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文檔簡介

售后服務委托代理協議書售后服務委托代理協議書1.前言本協議由甲方（服務提供商）和乙方（服務委托人）共同遵守，旨在明確雙方在售后服務方面的權益和責任，并確保客戶在購買商品后能享受到滿意的售后服務。雙方應以誠實互信的原則進行合作，共同維護雙方的權益。2.協議內容2.1售后服務的范圍乙方委托甲方為其提供售后服務，包括但不限于維修、更換和退貨等服務。2.2售后服務的時間和地點售后服務的時間和地點應根據具體情況協商確定。雙方應在合同中明確約定售后服務的時限和地點，并盡力履行約定。2.3售后服務的方式和流程乙方可通過方式、郵件、在線客服等方式向甲方提交售后服務申請。甲方收到申請后，將根據實際情況安排相關人員進行處理，并及時向乙方反饋處理進度。2.4售后服務的責任和義務2.4.1甲方應按照合同約定為乙方提供售后服務，并承擔由于產品質量問題導致的維修、更換和退貨等費用。2.4.2乙方應提供準確的購買證明和產品信息，并按照甲方的要求進行所需的配合和提供相關的支持。2.5售后服務的費用對于由于產品質量問題導致的售后服務，甲方將承擔相應的費用。對于非產品質量問題導致的售后服務，乙方將承擔相應的費用，具體費用標準按雙方協商確定。2.6售后服務的保修期限售后服務的保修期限應與產品的保修期限一致，具體期限由產品的生產廠家或甲方制定。3.協議的生效和終止3.1協議的生效本協議經雙方簽字確認后生效。雙方應根據協議的約定履行各自的權利和義務。3.2協議的終止3.2.1協議期限屆滿后，協議自動終止。3.2.2協議雙方協商一致，可以提前終止協議。3.2.3發生以下情況之一，任何一方有權單方面終止協議：雙方協商一致終止一方嚴重違反協議規定，造成對方利益損害一方涉嫌欺詐或違法行為4.爭議解決協議雙方如發生爭議，應通過友好協商解決。如協商不成，應提交有管轄權的法院訴訟解決。5.其他5.1協議的修改和補充本協議的修改和補充應經雙方書面協商一致，并由雙方簽字確認后生效。5.2本協議的效力本協議自簽署之日起生效，并對雙方具有約束力。5.3本協議的所有權本協議的所有權歸甲方所有，未經甲方書面許可，任何一方不得以任何形式向第三方披露和轉讓。經雙方協商，甲方代

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