學校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考核標準項目考評內(nèi)容是否達標安全管理1、嚴格執(zhí)行外來車輛管理制度；2、嚴格執(zhí)行外來人員會客登記制度；3、熟練掌握消防應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容及操作流程，定期對員工進行安全知識及技能培訓，并有檔案記錄；4、公寓人員對學生實行晚點名、請假登記制度；5、制定相對固定的巡視路線，嚴格執(zhí)行巡視制度，按時巡視，不少巡漏巡，做好巡視簽到和巡視記錄并存檔；6、消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查，記錄完整；發(fā)現(xiàn)缺失、過期、隨意挪動、損壞等情況及時上報并存檔；7、門崗人員按項目規(guī)定時間實行站崗服務(wù)，高峰時段項目負責人到場協(xié)助監(jiān)管；8、確保安全通道門順暢打開，消防通道內(nèi)無雜物堆放，做到每周至少檢查一次并有開啟記錄；9、公寓人員能對本樓學生進行100%的識別，準確識別是否屬于本樓學生；10、公寓人員每天對寢室安全進行檢查含違章電器、家具安全等，并記錄上報；11、平臺及頂樓衛(wèi)生安全每月檢查一次，確保下水管暢通、無雜物，并記錄存檔；12、防爆器械、應(yīng)急鑰匙擺放在明顯位置并能馬上拿到；13、可視對講系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常，如有異常及時上報，并做好記錄存檔。消防控制中心24小時值班，收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，及時報警，并安排人員及時趕到現(xiàn)場進行前期處理。保潔1、校園內(nèi)無暴露垃圾，道路干凈整潔，無果皮、紙屑、廢棄物及污水，綠化帶內(nèi)干凈、整潔、無白色垃圾；2、建筑物公共區(qū)域內(nèi)門、窗干凈，窗臺板整潔，無灰塵，墻壁、天棚無積塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬，無亂張貼亂懸掛；3、衛(wèi)生間無積水、痰跡、異味，便器無堵塞、污垢，各類衛(wèi)生工具擺放整齊，工具房干凈整潔；4、門、開關(guān)面板、消防器材箱（管）、宣傳板及管道無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，無亂貼亂掛宣傳品及廣告；5、垃圾房、垃圾桶內(nèi)垃圾清運及時，垃圾房干凈整潔，校園內(nèi)無衛(wèi)生死角；6、樓內(nèi)大廳、走廊、樓梯、踢腳線光潔，無垃圾、灰塵、污漬，磚縫無積垢；7、按時開關(guān)各類會議室，并保證室內(nèi)干凈、整潔和開水供應(yīng)；8、電梯轎廂、井道、機房保持清潔；9、窗軌干凈、可擦玻璃保持干凈明亮；10、吸頂燈每年至少清洗一次以上，并做好相關(guān)記錄；11、走廊、樓道、校園路燈等燈具表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。維修1、按時巡視服務(wù)區(qū)域，對公共設(shè)施的損壞及時維修，未能及時維修的要有上報記錄，并存檔；2、對校園內(nèi)報修內(nèi)容按承諾制度執(zhí)行，未能及時維修的要有上報記錄，并存檔；3、做好設(shè)備房（配電房、強、弱電井，水泵房，集水井等）的巡視工作，并將相關(guān)巡視記錄存檔；4、掌握樓內(nèi)主要電源及設(shè)備的開關(guān)位置和使用方法；5、維修結(jié)束后及時清理維修現(xiàn)場；6、報修本上維修結(jié)果填寫規(guī)范。公寓1、每天做好學生宿舍衛(wèi)生、維修檢查，并及時反饋；2、學生就寢后紀律管理、反饋，并做好相關(guān)記錄；3、及時關(guān)注住校生思想動態(tài)，有問題及時上報，并做好記錄。