網絡系統等）及其他自動化智能化控制系統項目。2、主要工作內容：負責上述系統商務及技術談判，系統部署及軟硬件系統集成施工、調試、運維和故障檢修，以及上述主要工作的相關輔助工作。3、管理職責：部門內：負責與項目相關的各項事務管理。包括：市場拓展與商務管理、資質管理、項目組織管理、項目設備管理、項目安全管理、項目資料管理、施工器具管理、后期運維管理，以及項目隊伍建設。與財務部之間：協助財務部實施項目預算和項目賬務管理與銷售部、綜合部之間：協助銷售部完成商務合同簽訂、協助綜合部完成設備發貨和驗收。與軟件部之間：根據用戶反饋信息、安排軟件開發部完成軟件開發、用戶測試和最終部署。如下圖一：圖一：系統集成部組織機構職能劃分鑒于系統集成部總體人員限制，部門的職能工作沒有絕對的劃分界限，運維保障主管和工程管理主管需相互配合協助系統集成部部門經理管理與安排部門的工作。職能工作對于運維保障主管和工程管理主管側重不同，詳見下圖二：圖二：系統集成部崗位職責劃分示意圖（一）工作描述客戶服務器、網絡設備、網絡維護對于客戶服務器、網絡設備、網絡及其它設備維護的工作主要由運維保障部主管來管理和安排。總結組織過程資產文檔對于公司開發、實施等相關工作中產生的經驗總結、文檔等，進行歸類整理形成公司的組織過程資產。客戶相關工程技術支持包含售前、售后以及實施過程中的技術支持。工程需求分析、方案編制、協助市場報價根據客戶需求制定相關需求分析、完成方案的編制并協助銷售部門建立快速報價體系，針對實際工程進行工程報價。新工程實施、工程管理包含工程實施過程中人力資源、物資等協調、安排等，以及對項目進行控制管理。工程完工驗收、驗收資料整理項目驗收完成，形成相應的文檔，整理歸檔形成驗收資料。完工工程后續維護工作工程完工后，針對客戶使用過程中產生的問題進行技術支持或產品維護工作。項目維護工作管理、技術支持及信息收集包含每周的例會召開、維護周報、月報整理。各項目維護過程中遇到的疑難問題的技術支持以及維護過程形成的組織過程資產整理。工程分包與管理工程中要涉及分包的，形成管理體系。技術學習及研究根據公司的需求不斷學習和掌握新的技術知識，更好的服務于公司。（二）、系統集成部各工作崗位及職責1)系統集成部經理崗位職責1.在公司主管領導下，負責系統集成部的各項工作。2.負責組織開展項目談判、施工、售后的管理。3.負責制定系統集成部管理制度。4.負責抓好系統集成部隊伍建設，形成講團結、重實效的和諧團隊。5.總體負責所有項目管理，保證公司建設項目的工程質量和預算控制，符合并確保完成公司全年工程項目目標要求。6.負責制定培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務培訓。7.負責監督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門各崗位進行考核。8.負責洽談、監督、管理、驗收公司工程項目的施工委托。9.負責公司所需資質的申辦、認證和報批等管理工作。2）系統集成部高級工程師（項目主管）崗位職責1.在部門經理的領導下，服從工作安排，管理參與工程項目的員工和所轄設備。2.在部門經理領導下負責項目技術洽談和技術方案編制審定。3.制定項目施工組織總體方案和技術路線，指導項目工程師完成施工組織設計和技術方案編制。4.經部門經理授權，并報公司領導審核通過后，以項目負責人身份，全面負責工程技術管理及現場組織施工工作：包括負責工程項目的施工組織、施工簽證、技術施工、設計變更、工程款支付的審查審核和辦理工作。5.負責項目外包工程的技術洽談、監督并驗收施工。6.負責項目各類圖紙和資料的審核，并牽頭組織對已建成工程項目的竣工驗收、資料審查、整理、收編、歸檔的管理工作。7.參與公司組織的高級培訓。8.制定本部員工的培訓內容，實施培訓計劃，指導、培養本部專業技術人員新技術學習和應用實踐。3）系統集成部工程師崗位職責1.