第頁共頁超市店長個人工作總結(二十二篇)報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以表達、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來理解一下吧。超市店長個人工作總結篇一一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、平安。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和詳細操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析^p店鋪運營狀況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目的。還要為了到達這一目的需要做什么，怎樣做才能到達最正確的效果。每一位顧客的資料都不就應一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關心。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續分析^p，將為對該顧客制訂有針對性的效勞與銷售策略帶給最直接的根據。總之，要做一名合格的店長，務必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面開展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，效勞質量和對客戶的理解也是不容無視的，否那么之前的一切將會白費，將是毫無好處的。另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的根底。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、效勞熱情周到?懂業務、會管理的高素質人才。第三要建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的群眾，在競爭中立于不敗之地。第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關聯，以減少不必要的費事。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假設在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要發奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。超市店長個人工作總結篇二在即將過去的20__年，有很多美妙的回憶浮如今腦海里，在公司的重視好和培養下，個人獲得了很大的進步，同時，也覺得有很多的缺乏之處。作為一名店長深感到責任的重大，一年多的店面管理，工作經歷，讓我明白了這樣一個道理:一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點:一.認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作積極性，理解每位店員的優美所在，并發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。三.通過各種渠道理解同行信息，理解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。四.以身作那么做店員的表帥，不斷地學習進步自己的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。五.以熱烈周到及細致的效勞去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極性，為公司創造更多更好的業績!新的一年即將降臨，成績只能代表過去，我將以更精神的相貌，更積極的心態，更負責任的態度，同時在公司的領導下來經營好我們匯金生活超市!力爭在20____年再創佳績!!!最后祝各位領導及各位同事新年快樂!萬事如意!超市店長個人工作總結篇三回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好20xx年超市工作，更好地效勞好顧客，現結合20xx年工作經歷，特制定如下工作方案：一、提升專業技能不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，進步自己的工作效率，以強化效勞質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。二、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析^p商品構造及市場需求，及時調整商品構造并合理控制庫存，防止積壓資金。同時做好競爭分析^p，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原那么，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優勢。三、防損大力標準防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。四、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。五、效勞管理加強員工效勞意識培訓，把效勞看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的表達。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目的一步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶浸透。超市店長個人工作總結篇四彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細負責人，我的工作才能、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以，作為一個店長，我非常注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提早到達店里，作好營業前的準備工作。為了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析^p昨天銷售業績好的原因，以便再接再厲，假如不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調發動工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。作為銷售行業，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作那么，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后效勞。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風暴還將繼續，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩定的銷售團隊：人才是企業最珍貴的資，一切銷售業績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本二：完善銷售制度：銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。詳細細節：1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目的分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的根底上進步銷售業績。2：加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理，做好細節工作。3：加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質4：充實產品知識，為顧客提供最優質的效勞。5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作方案。超市店長個人工作總結篇五年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的年已經過去，回首往事，年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的開展，全年商場工作的順利開展和管理程度的進步，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要進步商場總體業績及商場綜合管理程度，發揮各級干部、員工優勢，加強與狼共舞的競爭優勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里獲得的成就與輝煌，不管是超市的整改，還是新型業態的形成，無一不在業界獲得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客效勞為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的開展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種場面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經辦正確指導下，我先后組織了超市及專管員以上干部的學習、調查活動。通過這些調查，理解了我市流通領域現狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建立的新思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為躲避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著穩固優勢，穩步開展的原那么，總結如下：一、盤點工作1、加強超市的人力資、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。2、完成對生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。3、完成對商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。4、對商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，防止商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。5、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。二、個人問題1、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多缺乏之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反響的一年，但對我來說，熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場理論操作經歷少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和理論經歷，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。2、工作創新力度差，事業的開展需要創新，但由于顧慮到調整帶來對超市業績的影響，求穩怕亂的心里不能克制，以致于創新的路子邁的不大。3、對商場團隊的建立上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。4、工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去活力，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權利的管理是荒.唐的，在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題，明年主要完善以下工作：1、提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以進步自己的工作效率及成果為根本，以強化效勞質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。2、努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。3、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節性陳列、關聯性陳列等。