2023年美容工作總結(jié)(匯編篇)美容工作總結(jié)1

不知不覺之間，20xx上半年年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導下，在各位敬愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順當?shù)耐瓿闪私衲甑墓ぷ鳎偠灾斋@多多！

回顧20xx年上半年——

1、我更加的酷愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客供應(yīng)愛護、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點，不遺余力的為顧客服務(wù)，注意接待的細微環(huán)節(jié)，讓顧客感到特別的.滿足。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信念。

2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的學問，奇妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成果。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠主動的回答問題，順當?shù)耐ㄟ^了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能主動的共享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份向往。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的學問，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍舊欠缺。

展望20xx年下半年——

我希望在下半年里，仍舊恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：仔細的做好顧客檔案，并且努力完善它。仔細的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，主動的對待工作。

美容工作總結(jié)2

不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長的正確領(lǐng)導下，在各位敬愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順當?shù)耐瓿闪私衲甑墓ぷ鳎偠灾斋@多多！

一、回顧20xx年

1、我更加的酷愛我的.行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客供應(yīng)愛護、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點，不遺余力的為顧客服務(wù)，注意接待的細微環(huán)節(jié)，讓顧客感到特別的滿足。

2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的學問，奇妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成果。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠主動的回答問題，順當?shù)耐ㄟ^了考核。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份向往。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的學問，這也讓我在今年提升了不少。

二、不足之處

1、工作時候不夠主動，缺乏信念。

2、有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能主動的共享自己的心得。

3、對于美容手法這方面仍舊欠缺。

三、展望20xx年

我希望在新的一年里，仍舊恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：仔細的做好顧客檔案，并且努力完善它。仔細的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，主動的對待工作。

美容工作總結(jié)3

在過去的20__年，不管成果怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應(yīng)向前看，向著我們完備的將來進軍。20__年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的好處的，一切都是嶄新的起先，我們要抓住20__的尾巴，為嶄新的20__年的奮斗做好打算。下面就是作為美容師的我，在20__年的個人工作總結(jié)。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20__年度工作狀況以后，我工作方面有以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們細致思索的話，就會發(fā)覺，許多時間其實是被我們奢侈掉了的。為什么會奢侈掉許多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在許多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避開這樣狀況的發(fā)生，我在20__年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)建效益。

二、充電學習

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論學問是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，假如你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的`優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有變更美容師是不是能夠從領(lǐng)導層那里學到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地熬煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人開心溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20__年能夠創(chuàng)建非常不錯的效益，先依據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容工作總結(jié)4

漫長與充溢激情的20__年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)驗了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。

20__我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)驗已成了真正的教科書。

向往著將來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)驗中我體會到了許多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在沈陽美容界的頂端，這是我們__的傲慢，更是每一位員工的驕傲。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了許多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的'協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導全體美容院員工們致敬__的勝利不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細微環(huán)節(jié)都確定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問主動熱忱的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們許多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)建輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細微環(huán)節(jié)確定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到__X的精神。

美容工作總結(jié)5

一、美容院店長年終總結(jié)的內(nèi)容

所謂年終總結(jié)，重點在于對于自己工作的一個全面相識。年終總結(jié)應(yīng)當打算兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底，把這一年的經(jīng)驗想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的須要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決方法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清晰，讓老板能夠知道將來你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想。其中，寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作確定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順當開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”。假如只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

二、年終總結(jié)的關(guān)鍵點

1、條理清楚，用數(shù)據(jù)說話

在年度總結(jié)中，依據(jù)崗位職責有針對性、條理清楚地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡潔明白，又能清晰地說明總結(jié)者的工作實力。但在工作中搜集、匯總、運用數(shù)據(jù)是一項有肯定難度的工作，須要在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平常的工作中，就要留意對各種數(shù)據(jù)做一個具體的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

2、提出問題，給出有建設(shè)性的看法

對于這一點，須要美容院員工在平常的工作中留意視察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工專心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年具體的.工作安排

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順當達成自己的職業(yè)目標。

其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西假如僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己供應(yīng)了這樣的一個機會。所以138也提示各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中相識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容工作總結(jié)6

時間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感受都是許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和這個嶄新的工作崗位，仔細的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一個月來的學習、工作狀況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容：

在這一個月中，我采納了看、學、問等等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細業(yè)務(wù)學問，首先，總結(jié)一下我的全部詳細工作內(nèi)容：

1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見

2、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3、協(xié)作領(lǐng)導完成部分文件的打印、復印、文字工作

4、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

5、嫻熟駕馭公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供應(yīng)常規(guī)的非保密信息

6、負責公司文件、通知的分發(fā)

7、對工作中出現(xiàn)的各種問題剛好匯報，提出工作改進看法

8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作

二、工作收獲及體會

(一)在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。

都說前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個月讓我對這句話有了新的相識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法親善，處理辦公室的日常事物要仔細細致，對待同事要虛心真誠，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

(二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到海雅這個大集體，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新”。在這樣好的工作氛圍中，我會以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，剛好發(fā)覺工作中的'不足，剛好地和部門溝通、仔細聽取領(lǐng)導及同事的看法，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向。

(三)拓展自己的學問面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。

三、將來的安排

這段時間的工作讓我學習了許多，感情了許多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)切和幫助，看到公司的快速發(fā)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力氣!

美容前臺工作總結(jié)范例3

對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多困難的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必須要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想

每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們供應(yīng)不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!