在高級工程師的領導下，服從工作安排，協助管理工程項目實施。2.在高級工程師指導下完成項目技術編制、校核。3.在高級工程師指導下負責制定并監督執行項目施工組織和技術方案。4.經高級工程師授權，以現場負責人身份負責項目現場施工,并協助高級工程師，參與項目技術管理。5.參與項目外包工程的技術洽談，協助高級工程師對外包工程進行監督并驗收施工。6.負責與公司內其他業務部門進行業務聯系。7.負責項目各類圖紙和資料的編制、校核、分類，協助高級工程師完成已建成工程項目的竣工驗收等各項工作。8.參加公司組織的高級培訓。4）系統集成部技術員崗位職責1.在本部工程師領導下，對參與項目的施工人員和施工設備進行管理。2.監督并執行技術施工，指導施工人員按照工作指令和有關規程進行工作。3.監督執行項目的工作指令和工作進程，跟進工程各分項任務的作業情況。4.做好項目的技術檔案等原始資料的收集，配合客戶完成單元工程的驗收和記錄，做好維修保養記錄等原始記錄。5.負責監督、跟進相關外包工程的進展情況。6.參加公司內部和本部組織的技術學習和培訓，積極參加技術和安全生產等業務知識交流。7.及時反饋常用物料、維修件、工具等材料的品質和數量情況。8.執行售后運行保養和故障維修。5）系統集成部質檢專責崗位職責1.在部門經理的直接領導下，服從工作安排，嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定；2.負責工程項目每個環節的施工質量、硬件設備和軟件產品的檢查、測試、評估和審核；3.負責上述工作事項的質檢記錄、統計分析和匯報歸檔；4.協助項目現場負責人，監控項目現場質檢工作的具體實施情況，包括人員組織、技術實施、質量、進度、成品保護等。5.協助部門經理完成公司質量保證體系認證以及公司內部相關質量標準的制定；6）系統集成部檔案員崗位職責1.在部門經理的直接領導下，負責處理本部門的日常事務。2.負責部門工作會議的記錄整理。3.負責打印、收集、整理系統集成部的文件。4.負責工程檔案、資料、圖紙的制作和管理工作。5.負責查核系統集成部員工每月的出勤情況，匯總上報。6.負責每月統計發放系統集成部員工的各項勞保福利用品。（三）、系統集成部崗位任職要求1）系統集成部經理任職要求1.有高度的責任感和事業心，堅決貫徹執行上級領導指示。2.具有大學專科或相同及以上學歷；3.有5年以上的大型項目管理經驗；4.在本公司工作年限不低于8年。5.熟悉自動化集成系統、網絡系統、軟硬件集成系統；6.有堅實的專業技術功底，具備解決技術難題的能力；7.具備優秀的團隊組織、協調溝通和綜合管理能力；8.具備良好的語言溝通、文字表達和獨立處理問題的能力。2）系統集成部高級工程師（項目主管）任職要求1.具有專科或相同及以上學歷，中級技術職稱。2.具有4年大型項目技術施工經驗。3.熟悉在本公司業務范圍內的各項技術細節。4.熟練掌握各種CAD繪圖軟件和常用辦公軟件。5.具有較強新技術敏感性和快速認知能力，具備較強的技術應用能力和獨立解決技術難題的能力，具有較強的創新意識和開拓精神。6.具有較強的施工組織協調能力、具備良好的語言溝通、文字表達能力。3）系統集成部工程師任職要求1.具有大專或相同及以上學歷，初級技術職稱，或具有5年以上大型項目技術施工和組織管理經驗經考核合格者。2.具有3年大型項目技術施工經驗。3.在本公司工作年限不低于2年，熟悉單位業務應用系統現狀和詳細技術細節。4.熟練掌握各種CAD繪圖軟件和常用辦公軟件。5.具有較強的項目技術指導能力、工程評估和預估算能力和獨立解決現場技術問題的能力。6.具有較強的施工組織協調能力、具備良好的語言溝通、文字表達能力。4）系統集成部技術員任職要求1.具有中專或相同及以上學歷，或具有3年以上工程項目施工經驗經考核合格者。2.具有3年項目施工經驗。3.在本公司工作年限不低于1年，了解公司業務應用系統現狀和技術情況。