4、大力標準防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。5、強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監視、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經歷，發揚成績，克制缺乏，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為超市開展和振興做出應有的奉獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!超市店長個人工作總結篇六年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的年已經過去，回首往事，年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的開展，全年商場工作的順利開展和管理程度的進步，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要進步商場總體業績及商場綜合管理程度，發揮各級干部、員工優勢，加強與狼共舞的競爭優勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里獲得的成就與輝煌，不管是雅柏百貨的整改，還是新型業態的形成，無一不在業界獲得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客效勞為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的開展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種場面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經辦正確指導下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習、調查活動。通過這些調查，理解了我市流通領域現狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建立的新思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為躲避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著穩固優勢，穩步開展的原那么，總結如下：一、盤點工作a、加強雅柏超市的人力資、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。c、協助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。d、完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。e、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，防止商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。二、存在的問題公司問題：我商場在公司領導下，全年01—12月合計銷售：rmb，全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數：位，商場業績的影響主要來自于以下幾個方面：a、今年4月份后惠購生鮮超市開業，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業態的影響及資分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節性商品不能到達理想中的銷售業績，購置力嚴重缺乏，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。b、場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于進步商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有到達一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。c、11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違犯了華聯超市商品都是新的這一經營理念。e、自營商品返修高，一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承當商品死貨的責任，嚴重影響華聯超市業績及對外信譽度。f、顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購置的回頭率。g、人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離任，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離任率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業開展生涯以及營造互相尊重、有較強企業歸屬感的文化氣氛。商場問題：a、商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目的，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。b、商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待晉級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進展追蹤。c、商場對公司目的的宣傳和理解程度不夠，鼓發動工工作的積極性方面靈敏程度還要進一步進步，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱效勞時有時無不能表達在長期工作的行動中去。個人問題：a、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多缺乏之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反響的一年，但對我來說，熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場理論操作經歷少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和理論經歷，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。b、工作創新力度差，事業的開展需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克制，以致于創新的路子邁的不大。c、對商場團隊的建立上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。d、工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去活力，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權利的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題，明年主要完善以下工作：a、提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以進步自己的工作效率及成果為根本，以強化效勞質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。b、努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。c、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節性陳列、關聯性陳列等。d、大力標準防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。e、強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。f、認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。g、加強員工顧客大出血意識，把效勞看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的表達。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句最是那一低頭的溫順，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞。我們的效勞應該到達詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目的一步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶浸透。總之，我會系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等根底知識，如饑似渴地吸收新型的零售業的知識，力圖盡快交融到角色中去，面對一點點成績，我并不滿足。我會認真分析^p商品構造及市場需求，及時調整商品構造并合理控制庫存，防止積壓資金。因彭田店屬于鄉村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢，在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩步開展，使其同競爭對手形成差異優勢，對商品提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的競爭原那么，使商品在完善彭田消費市場的同時，進一步形成了華聯商場連鎖優勢。汰換不合適彭田市場的商品，并開展局部本地特色商品，衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監視、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經歷，發揚成績，克制缺乏，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯超市開展和振興做出應有的奉獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!超市店長個人工作總結篇七一、x年年度營運績效分析^px年度是公司比擬關鍵的一年，由于我們前期對x的銷售分析^p估計缺乏，到x年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從x年下半年開場，x開場扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤x萬元。通過對x年度的銷售指標分析^p在公司三個門店的管理過程中，x店的本錢控制和指標完成方面是做的比擬好的，x店在這一塊值得獎勵;x的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自x年9月份開場，得到明顯改善;x店在指標完成及本錢控制方面是做得比擬差的，但目前x店已經關店，這里不作過多分析^p。二、企業開展方面x年年度原方案開發便利店10家，標超2-3家。在便利店開發過程中，在經過x店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的才能。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張方案。在x年年，我們開發了x店和x店兩家標超。x店已于x年年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。x店預計會在x年3月或者4月開業。雖然x年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于x店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能到達x店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的開展。在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地開展的重要性，對開發方面進展了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司將來開展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點開展的規劃，因為理論證明，在溫州標超這一塊，還是有宏大的潛力可以挖掘的。