【管理人員8大素質模型】勝任力素質模型6個維度

管理人員素質模型管理人員的個人素質重要反映在下列八大方面：

溝通能力、創新能力、開拓能力、控制能力、協調能力、決策能力、組織能力、領導能力1溝通能力編號有效行為特性無效行為特性1-1認真聆聽別人的意見，讓別人把話說出來；

無視別人的意見，打斷別人，滔滔不絕1-2對的傳輸多個信息；

傳輸信息有困難；

1-3能說服別人，并能獲得理解；

不能說服并造成對方反感；

1-4為別人也為談話留出時間；

偶然交談且淺嘗輒止；

1-5恰當且及時溝通；

阻斷重要信息；

1-6能夠被整個隊伍及環境所接受；

扮演局外人的角色；

1-7待人以和諧恰當的方式；

體現出靈活性；

不易靠近，不熱情；

1-8觀賞別人的有效勞動；

不肯承認別人的勞動；

2創新能力編號有效行為特性無效行為特性2-1以隊伍績效激勵別人強烈體現自己的利益2-2支持自主性；

只注意依賴和提出問題；

2-3激勵處在困境中的項目組員；

在核心時刻退出；

2-4提出解決方案；

等待別人建議；

2-5關注新聞，富于創新性，且喜歡決定新的建議，采納首創精神；

堅持熟悉辦法，且對新事物猶豫不決；

2-6有協商的態度，有堅持終究的潛力、精力和毅力；

缺少民主作風，體現緩慢，無耐性，勿忙放棄；

2-7發明激情，激勵別人的主動熱情；

多批評，無能力激勵；

2-8堅持有效的合作，謀求不同意見的協調；

妨礙、遲延，凍結建設性合作，回避不同分歧間的協調；

3開拓能力編號有效行為特性無效行為特性3-1態度開放、主動、樂觀向上；

消極，對別人緊閉雙眼；

3-2自信，激發良好愿望；

體現出不信任；

3-3主動主動接觸別人；

等待別人主動，行為保守；

3-4與涉及的團體經常保持聯系；

避免與有關團體接觸；

3-5為隊伍中的主動的環境作出奉獻；

給別人和隊伍中制造壓力；

3-6接受其它組員且具忍耐力，容納、增進隊伍中的其它觀點，且增進接受的觀點；

使別人感到他的反感，只懂得自我概念，3-7接受和尊敬少數派；

將自已定位于現存的位置；

3-8使別人成功；

妨礙別人成功；

4控制能力編號有效行為特性無效行為特性4-1感到對項目的成功、顧客及項目隊伍、使用者和其它有關受影響的人員負有并承當有關責任；

無原則，輕率，將責任委托給其它隊伍組員；

4-2認真看待別人感情、盼望和需要；

毫無關心和體諒地看待別人，無視別人盼望；

4-3行動考慮別人，注意關系和后果；

行動隨意，回絕關系和后果；

4-4控制其它建議；

按原則辦事，“懶人有懶福”；

4-5控制情緒，含有很高的挫折承受能力；

行動情緒化嚴重，易怒，不耐煩，常失去控制；

4-6體現出信任的主動個性，不將隊伍中的任何人看作保護傘；

對別人傲慢，體現出易受傷害，操縱其它隊伍組員；

4-7可信賴、可靠；

體現出不可信賴，辜負信任；

4-8明白和理解風險，可認真挑選恰當的辦法；

故意或無意地接受風險，不明智或無視解決；

5協調能力編號有效行為特性無效行為特性5-1公正接受別人的意見，無條件接受反饋；

犧牲別人來推動自己的建議，回絕反饋；

5-2機智地討論別人的失誤，建議性批評；

傷害性的實施，自覺得懂得得最多，處罰或貶低別人；

5-3主動協助糾正失誤；

尋找責任方，使他們承當責任；

5-4可接受別人的批評，行動主動，對個人攻擊反映淡漠、能諒解別人；

討厭批評，或認為是恥辱的，對攻擊行為反映過分，經常情緒化或失去控制，怨恨別人；

5-5能在團體中討論，調解爭議；

無視出現的沖突，不懂得發生了什么，引發爭議；

5-6支持在隊伍中發明辯論式文化，始終與別人尋找一致性答案；

無視沖突，使用權力，破壞反對勢力，且將別人置于監視之下；

5-7目的為雙方受益的方案；

認為有贏必有輸才正常；

6決策能力編號有效行為特性無效行為特性6-1設計和實施簡樸，恰當和低風險的解決方案；

制造復雜和冒險的解決方案；

6-2公平宣布目的和觀點；

控制背景信息；

6-3察覺到可實踐的問題且能將其與個人愛好分開，客觀地評價成果的績效；

將可實踐的總是與個人的愛好混淆，按個人的感受評定績效；

6-4充足理解問題的范疇，進行系統全方面思考；

僅看中問題中的一部分；

6-5發明性地思考，務實且公平地解決和工作，根據一貫地思考，復雜且固執，應用固定模式國考且行動；

6-6提供機會，形成自己的觀點；

按他自己的利益影響別人；

6-7結合不同利益，實現隊伍共同目的；

將自己的利益置于團體利益之上；

6-8平衡多個選擇，有毅力解決多個方案；

解決問題只有一種方案；

7組織能力編號有效行為特性無效行為特性7-1接受團體合作原則，支持團體決策；

無視達成的原則決策，不接受團體的決策；

7-2保護隊伍不受外界傷害，對團體忠誠；

對外界不警惕，對外界泄露團體中的重要信息；

7-3能增進團體進步；

只談論團體中的問題；

7-4有能力影響團體過程；

個人行動，單獨的斗士，無視團體力量；

7-5發現別人的問題，在緊急狀況下協助別人識別別人的弱點，在必要時協助別人；

只是由于巨大壓力才幫忙，不顧別人，從別人的弱點和敏感性上獲利；

7-6很愉快慶祝別人的成功，共享整個方案；

總是特別體現自己的成就，支持他自己的利益；

7-7交付不擬定性；

交付不擬定性；

8領導能力編號有效行為特性無效行為特性8-1能夠接受任務，信任別人；

極力親自完畢任務，事必躬親，不信任別人；

8-2對事情負全部的責任，但也系統地分析下屬的責任；

直接將責任和目的由老板傳達給團體其它組員；

8-3留給下屬尋找和實現自己方式的充足行動自由；

通過強迫和控制，壓制其下屬行動空間；

8-4以故意識和建設性的方式控制其組員的行為，在計劃時間期限內，堅持有原則的溝通；

對其控制的行動的影響沒有清晰認識，假裝時間不夠，回避討論；

8-5認隊伍組員參加決策與采用決策的自由；

獨自決策，