4.熟練讀懂各種CAD繪制的工程圖紙。5.具有良好的項目技術指導能力、工程評估和預估算能力和獨立解決現場技術問題的能力。6.具有良好的施工組織協調能力、具備良好的語言溝通、文字表達能力。5）系統集成部質檢專責任職要求1.具有中專或相同及以上學歷，或具有5年以上工程項目施工經驗經考核合格者。2.具有3年項目施工經驗。3.熟悉各種CAD軟件，能熟練讀懂各種CAD繪制的工程圖紙。4.了解公司主營業務中各項主要技術和基本原理，熟悉上述技術的施工工藝工序、技術要求和關鍵點；5.具有良好的項目技術指導和工程評估能力，熟悉國際質量體系專業知識。6.具有良好的施工組織協調能力、具備良好的語言溝通、文字表達能力。6）系統集成部檔案員任職要求1.具有大專或相同及以上學歷。2.具有2年項目施工經驗，在本公司工作年限不低于1年。3.熟練掌握各種辦公軟件，熟練使用辦公設備辦公用品。4.了解工程檔案制作歸檔流程和要求，具有初步檔案管理經驗。5.具有良好的語言溝通、文字表達能力。（四）、系統集成部各工作崗位薪資崗位描述描述備注部門經理（研發部經理兼任）1、管理軟件研發部2、管理系統集成部3、管理自動化部項目主管（研發部人員兼任）1、軟件研發部工作2、系統集成項目管理實施工程師（研發部人員、工程人員、技術部人員兼任）1、軟件研發工作2、系統集成實施3、工程銷售工作項目維護工程師（研發部人員、工程人員、技術部人員兼任）1、軟件研發工作2、系統運維工作質檢員檔案員1、軟件測試及文檔管理2、系統集成項目文檔管理第三章工程管理制度概述目的明確工程項目管理工作流程，規范各部門職責及相關接口配合，保證公司項目結果滿足合同約定，特制定本文件。適用范圍本辦法適用于公司工程項目的管理——項目立項、項目執行監控、項目驗收、項目結項四個階段的管理控制。縮寫和術語系統集成項目：主要指合同簽約成功，進入實施階段的項目，一般包括系統集成項目、IT服務項目等。技術實施：從事項目設計、開發與實施的活動。項目經理：為確保合同履行而明確的項目負責人。過程活動詳細描述角色與指責項目管理部建立并實施、改進工程類項目管理規程；合同（包括虛擬合同）生效后，負責牽頭組織工程項目的立項、過程監控、結項工作，對項目預算、立項綜合信息、項目變更申請進行審核；負責依據項目任務計劃，對項目進行動態跟蹤管理，特別是關鍵里程碑階段對實際完成情況進行監控及相關協調工作；負責項目周報的歸口管理，定期檢查、統計分析，與業務/技術部門接口，并依據周報核實項目工作量；負責項目外包的監控管理；負責項目必要的管理文檔、技術資料的收集、存檔工作；負責對工程項目整體情況進行匯總分析，向總經理室通報項目信息；與技術部門、市場部、各質量管理部門有接口工作，保證項目信息及時有效的溝通。項目經理負責落實項目組成員，并按照本文規定的管理過程——工程項目立項、工程項目實施（跟蹤與監控）、工程項目驗收、工程項目結項，組織項目的管理和實施工作；積極處理在項目實施過程中遇到的問題，處理不了及時上報，跟蹤問題直至解決；在合同和已經明確約定范圍內協調項目組與客戶間的項目活動；定期召開項目例會并形成會議紀要（建議：每兩周至少召開一次有客戶經理參加的項目例會），通報直接主管、項目管理部；負責按項目管理規范要求，督促項目組成員及時填寫周報、準確填報工作量并按時批閱；負責項目外包的監控管理；依據工作實際需要，對采購合同中的設備配置或工程、服務需求等內容進行審核和確認；按時完成并提交有關技術、管理文檔資料。進入準則項目啟動輸入工程合同（或虛擬合同）；如果有涉及外包內容，還應該有公司審核確認的外包合同（或外包申請）。活動項目啟動項目經理任命工程項目立項以項目合同為輸入。項目管理部收到工程合同后，啟動項目經理任命流程，由集成部經理在2個工作日內提名項目經理，待項目經理任命審批通過后，項目進入啟動階段。