所以我們的目的很明確，竭力開展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信x年在企業開發方面，會得到一個很好的開展。三、加強了對營運企劃的管理x年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進展了重新的標準，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。x年度對會員管理這一塊進展了有效推廣，并對公司的營運方針進展了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除x公司的產品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進展了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(x年銷售x萬，較x年x萬的銷售提升了42%)。在促銷費用有了一定的進步的情況下，加強了對門店本錢的控制，各項本錢支出較x年有了明顯的改善，無論是x店還是x店，這也是一樣門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。x年營運企劃方面明顯缺乏的地方也很多，將在x年的工作方案中，提出改好心見。四、采購部采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面根本到達公司要求：x年采購毛利率可以進步同時還能保持一定的價格形象，是因為有局部高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率進步了一到二倍以上。但是采購部在商品構造上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品構造，要把采購的力度進一步推進。超市店長個人工作總結篇八彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細負責人，我的工作才能、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以，作為一個店長，我非常注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提早到達店里，作好營業前的準備工作。為了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析^p昨天銷售業績好的原因，以便再接再厲，假如不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調發動工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。作為銷售行業，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作那么，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后效勞。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風暴還將繼續，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫:一:建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩定的銷售團隊:人才是企業最珍貴的資，一切銷售業績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本二:完善銷售制度:銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。詳細細節:1:根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目的分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的根底上進步銷售業績。2:加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理，做好細節工作。3:加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質4:充實產品知識，為顧客提供最優質的效勞。5:每周六制作和提交本周工作總結和下周工作方案。超市店長個人工作總結篇九在充滿機遇、競爭、挑戰、艱辛中與某某超市共同度過了我20__。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的開展。盤點20__，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客效勞為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的開展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種場面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對20__年的工作總結如下：一、銷售業績20__年，我店共計實現651萬元的銷售業績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現突出，占20__年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后銷售達成，生鮮區銷售業績占門店業績的40%。20__年、銷售業績亮點主要表達在以下幾個方面：1、10月對生鮮的調整和改造，特別是對生鮮區：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成后;同時百貨區的陳列位置調整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。2、遵循公司的效勞理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動中，對銷售業績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也獲得了一些較好的業績。3、12月生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節中對全年影響深遠。無論是從銷售業績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的進步;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業績提升。因此本店在區域內的市場占有率并不高，還需經一步加強管理進步效勞質量。二、銷售缺失的原因主要來于以下幾個方面：1、開業后，對區域內消費者的消費習慣和消費程度分析^p力不夠沒有做出我們的經營亮點，9月社區便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。2、9月19中秋節特價力度不大，“中秋節”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業單位的團購行為越來越與經銷商廠家靠近。在中秋節月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數屈指可數。更多的是國家對過禮品節的控制，大企業、大單位那么向月餅消費企業直接購置，以降低采購本錢。3、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄，局部供貨商結款賬期太長;故而大局部dm商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供給商不愿超低特價上dm，從而導致dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業績提升的作用。4、周三雙倍積分。20__年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。超市店長個人工作總結篇十二0__年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的連鎖超市軟件全面晉級、管理晉級、超市全年實現銷售1個億的目的開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：一、連鎖超市商品管理軟件全面晉級連鎖超市經過__年全年的快速開展，發現有些詳細問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供給商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進展全面晉級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進展了實地考察，對連鎖超市經營形式以及超市所使用軟件進展理解。在3月初對超市軟件晉級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換;切換后運行到如今根本到達了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已根本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供給商不同進價等。我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節進步了分析^p才能和加大了管理手段。如：通過價格帶分析^p確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費程度，為門店組織商品價格定位提供了比擬有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析^p后，發現6—10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件晉級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，獲得了圓滿成功。二、連鎖超市財務管理全面晉級為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及局部店長微機操作才能較弱等現象，我們標準了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于標準東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進展標準;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。1、單據流程更加標準、正規化。針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單前方可錄入，不存在一個即將條碼新增。2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否那么一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有根據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失。3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，但凡違例者都作了相應處分;堅持每兩月對門店銷貨款進展盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動完畢后電腦自動生成退補單扣收。3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進展處分;但凡團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，如今門店盤點工作大有改觀，剛開場每月盤點根本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進展查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，如今當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進展定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進展監盤。5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進展控制。