無領導小組討論中心技術測評方法

無領導小組討論、簡化面試和文件篩選屬于評估技術的評估方法，第一個來源于二戰時期。目前國外在選拔管理人才中使用該測評技術已達到了85%。近年來,我國一些企事業單位也開始在高層次人才的選拔中運用該技術。一、考察并進行測評“無領導小組討論”測評方法主要是讓一定數量的一組被測評者(一般是5—7人)以平等的地位根據給定的主題進行討論,主題討論結束后,要求大家最好能形成一致意見,每個人還必須就討論主題寫一份會議紀要。無領導小組討論一般遵循以下程序:在布置好的考場內,各位被測評者按抽簽的序號依次就坐,主考官主持考場,宣講有關討論規則和討論情景,無領導小組討論開始。被測評者閱讀提供的背景資料,然后開始進行自由討論。討論進行了一段時間后,工作人員根據主考官的示意發放補充資料,無領導小組討論繼續進行。討論結束,每位被測評者在規定的時間內就討論內容起草一份會議紀要。工作人員收回會議紀要。各位考官根據被測評者展示的能力等進行評分,工作人員進行結果統計。無領導小組討論結束。無領導小組討論是評價中心最具特點、最具典型的測評技術,也是一種十分常用的評估手段。與常用的結構化面試、文件筐等測評方法相比,具有以下優點:(1)能測出筆試和結構化面試所難以測出的多種能力與素質;(2)通過觀察,依據被測評者的行為表現對考生進行更全面、更合理的評價;(3)被測評者的掩飾性較小,更易測出準確的個性與能力;(4)節省時間,可以同時比較競爭同一職位的多位被測評者;(5)應用范圍廣泛,能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業領域等。二、技術的準備工作無領導小組討論作為一種有效的測評技術在實際操作時必須做好一些準備工作。無領導小組討論前的準備工作主要包括材料準備、人員準備、場地準備。1.無領導小組勸論的討論方案材料準備包括討論材料的設計、評分表和計時表的設計。(1)討論材料指討論主題及一些補充材料。無領導小組討論的被測評者是根據所提供的討論主題展開討論的。對于討論主題,每位討論者都必須表明自己的觀點,并試圖說服同組討論者,使其贊同自己的觀點。這樣會容易產生互相爭執的情況,被測評者能充分暴露自我,便于考官進行觀察,對被測評者進行考察、打分,比較各位被測評者的優劣。為了討論得更加激烈,還必須適時地補充一些材料。因此,討論主題及補充材料的設計是進行無領導小組討論的基礎。設計的討論主題一般都是一些有爭議性的問題,給出幾個方案讓討論者進行選擇,如人員的選拔、獎金的發放等。討論題目要是所有被測評者熟悉并且是感興趣的,通常是與職務有關的一個典型任務而且討論的選題內容不能使被測評者產生防御心理,否則被測評者在討論過程中會產生戒備心理,會有意識地隱藏自我,使無領導小組討論起不到真正的效果,失去了其應有的測評作用。補充材料是對主題的一個補充,對所給的幾個方案進一步補充,內容安排上使得討論者難以在幾種方案中取舍,同時還須說服同組討論者支持自己的觀點,從而引發討論者的激烈辯論,顯露個人真實的才能。(2)評分表是考官進行評判打分的依據。評分表包括評分標準及評分范圍。評分標準是對各測評能力指標進行表述,評分范圍給出各測評能力指標在總分中的權重和具體分值及該能力優良中差四個等級的評分區間。進行無領導小組討論可以獲得被測評者領導能力、組織協調能力、決策能力等相關方面的能力,這些能力包含在若干個要素中,如領導欲望、思維分析、組織協調、口才、主動性、自信心、文字表達能力、舉止儀表等等。通過對這些要素進行歸納形成若干個能力測評指標。根據招聘崗位對各能力要求的不同確定各能力指標在整個能力指標中的權重并確定其所占分數,然后根據優良中差四等級分配分值。