綠化1、綠地整潔，地面衛(wèi)生，無垃圾雜物；2、樹木及時修剪，無徒長枝、病蟲枝、過密枝、枯枝、傷損枝；宿根植物及時翻種、斷根、間刪；植物無死株。3、對盆栽植物及時修剪、養(yǎng)護，盆內(nèi)無雜物；4、綠地內(nèi)水體整潔衛(wèi)生、無漂浮雜物、無雜生水生植物；5、草坪生長茂盛，無明顯雜草，黃土不裸露，保持葉面清潔，有整體觀賞效果；6、有防臺措施，對危樹及時采取修枝、加固或申報更換等措施，遇災(zāi)害性天氣及時組織進行搶扶；7、加強病蟲害的檢查防治，并記錄存檔；辦公室管理1、組織架構(gòu)明確，分工明確，合理配備人員；2、穿工作服、戴工號牌，整體形象干凈、整潔，使用文明用語，態(tài)度和藹，禮貌待人，不與服務(wù)對象發(fā)生沖突；3、建立、健全各項規(guī)章制度（《員工管理制度》、《安全管理制度》、《檢查考核制度》、《獎懲制度》、《報告制度》等）；4、上班期間嚴格遵守工作紀律，不抽煙、喝酒、睡覺、閑聊、玩手機電腦等與工作無關(guān)的事情，認真做好各項工作記錄。5、工作態(tài)度端正，能積極主動配合、執(zhí)行甲方及公司領(lǐng)導安排的其他工作；6、辦公用品、保潔用品、維修材料等管理規(guī)范（出入庫有記錄、擺放整齊等）；7、現(xiàn)場執(zhí)行6S管理情況，辦公環(huán)境干凈、整潔，物品擺放規(guī)范、有序；8、建立各類臺帳、記錄齊全，填寫規(guī)范；校園保潔檢查考核標準項目考評內(nèi)容是否達標外圍1、校園主干道內(nèi)無暴露垃圾，道路干凈整潔，無果皮、紙屑、廢棄物及污水；2、垃圾桶內(nèi)垃圾清運及時，無滿溢現(xiàn)象，垃圾房干凈整齊；3、綠化帶內(nèi)干凈、整潔、無有色垃圾；4、景觀池、噴水池定期清洗，無垃圾，景觀座椅上無灰塵；5、校園次干道內(nèi)每天至少清掃一次以上，無明顯垃圾及衛(wèi)生死角；6、園區(qū)道路、路牙石及臺階上無雜草。7、樹上無捆綁物，無晾曬衣物棉被等；衛(wèi)生間1、臺盆無污漬、鏡面無水跡，龍頭無積垢；2、地面無積水、污漬；3、衛(wèi)生潔具無堵塞、污垢；4、墻邊角、窗軌干凈、窗角無蜘蛛網(wǎng)；5、衛(wèi)生工具擺放整齊。6、拖把池干凈、整潔、無污跡；7、墻面無牛皮癬、積灰；8、隔板無灰塵、無污跡；9、天花板頂燈、換氣扇干凈；室內(nèi)1、上課教室桌椅、講臺、講桌、黑板及時擦洗，粉筆、黑板擦保證供應(yīng)；2、垃圾桶干凈、整潔，垃圾袋套用規(guī)范，垃圾無滿溢現(xiàn)象；3、大廳玻璃門及可擦玻璃保持干凈明亮，無污漬；4、樓梯扶手無積灰、臺階下無雜物；5、電梯地面、轎廂干凈、整潔；6、平臺及頂樓衛(wèi)生每月檢查一次，確保下水管暢通、無雜物，并記錄存檔；7、樓內(nèi)地面、走廊、踢腳線光潔，無垃圾、灰塵、污漬，磚縫無積垢；8、各類衛(wèi)生工具擺放整齊，工具房干凈整潔；9、大廳休閑座椅干凈、整潔；10、天棚無積塵，墻邊角無蜘蛛網(wǎng)、污漬；11、公共區(qū)域內(nèi)門、窗干凈，窗槽、窗臺板整潔，無灰塵；12、各類教室、門廳、走廊電燈、空調(diào)、電扇及時關(guān)閉；13、門、開關(guān)面板、消防器材箱（管）、宣傳板及管道無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂掛宣傳品及廣告；14、走廊、樓道、校園路燈等燈具表面無蜘蛛網(wǎng)；15、按時開關(guān)各類會議室，并保證室內(nèi)干凈、整潔和開水供應(yīng)；16、按時開關(guān)教室、教師休息室，并保證室內(nèi)干凈、整潔和開水供應(yīng)；綜合管理1、組織架構(gòu)明確，分工明確，合理配備人員；2、建立、健全各項規(guī)章制度（《員工管理制度》、《安全管理制度》、《檢查考核制度》、《獎懲制度》、《報告制度》等）；3、工作態(tài)度端正，能積極主動配合、執(zhí)行甲方及公司領(lǐng)導安排的其他工作；4、穿工作服、戴工號牌，整體形象干凈、整潔，使用文明用語，態(tài)度和藹，禮貌待人；5、上班期間嚴格遵守工作紀律，不抽煙、喝酒、睡覺、閑聊、玩手機電腦等與工作無關(guān)的事情，認真做好各項工作記錄。