超市店長個人工作總結篇十一光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的時機，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到如今的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家理解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好效勞。怎樣去做好效勞，是我們工作的重點，在效勞的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，詳細歸納為以下幾點：1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，理解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。4、通過各種渠道理解同業信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。5、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。如今，門店的管理正在逐步的走向正規，對店助提出了新的工作要求，純熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開場了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業務配合店長治理好我們白金店。超市店長個人工作總結篇十二回首上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年獲得了長足進步，工作情況總結如下：一、工作回憶1門店情況通過我們**店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性進步：如今**店總體程度正在以穩定的形式開展著，人員：整體素質有了很大的進步，財務：賬目明晰，出入明確，透明化，標準化;事物：處理客情、退換貨品、與供給商的關系趨現穩定見好。2完成的其他工作(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進展思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。(2)妥善處理顧客投訴和效勞工作中所發生的各種矛盾，如有突發情況，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。(3)在加強理論學習的同時，注重更新知識構造，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。二、工作中的缺乏及需要改良的地方雖然有很大的進步但是仍然感到有不少缺乏之處：1、經歷缺乏溝通不夠我比擬偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的才能。2、心思不夠細致缺乏創新我對工作的態度較慎重，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改良之處，在以后的工作中我將努力改良自己的缺乏，爭取獲得更好的成績。三、工作方案1.理解員工2.對現有的規章制度的執行情況理解3.完善規章制度聽取員工意見和建議4.對員工的責任明確工作分配到位5.讓員工理解我尊重我不是怕我6.理解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪將來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。超市店長個人工作總結篇十三彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細負責人，我的工作才能、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以，作為一個店長，我非常注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提早到達店里，作好營業前的準備工作。為了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析^p昨天銷售業績好的原因，以便再接再厲，假如不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調發動工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。作為銷售行業，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作那么，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后效勞。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風暴還將繼續，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩定的銷售團隊：人才是企業最珍貴的資，一切銷售業績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本二：完善銷售制度：銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。詳細細節：1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目的分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的根底上進步銷售業績。2：加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理，做好細節工作。3：加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質4：充實產品知識，為顧客提供最優質的效勞。5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作方案。超市店長個人工作總結篇十四充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，回首往事，20xx年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的開展，全年商場工作的順利開展和管理程度的進步。盤點20xx，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客效勞為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的開展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種場面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于20xx年的工作進展反思和總結如下：一、盤點20xx年的工作a、加強超市的人力資、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，防止商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。d、積極組織公司干部和員工進展學習和考核。二、存在的問題超市在公司領導下，全年01-12月合計銷售：*rmb,全年平均每天客單價：*rmb，平均每天來客數：位，超市業績的影響主要來自于以下幾個方面：a:大環境受三鹿奶粉事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因x店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。b：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于進步商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有到達一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響超市業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違犯了“超市商品都是新的”這一經營理念。d：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承當商品死貨的責任，嚴重影響超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購置的回頭率。e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離任，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比擬嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待晉級。f：超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目的，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。g：超市目的不夠明確目的不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱效勞時有時無不能表達在長期工作的行動中去。三、個人問題：a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年代。b：創新力才能較差超市的開展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克制，以致于創新的路子邁的不大。c、細節管理不夠超市需要細節管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。方案性不強、監視不力導致很多細節執行不到位。在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題，明年主要完善以下工作：a、提升專業技能不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，進步自己的工作效率，以強化效勞質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。b、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析^p商品構造及市場需求,及時調整商品構造并合理控制庫存,防止積壓資金。同時做好競爭分析^p，與競爭對手形成差異優勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原那么，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優勢。c、防損大力標準防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。e、效勞管理加強員工效勞意識培訓，把效勞看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的表達。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目的一步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶浸透。總之，我會系統地學習了超市專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析^p、做好人員的培訓，達成全年銷售目的的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監視、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經歷，發揚成績，克制缺乏，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為超市開展和振興做出應有的奉獻!超市店長個人工作總結篇十五光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的時機，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到如今的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家理解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好效勞。怎樣去做好效勞，是我們工作的重點，在效勞的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，詳細歸納為以下幾點:1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，理解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。