2、對顧客笑臉

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾

當客人的需求需由其他部門或個人的幫助下完成時，就應(yīng)當詢問清晰后再作確定，因為客人想得到的是最精確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以立刻解決的，而你的確在盡力幫助他。

很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿意客人的需求，但絕不行為附和客人而違反原則。

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人剛好結(jié)賬令客人滿足

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風最不行取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明狀況，懇求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人看法，這時客人往往被你的熱忱幫助感化，從而變更最初的不良印象，甚至會建立密切和相互信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧

不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯捷的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

信任我，我可以把它做的更好，感謝領(lǐng)導的賞識，我酷愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

美容工作總結(jié)7

20xx年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，同心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到特別的驕傲和興奮。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一年，又接著挑戰(zhàn)新的一年，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特殊快樂也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績

1—12月份總體任務(wù)******，實際完成******，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，*月份和*月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在*元左右，*月份美容師離職**人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

**月份***實行大型促銷活動，總體任務(wù)**元但我們只完成了**元，任務(wù)完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓，1派單不主動，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應(yīng)不剛好，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的'，在以后的工作中會加以改正。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容工作總結(jié)8

一轉(zhuǎn)瞬，20xx年就過去了，在過去的一年里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學習和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上年比有了大幅度的提升。當然，在這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能剛好滿意顧客的需求。這個問題的.根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的推斷實力和處理突發(fā)性事務(wù)的實力還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個酷愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會剛好發(fā)覺問題，并且找出問題所在，剛好解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管剛好詢問，在這個過程中，我覺得自己的實力得到了提升和熬煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚，沒有主動主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的駕馭都不夠嫻熟等。

這一年我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會接著努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學習產(chǎn)品學問、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快駕馭，一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。

美容工作總結(jié)9

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的'姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、工作安排

我將接著從以下幾個方面去著手學習和強化：

（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。

（2）產(chǎn)品學問：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、運用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順當，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容工作總結(jié)10

即將過去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是特別重要的.。所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚美容院，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購 工作

學習一些選購 技巧。了解所選購 文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原選購 的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如美容院有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力氣為美容院效命。平常主動參與美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的訓誨和美容院賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

美容工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)瞬1個月結(jié)束了，這1個月使我變更了許多，也學到了許多，初入社會更多遇到的問題和須要學的是人際交往的實力。

經(jīng)摯友介紹，我按期來到__工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，__共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個__來說都是一樣的，前廳部是完全的__的核心，也應(yīng)當是__的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言實力和接人待物的應(yīng)變實力，以及處理突發(fā)事務(wù)的看法，是整個__的信息中心，絕大部分的客人從這里獲得__的信息，所以工作人員必需對__的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于__的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客服務(wù)中禁止對客人運用本土方言，為什么呢?

1、是對客人不敬重，

2、是降低了個人素養(yǎng)和__帶來了不好的'影響，所以時刻運用一般話是工作中的基本要求。

3、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及駕馭。

來__住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有肯定的駕馭，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中須要學習的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都須要考慮一再。當然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充溢自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

美容工作總結(jié)12

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的'。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容工作總結(jié)13

漫長與充溢激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)驗了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。

20xx我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)驗已成了真正的教科書。

向往著將來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在老板的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)驗中我體會到了許多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在美容界的頂端，這是我們的傲慢，更是每一位員工的驕傲。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了許多。年終總結(jié)，主要有兩點：

1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成果，以及取得成果的緣由，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓。

2.下一年要努力的方向，以及須要完成的目標。

在整個總結(jié)的過程中，須要留意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的勸服，在平常的工作總結(jié)中，要專心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時，要調(diào)理清楚。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)覺問題，提出建設(shè)性的看法。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平常的工作中，要留心視察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是特別重要的，美容院店長肯定要重視，從員工的實際實力動身，制定出切實可行的安排。

然后要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的.領(lǐng)導全體美容院員工們致敬。

我們的勝利不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細微環(huán)節(jié)都確定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問主動熱忱的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們許多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)建輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。

美容工作總結(jié)14

大家好，我是美容師安妮，真對于上個月的工作我進行了深刻的反省于總結(jié)！

首先，上個月我所定的目標為業(yè)績1萬，不過很慚愧，我完成的業(yè)績僅為1/10，這是我正式上崗后唯一一次沒有完成目標業(yè)績，甚至是目前為止我的最低業(yè)績，可以說是我這么久以來最大的敗筆！

在這幾天空閑的十月一休假階段，我進行了深刻的反省，總結(jié)起來我沒完成的緣由有以下幾點：1:我沒有主動樂觀的正能量，毫無質(zhì)疑，當一個人沒有主動性與正能量的時候，我們是不行能讓工作有什么太大的成就的！2:我沒有迫切的想要達成目標，并且努力向上的沖勁，一顆奮斗不息努力向上的心是對工作來講很重要的一部分，也是勝利的必要條件，這是看法問題！3:我對于目標顧客所推的項目并沒有達到手法嫻熟，專業(yè)過硬，這是全部緣由中最重要的一點，也是身為美容師我最失敗的地方，作為一個優(yōu)秀的美容師，手法專業(yè)不過關(guān)，又何談銷售？

關(guān)于以上的幾點我會努力改正，爭取做一個優(yōu)秀的美容指導老師，不論外在還是內(nèi)外，我信任一個人的勝利不是靠運氣，不是有那樣一句話嗎勝利=1%的運氣