6、現(xiàn)場執(zhí)行6S管理情況，辦公環(huán)境干凈、整潔，物品擺放規(guī)范、有序；7、辦公用品、保潔用品等管理規(guī)范（出入庫有記錄、擺放整齊等）；8、建立各類臺帳、記錄齊全，填寫規(guī)范；學生公寓檢查考核標準項目考評內(nèi)容是否達標安防1、消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查，記錄完整，無缺失、過期、隨意挪動，損壞及時報告、報修；2、明確按照《國家消防安全檢查制度》制定自身各項安全管理制度；3、定期對員工進行消防安全知識及技能培訓，并有檔案記錄；4、熟練掌握消防應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容及操作流程；5、應(yīng)急鑰匙擺放在明顯位置并能馬上拿到；6、能對本樓人員進行95%（800人以下）、90%（1500人以下）、85%（1500人以上）的識別，準確識別是否屬于本樓學生；7、安全類標識、標牌張貼到位，無缺損；8、樓道安全定期巡視，按規(guī)定記錄、存檔；9、門禁刷卡開關(guān)門系統(tǒng)是否正常運行，是否按規(guī)定時間開關(guān)門；10、確保安全通道門順暢打開，消防道內(nèi)無雜物堆放，做到每周至少檢查一次并有開啟記錄；11、嚴格執(zhí)行大件物品帶出登記、鑰匙借用登記、會客登記；12、每周對寢室安全進行檢查包括違章電器、家具安全等，有記錄、有上報；13、平臺及頂樓安全、衛(wèi)生每月檢查一次，確保下水管暢通、無雜物，并記錄存檔。門廳文化建設(shè)1、門廳整體氛圍布置及物品擺放規(guī)范有序；2、穿工作服、戴工號牌，整體形象干凈、整潔，使用文明用語，態(tài)度和藹，禮貌待人；3、門廳、值班室衛(wèi)生整潔；4、值班臺各類臺帳記錄齊全，填寫規(guī)范、整潔；5、執(zhí)行門前三包制度，非機動車輛按指定位置擺放整齊；6、宣傳欄內(nèi)張貼整齊，無過期通知、廣告，天氣預(yù)報按時準確填寫；7、按規(guī)定時間啟用門禁系統(tǒng)，檢查開合情況并記錄存檔。8、學生活動室物品有序，衛(wèi)生整潔；維修1、對樓內(nèi)學生報修內(nèi)容按承諾制度執(zhí)行；2、公共設(shè)施損壞及時報修、維修，未能及時維修的要有上報記錄；3、做好設(shè)備房（配電房、強、弱電井，水泵房，集水井等）的巡視工作，并將相關(guān)巡視記錄存檔；4、報修本上維修結(jié)果填寫規(guī)范；5、維修辦公室干凈、整齊，上班期間按規(guī)定著裝（工作服、工作鞋、工號牌等）。保潔1、地面（樓梯、樓道、踢腳線）光潔，無垃圾、灰塵、污漬，磚縫無積垢；2、墻面及天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，磚縫無積垢；3、門、開關(guān)面板、消防器材箱（管）、宣傳板及管道無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，無亂貼亂掛宣傳品及廣告；4、公用衛(wèi)生間干凈整潔、無異味；5、窗臺、窗軌干凈、樓梯扶手、可擦的玻璃；6、走廊、樓道燈具表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；7、吸頂燈每年至少清洗一次以上，并做好相關(guān)記錄；8、外圍地面、綠化帶無垃圾、無煙蒂；9、每屆畢業(yè)生畢業(yè)后，清洗一次窗簾，并做好相關(guān)記錄；10、電風扇每年至少清洗一次以上，并做好相關(guān)記錄。辦公室管理1、組織架構(gòu)明確，分工明確，合理配備