4、通過各種渠道理解同業信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。5、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。如今，門店的管理正在逐步的走向正規，對店助提出了新的工作要求，純熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開場了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業務配合店長治理好我們白金店。超市店長個人工作總結篇十六20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回憶，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經歷，當然也通過不少深化的教訓發現了自身的種種缺乏。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任。xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在xx年的時候，樂天瑪特給了我第一次時機，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種鼓勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真理解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，可以第一時間理解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我可以切實在實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。在xx年，樂天瑪特超市給了我二次時機，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“時機是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住時機，一方面加強了專業知識的學習，積極的理解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開場嚴格要求，在此根底之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，可以改善員工的精神相貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。總結3年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的缺乏，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原那么，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于理論，使自己的業務程度和管理程度全面進步，為樂天瑪特的開展奉獻自身全部的能量。超市店長個人工作總結篇十七也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才可以做好!光陰飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我仍然保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來答復她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那效勞員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客分開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是效勞行業。”有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以致于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你如今弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的相貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡如今事如今畢。我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會撫慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事撫慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如假設把新貨也上臺面，一定會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承當。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的時機悄悄地分開了。我在庫房里考慮了很久，覺得自己是不是不合適這份工作，我是否太糊涂了?我仍然打起精神，給廠家打，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不合適這份工作吧!假如不合適這份工作，捫心自問，合適什么工作?連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進展反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開場把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺老實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我如今跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”超市店長個人工作總結篇十八作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶著店員完成上級下達的銷售任務并鼓勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。一、早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及效勞技巧，昨日業績分析^p并制定今日目的，公司文件通知傳達。二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式搜集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購置的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量防止打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的根底上開展新顧客。三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客合適的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因此滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的詳細情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的根底。六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深化理解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，理解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的進步導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。八、工作之余帶著大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。超市店長個人工作總結篇十九自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經歷，希望對自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一：觀念的轉變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了分開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為如今的主動學習等很多觀念。二：做好自己的本質工作一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，理解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。1理解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要理解其大概，然后理清其層次，再是深化到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯絡，聯絡的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2注重細節經過一段時間的工作后，根本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比方說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難區分出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況理解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知.(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網).通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要到達的目的.后來又考慮到不是所有的經銷商都上網,于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改良都是在原有根底上進展的,在開場的時候,我按照她們的記錄方式來進展記錄每天的定單情況,可后來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的理解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的費事.每當訂單太多時,我必需要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進展改正.在這項工作中,有很多東西需要自己去發現,去不斷的發現與改變.三:溝通技巧溝通是一門技巧,擅長溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去考慮問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我無視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開場時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發現了自己這方面的缺乏,既然發現了自己缺乏,就要找到方法進展糾正.語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.四:擅長傾聽學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往無視了這個環節.但后來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的缺乏.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變超市店長個人工作總結篇二十xx年度是公司比擬關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析^p估計缺乏，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開場，大學城開場扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析^p在