這樣設計評分表,可以使考官首先判斷被測評者的該項素質能力指標屬于哪一級,然后再在該級的分值內選擇適宜的分值進行打分。這種評分表的設計使評定結果具有一定的辨別性,讓考官容易控制,杜絕了憑空想象進行判分的問題。如決策能力的評分標準及評分范圍可以這樣設計:假設決策能力指標權重為0.2,則該指標在100分總分中具體分值為20分;然后按優、良、中、差分成四個等級:優等分值為15-20,良等分值為10-15,中等分值為5-10,差等分值為0-5。(3)計時表的設計主要是用于控制整個討論時間。無領導小組討論如果被測評者人數為7人左右,討論時間一般控制在一個半小時以內(人數加減則時間也要相應的加減)。在討論過程中,各位被測評者所擁有的發言時間是相等的。為了避免有些被測評者為達到表現自己的目的,占用他人發言時間,因此領導小組討論的討論規則中一般限定被測評者每次發言時間及發言的總時間、總次數。當被測者的發言時間超過了,他可以用插話這種形式來表達自己的觀點。插話有時間限制,一般每次不得超過10秒,超時的被測評者要被制止發言,違規者要被扣分。通過計時表達到控制和把握無領導小組討論的整體時間,因此計時表的準備是必須的。同時通過對每位被測評者發言(插話)的時間、次數從側面也反映了其活躍程度。在實際操作中一般需設計兩張表:發言計時表和插話計時表,分別對發言時間、次數和插話時間、次數進行記錄。計時表的設計可以如圖1,圖2。2.工作人員準備無領導小組討論的人員準備主要是對主考官的選擇、對考官和計時員的培訓。(1)主考官的引導作用在無領導小組討論中,主考官起著核心的作用。這與一般結構化面試中主考官的作用有明顯的差異。一般的測評技術中主考官是將問題向被測試者一一提出即可。在無領導小組討論過程中,主考官對討論過程起引導作用,他負責主持考場,控制全局,把握全場討論節奏,掌握整個討論時間。主考官要引導被測者討論,并根據全場討論的情形,確定發放補充材料的時機。在有些情況下,主考官還要根據討論中各位討論者所引發的沖突、焦點隨機根據場景提供一些新的信息,使討論更加激烈,讓各位討論者表現地更加淋漓盡致。在進行無領導小組討論前,主考官還需要負責對其他考官進行培訓。因此無領導小組討論的主考官一般選擇具有豐富面試經驗,靈活、善變、能控制全局的人員擔任。(2)觀察測評者的表現由于在整個測評過程中,考官是以一個旁觀者的身份,不參與小組的任何討論,也不對討論過程中出現的任何有關討論話題進行回答,而主要通過觀察被測評者在整個討論過程中的表現對每位被測評者進行評價。由于無領導小組討論的規則和評分標準與其他測評技術不一樣,因此要通過培訓讓他們正確了解無領導小組討論的規則,掌握評分的技巧。因此,在進行無領導小組討論前,首先由主考官對考官進行培訓,讓他們掌握無領導小組討論規則,評分的要素及標準,讓他們了解從哪些角度對被測評者進行評價及如何評價?評價的標準是怎樣的?評分的尺度如何把握?(3)計時員的提案計時員在無領導小組討論中起輔助作用。計時員主要負責輔助主考官對整個討論過程的時間把握,同時負責對每位被測評者的發言時間、次數和插話時間、次數進行記錄。對于發言超時的被測評者,計時員要及時反饋給主考官,由主考官對其的發言行為進行制止。因此無領導小組討論中,計時員也是具有重要的作用。要對計時員進行培訓,讓其了解討論規則,掌握如何使用計時表,如何協助主考官做好計時工作,明確各位被測評者所能運用的討論時間并對插話的時限進行控制。3.主考官和計時員在公司公共小場地準備主要指進行無領導小組討論的考場布置。無領導小組討論的安排區別于一般結構化面試考場的安排,不是由考生正面對向眾考官。無領導小組討論的考場一般排成圓形或方形,被測評者相互之間彼此能看到,這樣是為了便于討論過程中彼此間的交流。考場布置整體要求得體莊重,樸素大方,不能讓人產生壓力感。座位的安排無主次之分