大項目管理原則涉及多個立項的大項目管理，一般在立項啟動時予以明確大項目經理，負責統一協調大項目總進度、關鍵問題，以及監控各子項目具體實施過程；大項目經理對大項目所屬項下項目的實施計劃有審批權，費用預算、工程進度實行項目經理負責制；各項目經理的周報及例會內容要定期互相通報；項目立項項目編號設定項目經理任命審批通過后，項目管理部的項目管理員給該項目設立編號及項目簡稱，以便項目經理準備相關立項資料，立項資料有：《立項申請表》《項目采購計劃》《項目費用預算》《項目進度計劃》項目實施計劃編制和審批項目經理負責“項目實施計劃”的編制工作，“項目實施計劃”包括項目背景、范圍、質量目標、進度計劃（工作產品清單及對應的里程碑）、組織計劃（軟件項目）、風險管理計劃、項目跟蹤計劃（軟件項目）等。項目管理部、質量管理部、技術部門負責人、按照相關職責分別對“項目實施計劃”各部分進行評審，經審批通過后生效執行。立項：項目經理完成相關立項資料填寫并上傳《項目實施計劃》后，提交給相關部門領導審批，審批通過后項目進入實施階段。管理文檔歸檔：立項階段的管理文檔包括該項目的《項目方案建議書》、《項目實施計劃》等。項目實施項目經理項目經理對工程實施的質量、進度、實施費用預算全面負責，根據合同、技術方案、項目實施計劃，組織項目中人、財、物各種資源，按照項目實施計劃進度完成各階段任務。監控形式項目管理部、質量管理部門、技術部門分別按照職責權限，對工程項目進行分級監控，項目必要信息要及時溝通，以便統一協調處理。項目管理部對工程項目的管理及監控，主要通過《項目周報》、《項目例會紀要》、階段成果驗證、項目溝通會（主要是市場人員、質量管理部門、技術部門的信息交換）等方式進行。項目管理部在項目各里程碑階段進行檢驗，檢查可以以里程碑評審或項目經理述職形式進行，并形成《項目經理述職報告》。項目周報和項目進度計劃監控表編制責任人：項目經理。編制方式：員工周報形成項目周報。項目組成員周五下班前寫員工周報時，選擇相對應的項目號填寫內容，即形成項目周報；在外的項目人員應提交電子版周報給項目助理，項目助理應在每周一中午之前歸檔。由項目管理部每周二下午前向總經理室及各一級部門領導匯報項目周報提交情況。內容要求：《項目周報》應包括“任務名稱”、“任務狀態”“完成任務量”、“預計完成日期”、“還需人日”、“本周工作完成情況”、“下周工作計劃”、“已投入人員及工時”、“存在問題與解決”信息。周報審批：項目經理負責及時對項目組成員的周報進行審批，部門主管經理負責及時對項目經理周報進行審批。各技術部的質量管理部門負責督促項目經理填寫《項目周報》，項目管理部負責定期檢查并及時反饋信息。項目進度計劃監控表：項目經理按周或按天編制《項目進度計劃監控表》。項目月費用預算管理實施項目月費用支出，按公司《預算管理制度》有關規定執行，一般情況下每月25-27日完成下月的項目費用預算，經逐級審核批準后執行。新立項項目的當月費用預算，可以根據實際情況在立項申請時填寫，費用預算即可生效執行。項目信息溝通信息匯總：項目管理部通過不同監控方式獲取實施項目動態信息，整理匯總出工程項目的整體情況，包括項目狀態、上周進展情況、存在的問題、本周計劃情況、風險狀態等內容；質量管理部門或是相關技術部門對項目監控過程中發現的重大問題應立即上報。信息上報：項目管理部將匯總信息形成《實施項目綜合信息簡報》，以郵件方式定期上報給總經理室及各部門相關人員；質量管理部門或是相關技術部門的專題報告，要在第一時間通報總經理及相關領導，同時抄送項目管理部。信息處理：總經理成員根據所上報的信息，對有問題的項目提出處理意見，反饋給項目管理部、質量管理部、相關技術部門。問題跟蹤：項目管理部根據總經理室的意見，按各部門職責權限組織、協調、執行問題處理過程，并跟蹤處理結果，直到問題處理完畢。項目變更變更總要求當項目的實際進展狀況與立項計劃出現偏差時，應做變更并提交變更申請。經過相關方審核通過后，變更有效。